加油站运营制度

PAGE加油站运营制度总则1.目的本运营制度旨在规范加油站的各项运营活动，确保加油站安全、高效、稳定运行，为客户提供优质的油品及相关服务，实现公司的经济效益和社会效益。2.适用范围本制度适用于公司旗下所有加油站的运营管理，包括加油站的油品销售、非油品业务、设备设施管理、人员管理、安全管理、财务管理等各个方面。3.基本原则安全第一原则：始终将安全放在首位，确保加油站运营过程中不发生安全事故，保障员工和客户的生命财产安全。质量至上原则：严格把控油品质量，确保所销售的油品符合国家标准和行业要求，为客户提供优质可靠的产品。服务为本原则：以客户需求为导向，提供热情、周到、高效的服务，树立良好的企业形象。合规经营原则：严格遵守国家法律法规、行业标准以及公司的各项规章制度，依法依规开展经营活动。油品销售管理1.油品采购建立严格的油品采购渠道，选择具有良好信誉和资质的供应商。采购合同应明确油品的质量标准、价格、交货期、售后服务等条款。定期对供应商进行评估和考核，确保其供应的油品质量稳定可靠。如发现供应商存在质量问题或其他违规行为，应及时终止合作。根据加油站的销售情况和库存状况，合理制定油品采购计划，确保油品供应的连续性。采购计划应提前上报公司相关部门审批，并严格按照审批后的计划进行采购。2.油品储存加油站应配备符合安全标准的储油罐，储油罐的设计、安装和使用应符合国家相关规范要求。储油罐应定期进行检查和维护，确保其密封性良好，无泄漏现象。油品储存应分类存放，不同品种、不同标号的油品应分别储存于相应的储油罐中。储油罐应设置明显的标识，标明油品的品种、标号、数量等信息。建立油品库存管理制度，定期对油品库存进行盘点和核对，确保账实相符。库存盘点应做到账账相符、账物相符，如发现库存差异，应及时查明原因并进行处理。3.油品销售加油站员工应经过专业培训，熟悉油品销售业务流程和操作规范。在销售过程中，应严格按照规定的操作流程进行操作，确保油品销售的准确性和安全性。加油机应定期进行维护和校准，确保其计量准确无误。加油机应设置明显的标识，标明油品的品种、标号、单价等信息。建立油品销售台账，详细记录每笔油品销售的时间、品种、标号、数量、金额等信息。销售台账应妥善保存，以备查阅。积极开展油品促销活动，提高油品销售量。促销活动应制定详细的方案，明确促销的目的、内容、方式、时间等，并报公司相关部门审批后实施。非油品业务管理1.商品采购建立非油品商品采购渠道，选择具有良好信誉和资质的供应商。采购合同应明确商品的质量标准、价格、交货期、售后服务等条款。定期对供应商进行评估和考核，确保其供应的商品质量稳定可靠。如发现供应商存在质量问题或其他违规行为，应及时终止合作。根据加油站的销售情况和市场需求，合理制定非油品商品采购计划，确保商品供应的合理性和充足性。采购计划应提前上报公司相关部门审批，并严格按照审批后的计划进行采购。2.商品陈列非油品商品应按照分类、分区的原则进行陈列，陈列应整齐、美观、醒目，便于客户选购。商品陈列应根据季节、节日、促销活动等因素进行适时调整，以吸引客户的注意力。建立商品陈列管理制度，定期对商品陈列进行检查和评估，确保陈列符合公司的要求和标准。如发现陈列不规范或存在其他问题，应及时进行整改。3.商品销售加油站员工应积极向客户推销非油品商品，提高非油品业务的销售额。在销售过程中，应热情、周到地为客户服务，介绍商品的特点、功能、使用方法等，解答客户的疑问。建立非油品销售台账，详细记录每笔非油品销售的时间、品种、数量、金额等信息。销售台账应妥善保存，以备查阅。积极开展非油品促销活动，提高非油品销售量。促销活动应制定详细的方案，明确促销的目的、内容、方式、时间等，并报公司相关部门审批后实施。设备设施管理1.设备设施采购建立设备设施采购渠道，选择具有良好信誉和资质的供应商。采购合同应明确设备设施的质量标准、价格、交货期、售后服务等条款。定期对供应商进行评估和考核，确保其供应的设备设施质量稳定可靠。如发现供应商存在质量问题或其他违规行为，应及时终止合作。根据加油站的实际需求和发展规划，合理制定设备设施采购计划，确保设备设施的配备满足加油站运营的需要。采购计划应提前上报公司相关部门审批，并严格按照审批后的计划进行采购。2.设备设施安装与调试设备设施到货后，应按照供应商提供的安装说明书和操作规程进行安装和调试。安装和调试过程中，应严格遵守相关安全规定，确保安装和调试工作的安全进行。设备设施安装调试完成后，应进行验收。验收内容包括设备设施的外观、性能、运行状况等方面。验收合格后方可投入使用。3.设备设施维护与保养建立设备设施维护保养制度，明确设备设施的维护保养责任人和维护保养周期。维护保养责任人应定期对设备设施进行检查、维护和保养，确保设备设施的正常运行。设备设施维护保养应按照规定的操作规程进行，维护保养过程中应做好记录。记录内容包括维护保养的时间、内容、更换的零部件等信息。定期对设备设施进行全面检查和评估，及时发现设备设施存在的问题和隐患，并采取有效的措施进行处理。如设备设施出现故障，应及时组织维修，确保设备设施尽快恢复正常运行。4.设备设施报废与更新设备设施达到报废条件时，应按照公司的相关规定进行报废处理。报废处理应填写报废申请单，经公司相关部门审批后进行。报废设备设施应及时清理，妥善处理。报废设备设施的残值应按照公司的规定进行处理。根据加油站的发展需要和设备设施的实际状况，合理制定设备设施更新计划。设备设施更新计划应提前上报公司相关部门审批，并严格按照审批后的计划进行更新。人员管理1.人员招聘与培训根据加油站的运营需求，制定人员招聘计划。招聘计划应明确招聘的岗位、人数、条件等信息。招聘过程中应严格按照公司的招聘程序进行，确保招聘人员的素质和能力符合岗位要求。新员工入职后，应进行入职培训。入职培训内容包括公司概况介绍、加油站运营管理制度、安全知识、服务规范等方面。培训结束后，应进行考核。考核合格后方可正式上岗。定期组织员工参加业务培训和技能培训，提高员工的业务水平和操作技能。培训内容应根据加油站的实际需求和员工的岗位特点进行设置，培训方式可采用内部培训、外部培训、在线学习等多种形式。2.人员考核与激励建立员工考核制度，定期对员工的工作表现进行考核。考核内容包括工作业绩、工作态度、专业技能等方面。考核结果应与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩。设立员工奖励制度，对工作表现优秀、为加油站做出突出贡献的员工进行表彰和奖励。奖励方式可包括奖金、荣誉证书、晋升等多种形式。关注员工的工作需求和生活需求，为员工提供良好的工作环境和发展空间。定期与员工进行沟通交流，了解员工的思想动态和工作情况，及时解决员工遇到的问题和困难。3.人员考勤与休假建立员工考勤制度，严格记录员工的出勤情况。员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应按照公司的请假程序进行申请和审批。员工休假应按照国家法律法规和公司的相关规定进行安排。休假期间，员工应保持通讯畅通，如有工作需要，应及时返回工作岗位。安全管理1.安全制度建设建立健全加油站安全管理制度，明确安全管理责任人和安全管理职责。安全管理制度应包括安全生产责任制、安全操作规程、安全检查制度、安全教育培训制度、事故应急预案等方面。定期对安全管理制度进行修订和完善，确保其符合国家法律法规和行业标准的要求，适应加油站运营的实际需要。2.安全教育培训定期组织员工参加安全教育培训，提高员工的安全意识和安全技能。安全教育培训内容应包括安全法律法规、安全操作规程、安全事故案例分析等方面。培训结束后，应进行考核。考核合格后方可上岗。对新入职员工进行专门的安全教育培训，使其了解加油站的安全风险和安全防范措施。新员工入职培训结束后，应进行安全考核。考核合格后方可正式上岗。在加油站显著位置张贴安全警示标识，提醒员工和客户注意安全。安全警示标识应符合国家相关标准的要求，内容应清晰、醒目、易懂。3.安全检查与隐患排查建立安全检查制度，定期对加油站进行安全检查。安全检查内容包括设备设施安全、消防安全、电气安全、油品安全等方面。安全检查应做到全面、细致、不留死角。对安全检查中发现的问题和隐患，应及时进行整改。整改措施应明确整改责任人、整改期限和整改要求。整改完成后，应进行复查。复查合格后方可销号。鼓励员工积极参与安全隐患排查工作，对发现重大安全隐患的员工给予奖励。员工发现安全隐患后，应及时报告上级领导，并协助做好隐患整改工作。4.应急预案与演练制定加油站事故应急预案，明确事故应急处置的程序和措施。事故应急预案应包括火灾事故应急预案、油品泄漏事故应急预案、爆炸事故应急预案以及其他可能发生的事故应急预案等方面。定期组织员工参加应急预案演练，提高员工的应急处置能力。演练内容应包括火灾扑救、油品泄漏处理、人员疏散等方面。演练结束后，应对应急预案进行评估和总结，针对演练中发现的问题及时进行改进。财务管理1.财务预算管理制定加油站年度财务预算计划，明确预算的编制原则、方法和程序。财务预算计划应包括收入预算、成本预算、费用预算、利润预算等方面。定期对财务预算执行情况进行分析和评估，及时发现预算执行过程中存在的问题和偏差，并采取有效的措施进行调整和纠正。根据加油站的实际经营情况和市场变化，适时调整财务预算计划，确保预算计划的科学性和合理性。2.成本费用控制建立成本费用控制制度，加强对加油站各项成本费用的管理和控制。成本费用控制内容包括油品采购成本、非油品采购成本、设备设施维护成本、人员费用、水电费等方面。制定成本费用控制目标和措施，明确成本费用控制责任人和控制要求。成本费用控制责任人应严格按照控制目标和措施进行操作，确保成本费用控制在合理范围内。定期对成本费用进行分析和评估，及时发现成本费用控制过程中存在的问题和漏洞，并采取有效的措施进行改进和完善。3.财务核算与报表按照国家财务会计准则和公司的相关规定，建立健全加油站财务核算制度。财务核算应做到准确、及时、完整，如实反