办公设备维护服务合同协议（2025年）

办公设备维护服务合同协议（2025年）鉴于甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就办公设备维护服务事宜达成一致，特订立本合同。第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方位于[甲方地址]的办公设备提供维护服务。1.2维护对象包括但不限于：打印机、复印机、传真机、扫描仪、多功能一体机及其他双方约定的办公设备。1.3维护范围包括：(1)预防性维护：乙方按约定频率对甲方指定设备进行外观清洁、内部除尘、功能测试、必要的软件更新等预防性操作，以保持设备良好运行状态。(2)故障维修：当甲方设备发生故障时，乙方根据本合同约定的服务响应时间，提供现场或远程诊断、维修服务，更换因维修需要而损坏的非易损件。(3)软件支持：协助解决设备驱动程序、操作系统相关软件的安装、配置及常见故障问题。(4)备件提供：维修所需的原厂或质量相当的零配件由乙方提供，费用按本合同第五条约定处理。第二条服务方式与响应时间2.1日常咨询与远程支持：甲方通过电话、电子邮件等方式联系乙方，乙方在标准服务时间内提供远程诊断和支持。2.2现场服务：当远程支持无法解决问题或需进行硬件操作时，乙方提供现场服务。(1)标准服务时间：周一至周五，[具体时间段，例如：上午9:00至下午6:00]。(2)非标准服务时间：标准服务时间外及法定节假日，如需服务，甲方需提前[具体小时数，例如：4小时]书面或口头通知乙方，乙方将在收到通知后，[具体时间限制，例如：8小时]内响应并派遣维修人员（具体到达时间可能受实际情况影响）。2.3紧急服务：定义紧急情况为设备关键功能完全中断，严重影响甲方正常业务运行的故障。乙方在接到甲方紧急服务请求后，将在[具体时间限制，例如：4小时]内响应，并尽快解决问题。第三条服务费用与支付方式3.1服务费模式：本合同采用固定年费模式。甲方支付乙方全年办公设备维护服务费共计人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。3.2费用包含：上述年费包含在甲方指定范围内的设备，按照本合同第一条约定的预防性维护次数[具体次数]次/年、标准服务时间内的故障维修服务（不含更换的非易损件费用和超出约定次数的维修费用）。3.3额外费用：对于超出固定服务内容的维修（如非易损件更换、远程服务超出指定次数、标准服务时间外的紧急维修超出基础费用等），乙方将在服务完成后向甲方提供费用明细清单，经甲方确认后，甲方需另行支付相关费用。3.4支付方式：甲方通过银行转账方式支付服务费。首次服务费于本合同签订之日起[具体天数，例如：5]个工作日内支付；后续年度服务费于每个新服务年度开始前[具体天数，例如：30]个工作日内支付。3.5付款账户信息：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行全称]银行账号：[乙方银行账号]3.6逾期付款：若甲方未能按本合同约定按时支付服务费，每逾期一日，需按逾期支付金额的[具体百分比，例如：千分之零点五]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数，例如：30]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清所有款项及违约金。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本合同约定提供及时、有效的维护服务。(2)有权监督乙方服务人员的工作质量及行为规范。(3)应向乙方提供设备所在位置的必要通行条件和操作环境。(4)应积极配合乙方进行设备维护、故障排查工作。(5)应及时、准确地向乙方反馈设备故障信息。(6)应按照本合同第五条约定按时足额支付服务费。(7)应对自身网络环境及使用设备中的数据安全负责，并配合乙方处理可能由甲方原因导致的问题。4.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本合同约定收取服务费。(2)应确保派出服务人员具备相应的专业技能和资质。(3)应使用原厂或双方事先约定认可的、质量可靠的零配件进行维修更换。(4)服务人员在甲方场所应遵守甲方的管理规定，注意言行举止，爱护甲方财产。(5)应对服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息等承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(6)应妥善保管在甲方场所期间接触到的甲方文件、数据等信息，未经甲方许可不得复制或传播。(7)应按照本合同约定的响应时间提供服务，并努力完成故障排除，恢复设备正常运行。(8)应对提供的维修服务负责，若因维修不当导致设备损坏或问题恶化，乙方应承担相应责任。第五条合同期限与终止5.1本合同有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，为期[年数]年。5.2合同到期前[具体月数，例如：三个月]，如双方均未提出书面终止意向，本合同自动续展[年数]年，续展次数不限/或续展[具体次数]次。5.3任何一方可在合同有效期内，提前[具体月数，例如：一个月]向另一方发出书面通知，经双方协商一致后，可以提前终止本合同。提前终止的，甲方应支付至实际服务结束之日止的服务费。5.4发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方终止本合同，并要求违约方承担相应违约责任：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：15]日内仍未纠正的。(2)乙方连续[具体次数，例如：两次]未能按标准服务时间响应甲方紧急故障请求，或服务质量持续不符合约定标准，经甲方书面指出后未改善的。(3)甲方无故拖欠服务费，经乙方书面催告后[具体天数，例如：30]日内仍未支付的。(4)任何一方进入破产、清算程序的。5.5合同终止后，乙方应在[具体天数，例如：7]日内完成剩余服务项目的交接，并按照甲方要求提供最终的服务报告或记录。双方应对各自保有的与合同相关的资料和物品进行处理。第六条质量标准与验收6.1设备维修和服务的质量标准应达到设备制造商公布的规范要求或行业通用标准。6.2乙方完成现场维修服务后，应向甲方操作人员说明设备运行状态和注意事项。6.3甲方应在收到乙方服务完成后[具体小时数，例如：4]小时内进行初步验收。如无异议，视为验收合格。如甲方在验收中发现问题，应在验收期内以书面形式向乙方提出，乙方应在收到书面通知后[具体小时数，例如：24]小时内予以处理，直至甲方认可。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密。7.2本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[具体年数，例如：两年]。第八条违约责任8.1除本合同已有约定外，任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。8.2若乙方未能在约定时间内提供服务（不包括因甲方原因、不可抗力或紧急情况造成的延迟），每延迟一次，应向甲方支付违约金[具体金额或计算方式，例如：人民币500]元，但累计违约金不超过合同总服务费的[具体百分比，例如：10]%。8.3若甲方未能按时支付服务费，除按本合同第三条第3.6款约定支付违约金外，乙方还有权暂停提供服务，直至费用结清。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整、严重传染病疫情等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十一条法律适用11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条通知与送达12.1与本合同有关的所有通知、请求、文件等均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首页载明的地址或邮箱。12.2任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：7]日书面通知对方。否则，向原联系方式发送的通知视为有效送达。第十三条其他13.1本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。13.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3本合同未尽事宜，由双方另行协商确定。