2026年长春市家政服务师职业资格考试试卷及答案

2026年长春市家政服务师职业资格考试试卷及答案考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年长春市家政服务师职业资格考试试卷考核对象：家政服务行业从业者及初学者题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.家政服务师的职业道德规范不包括尊重客户隐私。2.清洁剂在稀释时，应先加水再缓慢加入药剂。3.携带婴幼儿进行家务时，必须全程使用婴儿背带。4.家庭烹饪中，高温油炸食物比低温煎炸更易产生有害物质。5.老年人睡眠障碍时，家政服务师应建议其立即服用安眠药。6.擦拭玻璃时，应使用竖向擦拭而非横向擦拭，以避免留下水痕。7.宠物护理中，定期梳毛的主要目的是防止宠物打结。8.安装窗帘时，应确保窗帘绳远离儿童可触及范围。9.家庭收纳整理时，应优先将常用物品放在高处。10.家政服务师在服务过程中，如遇客户投诉应立即回避。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪种清洁剂适用于去除厨房油污？（）A.漂白水B.中性洗涤剂C.强酸清洁剂D.氨水2.婴儿辅食添加的顺序应为？（）A.蛋白质→蔬菜→水果B.水果→蔬菜→蛋白质C.蔬菜→蛋白质→水果D.水果→蛋白质→蔬菜3.老年人跌倒风险较高的环境因素包括？（）A.地面干燥平整B.光线充足C.地面湿滑或障碍物D.空气流通4.清洁地毯时，应使用哪种工具效果最佳？（）A.拖把B.吸尘器C.湿抹布D.喷雾瓶5.宠物训练中，以下哪种方法属于正向强化？（）A.惩罚吠叫行为B.奖励安静等待C.拉扯牵引绳D.拒绝喂食6.安装吊灯时，应确保吊杆长度至少为？（）A.1.5米B.2米C.2.5米D.3米7.家庭衣物除皱的最佳方法是？（）A.用力揉搓B.使用蒸汽熨斗C.直接暴晒D.加入柔顺剂8.照顾术后病人时，以下哪项操作是错误的？（）A.定时测量体温B.协助病人翻身C.随意移动病人肢体D.保持病房通风9.收纳整理时，以下哪种方法最能有效利用空间？（）A.将物品全部堆叠存放B.使用抽屉分隔器C.将不常用物品放在高处D.保持桌面整洁10.家政服务师与客户签订合同前，应明确？（）A.服务时间B.服务内容C.服务费用D.以上都是三、多选题（每题2分，共20分）1.家庭安全防护措施包括？（）A.安装烟雾报警器B.隐藏贵重物品C.确保楼梯扶手稳固D.使用防滑垫2.儿童早期教育的内容包括？（）A.认识颜色形状B.学习简单算术C.培养自理能力D.讲故事3.清洁冰箱时应注意？（）A.先断电再清洁B.使用温水加中性清洁剂C.清洁密封条D.用消毒液擦拭内部4.宠物行为问题可能包括？（）A.吠叫B.撞墙C.挖地D.食物偷窃5.老年人常见慢性病包括？（）A.高血压B.糖尿病C.骨质疏松D.肥胖症6.安装家具时，以下哪些工具是必要的？（）A.水平尺B.扳手C.卷尺D.电钻7.清洁厨房油污时，以下哪些方法有效？（）A.使用小苏打B.加热后用布擦拭C.使用专用去油剂D.用热水冲洗8.照顾病人时应注意？（）A.保持耐心B.遵守医嘱C.隐私保护D.定时记录病情9.收纳整理的步骤包括？（）A.分类B.清理C.整理D.归位10.家政服务师的职业素养包括？（）A.诚实守信B.专业知识C.良好沟通D.团队合作四、案例分析（每题6分，共18分）案例1：某家政服务师在清洁客户家时，发现儿童房的地板上有少量血迹，怀疑是孩子摔倒所致。客户表示孩子早上曾因玩具滑倒而擦伤膝盖，但伤口已用创可贴包扎。家政服务师应如何处理？案例2：一位老年客户因行动不便，需要家政服务师协助购买生活用品。在超市购物时，客户突然感到头晕，家政服务师应采取哪些措施？案例3：某家庭养了一只金毛犬，犬主希望家政服务师在服务期间协助训练狗狗“坐下”和“等待”。家政服务师应如何制定训练计划？五、论述题（每题11分，共22分）1.结合实际，论述家政服务师在服务过程中如何体现职业道德？2.阐述家庭安全防护的重要性，并提出至少三种具体措施。---标准答案及解析一、判断题1.×（职业道德规范包括尊重客户隐私）2.√3.×（应确保安全，必要时使用婴儿背带）4.√5.×（应先观察原因，避免盲目用药）6.√7.√8.√9.×（常用物品应放在易取位置）10.×（应耐心沟通，了解投诉原因）二、单选题1.B2.A3.C4.B5.B6.B7.B8.C9.B10.D三、多选题1.A,B,C,D2.A,C,D3.A,B,C4.A,C,D5.A,B,C6.A,B,C,D7.A,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D四、案例分析案例1：家政服务师应：1.立即向客户报告情况，确认伤口情况；2.如伤口较深或出血不止，建议客户立即就医；3.使用消毒液清洁血迹区域，避免交叉感染；4.整理现场，确保儿童房恢复整洁。案例2：家政服务师应：1.立即将客户扶到通风处坐下；2.测量血压和心率，观察症状；3.如症状严重，立即联系急救中心；4.提供饮用水，帮助客户缓解不适。案例3：家政服务师应：1.了解犬主的具体要求，制定训练计划；2.使用正向强化法（奖励正确行为）；3.分阶段训练，从简单指令开始；4.每次训练时间不宜过长，保持耐心。五、论述题1.家政服务师如何体现职业道德？-诚实守信：按合同约定提供服务，不隐瞒自身能力不足；-尊重隐私：不随意翻动客户物品，保护客户信息安全；-专业素养：持续学习，提升服务技能；-安全意识：保障客户及自身安全，避免意外发生；