高校抖音运营制度

PAGE高校抖音运营制度一、总则1.目的本制度旨在规范高校抖音账号的运营管理，充分发挥抖音平台的优势，展示高校风采，传播校园文化，加强与师生、校友及社会各界的沟通与互动，提升高校的社会影响力和品牌形象。2.适用范围本制度适用于学校官方抖音账号及各二级学院、部门经学校授权开设的抖音账号。3.基本原则合法性原则：严格遵守国家法律法规，确保账号运营内容合法合规，不传播违法、违规、有害及不良信息。真实性原则：发布的内容应真实、准确、客观，不得虚假夸大或误导公众。积极正面原则：弘扬正能量，展示高校积极向上的形象和风貌，传播优秀校园文化。统一管理原则：学校对抖音账号实行统一规划、统一管理、统一审核，确保账号运营的规范性和一致性。二、账号管理1.账号注册与认证学校官方抖音账号由宣传部负责注册和认证，确保账号信息准确无误，并按照平台要求提供相关资质证明。二级学院、部门如需开设抖音账号，需提前向宣传部提交申请，经学校批准后，由宣传部协助完成注册和认证工作。申请材料应包括账号开设目的、运营计划、人员安排等。2.账号信息维护各账号应及时更新头像、简介、联系方式等基本信息，确保信息准确、完整、清晰。账号名称应简洁明了，体现高校特色或部门职能，避免使用生僻字、歧义字或容易引起误解的词汇。未经学校批准，不得擅自更改账号名称。3.账号安全管理严格遵守抖音平台的账号安全规定，妥善保管账号密码，定期更换密码，防止账号被盗用或泄露。如发现账号存在异常情况，如被封禁、限制功能等，应及时向宣传部报告，并配合平台进行处理。加强对账号登录设备的管理，避免在不安全的网络环境下登录账号，防止信息泄露。三、内容发布1.内容策划宣传部应定期组织召开抖音内容策划会议，结合学校工作重点、校园热点事件、师生需求等，制定月度、季度内容发布计划。各二级学院、部门应根据学校整体内容规划，结合自身特色和工作实际，策划具有针对性和吸引力的内容选题，并提前提交宣传部审核。内容策划应注重多样性和创新性，涵盖校园生活、教学科研、文化活动、师资风采、招生就业等方面，满足不同受众的需求。2.内容创作视频内容应主题明确，结构清晰，画面质量高，音频清晰，剪辑流畅。鼓励采用多样化的拍摄手法和表现形式，如剧情短片、动画演示、访谈记录、直播等，提升视频的观赏性和趣味性。文案撰写应简洁明了、生动有趣、富有感染力，符合抖音平台的语言风格和传播特点。避免使用过于专业、晦涩或冗长的词汇和句子。视频制作过程中应注重版权问题，确保所使用的素材、音乐、图片等均取得合法授权，不得抄袭、盗用他人作品。3.内容审核所有发布的抖音内容均需经过严格审核，确保内容符合法律法规、学校规定和本制度要求。宣传部负责对学校官方抖音账号发布的内容进行初审，审核通过后提交学校分管领导终审。二级学院、部门账号发布的内容由本单位负责人初审，宣传部进行复审，终审工作由学校分管领导负责。审核内容包括视频画面、音频、文案、主题等，重点审查是否存在违法违规、虚假信息、负面导向、侵犯他人权益等问题。对于审核不通过的内容，应及时反馈修改意见，待修改完善后重新提交审核。4.发布时间与频率根据抖音平台的用户活跃时间规律，合理安排内容发布时间。一般建议在工作日的晚上7点至9点、周末及节假日发布视频，以提高视频的曝光率和关注度。各账号应保持一定的发布频率，确保账号的活跃度和粉丝粘性。学校官方抖音账号每周至少发布[X]条视频，二级学院、部门账号每月至少发布[X]条视频。四、互动管理1.评论与回复安排专人负责监控抖音账号的评论区，及时回复用户的评论和私信，与用户保持良好的互动。回复内容应礼貌、亲切、专业，解答用户疑问，处理用户投诉和建议。对于用户提出的合理建议和意见，应认真记录并及时反馈给相关部门，以便改进工作。对于恶意评论、辱骂、诋毁等不良言论，应及时删除，并根据情况采取相应的措施，如警告、拉黑等。2.点赞与分享鼓励师生员工积极点赞、分享学校抖音账号发布的视频，扩大视频的传播范围。对于点赞量、分享量较高的视频，可进行适当的推广和奖励。关注其他高校、教育机构及相关领域的优质抖音账号，积极参与互动，如点赞、评论、转发等，提升学校抖音账号的影响力和关注度。3.粉丝管理定期分析抖音账号的粉丝数据，了解粉丝的地域分布、年龄层次、兴趣爱好等信息，以便有针对性地优化内容创作和运营策略。开展粉丝互动活动，如抽奖、问答、话题讨论等，增强粉丝的粘性和忠诚度。对于粉丝数量较多、活跃度较高的账号，可给予一定的奖励和支持。五、数据分析与评估1.数据监测利用抖音平台提供的数据分析工具，定期监测账号的各项数据指标，如播放量、点赞数、评论数、转发数、粉丝增长数等。建立数据台账，详细记录各项数据的变化情况，以便进行分析和总结。2.效果评估根据数据监测结果，定期对抖音账号的运营效果进行评估。评估指标包括视频的传播效果、内容质量、互动情况、粉丝增长情况等。通过与同类型高校抖音账号的对比分析，找出优势和不足，及时调整运营策略，不断提升账号的运营水平和影响力。3.总结与反馈每月对抖音账号的运营情况进行总结，撰写运营报告，向上级领导汇报。运营报告应包括本月工作进展、数据分析、存在问题及改进措施等内容。根据运营评估结果和总结反馈情况，及时调整内容策划、发布时间、互动方式等运营策略，确保抖音账号的运营工作持续优化，取得更好的效果。六、团队建设1.人员配备学校官方抖音账号应配备专业的运营团队，包括视频策划、拍摄、剪辑、文案撰写、审核、互动管理等人员。运营团队成员应具备一定的新媒体运营经验和技能，熟悉抖音平台的规则和特点。二级学院、部门可根据实际工作需要，组建兼职的抖音运营团队，明确各成员的职责和分工。兼职团队成员应积极参与学校抖音账号的运营工作，配合宣传部完成各项任务。2.培训与提升定期组织抖音运营团队成员参加培训，学习新媒体运营知识、视频制作技巧、抖音平台规则等内容，不断提升团队成员的专业素养和业务能力。鼓励团队成员自主学习和探索，关注行业动态和前沿技术，不断创新运营思路和方法，提高抖音账号的运营水平。3.激励机制建立健全抖音运营团队的激励机制，对在账号运营工作中表现突出的个人和团队给予表彰和奖励。奖励方式包括物质奖励、精神奖励、晋升机会等。鼓励团队成员积极参与抖音账号的运营创新，对于提出创新性建议并取得良好效果的成员，给予相应的奖励和支持。七、经费管理1.预算编制宣传部应根据学校抖音账号的运营计划和工作需求，每年编制抖音运营经费预算。预算内容包括人员费用、设备采购、素材授权、推广费用、活动经费等。预算编制应科学合理，严格按照学校财务制度的要求进行，确保经费使用的合规性和效益性。2.经费使用抖音运营经费应专款专用，严格按照预算安排使用，不得擅自挪用或超支。各项费用的报销应符合学校财务制度的规定，提供真实、合法、有效的票据凭证。对于大额支出或特殊项目，应提前报学校审批。3.经费监督学校财务部门负责对抖音运营经费的使用情况进行监督和检查，确保经费使用的合规性和透明度。宣传部应定期向学校汇报抖音运营经费的使用情况，接受学校领导和师生的监督。对于经费使用过程中存在的问题，应及时整改，确保经费使用效益最大化。八、保密管理1.保密范围涉及学校机密信息、师生个人隐私信息、未公开的工作内容及其他敏感信息的抖音运营相关资料和数据，均属于保密范围。保密信息包括但不限于视频拍摄素材、文案稿件、策划方案、粉丝数据、运营分析报告等。2.保密措施加强对运营团队成员的保密教育，提高保密意识，签订保密协议，明确保密责任和义务。对涉及保密信息的设备、存储介质等进行严格管理，设置访问权限和密码保护，防止信息泄露。在信息传递过程中，应采取加密、专人传递等安全措施