2025年事业部直营门店销售顾问之光EV产品测试题有答案

2025年事业部直营门店销售顾问之光EV产品测试题有答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.光EV2025款标准版搭载的动力电池类型为？A.三元锂523体系电池B.磷酸铁锂CTP3.0电池C.钠离子固态电池D.镍钴锰三元锂电池（811体系）答案：B2.光EV长续航版CLTC综合工况续航里程为？A.420kmB.510kmC.630kmD.700km答案：C3.光EV支持的最大直流快充功率为？A.60kWB.90kWC.120kWD.150kW答案：D（注：30%-80%充电时间仅需18分钟）4.光EV电机峰值功率参数正确的是？A.前驱版150kW，四驱版280kWB.前驱版180kW，四驱版320kWC.前驱版200kW，四驱版360kWD.前驱版220kW，四驱版400kW答案：B（四驱版零百加速4.8秒）5.光EV智能座舱搭载的芯片为？A.高通8155B.联发科MT8666C.地平线征程6D.华为麒麟990A答案：C（支持5屏互联，语音响应延迟＜300ms）6.光EV标配的主动安全功能不包括？A.车道居中保持（LCC）B.自动泊车（APA）C.后方横向来车预警（RCTA）D.夜视系统（IR）答案：D（夜视系统为高配选装）7.光EV车身扭转刚度达到？A.28000N·m/degB.32000N·m/degC.38000N·m/degD.45000N·m/deg答案：C（采用一体压铸后底板+热成型钢笼式框架）8.光EV支持的外放电功率最大值为？A.3.3kWB.6.6kWC.11kWD.22kW答案：B（支持220V/30A输出，可驱动电磁炉、电烤箱等大功率设备）9.光EV电池包防尘防水等级为？A.IP67B.IP68C.IP69KD.IPX9答案：C（可承受高压水枪冲洗及1米水深浸泡30分钟不进水）10.光EV快充接口兼容的标准不包括？A.GB/T20234（国标）B.CCS1（美标）C.CHAdeMO（日标）D.特斯拉超充（NACS）答案：D（仅支持国标、美标、日标三种主流快充协议）11.光EV的热泵系统工作温度下限为？A.-5℃B.-15℃C.-25℃D.-35℃答案：C（-25℃环境下制热效率仍可达1.8COP，续航衰减≤15%）12.光EV标配的轮胎规格为？A.215/55R17B.225/50R18C.235/45R19D.245/40R20答案：B（高配版可选装20英寸轮毂+倍耐力PZero轮胎）13.光EV的车机系统支持的第三方应用数量为？A.50+B.100+C.150+D.200+答案：D（深度集成腾讯、爱奇艺、高德等主流APP，支持应用分屏）14.光EV的电池质保政策为？A.8年/12万公里B.10年/15万公里C.12年/20万公里D.终身不限里程（非营运）答案：D（需满足每年行驶≤3万公里，定期到店保养）15.光EV的智能驾驶系统（ADiGO5.0）支持的最高阶功能为？A.高速NOA（导航辅助驾驶）B.城市NOA（导航辅助驾驶）C.记忆泊车（HPP）D.完全自动驾驶（L4）答案：B（覆盖90%以上城市道路场景，支持自动变道、路口通行等）二、判断题（每题1分，共10分，正确√，错误×）1.光EV支持手机NFC钥匙，可通过小米、华为、苹果等主流品牌手机解锁。（）答案：√（兼容NFC13.56MHz协议，苹果手机需升级iOS17.2及以上）2.光EV的全景天幕采用双层夹胶玻璃，紫外线阻隔率＞99%，隔热率＞80%。（）答案：√（表面镀有ITO导电膜，支持5档电致变色调节）3.光EV的车载充电器（OBC）功率为7kW，慢充从0-100%需8小时。（）答案：×（长续航版电池容量90kWh，7kW慢充需约13小时）4.光EV的热泵系统与电池热管理系统独立运行，无法共享热量。（）答案：×（采用全域热管理技术，可将电机余热回收用于电池加热）5.光EV的主驾座椅支持12向电动调节+通风/加热/按摩功能（全系标配）。（）答案：×（按摩功能为中高配选装，低配仅支持8向调节）6.光EV的自动泊车系统可识别垂直、水平、斜列式车位，支持遥控泊车（手机APP操作）。（）答案：√（最远遥控距离10米，支持记忆车位自动泊车）7.光EV的车载音响系统为BOSE品牌，标配12个扬声器。（）答案：×（标配为自研声学系统，10扬声器；BOSE音响为选装包，14扬声器）8.光EV的车身颜色共有6种，其中“极光绿”为2025款新增色，采用金属漆工艺。（）答案：√（清漆层厚度达35μm，耐刮擦性能提升30%）9.光EV的动力电池支持800V高压平台，因此充电速度快于400V平台车型。（）答案：√（800V平台可匹配更高功率充电桩，减少充电时间）10.光EV的智能座舱支持四音区语音识别，副驾乘客说“你好，小光，打开天窗”可独立响应。（）答案：√（麦克风阵列支持声源定位，识别准确率＞98%）三、简答题（每题6分，共30分）1.请简述光EV搭载的CTP3.0电池技术的核心优势及对用户的实际价值。答案：CTP3.0（CelltoPack3.0）技术通过取消传统模组结构，采用一体化电芯排列+蜂窝状结构支撑，使电池包体积利用率提升至72%（行业平均60%），能量密度达到255Wh/kg（磷酸铁锂版本）。对用户的价值：①同等体积下续航更长（长续航版CLTC630km）；②电池包重量减轻15%，提升车辆操控性；③减少零部件数量，降低后期维修成本（仅需更换单串电芯）。2.对比光EV的磷酸铁锂电池与竞品常用的三元锂电池，分别说明其适用用户场景。答案：磷酸铁锂电池（光EV标准版）优势：成本低、循环寿命长（3000次循环后容量保持80%）、热稳定性高（无热失控风险），适合日常通勤（年均里程＜2万公里）、充电条件稳定（家用桩为主）、注重安全性的用户。三元锂电池（部分竞品）优势：能量密度高（同等体积续航更长）、低温性能好（-20℃容量保持率＞85%），适合长途出行频繁、充电设施不完善、对冬季续航要求高的用户。光EV通过全域热管理技术，已将磷酸铁锂版本的低温续航衰减控制在20%以内（行业平均25%-30%），兼顾了安全与实用。3.光EV的ADiGO5.0智能驾驶系统搭载了哪些核心传感器？请列举并说明其功能分工。答案：核心传感器包括：①1颗激光雷达（1550nm波长，200线，探测距离250米）——用于高精度3D建模，识别静止障碍物（如施工锥桶、抛洒物）；②5颗毫米波雷达（前向1颗77GHz，角雷达4颗79GHz）——穿透雨雾能力强，负责中长距离测距及移动物体跟踪（如变道车辆、行人）；③12颗超声波雷达——短距离探测（0-5米），用于自动泊车时的障碍物预警；④8颗摄像头（前视3目，侧视2颗，后视1颗，内视1颗DMS）——视觉识别（车道线、交通标识、行人/车辆类型）及驾驶员状态监测（疲劳/分心提醒）。各传感器通过融合算法（时间同步+空间校准）实现冗余感知，确保复杂场景下的安全性。4.用户咨询“快充是否伤电池”，作为销售顾问应如何解答？请结合光EV的技术设计说明。答案：需从三方面回应：①行业共识：合理使用快充（非频繁100%充满）对电池寿命影响可控（行业标准要求快充循环1000次后容量≥80%）；②光EV技术保障：a.电池管理系统（BMS）支持动态调整充电电流（根据电池温度、SOC值智能降流），避免过充；b.水冷散热系统（电池包内置液冷管路）可将快充时的电芯温差控制在±2℃内，减少局部过热；c.支持“充电预加热”功能（低温环境下自动加热电池至25℃最佳充电温度），降低低温快充对电池的损伤；③建议使用习惯：日常通勤优先慢充（保持电池活性），长途出行使用快充，每月快充次数建议不超过总充电次数的30%。光EV的电池经过2000次快充循环测试（SOC10%-80%），容量保持率仍＞85%，远超国标要求。5.如何向用户解释光EV“全域热管理系统”的实际价值？需结合用户使用场景举例。答案：全域热管理系统通过整合电机、电池、座舱的热量流动，实现“余热回收+精准控温”。实际价值举例：①冬季续航提升：低温环境下（-15℃），电机运行产生的热量（约15kW）通过热交换器传递给电池，使电池温度保持在20-25℃最佳工作区间，CLTC续航从480km（无热管理）提升至540km（提升12.5%）；②快充效率保障：夏季高温（35℃）快充时，液冷系统将电池温度控制在35℃以下（避免高温析锂），30%-80%充电时间稳定在18分钟（无热管理时可能延长至25分钟）；③座舱舒适性：冬季可利用电池余热为车内供暖，减少PTC加热的能耗（每小时节省1.2kWh，相当于增加20km续航）。用户场景：北方用户冬季长途出行时，全域热管理能有效缓解“续航焦虑”，同时缩短充电等待时间；南方用户夏季频繁快充时，系统可保护电池寿命，降低长期使用成本。四、案例分析题（每题10分，共30分）1.客户到店体验光EV，试驾后表示：“你们的续航标630km，但我朋友的电动车实际只能跑500km，你们是不是虚标？”作为销售顾问，如何回应？请结合光EV的技术参数及测试标准详细说明。答案：回应逻辑：①解释CLTC测试标准的科学性：CLTC（中国轻型汽车测试循环）是2021年发布的最新国标，覆盖城市（60%）、郊区（30%）、高速（10%）三种工况，平均车速30km/h，更贴近中国用户实际用车场景（区别于NEDC的理想化工况）。光EV长续航版CLTC630km是通过专业实验室测试（环境温度25℃，空调24℃自动，胎压标准值）得出的可复现数据。②分析实际续航影响因素：用户朋友的电动车实际续航低可能因：a.驾驶习惯（急加速/急刹车增加20%-30%能耗）；b.环境温度（-10℃时续航衰减20%-25%）；c.配置使用（全程开空调+座椅加热增加15%能耗）；d.电池老化（使用3年后容量衰减5%-8%）。③光EV的续航保障措施：a.低风阻设计（风阻系数0.23Cd，减少高速能耗）；b.全域热管理（-25℃续航衰减≤15%）；c.能量回收系统（3档可调，城市工况可回收15%能量）。举例：以北京冬季（-5℃）日常通勤（城市道路为主，车速40km/h，空调22℃）为例，光EV长续航版实际续航可达630km×（1-15%）×0.9（驾驶习惯良好）≈497km，与用户朋友的情况接近，但光EV通过热管理技术已将衰减控制在行业领先水平。④提供验证方案：邀请客户参与“续航实测挑战”（店内每周六组织300km城际试驾，记录实际能耗），或通过车机“能耗统计”功能查看历史数据（显示近100次驾驶的平均续航达成率）。2.客户对比光EV与竞品A（续航600km，价格低2万元），提出：“A车便宜，续航也差不多，为什么选光EV？”需从技术、配置、服务三方面反驳，并给出销售话术。答案：技术层面：光EV搭载800V高压平台（竞品A为400V），支持150kW快充（竞品A仅90kW），30%-80%充电时间18分钟（竞品A需35分钟）；CTP3.0电池体积利用率72%（竞品A60%），同等电池容量下续航多15%（光EV90kWh电池CLTC630km，竞品A90kWh仅550km）；全域热管理系统（竞品A仅电池单独加热），-25℃续航衰减≤15%（竞品A衰减25%）。配置层面：光EV标配激光雷达（竞品A无），支持城市NOA（竞品A仅高速NOA）；智能座舱搭载地平线征程6芯片（算力128TOPS，竞品A为8155芯片，算力70TOPS），支持5屏互联（竞品A仅3屏）；座椅标配通风/加热（竞品A加热为选装）。服务层面：光EV提供终身免费基础保养（竞品A仅3年6次）、终身电池质保（竞品A8年15万公里）、24小时道路救援（覆盖全国31省，竞品A仅覆盖省会）。销售话术：“您看，虽然A车价格低2万，但核心差异在‘看不见的地方’。比如充电，光EV用150kW快充，您周末去郊区玩，中途充18分钟就能补200km续航，而A车要充半小时，耽误行程；冬天开暖气，光EV的热管理能多保50km续航，相当于多跑一个来回的超市；智能驾驶方面，光EV的激光雷达能提前识别250米外的障碍物，城市里过路口更安心。再看售后，我们的终身电池质保不限里程，您开10年卖车时残值都比A车高30%。这2万省得可能不划算，毕竟用车是长期的，您说对吧？”3.家庭用户到店咨询，主要需求是“带孩子出行，安全、空间、舒适性最重要”，请结合光EV的产品设计，设计一套针对性的推荐逻辑（需包含具体配置及用户利益点）。答案：推荐逻辑围绕“安全-空间-舒适”三大核心展开：①安全：a.车身结构：一体压铸后底板+热成型钢（占比35%），扭转刚度38000N·m/deg（同级最高），碰撞时驾驶舱变形量＜5cm（行业平均8cm）；b.被动安全：标配8安全气囊（含膝部气囊、后排侧气囊），竞品仅6气囊；c.主动安全：ADiGO5.0系统支持DMS驾驶员监测（疲劳/分心提醒）+OMS乘客监测（后排儿童遗忘提醒），避免“锁车留娃”风险；d.电池安全：CTP3.0磷酸铁锂电池无热失控风险（通过针刺测试不起火），比三元锂电池更适合家庭用户。用户