跨境电商直播商品溯源服务协议2025年正式文本

跨境电商直播商品溯源服务协议2025年正式文本鉴于服务方（以下简称“甲方”）拥有提供跨境电商直播商品溯源服务的专业能力，用户（以下简称“乙方”）希望使用甲方提供的跨境电商直播商品溯源服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称“服务方”是指：[填写服务方公司全称]，统一社会信用代码：[填写统一社会信用代码]。1.2本协议所称“用户”是指：[填写用户名称]，统一社会信用代码/身份证号：[填写统一社会信用代码/身份证号]。1.3本协议所称“跨境电商直播商品溯源服务”是指甲方为乙方提供的，利用信息技术手段，对乙方在跨境电商直播过程中销售的商品信息进行记录、存储、查询和管理，并生成电子溯源码，以便消费者查询商品溯源信息的系列服务。1.4本协议所称“溯源信息”是指与商品相关的所有信息，包括但不限于商品名称、品牌、规格型号、生产批次、生产日期、保质期、生产厂家、产地、原材料信息、质检报告、仓储信息、物流信息、销售信息等。1.5本协议所称“溯源系统”是指甲方提供的用于记录、存储、查询和管理溯源信息的在线平台或系统，网址为：[填写溯源系统网址]。1.6本协议所称“电子溯源码”是指甲方为每个商品生成的独一无二的编码，用于关联和查询该商品的溯源信息，形式可以是二维码、条形码或其他可识别的编码。1.7本协议所称“跨境直播”是指乙方在跨境电商平台（例如但不限于亚马逊、eBay、Wish、Shopee等）进行的商品展示和销售活动。第二条服务内容与范围2.1甲方同意向乙方提供跨境电商直播商品溯源服务，具体服务内容包括但不限于：2.1.1提供溯源系统账号给乙方使用，乙方可以通过该账号登录溯源系统，进行商品信息的录入、编辑、查询和管理。2.1.2协助乙方进行商品信息的录入和管理，包括指导乙方如何正确填写商品信息，以及如何将商品信息与电子溯源码进行关联。2.1.3提供溯源系统使用培训，包括线上培训和线下培训，确保乙方能够熟练使用溯源系统。2.1.4提供技术支持服务，乙方在使用溯源系统过程中遇到技术问题的，可以随时联系甲方技术支持人员，甲方应在合理的时间内提供解决方案。2.1.5定期对溯源系统进行维护和升级，确保溯源系统的稳定运行和功能完善。2.1.6根据乙方的需求，提供定制化的溯源服务，例如定制电子溯源码的样式、定制溯源信息的展示内容等。2.1.7为乙方提供数据统计分析服务，乙方可以通过溯源系统查看商品的销售数据、溯源信息查询数据等，以便乙方进行经营分析和决策。2.2乙方同意按照本协议约定及溯源系统的相关规定，使用甲方提供的跨境电商直播商品溯源服务。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1有权要求乙方提供真实、准确、完整的商品信息，包括但不限于商品名称、品牌、规格型号、生产批次、生产日期、保质期、生产厂家、产地、原材料信息、质检报告、仓储信息、物流信息、销售信息等。乙方应对其提供商品信息的真实性、准确性、完整性负责，如因乙方提供的信息错误导致溯源信息失实，乙方应承担相应的责任。3.1.2有权对乙方违反本协议及溯源系统使用规则的行为进行处罚，包括但不限于警告、限制功能、暂停服务、终止服务等。3.1.3有权根据市场情况及服务成本的变化，在提前三十日通知乙方的条件下，调整服务价格。新价格方案将在通知发出后生效。3.1.4有权收集和分析乙方在使用溯源系统过程中产生的数据，用于改进服务、进行市场调研及开发新的功能。甲方承诺对收集的数据进行保密，并遵守相关的数据保护法律法规。3.1.5保证溯源系统的稳定运行，确保乙方能够正常使用溯源系统进行商品信息的录入、编辑、查询和管理。3.1.6对溯源系统的操作进行记录，并保留相关记录，以便在发生争议时作为证据。3.1.7配合乙方进行跨境直播活动的商品溯源信息的查询和验证。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权按照本协议约定及溯源系统的相关规定使用溯源系统，获取商品溯源信息。3.2.2有权查询其商品在溯源系统中的溯源信息记录。3.2.3有权对溯源系统提出意见和建议，以便甲方改进服务。3.2.4有权要求甲方提供及时、有效的技术支持，解决在使用溯源系统过程中遇到的问题。3.2.5有权在满足本协议约定的条件下，解除本协议。3.2.6应按照甲方提供的操作指南及溯源系统的相关规定，及时、准确地录入、编辑和管理其所销售商品的溯源信息。3.2.7应妥善保管其溯源系统账号及密码，并对账号下的所有操作负责。如因乙方保管不善导致账号被盗用，乙方应承担相应责任。3.2.8应遵守溯源系统的使用规则，不得从事任何破坏溯源系统正常运行的行为，例如：尝试破解溯源系统、上传非法信息、干扰溯源系统的正常运行等。3.2.9应按时足额支付本协议项下的服务费用。第四条费用与支付4.1乙方应向甲方支付跨境电商直播商品溯源服务费用。服务费用的具体标准如下：4.1.1[具体收费方案，例如：按年收费，年费为人民币[填写金额]元；或按次收费，每次费用为人民币[填写金额]元；或其他收费方式]。4.1.2如采用按年收费方式，乙方应在每年[填写具体日期]前支付下一年的服务费用。4.1.3如采用按次收费方式，乙方应在每次使用服务后[填写具体时间]内支付服务费用。4.1.4甲方可根据乙方的实际使用情况，对服务费用进行适当调整，调整方案应提前三十日通知乙方。4.2支付方式：4.2.1乙方应通过以下方式向甲方支付服务费用：4.2.1.1银行转账：乙方应将服务费用转账至甲方指定的银行账户，账户名称：[填写账户名称]，账号：[填写账号]，开户行：[填写开户行]。4.2.1.2[其他支付方式，例如：支付宝、微信支付等]。4.3甲方应在收到乙方支付的服务费用后，及时提供相应的服务。第五条隐私保护与数据安全5.1双方应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及甲方制定的《用户隐私政策》（链接：[填写隐私政策链接]），保护用户的个人信息安全。5.2甲方应采取必要的技术措施和管理措施，确保溯源系统及其中存储的数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法访问。5.3甲方承诺对乙方提供的商品信息、销售数据等数据进行保密，未经乙方同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定的除外。5.4乙方应妥善保管其商品信息中的个人信息，并对个人信息的保护负责。如因乙方原因导致个人信息泄露，乙方应承担相应责任。5.5双方均有权对违反本协议第五条约定的一方提起诉讼或申请仲裁，要求其承担相应的法律责任。第六条违约责任6.1若乙方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写比例]向甲方支付违约金。逾期超过[填写天数]的，甲方有权暂停或终止向乙方提供本协议项下的服务，并保留向乙方追究进一步损失的权利。6.2若乙方违反本协议第三条第3.2.6、3.2.7、3.2.8项约定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。6.3若甲方未能按照本协议约定提供服务，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，但甲方已尽到合理注意义务的，不承担责任。6.4若因不可抗力因素导致本协议无法履行或履行困难的，双方应及时协商解决，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2如果协商不成，双方应将争议提交至[填写仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。7.3仲裁地点为[填写仲裁地点]。7.4仲裁语言为中文。第八条协议的生效、变更和终止8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。8.2本协议的变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.3本协议的终止条件如下：8.3.1双方协商一致，可以终止本协议。8.3.2乙方连续[填写天数]未支付服务费用，甲方有权单方面终止本协议。8.3.3乙方违反本协议约定，情节严重的，甲方有权单方面终止本协议。8.3.4甲方因经营需要，可以单方面终止本协议，但应提前[填写天数]通知乙方。8.4本协议终止后，双方应按照约定进行善后处理，包括但不限于商品信息的导出、数据的备份等。甲方有权在协议终止后继续保留乙方在本协议下产生的数据，但应遵守保密义务。第九条其他9.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和安排。9.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。9.3本协议未尽事宜，由双方协商解决。9.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.5本协议项下的所有通知均应以书面形式发送至本协议首