《互联网营销》课件-9.即时通讯工具朋友圈营销

即时通讯工具朋友圈营销案例9:专业：电子商务

课程：互联网营销目录

学生实训总结评价课后作业情境导入相关知识教师示范01情境导入PART01情境导入假如你创业做一家汽车直购工厂店，全国有30家+线下展厅。为了实现销售额增长寻找更多的销售渠道。为此公司计划通过及时通讯工具挖掘线上渠道的机会。本节课将重点以微信平台为例，介绍该平台营销的逻辑及实操落地相关知识点。教学目标1.了解微信生态发展历程、优势、商业底层逻辑；2.理解微信创作者营销6步法；3.掌握微信朋友圈营销的5M营销法；4.掌握微信朋友圈营销落地实操。02相关知识PART

02相关知识一、微信生态发展历程20122013-20142015-20162017-20192012年8月公众号上线，微信从社交平台转化为“社交+内容”平台2013年8月微信支付功能开放，带动移动付费规模化发展2016年10月公众号互选平台上线，创作者内容变现规模快速增长2017年1月小程序出现，依靠内容种草和带货的创作者类型崛起2017年5月搜一搜、看一看增加商品、服务和创作者内容的曝光场域相关知识一、微信生态发展历程2020-至今2020年1月视频号上线，视频内容让信息传递更直接2020年7月微信小商店出现，个体商家快速开店，非标商品实现担保交易2020年10月视频号开放直播，互动形态的增加让娱乐类和电商类商家涌入2021年7月视频号互选平台上线，广告主与创作者高效连接、驱动商业增长2022年7月视频号小店的出现，更规范的商品交易，保障用户消费体验自媒体率先入局→机构媒体转型创业→本地化服务渗透→企业私域增长→视频化拓展商业边界相关知识二、微信生态圈发展优势（一）深度社交连接信任社交高效盘活内容与流量6成以上的用户愿意浏览亲友/同事推荐的内容[1]5成以上的用户会通过亲友/同事推荐直接关注公众号、视频号[1]熟人交际、兴趣关注、从陌生人到朋友，信任影响决策和转化数据来源：【1】用户数据来源于2022社交媒体用户使用情况调研；相关知识多内容触点：小程序、社群、朋友圈、公众号、视频号、直播内容、商城等。内容体裁俱全：图文、音频、视频、直播二、微信生态圈发展优势（二）多场景组合成差异化内容生态信任社交相关知识二、微信生态圈发展优势（三）多元用户消费微信是我国国民级的应用微信满足用户多元消费需求：交际、娱乐、购物、出行、知识教育、生活服务等；相关知识三、微信商业链路创作者是一切生意的源点社交连接催化内容传播强信任关系是提升用户交易、复购的关键优质内容激活流量价值公私域打通内容携流量高效流转公私域协同，内容、流量资产循环复用延展长尾价值相关知识根据营销目标设立微信创作者营销目标及预期效果四、微信创作者营销6步法STEP1STEP2选择适配的微信创作者营销范式品牌决策相关知识依据营销范式选择创作者类型的组合产出优质内容四、微信创作者营销6步法STEP3STEP4内容通过创作者私域传播实现影响力触达4T营销方法论落地STEP5STEP6社交闭环为品牌带来营销转化社交资产沉淀提供长尾营销新可能相关知识五、案例1：品牌建设：比亚迪×星球研究所合作彰显品牌使命责任，影响力快速扩散相关知识五、案例2：私域转化：戴森×推荐种草型创作者实现超级品牌日种草拔草一体化长效转化相关知识六、即时通讯工具朋友圈营销：5M营销范式（一）Man：扮演一个人“扮演一个人”是根据“拟人化”这一核心策略制定的具体措施以满足用户的社交需求，也是企业进行朋友圈营销的核心，其他四个原则都是围绕这个核心进行活动的。企业要以一个用户、一个朋友的姿态进入用户的朋友圈，使用户愿意将企业当作朋友圈里平常的一员，愿意浏览企业的状态并不产生反感。相关知识六、即时通讯工具朋友圈营销：5M营销范式（二）Mix:将生活与宣传融合，将自身融入消费者生活商家本身又不能忘记自身是企业，通过微信营销的目的是为了取得顾客的兴趣与信任，最终增加顾客粘性与忠诚不能总是缺乏关于企业的宣传。将生活与经营或者宣传结合起来，这样的状态顾客乐意去浏览，并对企业产生印象。相关知识六、即时通讯工具朋友圈营销：5M营销范式（三）Merry:发送令消费者愉悦的状态为了达到营销的效果，同时根据生动性与有趣性的策略，企业在发布朋友圈状态时应在一定程度上保持“愉悦性”，以此拉近用户的距离，使用户愿意继续关注企业并潜移默化地对企业产生兴趣。相关知识六、即时通讯工具朋友圈营销：5M营销范式（四）Mutual:与消费者进行广泛的交互互动性的状态，包括了企业经营中用户的问题与投诉的解决、对顾客进行的调查或是感谢顾客等一系列直接与顾客进行互动的状态。同时，企业必须快速回复用户直接通过微信进行的反馈与交流。互动形式一方面使内容原创者产生了极大的满足感，另一方面也使其他用户对企业产生了兴趣，并刺激一部分消费者愿意进行内容生成。相关知识六、即时通讯工具朋友圈营销：5M营销范式（五）Match:分享与产品以及行业匹配的实用知识朋友圈除了扩大了用户的交友圈、及时获取信息等诸多功能以外，用户还会在社会化媒体上获取更多知识。消费者对企业及其产品有需求或是兴趣，那么企业就可以分享转发一些优秀的文章或是自己撰写的文章，阐述对于产品或行业现状的看法、分析以及知识分享。03教师示范PART

03教师示范步骤1：微信朋友圈营销策略1.目标设定：明确营销目标，如品牌宣传、产品推广、销售增长等。品牌建设：成熟品牌焕新/升级、新品牌认知推广、品牌调性的建立、品牌理念的传播；产品种草：新产品上市、种子用户获取、产品深度体验、用户拉新私域转化：节点大促、引流促活、官方销售渠道开拓2.用户定位：准确定义目标用户，根据用户画像进行精准推送。3.内容规划：制定发布频率、内容类型和形式，如图片、视频、文案等。

4.互动策略：与用户互动，回复评论、参与讨论，增加用户粘性。5.联结线上线下：通过朋友圈引流，推动实际销售和业务。教师示范步骤2：朋友圈营销内容制作1.精选素材：选择与品牌或产品相关的高质量图片、视频等素材。

2.制作设计：使用设计软件或专业工具制作个性化的广告、海报等。

3.文案撰写：编写有吸引力的文案，突出产品特点和卖点。4.视频制作：拍摄或编辑专业、有趣的短视频，吸引用户关注。教师示范高效率素材库：视频素材：新片场素材、showmore、videvo（视频类目丰富，绿幕素材、生活、动画背景、人物、无人机航拍、自然、运动、动物、工业、视频特效等。）、mazwai（以办公、生活、风暴为主的视频教材，画质高）、Monzoom（提供了各种各样的视频背景、视频元素和视频效果素材，比如想要视频转场、视频叠加效果等素材。）Distill（提供创意短视频的网站）步骤2：朋友圈营销内容制作

常见工具：结合各个工具的优缺点选择最适合自己的软件使用教师示范高效率素材库：音乐素材新片场素材（宝藏素材库，纪录片、广告片、vlog配乐、转场等使用场景丰富）耳聆网（专门提供音效素材的网站，如自然环境、交通工具、烟花、器乐和动物等发出的声音。）淘声网（聚合国内外知名的声音平台的资源，涵盖游戏音效、影视配乐和实地录音等音频素材。）Bensound（如电影音示、流行音示、电子音乐、爵士、摇滚等）、FUGUE（音乐主题，分为动作、冒险、战争、商业、动漫和Vlog等多类别）图片素材菜鸟图库（有超多高请，无水印视频素材，自然、人物、交通、美食等各种类型都很齐全。）pixabay（可以根据关键词搜索自己想要的图片素材，有很多免费素材。）站酷（供创作者选择的种类比较多，每天都有不同的设计师上传）图怪兽（可使用现成的模板更换文案，即可完成我们所需要的视频封而制作，新手容易上手。）迅捷画图（可使用在线制作思维导图、注意事项记录等，适合做知识分享领域的创作者使用。）新片场素材（会员下载高清免费包括自然风光、运动健身、地产家居、商务办公等，覆盖热门行业）步骤2：朋友圈营销内容制作教师示范步骤3：通过微信朋友圈进行客户互动和维护1.及时回复：积极回复用户的评论、提问和私信，保持良好沟通。2.营造互动：发布有趣话题，引导用户互动，如投票、问答等。3.个性化推送：通过用户画像和数据分析，给用户个性化建议和推荐。

4.奖励激励：送出礼品或提供优惠码等奖励，增加用户参与度。

教师示范步骤4：分析微信朋友圈营销数据和效果1、根据营销策略和计划，确定数据分析的指标;维度一：用户数据分析用户渠道：分析用户从哪些渠道来，优化推广渠道，优化渠道加大曝光量；用户画像：地域（是否需要地域性推广）、性别、内容创作风格/活动/话题等是否有性格偏好等；维度二：图文数据分析找出流量点：统计一个周期高峰期数据，匹配最佳发布时间段；优化搜索关键词：为了优化“看一看”和搜一搜，引导用户点击“在看”增加阅读量；优化关键词，可以让更多的用户在搜一搜里看到文章。找出内容“高潮”：标题直接影响阅读量；内容看转发量+在看量+完读率；内容长尾影响决定转发量+收藏量；关键词提炼决定阅读量+搜一搜；维度三：菜单数据分析：用户入口分析各菜单栏点击的数据；维度四：消息分析：根据用户回复关键词，调整内容方向；

教师示范步骤4：分析微信朋友圈营销数据和效果2、使用合适的数据分析工具，进行数据的处理和分析；新榜：专业而全面的全平台数据分析；西瓜数据：公众号数据查询和检测，对比分析、投放分析，支持文章搜索等；教师示范步骤4：分析微信朋友圈营销数据和效果2、使用合适的数据分析工具，进行数据的处理和分析；新视：视频号数据工具：全方位洞察视频号生态，发掘潜力视频号、热门作品和优质脚本，持续追踪传播动态，构建账号数据评估体系；打通公众号链路，有效助力账号运营变现。教师示范步骤4：分析微信朋友圈营销数据和效果2、使用数据分析工具进行数据的处理和分析；微信指数基于微信大数据的移动端指数产品，能反映关键词在微信内的热度变化。微信指数所反映的热度变化来源于对微信搜索、公众号文章以及朋友圈公开转发文章形成的综合分析。3、根据分析结果，及时调整和优化微信朋友圈营销计划；04学生实训PART

04学生实训实训流程学生分组营销策略讨论朋友圈内容设计客户互动和维护数据分析汇报与点评每组假设一家汽车直购工厂店，全国有30家+线下展厅。制定微信朋友圈营销策略和计划学生分组汇报分享心得；教师给予实战方面的指导和建议。分析微信朋友圈营销数据和效果。通过微信朋友圈进行客户互动和维护。05总结评价PART

05总结评价一、知识点总结

对本节课所学的知识点进行总结，强调重点和要点突出难点内容。二、实践经验分享