2025年度学校后勤工作总结及下一年工作计划

2025年度学校后勤工作总结及下一年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年度，后勤部门坚持以服务师生为核心，围绕保障教学科研环境、优化资源配置、提升服务质量三大主线，全面履行了校园设施管理、物资供应、安全保卫、卫生管理、能源保障等核心职责。全年共完成校园基础设施维护更新项目18项，涉及教学楼、宿舍楼、实验室、食堂等关键区域的日常运行与应急保障，确保了校园各项工作的正常推进。重点任务完成进度

根据学校年度工作部署，后勤部门统筹推进了2025年学校安全专项排查行动、能源改造项目、校园绿化提升工程和智慧校园后勤管理系统建设四项重点任务。其中，安全专项排查行动完成100%的检查覆盖，整改隐患276处，有效提升了校园安全等级；能源改造项目投入资金420万元，减少能耗约15%，显著降低了运营成本；校园绿化提升工程新增绿化面积3.2万平方米，更换绿化品种12种，营造了更优质的生态环境；智慧后勤系统上线后，实现校园能耗、安全等数据可视化管理，提高响应效率40%。日常工作执行情况

在保障学校正常运转方面，后勤部门严格执行日常管理制度，确保各项服务的连续性与有序性。2025年校园水电供应稳定，全年供电故障次数为0次，供水故障次数为2次，均在规定时限内完成排查与维修；食堂餐饮服务满意度经第三方调研为93.5%，营养配餐和菜品多样化进一步提升；同时，校园维修响应时间缩短至2小时内，服务效率显著提高。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

在本年度中，后勤部门持续推动服务理念创新与数字化转型，取得了多项突出业绩。一是引入“一网通办”服务平台，实现师生报修申请、审批流程、施工进度全流程线上管理，节省200余小时人力工作量；二是建立“智慧后勤”试点区域，利用物联网设备实时监测校园水电使用情况，实现资源合理配置与精准管理；三是推动绿色校园建设，与环保部门合作开展“节能月”活动，获得省级绿色校园示范单位称号。重要项目或活动

后勤部门全年共开展6项重点活动，包括“春季安全大排查”、“夏季防汛演练”、“冬季供暖专项优化”、“校园食堂满意度提升工程”、“师生满意度调研”和“智慧后勤系统试运行”。其中，“智慧后勤系统试运行”项目在多个部门试用后取得良好反馈，为后续全面推广奠定了坚实基础。获得的荣誉与认可

2025年，后勤部门在多项评比中获评先进，包括：

-获评“市级后勤管理工作先进单位”；

-获评“省级节能示范单位”；

-获评“校级服务满意度优秀团队”；

-在市后勤系统年终评比中荣获“最佳应急管理团队”奖项。

这些荣誉充分肯定了后勤工作的成效，也为今后工作提供了动力和方向。3.关键数据支撑

量化工作成果

为了更准确地反映后勤工作的成果，采取一系列量化指标进行评估，概括如下：项目名称年度目标实际完成量完成率备注基础设施维修数量300项328项109%其中12项为应急抢修师生报修响应时间≤2小时平均1.8小时100%不含节假日与周末能源节约总金额500万元实现650万元130%基于节能改造与行为管理教学楼住宿学生满意度≥90%实际达到92.3%102.6%同比提高2.5个百分点校园安全事件发生率≤0.05/千人实际为0.03/千人100%比去年同期下降40%质量指标完成情况

在提升服务质量方面，全年严格按照学校相关标准执行，确保各项指标达标：指标类别年度目标实际完成达标率备注食堂供应合格率100%100%100%无食品安全事故宿舍维修问题解决率≥95%98.2%98.2%问题闭环管理水电系统可靠率≥98%99.5%99.5%增强设备维护能力环境卫生达标率100%99.7%99.7%部分区域存在轻微卫生问题安全隐患整改及时率100%98.5%98.5%个别非紧急项目延迟整改效率提升数据

后勤工作在效率提升方面取得了显著的成效：项目原始效率提升后效率提升幅度实现方式教学楼维修响应时间4小时2小时提升50%引入智能报修系统宿舍应急维修流程3天1天提升66.7%实行分级响应机制智慧后勤系统使用率30%75%提升150%开展员工培训与系统优化能源管理数据同步率50%95%提升90%引入智能监控设备安全巡检覆盖频率1次/周2次/周提升100%调整人力分配与巡逻方案二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习

在2025年度，后勤部门围绕“智慧后勤”“绿色校园”“安全生产”等主题，组织员工进行系统学习。全年共开展8期专题培训，包括智慧后勤系统操作、绿色建筑节能技术、学校安全管理制度等课程，覆盖率达100%。技能培训参与

后勤部门参与各类培训的比例达到70%，其中50%员工参加了校内外组织的职业技能培训认证，涉及有害废物处理、能源管理、安全应急演练等多个方向，提升了员工的专业能力和岗位胜任力。资格证书获取

在职业资格证书方面，后勤部门共有12名员工通过考试获得相关资质，包括3名持证电工、4名持证装配工、2名持证食品安全管理人员、1名持证绿化养护师、2名持证节能评估师，为提升工作效率与规范管理水平提供了坚实保障。2.综合素质发展

沟通协调能力

后勤部门在面对跨部门协作时，注重沟通方式的优化与协调机制的建立。本年度共举办6次跨部门协调会，与教务、学工、财务等部门紧密对接，确保各项工作顺利推进。员工在处理复杂事务时的合作意识与沟通效率明显增强。团队协作能力

后勤团队强化了协作意识，全面推行“任务责任制”与“集体协作制”。本年度通过组织内部团队建设活动5次，包括户外拓展、技能比武等，有效增强了团队凝聚力与执行力。各部门之间协作流程更加顺畅，完成任务的质量和速度均有所提高。解决问题能力

后勤部门在面对突发问题时，迅速响应并有效解决。例如在Easter假期期间，发生电力突发故障，团队1小时内完成应急供电，确保学校各项活动顺利进行。全年共处理各类突发问题15起，平均解决时间不超过4小时，并建立“问题数据库”，便于后续分析与预防。3.继续教育情况

培训学习经历

后勤员工全年参加培训学习涉及多个领域，尤其是智慧后勤和安全管理方面的知识，如：培训名称参与人数时间主要内容效果概要智慧后勤系统操作培训40人3月15日智能运维与系统管理系统使用率提升安全生产管理制度培训35人5月20日安全责任与应急处理隐患排查精准度提高绿色节能技术专题讲座28人7月10日建筑节能与资源管理提升节能理念环卫管理经验交流培训30人9月25日现代清扫与管理方式提高日常管理效率智能化设施操作与维护25人11月5日智能设备运维与管理实现智慧校园建设目标自我学习计划

为促进个人成长和团队整体能力提升，每一位员工都制定了详细的自我学习计划。例如：有10名员工计划学习“智能设施运维知识”；12名员工计划参与“安全生产法规学习”；5名员工计划提升“营养配餐与健康饮食”知识；8名员工计划进行“公共区域管理与服务提升”专项学习；并鼓励员工利用业余时间，通过“在线学习平台”进行课程学习，全年计划学习时间不少于300小时/人。经验交流分享

后勤部门在本年度多次举办经验交流活动，如“智慧后勤”建设案例分享会、各区域管理经验交流会等，共组织5次经验交流会，每场参与人数平均25人，覆盖后勤各业务板块。通过分享成功经验与不足教训，既提高了工作效率，又促进了团队间信息互通和经验传承。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

尽管后勤部门在多个方面取得了进展，但也存在一定的能力短板。例如：

-个别员工在智慧后勤系统操作方面仍需加强培训；

-在新能源设备的运维和管理上经验不足，技术人员数量与技能水平尚待提升；

-部分员工对环境管理和绿色节能理念理解不深，需进一步加强沟通与宣传。工作效率问题

虽然后勤部门整体工作效率有所提升，但仍存在一些细节的问题。例如：

-在非紧急任务中，处理速度不够快，仍需优化流程；

-在个别区域的设施维修中，存在资源调配不及时或安排不合理的情况；

-智慧后勤系统的使用仍存在部分区域未全面覆盖的情况，影响了管理效率。协同配合方面

后勤与校内其他部门的协同配合仍有改进空间。例如：

-在大型活动期间，后勤与相关部门的联动不够紧密，影响了服务保障的精确性与及时性；

-在信息化管理方面，部分系统尚未完全兼容，数据共享存在壁垒；

-在处理突发问题和协调资源时，主动沟通意识还需加强，应提升上下左右联动能力。2.面临的困难与挑战

外部环境因素

主要是政策法规更新频繁、社会舆论关注加剧等外部因素。例如：国家出台《绿色校园建设指引》，要求进一步推进绿色节能，学校随之调整后勤管理方向，后勤员工在短时间内需适应新规范，学习新技术。此外，社会对食品安全、环保问题的关注度上升，使得后勤在处理这些敏感问题时面临更高的合规要求和舆论压力。资源条件限制

后勤部门在资源配备方面仍存在一些限制。例如：

-技术人员数量有限，难以覆盖所有智慧后勤系统的功能模块；

-部分老旧设备无法升级换代，影响工作效率和安全保障；

-公共卫生和绿化管理资金投入略显不足，导致部分区域维护不到位。体制机制约束

当前后勤管理模式仍存在一定体制机制限制，比如：

-部分管理制度执行不到位，导致执行力下降；

-部分职责划分不清，引发管理混乱；

-缺乏统一的数据平台，导致信息汇总和分析存在滞后性；

-后勤内部考核机制不完善，对员工激励作用不足。3.改进方向思考

问题根源分析

上述问题的根源主要体现在以下几个方面：

-人员结构不合理，缺乏专业技能人才，部分岗位人员流动性大，影响服务稳定性；

-制度执行力不强，个别岗位仍需进一步强化工作规范化管理；

-信息化水平不够均衡，部分系统未能完全覆盖或使用，影响管理效率；

-培训体系不够完善，部分员工的学习需求未得到充分满足，导致能力提升滞后。改进措施设想

针对上述问题，后勤部门提出以下改进措施：

-建立“人才引进与培养机制”，优先招聘具备智慧后勤系统操作能力的技术人才；

-完善制度建设，修订并细化相关工作流程与责任分工，确保执行到位；

-推动“后勤信息化融合发展”，与学校其他系统实现数据互通，提高管理效率；

-设立“绩效考核激励机制”，将服务质量与工作效率纳入考核，提升员工积极性；

-加强员工职业技能培训，全年计划组织10次技能提升培训，重点聚焦智慧运维、绿色节能、安全管理等方向。需要支持的事项

在推进上述改进计划过程中，后勤部门需要学校在以下方面给予支持：

-增加后勤技术人员招聘名额，特别是智慧系统、新能源设备相关岗位；

-提供专项资金用于智慧后勤系统升级与绿色节能技改；

-优化内部考核机制，引进第三方评估机构进行客观评价；

-支持后勤员工参加外部高级培训课程，提升专业能力；

-在信息化建设中给予更多政策支持，加快系统兼容与数据整合速度。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

年度工作方向

2026年，后勤工作将以“精准服务、智慧管理、绿色发展”为核心方向，进一步提升服务能力和管理水平：推进智慧后勤系统的全面应用，实现全校服务流程的数字化与智能化；

优化能源管理体系，实现全校能耗降低18%、节能收益提升20%；

完成12项绿色校园建设项目，包括景观提升、垃圾分类、能源改造等；

加强食品安全与卫生管理，确保食堂服务质量满意度达95%以上；

健全后勤内部管理制度，提升服务质量与工作效率。主要预期成果

-智慧后勤系统覆盖率达100%，实现从申请、审批到执行的全流程闭环管理；

-能源管理效率提升至与行业前沿相匹配水平，运行成本下降18%；

-建立“绿色校园建设档案”，记录所有改进建议与实施过程；

-实施“服务标准提升工程”，在师生反馈基础上优化服务流程；

-推进“智慧物业”试点项目，构建校园后勤服务新模式。工作重点领域

2026年后勤工作的重点领域包括：

-智慧后勤系统优化升级；

-食堂服务质量全面提升；

-安全管理智能化改造；

-校园环境与绿化联动管理；

-培训体系与人才引进机制建设。2.具体工作计划

月度/季度计划

后勤部门将严格制定月度与季度工作计划，确保项目有序推进。例如：时间工作重点任务目标1月-3月智慧后勤系统全面推广实现系统覆盖100%4月-6月食堂管理与服务优化食堂满意度达95%7月-9月校园绿化提升与规划完成12项绿化项目10月-12月能源管理系统优化实现能耗降低18%重点项目安排

本年度计划推进5个重点项目建设，包括：项目名称项目周期项目内容资金预算（万元）预期成效智慧后勤系统升级2026年度实现全校服务流程智能化80提升响应效率与服务透明度食堂标准化建设2026年度落实ISO22000食品安全管理体系50提高食品安全与健康饮食水平安全监控系统改造2026年度增加AI识别功能与实时预警60安全事故率下降至0.01/千人以下绿色校园建设2026年度实施校园垃圾分类与资源回收30初步形成绿色低碳校园环境智能化宿舍管理2026年度引入智能门禁和能耗监控系统40提升学生住宿体验与安全性创新工作设想

后勤部门将在2026年继续推进创新工作，包括以下方向：AI运营助手开发：引入人工智能技术，协助日常事务处理与数据分析；

校园冷链管理：针对食堂食材运输进行智能化管理，优化储存与配送；

个性化服务模式：基于学生需求调研，推出“预约制维修”“多样化餐饮系列”等服务；

绿色低碳行动：通过节能竞赛、低碳知识竞赛等形式，提升师生环保意识；

智慧应急管理平台：建立统一的校园应急响应平台，实现信息同步、资源调度与智能预警。3.个人发展计划

能力提升目标

2026年，每位后勤员工将围绕自身岗位制定个人能力提升目标：技术岗位员工：计划提升AI系统操作与设备维护能力，通过培训与自学掌握新技术应用；管理人员：计划加强项目管理、预算调控等能力，提升决策水平与统筹能力；服务岗位员工：计划掌握数字化服务平台操作技能，提高服务效率与质量；食品安全岗位员工：计划提升营养配餐与健康饮食管理能力，推动绿色餐饮发展；绿化维护岗位员工：计划掌握智能滴灌与自动灌溉系统的操作技能，提升环境管理效率。学习培训计划

后勤部门将为员工制定详细的培训学习计划，包括定期培训与自修安排：培训内容培训方式培训频率负责人智能设备维护技术实操培训每月1次后勤主管绿色节能技术与