镇卫生院家庭医生签约服务工作总结

镇卫生院家庭医生签约服务工作总结家庭医生签约服务是深化医药卫生体制改革、推进健康中国建设的重要举措，是提升基层医疗卫生服务能力、满足人民群众日益增长的健康需求的基础性工作。我院在上级卫生健康行政部门的正确领导和大力支持下，始终将此项工作作为重点任务来抓，紧密结合本镇实际，积极探索，稳步推进，取得了阶段性成效。现将过去一段时间的工作总结如下：一、主要工作开展情况与成效（一）强化组织领导，夯实工作基础我院高度重视家庭医生签约服务工作，成立了以院长为组长，分管副院长为副组长，各科室负责人及村卫生室负责人为成员的工作领导小组，明确职责分工，层层压实责任。结合本镇地域特点、人口结构及健康需求，制定了详实的年度工作计划和实施方案，确保各项工作有章可循、有序推进。同时，加强对家庭医生团队的建设与管理，组建了由临床医生、护士、公卫人员及乡村医生组成的家庭医生服务团队，定期组织业务培训，提升团队的专业素养和服务能力，为签约服务的顺利开展提供了坚实的人才保障。（二）创新服务模式，提升签约内涵我们坚持以居民健康需求为导向，不断丰富和拓展签约服务的内涵与外延。1.优化签约组合：根据不同人群的健康需求，设计了基础包、拓展包等不同类型的签约服务包，满足居民多样化、个性化的健康需求。重点关注老年人、慢性病患者、孕产妇、儿童、残疾人等重点人群，确保签约服务的精准性和有效性。2.深化服务内容：在做好基本医疗服务的基础上，强化公共卫生服务和健康管理。家庭医生团队定期深入村社、家庭，为签约居民提供健康体检、健康评估、慢性病随访、用药指导、疫苗接种、健康教育等服务，将健康管理的关口前移。3.推进医防融合：积极与上级医院对接，畅通双向转诊绿色通道，为签约居民提供便捷的转诊服务。同时，针对高血压、糖尿病等慢性病患者，开展集筛查、干预、管理、治疗于一体的综合防治服务，有效提升了慢性病管理效果。（三）加强宣传引导，营造良好氛围为提高居民对家庭医生签约服务的知晓率和参与度，我院采取了多种形式进行宣传：1.阵地宣传：利用卫生院和村卫生室的宣传栏、电子屏、健康小屋等固定阵地，张贴宣传海报、发放宣传折页、播放宣传片。2.活动宣传：结合“世界家庭医生日”、“健康中国行”等主题活动，组织家庭医生团队开展义诊咨询、健康讲座、签约现场体验等活动，面对面解答居民疑问。3.新媒体宣传：充分利用微信公众号、村民微信群等新媒体平台，推送家庭医生签约服务政策、服务内容、典型案例等信息，扩大宣传覆盖面。通过持续宣传，居民对家庭医生签约服务的认知度显著提高，主动签约的意愿不断增强。（四）注重质量控制，保障服务实效签约是形式，服务是核心。我院始终将服务质量放在首位：1.规范服务流程：制定了家庭医生签约服务工作规范和流程，明确了签约、履约、随访等各环节的工作要求。2.加强绩效考核：建立了家庭医生签约服务绩效考核办法，将签约居民满意度、重点人群管理率、服务履约率等指标纳入考核，考核结果与团队及个人绩效挂钩，激励家庭医生团队积极履职。3.听取居民反馈：定期通过电话回访、问卷调查、座谈会等方式，收集签约居民对服务的意见和建议，及时改进服务中存在的问题，不断提升服务质量和居民满意度。二、存在的问题与不足在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的一些问题和不足：1.居民认知仍有提升空间：部分居民对家庭医生签约服务的理解还停留在“签个约、建个档”，对其深层次的健康管理和连续服务内涵认识不足，主动利用签约服务的意识不强。2.服务能力有待进一步加强：家庭医生团队人员结构、专业技能与日益增长的居民健康需求之间仍存在一定差距，部分村卫生室服务条件相对薄弱，影响了服务的可及性和质量。3.激励机制尚需完善：目前的激励机制在调动家庭医生积极性方面效果尚不充分，签约服务的价值体现不够明显，团队工作负荷与回报不成正比的问题依然存在。4.信息化支撑力度不足：现有信息系统对家庭医生签约服务的支撑能力有限，健康档案动态更新、数据共享、远程会诊等功能有待进一步优化和完善。三、下一步工作计划与展望针对存在的问题，结合工作实际，下一步我们将重点做好以下工作：1.持续深化宣传引导：创新宣传方式方法，更加注重宣传的针对性和实效性，让居民真正了解家庭医生的作用，感受到签约服务带来的实惠，变“要我签”为“我要签”。2.着力提升服务能力：加强家庭医生团队培训，引进和培养急需的专业人才，优化团队结构。改善村卫生室服务环境和设备配置，提升基层服务能力。积极推广适宜技术，拓展服务范围。3.健全完善激励机制：积极争取政策支持，进一步完善家庭医生签约服务激励机制，合理体现家庭医生的技术劳务价值，充分调动其工作积极性和主动性。4.强化信息化技术支撑：积极争取上级支持，升级改造现有信息系统，推动电子健康档案的规范应用和动态管理，促进区域医疗信息共享，为家庭医生开展服务提供有力的技术保障。5.做实做细签约服务：始终坚持以居民健康为中心，聚焦重点人群，不断丰富服务内涵，提高服务的精准化、个性化水平，努力提升签约居民的获得感