顺义停车管理运营制度

PAGE顺义停车管理运营制度一、总则（一）目的为加强顺义区停车管理，规范停车秩序，提高停车资源利用效率，满足市民停车需求，特制定本运营制度。（二）适用范围本制度适用于顺义区内所有公共停车场、道路停车泊位以及各类停车设施的管理与运营。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家及地方有关停车管理的法律法规和行业标准。2.科学规划原则：结合区域交通状况和停车需求，科学合理规划停车设施布局。3.高效便民原则：提供便捷的停车服务，提高停车管理效率，方便市民停车。4.智能管理原则：运用先进的信息技术，实现停车管理的智能化、信息化。二、管理职责（一）管理部门职责1.顺义区停车管理部门负责全区停车管理工作的统筹协调、政策制定和监督指导。2.各街道办事处、乡镇政府负责辖区内停车管理的具体实施，包括停车设施建设、运营管理、秩序维护等。（二）运营单位职责1.停车场运营单位负责停车场的日常管理，包括车辆停放引导、收费管理、设施维护等。2.严格按照规定的收费标准进行收费，开具合法有效的票据。3.定期对停车场设施进行检查和维护，确保设施安全正常运行。（三）相关部门职责1.交通部门负责交通流量监测和分析，为停车管理提供数据支持。2.公安部门负责维护停车秩序，依法处理停车违法行为。3.发改部门负责制定停车收费政策和标准。4.规划部门负责停车设施的规划和审批。三、停车设施建设与管理（一）规划与建设1.根据区域发展和交通需求，科学规划停车设施布局，合理确定停车场的规模和位置。2.鼓励社会资本参与停车设施建设，通过新建、改建、扩建等方式增加停车供给。3.停车设施建设应符合相关规划和设计标准，确保设施安全、便捷、环保。（二）设施管理1.停车场应设置明显的标志标识，包括入口、出口、车位编号、收费标准等。2.配备必要的停车引导设备，如指示灯、电子显示屏等，方便车主快速找到停车位。3.加强停车场设施的维护和保养，定期检查消防、通风、排水等设施，确保设施正常运行。（三）安全管理1.停车场应制定安全管理制度，加强安全防范措施，确保车辆和人员安全。2.配备必要的安全管理人员，负责停车场的巡逻和秩序维护。3.安装监控设备，对停车场进行实时监控，及时发现和处理安全问题。四、停车收费管理（一）收费标准1.按照顺义区发改部门制定的收费标准执行，根据不同区域、不同时段实行差异化收费。2.收费标准应向社会公示，接受公众监督。（二）收费方式1.停车场可采用人工收费、自助缴费、电子支付等多种收费方式，方便车主缴费。2.人工收费应使用统一的收费票据，票据应注明停车场名称、收费时间、收费金额等信息。3.鼓励停车场采用电子支付方式，提高收费效率，减少现金交易。（三）收费监管1.加强对停车收费的监管，定期对停车场收费情况进行检查和抽查。2.对违规收费行为依法进行处理，维护车主合法权益。3.建立投诉举报机制，及时处理车主的投诉和举报。五、停车秩序管理（一）车辆停放规定1.车主应按照停车场标志标识有序停放车辆，不得乱停乱放。2.禁止在消防通道、人行横道、盲道等禁止停车区域停放车辆。3.车辆停放后应关闭发动机，锁好车门，确保车辆安全。（二）秩序维护1.停车场管理人员应加强对停车秩序的维护，及时引导车辆停放，制止乱停乱放行为。2.对长期占用停车位的车辆，可采取相应的管理措施，如劝离、拖车等。3.加强与公安部门的协作，共同维护停车秩序，打击停车违法行为。（三）应急处置1.制定停车应急预案，应对突发事件，如火灾、地震等。2.定期组织应急演练，提高应急处置能力。3.在突发事件发生时，应及时疏散车辆和人员，确保安全。六、智能停车管理（一）系统建设1.推进智能停车系统建设，实现停车信息的实时采集、传输和共享。2.建设停车诱导系统，通过电子显示屏、手机应用等方式向车主提供实时车位信息。3.推广应用停车收费管理系统，实现收费的自动化、智能化。（二）数据应用1.利用停车数据进行分析和预测，为停车管理决策提供依据。2.与交通部门、公安部门等共享停车数据，实现信息互联互通。3.通过数据分析，优化停车设施布局和管理策略，提高停车资源利用效率。（三）技术创新1.鼓励停车管理领域技术创新，探索应用新技术、新模式，提高停车管理水平。2.加强与科研机构、企业的合作，共同开展停车管理技术研发和应用推广。七、监督检查与考核（一）监督检查1.顺义区停车管理部门定期对各街道办事处、乡镇政府及停车场运营单位的停车管理工作进行监督检查。2.检查内容包括停车设施建设、运营管理、收费标准执行、停车秩序维护等方面。3.对发现的问题及时下达整改通知书，责令限期整改。（二）考核评价1.建立停车管理考核评价机制，对各街道办事处、乡镇政府及停车场运营单位的停车管理工作进行量化考核。2.考核结果作为对相关部门和单位绩效评价的重要依据。3.对停车管理工作成绩突出的部门和单位给予表彰和奖励，对工作不力的进行通报批评。八、投诉处理与服务质量提升（一）投诉处理1.设立投诉举报电话和邮箱，接受车主的投诉和举报。2.对投诉举报事项及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。3.建立投诉处理档案，对投诉举报情况进行统计分析，查找存在的问题，及时采取措施加以改进。（二）服务质量提升1.定期开展停车管理服务质量调查，了解车主的需求和意见。2.根据调查结