2026年河北传媒学院单招综合素质笔试备考试题含详细答案解析

2026年河北传媒学院单招综合素质笔试备考试题含详细答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．某甲在夜间驾驶汽车时，因视线不清发生交通事故，撞倒行人乙。某甲的行为构成交通肇事罪，但具有自首情节。根据我国刑法规定，某甲可能被()。A、从轻处罚B、减轻处罚C、免除处罚D、从重处罚答案：B解析：根据我国刑法规定，犯罪分子在犯罪后自动投案，如实供述自己的罪行的，是自首。对于自首的犯罪分子，可以从轻或者减轻处罚。其中，犯罪较轻的，可以免除处罚。题干中，某甲的行为构成交通肇事罪，但具有自首情节，因此可以依法从轻或者减轻处罚。A项错误，从轻处罚是指在法定刑罚幅度内判处较轻的刑罚。B项正确，减轻处罚是指在法定刑罚幅度以下判处刑罚。C项错误，免除处罚是指免除刑罚，但某甲的行为不属于犯罪较轻的情形。D项错误，从重处罚是指在法定刑罚幅度内判处较重的刑罚，与题干描述不符。故选B。2．某公司未经有关部门批准，擅自改变土地用途，建设商业广场。根据我国土地管理法规定，该公司的行为可能面临()。A、行政处罚B、民事处罚C、刑事处罚D、行政拘留答案：A解析：根据我国土地管理法规定，未经批准擅自改变土地用途的，由县级以上人民政府责令限期改正，可以处非法所得百分之五十以下的罚款。情节严重的，可以依法从重处罚。题干中，某公司未经批准擅自改变土地用途，属于违法行为，可能面临行政处罚。A项正确，行政处罚是指行政机关对违反行政管理秩序的行为人依法给予的惩戒。B项错误，民事处罚是指民事主体之间因民事权益发生纠纷时，法院依法作出的裁决。C项错误，刑事处罚是指违反刑法规定的行为受到的刑事制裁。D项错误，行政拘留是指行政机关对违反治安管理行为人依法采取的短期剥夺人身自由的行政处罚。故选A。3．某作家创作的小说中，描写了主人公因继承遗产与他人发生纠纷，最终通过法院判决解决矛盾。该小说中涉及的民事法律关系属于()。A、物权关系B、债权关系C、人格权关系D、知识产权关系答案：A解析：物权关系是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利。题干中，主人公因继承遗产与他人发生纠纷，涉及的是遗产的归属问题，属于物权关系。A项正确。债权关系是指权利人请求特定义务人履行义务的权利，例如合同关系。人格权关系是指民事主体享有的生命权、健康权、姓名权、名誉权等权利。知识产权关系是指权利人对智力成果依法享有的权利，例如著作权、专利权等。故选A。4．某中学组织学生参观博物馆，期间一名学生因玩忽职守导致意外受伤。根据我国侵权责任法规定，该学生的伤害由()。A、博物馆承担全部责任B、学生自行承担责任C、学校承担补充责任D、家长承担全部责任答案：C解析：根据我国侵权责任法规定，无民事行为能力人或者限制民事行为能力人在学校或者其他教育机构学习、生活期间受到伤害的，学校或者其他教育机构应当承担相应的补充责任。题干中，学生因玩忽职守导致意外受伤，属于在学校期间受到伤害的情形，学校应当承担补充责任。A项错误，博物馆不承担直接责任。B项错误，学生属于无民事行为能力人或限制民事行为能力人，不能自行承担责任。D项错误，家长不承担全部责任。故选C。5．某公司发布虚假广告，夸大产品功效，导致消费者购买后未达到预期效果。根据我国消费者权益保护法规定，消费者可以要求该公司()。A、退货退款B、赔偿损失C、道歉消除影响D、以上都是答案：D解析：根据我国消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者有权要求退货退款、赔偿损失、道歉消除影响等。题干中，该公司发布虚假广告，属于欺诈行为，消费者可以要求该公司退货退款、赔偿损失、道歉消除影响。A项正确，消费者有权要求退货退款。B项正确，消费者有权要求赔偿损失。C项正确，消费者有权要求道歉消除影响。故选D。6．某作家创作的诗歌中，使用了大量比喻、排比等修辞手法，增强了作品的艺术感染力。该诗歌的修辞手法属于()。A、比喻B、排比C、拟人D、夸张答案：A解析：比喻是指用跟甲事物有相似之点的乙事物来描写或说明甲事物。题干中，诗歌中使用了大量比喻，例如“月光如水”“山如眉黛”等，增强了作品的艺术感染力。A项正确。排比是指把三个或三个以上结构相同或相似、意思相关、语气一致的短语或句子排列在一起。拟人是把事物当作人来写。夸张是指为了达到某种表达效果，对事物的形象、特征、作用、程度等方面进行有意地夸大或缩小。故选A。7．某历史学家在研究中国近代史时，发现甲午战争后，清政府被迫签订《马关条约》，割让台湾等地。该条约签订的历史背景是()。A、鸦片战争B、第二次鸦片战争C、甲午战争D、八国联军侵华战争答案：C解析：甲午战争是清朝与日本之间的一场战争，1894年至1895年进行。战争结束后，清政府被迫签订《马关条约》，割让台湾、澎湖列岛、辽东半岛等地给日本。《马关条约》是甲午战争的结果。A项错误，鸦片战争发生于1840年至1842年，是清朝与英国之间的一场战争。B项错误，第二次鸦片战争发生于1856年至1860年，是清朝与英国、法国之间的一场战争。D项错误，八国联军侵华战争发生于1900年，是清朝与八国联军之间的一场战争。故选C。8．某作家创作的小说中，描写了文艺复兴时期欧洲社会的人文主义思想，强调人的价值和尊严。该小说涉及的历史事件属于()。A、文艺复兴B、工业革命C、法国大革命D、美国独立战争答案：A解析：文艺复兴是欧洲历史上的一段时期，14世纪至16世纪，以人文主义为核心思想，强调人的价值和尊严，反对中世纪的神权思想。题干中，小说描写了文艺复兴时期欧洲社会的人文主义思想，强调人的价值和尊严，属于文艺复兴时期的历史事件。A项正确。工业革命是18世纪至19世纪欧洲发生的一场技术革命，以机器工业代替手工业。法国大革命是1789年至1799年发生在法国的一场革命。美国独立战争是1775年至1783年发生在美国的一场战争。故选A。9．某科学家在实验室中研究植物生长的机理，发现光照、水分和土壤等因素对植物生长有重要影响。该研究属于()。A、物理研究B、化学研究C、生物研究D、地理研究答案：C解析：生物研究是指对生物体及其生命活动规律的研究，包括植物、动物、微生物等。题干中，科学家研究植物生长的机理，涉及光照、水分和土壤等因素，属于生物研究。A项错误，物理研究是指对物质结构、物质相互作用和运动规律的研究。B项错误，化学研究是指对物质的组成、结构、性质及其变化规律的研究。D项错误，地理研究是指对地球表面自然现象和人文现象的研究。故选C。10．某地理学家在研究中国地理时，发现中国地势西高东低，呈三级阶梯状分布。该地势特征对中国的气候、河流等方面有重要影响。该研究属于()。A、地貌研究B、气候研究C、水文研究D、土壤研究答案：A解析：地貌研究是指对地表形态及其成因的研究。题干中，地理学家研究中国地势西高东低，呈三级阶梯状分布，属于地貌研究。A项正确。气候研究是指对气候现象及其成因的研究。水文研究是指对地表水和地下水的运动规律及其成因的研究。土壤研究是指对土壤的形成、分布及其性质的研究。故选A。11．某社区近期出现多例流感病例，卫生部门建议居民加强个人防护，勤洗手、戴口罩，并定期对公共场所进行消毒。这些措施属于疾病预防中的()。A、控制传染源B、切断传播途径C、保护易感人群D、隔离病患答案：B解析：疾病预防措施主要包括控制传染源、切断传播途径、保护易感人群。题干中，卫生部门建议居民加强个人防护，勤洗手、戴口罩，并定期对公共场所进行消毒，这些措施旨在阻断病原体的传播途径，属于切断传播途径。A项错误，控制传染源是指采取措施消灭或控制传染病的来源，例如隔离病人。C项错误，保护易感人群是指采取措施增强易感人群的免疫力，例如接种疫苗。D项错误，隔离病患是控制传染源的具体措施之一。故选B。12．某企业为了扩大生产规模，决定向银行申请贷款。根据市场经济基本原理，银行在决定是否贷款给该企业时，主要考虑的因素是()。A、企业的社会责任B、企业的市场竞争力C、企业的政治背景D、企业的意识形态答案：B解析：在市场经济中，银行贷款的主要目的是获取利息收入，因此会综合考虑借款企业的信用风险和盈利能力。企业的市场竞争力直接影响其未来的盈利能力，是银行决定是否贷款的重要参考因素。A项错误，企业的社会责任是企业在经营过程中应承担的社会责任，但不是银行贷款的主要考虑因素。C项错误，企业的政治背景可能在某些情况下对贷款决策有一定影响，但不是主要因素。D项错误，企业的意识形态与银行贷款决策无关。故选B。13．根据《民法典》规定，自然人甲因意外事故导致部分丧失劳动能力，无法履行与乙签订的房屋租赁合同。甲可以请求乙()。A、解除合同B、变更合同C、终止合同D、继续履行合同答案：A解析：《民法典》规定，因不可抗力不能实现合同目的的，当事人可以解除合同。题干中，甲因意外事故导致部分丧失劳动能力，无法履行房屋租赁合同，属于因不可抗力不能实现合同目的的情形，甲可以请求乙解除合同。B项错误，变更合同是指双方协商改变合同内容。C项错误，终止合同通常指合同自然结束或因特定原因提前结束，但此处更符合解除合同的情形。D项错误，继续履行合同不符合实际情况。故选A。14．近年来，人工智能技术广泛应用于医疗领域，辅助医生进行疾病诊断。这种技术的基本特点是()。A、自主性B、交互性C、可重复性D、智能化答案：D解析：人工智能技术的基本特点是智能化，即通过机器学习、深度学习等技术，使机器能够模拟人类智能行为，完成特定任务。题干中，人工智能技术辅助医生进行疾病诊断，体现了其智能化特点。A项错误，自主性是指机器能够独立完成任务，但此处更强调智能化。B项错误，交互性是指人与机器之间的互动能力。C项错误，可重复性是指机器能够反复执行相同任务，但此处更强调智能化。故选D。15．某市政府为了刺激经济增长，决定增加财政支出，兴建基础设施项目。这种宏观经济调控措施属于()。A、紧缩性财政政策B、扩张性财政政策C、中性财政政策D、结构性财政政策答案：B解析：扩张性财政政策是指通过增加政府支出、减少税收等措施刺激经济增长。题干中，市政府增加财政支出，兴建基础设施项目，属于扩张性财政政策。A项错误，紧缩性财政政策是指通过减少政府支出、增加税收等措施抑制经济增长。C项错误，中性财政政策是指政府收支平衡，既不扩张也不紧缩。D项错误，结构性财政政策是指针对经济结构问题采取的财政政策。故选B。16．根据《劳动法》规定，劳动者甲在试用期内被公司无故辞退，甲可以要求公司支付赔偿金。这种情形下，公司需要支付给甲的赔偿金标准是()。A、经济补偿金的两倍B、经济补偿金的半价C、相当于劳动者一个月工资的赔偿金D、相当于劳动者三个月工资的赔偿金答案：A解析：《劳动法》规定，用人单位在试用期内解除劳动合同的，应当向劳动者支付经济补偿金的两倍。题干中，劳动者甲在试用期内被公司无故辞退，公司需要支付给甲经济补偿金的两倍作为赔偿金。B项错误，经济补偿金的半价不符合法律规定。C项错误，相当于劳动者一个月工资的赔偿金是违法解除劳动合同的情形。D项错误，相当于劳动者三个月工资的赔偿金是严重违法解除劳动合同的情形。故选A。17．某作家创作的小说中，描写了古代科举制度对士人阶层的影响，以及士人追求功名的过程。该小说涉及的文化背景主要属于()。A、古希腊文化B、古罗马文化C、中国古代文化D、近代西方文化答案：C解析：科举制度是中国古代的一种选拔官员的制度，对古代中国社会产生了深远影响。题干中，小说描写了古代科举制度对士人阶层的影响，以及士人追求功名的过程，涉及的文化背景主要属于中国古代文化。A项错误，古希腊文化以哲学、戏剧为代表。B项错误，古罗马文化以法律、建筑为代表。D项错误，近代西方文化以工业革命、启蒙运动为代表。故选C。18．某历史学家在研究秦朝历史时，发现秦始皇统一六国后，推行了书同文、车同轨的政策。这些政策的主要作用是()。A、加强中央集权B、促进经济发展C、推动文化交流D、巩固边疆防御答案：A解析：秦始皇统一六国后，推行书同文、车同轨等政策，旨在加强中央集权，统一国家制度。书同文是指统一文字，车同轨是指统一车辆轮距，这些措施有利于加强中央政府对地方的控制。B项错误，促进经济发展是政策间接作用的结果。C项错误，推动文化交流不是主要目的。D项错误，巩固边疆防御与这些政策无关。故选A。19．某省份近年来大力发展新能源产业，重点发展太阳能、风能等清洁能源。该省份的重点发展战略属于()。A、传统工业发展战略B、高新技术发展战略C、资源型发展战略D、农业发展战略答案：B解析：新能源产业属于高新技术产业，发展新能源产业是高新技术发展战略的重要内容。题干中，该省份重点发展太阳能、风能等清洁能源，属于高新技术发展战略。A项错误，传统工业发展战略是指发展传统制造业。C项错误，资源型发展战略是指以自然资源为基础的发展战略。D项错误，农业发展战略是指以农业为主的发展战略。故选B。20．某银行为了控制通货膨胀，决定提高存款利率，减少市场流动性。这种宏观经济调控措施属于()。A、紧缩性货币政策B、扩张性货币政策C、中性货币政策D、结构性货币政策答案：A解析：紧缩性货币政策是指通过提高利率、减少货币供应量等措施抑制通货膨胀。题干中，某银行提高存款利率，减少市场流动性，属于紧缩性货币政策。B项错误，扩张性货币政策是指通过降低利率、增加货币供应量等措施刺激经济增长。C项错误，中性货币政策是指保持利率和货币供应量稳定。D项错误，结构性货币政策是指针对经济结构问题采取的货币政策。故选A。二、多选题1．某工厂工人张某在上班期间因操作失误导致设备损坏，工厂根据规章制度对其进行罚款。张某认为工厂的行为侵犯了他的合法权益，可以向以下哪些机构寻求帮助？()A、劳动监察部门B、工会组织C、人民法院D、社会保险机构答案：ABC解析：A项正确，劳动监察部门负责监督检查用人单位遵守劳动法律、法规的情况，对违反劳动法律、法规的行为进行查处。B项正确，工会组织维护职工的合法权益，可以为张某提供法律咨询和帮助。C项正确，张某如果认为工厂的行为侵犯了他的合法权益，可以向人民法院提起诉讼。D项错误，社会保险机构负责社会保险待遇的支付，与工厂罚款行为无关。故选ABC。2．某甲在夜间驾驶汽车时，因视线不清发生交通事故，撞倒行人乙。某甲的行为构成交通肇事罪，但具有自首情节。根据我国刑法规定，某甲可能被()。()A、从轻处罚B、减轻处罚C、免除处罚D、从重处罚答案：AB解析：根据我国刑法规定，犯罪分子在犯罪后自动投案，如实供述自己的罪行的，是自首。对于自首的犯罪分子，可以从轻或者减轻处罚。其中，犯罪较轻的，可以免除处罚。题干中，某甲的行为构成交通肇事罪，但具有自首情节，因此可以依法从轻或者减轻处罚。A项正确，从轻处罚是指在法定刑罚幅度内判处较轻的刑罚。B项正确，减轻处罚是指在法定刑罚幅度以下判处刑罚。C项错误，免除处罚是指免除刑罚，但某甲的行为不属于犯罪较轻的情形。D项错误，从重处罚是指在法定刑罚幅度内判处较重的刑罚，与题干描述不符。故选AB。3．某公司为了扩大生产规模，决定向银行申请贷款。根据市场经济基本原理，银行在决定是否贷款给该企业时，主要考虑的因素是()。()A、企业的社会责任B、企业的市场竞争力C、企业的政治背景D、企业的意识形态答案：B解析：在市场经济中，银行贷款的主要目的是获取利息收入，因此会综合考虑借款企业的信用风险和盈利能力。企业的市场竞争力直接影响其未来的盈利能力，是银行决定是否贷款的重要参考因素。A项错误，企业的社会责任是企业在经营过程中应承担的社会责任，但不是银行贷款的主要考虑因素。C项错误，企业的政治背景可能在某些情况下对贷款决策有一定影响，但不是主要因素。D项错误，企业的意识形态与银行贷款决策无关。故选B。4．某作家创作的小说中，描写了文艺复兴时期欧洲社会的人文主义思想，强调人的价值和尊严。该小说涉及的历史事件属于()。()A、文艺复兴B、工业革命C、法国大革命D、美国独立战争答案：A解析：文艺复兴是欧洲历史上的一段时期，14世纪至16世纪，以人文主义为核心思想，强调人的价值和尊严，反对中世纪的神权思想。题干中，小说描写了文艺复兴时期欧洲社会的人文主义思想，强调人的价值和尊严，属于文艺复兴时期的历史事件。A项正确。工业革命是18世纪至19世纪欧洲发生的一场技术革命，以机器工业代替手工业。法国大革命是1789年至1799年发生在法国的一场革命。美国独立战争是1775年至1783年发生在美国的一场战争。故选A。5．某历史学家在研究秦朝历史时，发现秦始皇统一六国后，推行了书同文、车同轨的政策。这些政策的主要作用是()。()A、加强中央集权B、促进经济发展C、推动文化交流D、巩固边疆防御答案：A解析：秦始皇统一六国后，推行书同文、车同轨等政策，旨在加强中央集权，统一国家制度。书同文是指统一文字，车同轨是指统一车辆轮距，这些措施有利于加强中央政府对地方的控制。B项错误，促进经济发展是政策间接作用的结果。C项错误，推动文化交流不是主要目的。D项错误，巩固边疆防御与这些政策无关。故选A。6．某省份近年来大力发展新能源产业，重点发展太阳能、风能等清洁能源。该省份的重点发展战略属于()。()A、传统工业发展战略B、高新技术发展战略C、资源型发展战略D、农业发展战略答案：B解析：新能源产业属于高新技术产业，发展新能源产业是高新技术发展战略的重要内容。题干中，该省份重点发展太阳能、风能等清洁能源，属于高新技术发展战略。A项错误，传统工业发展战略是指发展传统制造业。C项错误，资源型发展战略是指以自然资源为基础的发展战略。D项错误，农业发展战略是指以农业为主的发展战略。故选B。7．某银行为了控制通货膨胀，决定提高存款利率，减少市场流动性。这种宏观经济调控措施属于()。()A、紧缩性货币政策B、扩张性货币政策C、中性货币政策D、结构性货币政策答案：A解析：紧缩性货币政策是指通过提高利率、减少货币供应量等措施抑制通货膨胀。题干中，某银行提高存款利率，减少市场流动性，属于紧缩性货币政策。B项错误，扩张性货币政策是指通过降低利率、增加货币供应量等措施刺激经济增长。C项错误，中性货币政策是指保持利率和货币供应量稳定。D项错误，结构性货币政策是指针对经济结构问题采取的货币政策。故选A。8．根据《劳动法》规定，劳动者甲在试用期内被公司无故辞退，甲可以要求公司支付赔偿金。这种情形下，公司需要支付给甲的赔偿金标准是()。()A、经济补偿金的两倍B、经济补偿金的半价C、相当于劳动者一个月工资的赔偿金D、相当于劳动者三个月工资的赔偿金答案：A解析：《劳动法》规定，用人单位在试用期内解除劳动合同的，应当向劳动者支付经济补偿金的两倍。题干中，劳动者甲在试用期内被公司无故辞退，公司需要支付给甲经济补偿金的两倍作为赔偿金。B项错误，经济补偿金的半价不符合法律规定。C项错误，相当于劳动者一个月工资的赔偿金是违法解除劳动合同的情形。D项错误，相当于劳动者三个月工资的赔偿金是严重违法解除劳动合同的情形。故选A。9．某公民因房屋漏水前往街道办事处申请维修资金使用。根据我国行政法规定，街道办事处在处理该申请时，应当()。A、告知该公民申请维修资金的具体流程B、对申请材料进行初步审查C、直接决定是否批准维修资金使用D、将申请材料转交相关主管部门答案：ABD解析：根据我国行政法规定，街道办事处作为基层人民政府的派出机关，在处理公民的申请时，负有告知义务、初步审查义务，并将相关材料转交主管部门进行最终处理。A项正确，街道办事处应当告知该公民申请维修资金的具体流程。B项正确，街道办事处需要对申请材料进行初步审查，确保材料齐全、符合要求。C项错误，街道办事处无权直接决定是否批准维修资金使用，应将申请材料转交相关主管部门。D项正确，街道办事处将申请材料转交相关主管部门，由主管部门作出最终决定。故选ABD。10．某省近年来大力推进乡村振兴战略，重点发展特色农业，并加大对农民的金融支持力度。这些举措体现了该省的哪些政策导向？()A、促进农业现代化B、增加农民收入C、缩小城乡差距D、推动产业结构升级答案：ABCD解析：乡村振兴战略旨在促进农村全面发展，上述举措均符合乡村振兴战略的目标。A项正确，发展特色农业、加大金融支持等措施有助于促进农业现代化。B项正确，通过金融支持和产业发展的措施，可以有效增加农民收入。C项正确，乡村振兴有助于缩小城乡差距，促进城乡协调发展。D项正确，发展特色农业和推动产业升级有助于优化产业结构，促进经济高质量发展。故选ABCD。11．某历史学家在研究中国近代史时，发现辛亥革命后，中国社会经历了剧烈的变革，包括政治体制、思想文化等方面的变化。辛亥革命的历史意义主要体现在()。A、推翻了清朝统治B、结束了中国两千多年的封建帝制C、促进了民主共和思想的传播D、开启了中国的现代化进程答案：ABCD解析：辛亥革命是中国近代史上一次重要的资产阶级民主革命，其历史意义体现在多个方面。A项正确，辛亥革命推翻了清朝统治，结束了中国两千多年的封建帝制。B项正确，辛亥革命结束了中国两千多年的封建帝制，建立了中华民国，使民主共和思想深入人心。C项正确，辛亥革命促进了民主共和思想的传播，推动了中国社会的思想解放。D项正确，辛亥革命开启了中国的现代化进程，为中国的政治、经济、文化等领域的现代化奠定了基础。故选ABCD。12．某医生在诊疗过程中，发现患者病情较为复杂，需要多学科会诊。为了更好地为患者服务，该医生应当()。A、积极与其他科室医生沟通，组织会诊B、将患者病情详细记录在病历中C、直接告知患者病情最为严重，无需其他治疗D、向上级医院转诊，寻求专家意见答案：ABD解析：医生在诊疗过程中，应当遵循医学伦理和职业道德，为患者提供最佳治疗方案。A项正确，对于复杂病情，医生应当积极与其他科室医生沟通，组织会诊，共同制定治疗方案。B项正确，医生应当将患者病情详细记录在病历中，以便其他医生了解病情，并为后续治疗提供依据。C项错误，医生应当客观、准确地告知患者病情，并制定合理的治疗方案，而非直接告知病情最为严重，无需其他治疗。D项正确，如果病情较为复杂，医生可以向上级医院转诊，寻求专家意见，为患者提供更好的治疗。故选ABD。13．某企业为了提高产品质量，决定加大研发投入，引进先进的生产设备。该企业的行为体现了哪些经营理念？()A、质量第一B、创新驱动C、诚信经营D、可持续发展答案：ABD解析：该企业的行为体现了多种经营理念。A项正确，加大研发投入、引进先进设备等措施有助于提高产品质量，体现了质量第一的经营理念。B项正确，引进先进设备、加大研发投入等措施有助于推动技术创新，体现了创新驱动的经营理念。C项错误，诚信经营主要体现在产品质量、售后服务等方面，但题干中未直接体现。D项正确，提高产品质量、推动技术创新有助于企业实现可持续发展。故选ABD。14．某银行职员在接待客户时，发现客户情绪激动，并对银行的某项业务提出质疑。该职员应当()。A、耐心倾听客户的诉求B、向客户解释相关业务规定C、直接打断客户的讲话，告知其不符合规定D、将客户情况上报给上级领导答案：ABD解析：银行职员在接待客户时，应当遵循职业道德，妥善处理客户投诉。A项正确，职员应当耐心倾听客户的诉求，了解客户的不满。B项正确，职员应当向客户解释相关业务规定，帮助客户理解。C项错误，职员应当避免直接打断客户的讲话，而是应当先倾听客户的诉求，再进行解释。D项正确，如果客户情绪激动，或投诉内容涉及重大问题，职员应当将客户情况上报给上级领导，以便妥善处理。故选ABD。15．根据《民法典》规定，自然人甲因意外事故导致部分丧失劳动能力，无法履行与乙签订的房屋租赁合同。甲可以请求乙()。A、解除合同B、变更合同C、终止合同D、继续履行合同答案：AB解析：《民法典》规定，因不可抗力不能实现合同目的的，当事人可以解除合同或者变更合同。题干中，甲因意外事故导致部分丧失劳动能力，无法履行房屋租赁合同，属于因不可抗力不能实现合同目的的情形，甲可以请求乙解除合同或者变更合同。A项正确，甲可以请求乙解除合同。B项正确，甲可以请求乙变更合同。C项错误，终止合同通常指合同自然结束或因特定原因提前结束，但此处更符合解除合同或变更合同的情形。D项错误，继续履行合同不符合实际情况。故选AB。三、判断题1．根据《刑法》规定，过失犯罪，法律有规定的，应当负刑事责任。（）答案：正确解析：《刑法》第十五条明确规定：“应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见，或者已经预见而轻信能够避免，以致发生这种结果的，是过失犯罪。”该条款表明，过失犯罪在法律有规定的情况下，需要承担刑事责任。因此题干表述正确。2．某公民在社交媒体上发布不当言论，诽谤他人，根据《治安管理处罚法》规定，该公民可能被处以拘留处罚。（）答案：正确解析：《治安管理处罚法》第四十二条规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。题干中某公民在社交媒体上发布不当言论，诽谤他人，属于公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，可能被处以拘留处罚。因此题干表述正确。3．在市场经济条件下，资源配置的主体是政府。（）答案：错误解析：在市场经济条件下，资源配置的主体是市场，通过价格、供求、竞争等机制进行资源配置。政府主要负责制定市场规则、提供公共服务等。因此题干表述错误。4．根据《民法典》规定，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。（）答案：正确解析：《民法典》第二十条规定：“不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经法定代理人同意或者追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”第二十五条规定：“不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，其民事法律行为由其法定代理人代理或者经法定代理人同意或者追认。但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为无效。”因此题干表述正确。5．传染病的预防措施主要包括控制传染源、切断传播途径和保护易感人群。（）答案：正确解析：传染病的预防措施主要包括控制传染源、切断传播途径和保护易感人群。控制传染源是指采取措施消灭或控制传染病的来源，例如隔离病人；切断传播途径是指采取措施阻断病原体的传播途径，例如消毒；保护易感人群是指采取措施增强易感人群的免疫力，例如接种疫苗。因此题干表述正确。6．甲乙双方签订了一份房屋租赁合同，合同中对租金的支付方式约定不明确。根据《民法典》规定，租金应按照租赁物的市场价格支付。（）答案：错误解析：《民法典》第五百一十条规定：“合同条款约定不明确，依照本法第五百四条的规定仍不能确定的，适用本法第五百一十一条的规定。”第五百十一条规定：“合同生效后，当事人就质量、价款、履行期限、履行地点和方式、违约责任和解决争议的方法等没有约定，但是可以根据合同的性质和交易习惯确定。不能确定时，适用本法第五百零九条的规定。”因此题干表述错误。7．在人体健康方面，适量饮酒