长沙地铁运营奖惩制度

PAGE长沙地铁运营奖惩制度一、总则（一）目的为加强长沙地铁运营管理，规范员工行为，提高运营服务质量，确保地铁运营安全、高效、有序进行，依据国家相关法律法规及行业标准，结合长沙地铁实际情况，制定本奖惩制度。（二）适用范围本制度适用于长沙地铁运营公司全体员工，包括但不限于行车、客运、机电、安全、票务等各岗位工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及行业标准，确保奖惩制度合法合规。2.公平公正原则：对员工的奖励和惩罚应基于客观事实，做到公平、公正，一视同仁。3.激励与约束并重原则：通过合理的奖惩措施，激励员工积极工作，同时约束员工的不当行为。4.教育与惩戒相结合原则：注重对员工的教育和引导，将惩戒作为教育的辅助手段，促进员工成长和发展。二、奖励制度（一）奖励种类1.通报表扬：对在工作中表现突出、成绩显著的员工，给予全公司范围内的通报表扬。2.嘉奖：对工作表现优秀，为公司做出重要贡献的员工，授予“嘉奖”荣誉称号，并给予一定的物质奖励。3.记功：对在工作中表现卓越，有重大立功表现的员工，授予“记功”荣誉称号，并给予较为丰厚的物质奖励。4.晋升：对工作能力强、业绩突出、德才兼备的员工，在符合公司晋升条件时，给予优先晋升机会。（二）奖励条件1.安全生产方面及时发现并排除重大安全隐患，避免安全事故发生的。在应急处置中表现英勇，有效保护乘客生命财产安全和地铁运营安全的。2.运营服务方面服务态度热情周到，多次收到乘客表扬信或锦旗，为公司树立良好形象的。提出创新性的服务举措，显著提升乘客满意度的。在运营调度、客运组织等工作中表现出色，确保运营秩序良好的。3.技术创新方面研发新技术、新工艺、新设备，提高地铁运营效率或降低成本的。对现有技术设备进行优化改进，取得显著经济效益或社会效益的。4.团队协作方面在团队项目中发挥关键作用，带领团队出色完成任务的。积极帮助同事，促进团队整体业务水平提升的。5.其他方面为公司赢得重大荣誉，如获得国家级、省级奖项的。在其他方面为公司发展做出突出贡献的。（三）奖励程序1.提名：由员工所在部门或其他相关部门、个人根据奖励条件，提名符合奖励标准的员工。2.审核：人力资源部门对提名材料进行审核，核实相关事迹的真实性。3.审批：公司领导根据审核结果进行审批，确定奖励种类和等级。4.公示：将拟奖励人员名单在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如无异议，正式实施奖励。三、惩罚制度（一）惩罚种类1.警告：对违反公司规章制度，情节较轻的员工，给予警告处分，并进行批评教育。2.罚款：根据违规行为的严重程度，对员工处以一定金额的罚款。3.停职检查：对违规情节较重的员工，责令其停止工作，进行检查反省，停职期间停发工资。4.解除劳动合同：对严重违反公司规章制度或法律法规，给公司造成重大损失的员工，解除劳动合同。（二）惩罚条件1.安全生产违规违反安全操作规程，导致安全事故未遂的。对安全检查中发现的问题拒不整改或整改不力的。擅自挪用、损坏安全设备设施的。2.运营服务违规服务态度恶劣，与乘客发生冲突，造成不良影响的。违反客运组织规定，导致运营秩序混乱的。擅自离岗、脱岗，影响正常运营工作的。3.票务违规私藏车票、截留票款的。违规操作票务设备，造成票务收益损失的。利用职务之便，进行票务作弊的。4.工作纪律违规无故旷工、迟到、早退，经批评教育仍不改正的。在工作时间内从事与工作无关的事情，影响工作效率的。违反公司保密制度，泄露公司机密信息的。5.廉洁自律违规接受供应商或合作单位的贿赂、回扣等不正当利益的。利用职务之便，为他人谋取私利，损害公司利益的。（三）惩罚程序1.调查：由公司相关部门对员工的违规行为进行调查，收集相关证据。2.告知：向违规员工告知其违规事实、拟处罚措施及相关权利，听取员工的陈述和申辩。3.审批：根据调查结果和员工的申辩情况，公司领导进行审批，确定处罚种类和等级。4.执行：对受到惩罚的员工，按照审批结果执行相应的处罚措施。如员工对处罚不服，可在规定时间内提出申诉。四、监督与申诉（一）监督机制1.公司设立专门的监督小组，负责对员工的行为进行日常监督检查，及时发现问题并督促整改。2.鼓励员工相互监督，对发现违规行为的员工给予一定的奖励。3.定期对公司的奖惩制度执行情况进行内部审计和评估，确保制度的有效实施。（二）申诉程序1.员工如对公司给予的奖励或惩罚有异议，可在接到通知后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出申诉。2.人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关部门进行复查，并在[X]个工作日内将复查结果反馈给申诉员工。3.如员工对复查结果仍不满意，可在接到复查结果通知后的[X]个工作日内，向公司领导提出最终申诉。公司领导应在接到最终申诉后的[X]个工作日内做出裁决。五、附则（