跨境电商物流服务评价协议2025年

跨境电商物流服务评价协议2025年本协议由以下双方于2025年签署：甲方（评价方）：法定代表人：注册地址：联系电话：电子邮箱：乙方（服务提供方）：法定代表人：注册地址：联系电话：电子邮箱：鉴于：甲方依据“2025年”相关标准和要求，致力于对跨境电商物流服务质量进行独立、公正的评价；乙方提供跨境电商物流服务，并同意接受甲方的评价。据此，双方经友好协商，达成协议如下：第一条定义与解释除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：（一）“跨境电商物流服务”指在跨境电子商务活动中，涉及商品从发货地到收货地的揽收、报关、清关、国际运输、国内运输、仓储、派送及相关信息处理等环节的服务。（二）“评价”指甲方依据本协议约定标准和方法，对乙方提供的跨境电商物流服务进行的审视、评判和评估活动。（三）“评价协议”指本协议。（四）“服务提供方”指乙方。（五）“评价方”指甲方。（六）“保密信息”指本协议项下任何一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”、“机密”或类似字样，或根据其性质应被合理理解为保密的所有信息，包括但不限于商业计划、运营数据、客户信息、价格、评价标准、评价结果等。（七）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整等。第二条协议目的与评价范围（一）本协议旨在建立一套规范化的跨境电商物流服务评价体系和工作流程，以促进乙方提升服务质量和效率。（二）评价范围包括但不限于乙方提供的[请填写具体服务类型，例如：海运出口整箱/散货、空运进出口、国际快递、跨境电商海外仓派送等]跨境电商物流服务在[请填写具体区域，例如：中国至美国、中国至欧盟等]线路上的表现。（三）评价可定期进行，例如每年一次，或根据甲方需要不定期进行专项评价。第三条甲方（评价方）的义务（一）甲方有权依据“2025年”相关要求及本协议约定的标准和方法，独立、公正地制定和调整评价标准，并提前[请填写天数，例如：十五]日书面通知乙方。（二）甲方应制定详细的评价计划，明确评价的时间、地点、内容、方法和人员安排，并在实施前[请填写天数，例如：五]日将计划书面通知乙方。（三）甲方应负责收集、核实与评价相关的客观数据和证据，并可指派工作人员对乙方的服务现场、系统等进行考察、访谈或测试。（四）甲方应对在评价过程中接触到的乙方的保密信息承担保密义务，并在评价结束后或协议终止后按照约定处理相关资料。（五）甲方应客观、公正地完成评价工作，并按时出具评价报告初稿，在征询乙方意见后，最终确定并书面通知乙方评价结果。第四条乙方（服务提供方）的义务（一）乙方应向甲方提供甲方为开展评价工作所必需的真实、准确、完整的服务数据、运营报告、客户反馈、系统截图等资料，并确保所提供资料未被篡改。乙方应在甲方提出要求后[请填写天数，例如：十]日内提供，特殊情况可协商延长。（二）乙方应积极配合甲方的评价工作，包括但不限于安排相关负责人接受访谈、提供必要的访问权限、澄清甲方疑问等，不得设置不合理的障碍。（三）乙方应对其提供的所有信息、数据的真实性、合法性负责，如因乙方提供虚假信息导致评价结果失真或给甲方造成损失的，乙方应承担相应赔偿责任。（四）乙方应遵守甲方制定的符合“2025年”要求的评价标准和流程。（五）乙方有权对甲方的评价工作提出疑问或异议，并有权在收到评价报告后[请填写天数，例如：十]日内以书面形式向甲方提出，甲方应在收到异议后[请填写天数，例如：十五]日内复核并书面回复。第五条评价标准与方法（一）评价标准主要依据“2025年”的相关行业基准和法规要求，并结合跨境电商物流服务的实际特点制定，具体包括但不限于：1.服务时效性（如准时揽收率、准时清关率、准时派送率）；2.服务可靠性（如货物破损率、丢失率）；3.信息透明度（如物流轨迹更新及时性与准确性）；4.客户满意度（如客户投诉率及处理效率）；5.成本效益（如物流成本在合理范围内）；6.[可根据“2025年”特点增加条款，例如：绿色物流实践、智能化技术应用水平等]。（二）评价方法可采用定量分析（如数据统计、指数评分）与定性评估（如现场访谈、案例分析）相结合的方式。（三）评价结果将根据各项指标得分及权重进行综合计算，形成最终评价等级或分数。第六条评价结果的运用（一）评价结果将作为衡量乙方跨境电商物流服务绩效的重要依据，用于乙方自身的服务改进和优化。（二）甲方有权在协议约定的范围内使用评价结果，例如：1.在甲方内部进行绩效管理；2.以报告形式向行业机构、政府部门等第三方披露（如涉及，需另行约定披露范围和方式）；3.向潜在客户或合作伙伴介绍乙方服务（如涉及，需获得乙方书面同意）。（三）评价结果可能影响乙方在甲方平台或相关评价体系中的排名或声誉，具体关联方式由甲方规定。第七条保密条款（一）双方应对本协议内容及在履行本协议过程中获悉的对方保密信息承担严格的保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（但为履行本协议目的而确有必要知悉该等信息的己方雇员、顾问、合作伙伴，并在其人员中仅限于“需要知晓”范围内传播，且该等人员亦负有保密义务）披露、使用或允许他人使用对方的保密信息。（二）本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[请填写年限，例如：三]年。（三）若法律法规强制要求披露保密信息，接收方应在法律要求披露之前，尽可能通知披露方，并仅在法律要求的范围内进行披露。第八条知识产权（一）甲方独立开发的评价标准、评价工具、评价报告等成果的知识产权归甲方所有。（二）乙方在履行本协议过程中，可能使用甲方的评价工具或平台。除为履行本协议目的外，乙方不得复制、修改、分发或用于任何其他目的。（三）评价报告中的乙方具体数据和建议部分，其内容的知识产权视为乙方所有，但评价报告的整体结构、结论、通用建议及评价方法本身仍归甲方所有。第九条期限与终止（一）本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为[请填写年限，例如：一]年，期满前[请填写天数，例如：三十]日，如双方均无书面提出异议，则本协议自动续展[请填写年限，例如：一]年，续展次数不限/最多续展[请填写次数]次。（二）任何一方可在协议有效期内，提前[请填写天数，例如：三十]日书面通知对方终止本协议。因乙方严重违约（如提供虚假资料、无理阻挠评价工作）导致甲方无法实现评价目的的，甲方有权立即单方终止本协议。（三）协议终止时，双方应相互返还属于对方的资料和物品，并按约定处理保密信息。已产生的评价费用（如适用）结算完毕后，双方权利义务终止。第十条违约责任（一）若任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。（二）若因乙方原因（包括但不限于提供虚假信息、不配合评价工作）导致评价结果失真或甲方无法完成评价，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失，且甲方有权解除本协议。（三）若因甲方原因（包括但不限于泄露乙方保密信息）给乙方造成损失，甲方应赔偿乙方因此遭受的损失。第十一条不可抗力（一）因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[请填写天数，例如：五]日内书面通知对方，并提供相关证明。（二）双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力影响，协议期限自动顺延。第十二条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[请选择仲裁或诉讼，并明确具体机构或法院]解决。选择仲裁的，适用[请填写仲裁规则，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则]，仲裁地点为[请填写地点]，仲裁语言为中文。选择诉讼的，向[请填写具体法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十三条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条通知双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送