市科技馆运营管理制度

PAGE市科技馆运营管理制度一、总则（一）目的为了加强市科技馆的运营管理，提高科技馆的服务质量和运营效率，充分发挥科技馆的科普教育功能，推动科普事业的发展，特制定本运营管理制度。（二）适用范围本制度适用于市科技馆全体员工及与科技馆运营相关的各类活动、项目和合作。（三）基本原则1.公益性原则：科技馆以普及科学知识、传播科学思想、弘扬科学精神为宗旨，坚持公益性服务，面向社会公众免费开放。2.科学性原则：科技馆展示内容和活动设计应符合科学原理，确保知识的准确性和权威性。3.创新性原则：不断探索创新运营模式、展示手段和教育活动形式，提高科技馆的吸引力和影响力。4.安全性原则：保障科技馆设施设备、展品展项、人员及活动的安全，为公众提供安全可靠的参观环境。二、场馆管理（一）场馆设施维护1.建立场馆设施设备台账，详细记录各类设施设备的名称、型号、购置时间、维护保养情况等信息。2.制定设施设备维护保养计划，定期对场馆建筑、展项设备、水电暖系统、消防设施等进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。3.对于突发设施设备故障，应及时启动应急预案，组织专业人员进行抢修，尽快恢复正常使用。（二）场馆环境管理1.保持场馆内外部环境整洁卫生，定期进行清扫、消毒，及时清理垃圾和杂物。2.加强场馆绿化管理，合理规划绿化区域，定期进行浇水、施肥、修剪等养护工作，营造良好的参观环境。3.控制场馆内噪音、温度、湿度等环境指标，为观众提供舒适的参观条件。（三）场馆安全管理1.建立健全安全管理制度，明确安全责任，加强安全教育培训，提高员工和公众的安全意识。2.配备必要的安全设施设备，如消防器材、监控设备、应急照明等，并确保其正常运行。3.制定安全应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。加强场馆日常安全巡查，及时发现和消除安全隐患。三、展览展示管理（一）展览策划与设计1.根据科技馆的定位和发展规划，结合社会热点和公众需求，制定年度展览计划。2.展览策划应注重科学性、趣味性和互动性，邀请相关领域专家进行论证，确保展览内容准确、新颖、有吸引力。3.展览设计要充分考虑观众的参观体验，合理布局展项，运用多种展示手段，如实物展示、模型演示、多媒体互动等，打造富有特色的展览空间。（二）展品展项管理1.建立展品展项档案，记录展品展项的名称、来源、功能、维护情况等信息。2.定期对展品展项进行检查和维护，确保其正常运行和展示效果。对于损坏或老化的展品展项，及时进行维修、更换或更新。3.加强展品展项的知识产权保护，对于自主研发的展品展项，及时申请专利、商标等知识产权保护。（三）展览更新与调整1.根据科技发展动态和观众反馈意见，适时对展览进行更新和调整，保持展览的时效性和吸引力。2.展览更新调整应制定详细的实施方案，明确更新内容、时间安排、人员分工等，确保更新工作顺利进行。3.展览更新调整后，要及时组织员工培训，使其熟悉新展览内容和展示方式，提高服务水平。四、教育活动管理（一）活动策划与组织1.围绕科技馆展览主题和科普教育目标，制定年度教育活动计划，包括活动主题、内容、形式、时间安排等。2.教育活动策划要注重针对性和多样性，满足不同年龄段、不同群体的科普需求。活动形式可包括科普讲座、科普实验、科普剧表演、科技竞赛等。3.加强活动组织管理，明确活动流程和各环节责任人，确保活动顺利开展。提前做好活动宣传推广工作，吸引公众参与。（二）活动师资管理1.建立教育活动师资队伍，选拔和培养一批具有专业知识和教学经验的科普辅导员。2.定期组织师资培训，提高其业务水平和教学能力。师资培训内容包括科学知识更新、教学方法培训、沟通技巧培训等。3.对师资队伍进行考核评价，激励教师不断提高教学质量和服务水平。（三）活动效果评估1.建立教育活动效果评估机制，采用多种方式对活动效果进行评估，如问卷调查、现场观察、观众反馈等。2.根据评估结果，总结经验教训，及时调整和改进教育活动内容和形式，提高活动质量和效果。3.对优秀教育活动进行表彰和奖励，鼓励员工积极创新，推动教育活动不断发展。五、人员管理（一）人员招聘与培训1.根据科技馆工作需要，制定合理的人员招聘计划，招聘具有专业知识、技能和良好职业道德的员工。2.新员工入职后，组织开展入职培训，使其了解科技馆的基本情况、规章制度、工作流程等。3.定期组织员工业务培训，包括专业知识培训、技能培训、服务意识培训等，不断提升员工综合素质。（二）绩效考核与激励1.建立科学合理的绩效考核制度，明确考核指标、考核方式和考核周期，对员工的工作业绩、工作态度、业务能力等进行全面考核。2.根据绩效考核结果，实施相应的激励措施，如奖金分配、晋升晋级、表彰奖励等，充分调动员工的工作积极性和主动性。3.关注员工职业发展需求，为员工提供晋升通道和职业发展规划指导，鼓励员工不断提升自身能力。（三）员工行为规范1.制定员工行为规范，明确员工在工作中的言行举止、职业道德等方面的要求。2.加强员工日常行为管理，监督员工遵守行为规范，树立良好的职业形象。3.对违反行为规范的员工进行批评教育和相应处罚，维护科技馆的正常工作秩序。六、财务管理（一）预算管理1.按照国家有关财务制度和科技馆发展规划，编制年度财务预算，包括收入预算和支出预算。2.预算编制要坚持实事求是、统筹兼顾、勤俭节约的原则，确保预算的科学性和合理性。3.加强预算执行管理，严格按照预算安排支出，控制预算执行进度，定期对预算执行情况进行分析和评估，及时发现和解决预算执行中存在的问题。（二）收入管理1.科技馆收入主要包括财政拨款、门票收入、社会捐赠、科普活动收入、场地租赁收入等。2.加强收入管理，严格按照国家有关规定和财务制度，规范收入核算，确保收入及时足额入账。3.积极拓展收入渠道，加强与社会各界的合作，争取更多的资金支持，保障科技馆的正常运营和发展。（三）支出管理1.严格控制支出范围和标准,按照财务制度和预算安排，合理安排各项支出，确保资金使用效益。2.加强支出审批管理，建立健全审批流程，明确审批权限，确保支出合规、合理、真实。3.定期对财务支出进行审计和监督，防范财务风险，杜绝浪费和违规支出行为。七、志愿者管理（一）志愿者招募与注册1.制定志愿者招募计划，通过多种渠道发布招募信息，吸引社会各界人士报名参加科技馆志愿者服务。2.对报名志愿者进行资格审查和面试，选拔符合条件的志愿者，并为其办理注册手续。3.建立志愿者信息管理系统，记录志愿者的基本信息、服务时间、服务项目等，便于管理和服务。（二）志愿者培训与管理1.为新注册志愿者组织开展培训，培训内容包括科技馆基本情况、服务规范、科普知识等，使其熟悉服务工作流程和要求。2.根据志愿者的专业特长和兴趣爱好，合理安排志愿服务岗位，明确服务职责和任务。3.加强志愿者日常管理，定期对志愿者服务情况进行检查和评估，及时给予指导和帮助。建立志愿者激励机制，对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励。（三）志愿者服务保障1.为志愿者提供必要的服务保障，如工作制服、工作证件、培训资料等。2.为志愿者购买必要的保险，保障其在服务过程中的人身安全。3.关心志愿者的工作和生活，定期组织志愿者交流活动，增强志愿者的归属感和凝聚力。八、合作与交流管理（一）合作项目管理1.积极开展与国内外科研机构、高校、企业等的合作，共同开展科普教育、展览展示、科学研究等项目。2.建立合作项目管理制度，明确合作双方的权利义务、合作方式、经费管理、知识产权归属等事项。3.加强合作项目过程管理，定期对项目进展情况进行检查和评估，及时解决项目实施过程中出现的问题，确保项目顺利完成。（二）交流活动组织1.组织开展各类科普交流活动，如学术研讨会、科普论坛、科普展览交流等，促进科普知识的传播和交流。2.加强与国内外科技馆及科普机构的交流与合作，学习借鉴先进的运营管理经验和科普教育方法。3.积极参与国际科普交流活动，展示我国科技馆的发展成果，提升我国科普事业的国际影响力。（三）合作与交流档案管理1.建立合作与交流档案，对合作项目、交流活动等相