(2025年)武汉市青山区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

(2025年)武汉市青山区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年12月，武汉市青山区发布《关于深化新时代社区治理的实施意见》，明确提出到2025年底实现“一格一码”全覆盖，其中“一格一码”指的是（）。A.每个网格设置专属二维码，居民扫码参与社区事务B.每个网格配备一名扫码员，负责信息录入C.每个网格对应一个电子编码，用于数据统计D.每个网格建立一个微信群，群内设置专属二维码答案：A2.青山区某社区为解决老旧小区“飞线充电”问题，拟通过“共同缔造”机制推动整改。根据《湖北省城乡社区治理促进条例》，下列哪项不属于“共同缔造”的核心原则？（）A.政府主导B.群众主体C.规划引领D.共建共享答案：A3.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼梯间堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《武汉市消防条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系业主限期整改C.向消防部门报告D.张贴隐患告知书并拍照记录答案：D4.青山区2025年政府工作报告中提出“打造15分钟社区生活圈”，重点完善的“三中心”不包括（）。A.社区服务中心B.社区卫生服务中心C.社区文化活动中心D.社区老年食堂中心答案：D5.某社区居民因楼上住户漏水导致墙面受损，双方协商未果后向网格员求助。根据《民法典》侵权责任编，网格员应引导双方优先通过（）方式解决纠纷。A.人民调解B.行政诉讼C.仲裁D.报警处理答案：A6.网格员在人口信息采集时，发现某租户未办理居住登记。根据《武汉市实有人口服务和管理条例》，网格员应（）。A.当场对租户处以50元罚款B.告知租户3日内到派出所登记C.直接将信息录入系统并标记“未登记”D.联系房东督促租户登记答案：B7.青山区推行“网格+红色驿站”服务模式，其中“红色驿站”的主要功能不包括（）。A.党员志愿服务B.政策宣传解读C.快递代收代寄D.矛盾纠纷调解答案：C8.某社区拟开展“邻里节”活动，网格员需制定活动方案。方案中“预期目标”部分应重点体现（）。A.参与活动的居民人数B.活动场地的布置标准C.邻里关系改善的具体指标D.活动经费的使用明细答案：C9.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道经营，根据《武汉市城市管理综合执法条例》，正确的处理流程是（）。A.当场开具整改通知书→拍照取证→上报街道执法中队B.联系商铺负责人协商→若不整改则强制清理C.直接通知消防部门到场处理D.记录问题→在网格群内公示→等待居民反馈答案：A10.青山区2025年社区工作者能力提升培训重点包括“数字赋能”模块，其中“数字赋能”的核心是（）。A.熟练使用办公软件B.掌握社区数据平台操作C.开展线上社群运营D.运用大数据分析居民需求答案：D11.某独居老人突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统收到求助信息后，应立即（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.前往老人家中查看D.通知社区卫生服务站答案：B12.根据《武汉市社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B13.网格员在整理居民档案时，发现某家庭符合“低保边缘家庭”认定条件，应建议其向（）提交申请。A.社区居委会B.街道民政科C.区民政局D.市民政局答案：A14.青山区某社区因地铁12号线施工导致部分居民楼出现裂缝，居民集体到社区诉求。网格员处理此类事件的首要原则是（）。A.维护施工方利益B.安抚居民情绪C.立即上报上级部门D.收集居民诉求清单答案：B15.网格员参与社区“议事协商会”时，应遵循的核心规则是（）。A.以社区工作者意见为主B.充分尊重居民表达权C.严格按照会议议程推进D.最终由街道决定结果答案：B16.某社区推行“物业+网格”联动机制，网格员与物业对接的重点工作不包括（）。A.共用设施维护巡查B.物业费收缴C.垃圾分类督导D.紧急事件协同处置答案：B17.网格员在录入流动人口信息时，需重点核实的“三证”是（）。A.身份证、居住证、工作证B.身份证、租房合同、健康码C.身份证、户口本、结婚证D.身份证、居住证、营业执照答案：A18.青山区2025年“民生微项目”申报要求中，单个项目预算最高不超过（）万元。A.5B.10C.15D.20答案：B19.某居民反映社区健身器材损坏，网格员现场核查后，正确的处理流程是（）。A.联系厂家维修→反馈居民→记录台账B.拍照取证→上报社区→联系维修单位→跟踪进度→反馈结果C.自行购买零件维修→公示维修情况D.告知居民自行联系物业处理答案：B20.根据《中国共产党基层组织选举工作条例》，社区党支部委员会每届任期（）年。A.2B.3C.5D.6答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.青山区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助落实惠民政策D.参与社区公共事务决策答案：ABC2.下列属于《武汉市社区治理“十四五”规划》中“智慧社区”建设内容的有（）。A.部署智能安防监控系统B.开发社区事务“一网通办”平台C.建立居民电子健康档案D.推广社区微信群“掌上议事”答案：ABCD3.网格员在开展“敲门行动”时，应注意的沟通技巧包括（）。A.提前了解居民基本情况B.使用方言拉近距离C.明确说明来访目的D.避免在居民用餐时间打扰答案：ACD4.某社区拟评选“最美家庭”，评选标准应包含（）。A.家庭成员遵纪守法B.积极参与社区活动C.家庭收入达到一定水平D.邻里关系和睦答案：ABD5.根据《湖北省社区工作者考核办法》，考核内容包括（）。A.德（思想政治表现）B.能（业务能力）C.勤（工作作风）D.绩（工作实绩）答案：ABCD6.网格员发现网格内存在“群租房”（人均居住面积低于5平方米），应采取的措施有（）。A.立即要求租户搬离B.核实房屋产权及租赁备案情况C.向住房保障部门报告D.告知房东整改要求答案：BCD7.青山区“红色物业”的特色服务包括（）。A.党员楼栋长定期巡查B.为困难家庭提供免费维修C.组织业主参与物业决策D.代收代发快递答案：ABC8.网格员在疫情防控常态化工作中应承担的任务有（）。A.跟踪重点人员健康监测B.宣传疫苗接种政策C.检查药店退热药品销售登记D.组织居民参加核酸检测答案：ABD9.社区“儿童之家”的服务内容应包括（）。A.课后托管B.亲子教育讲座C.儿童心理咨询D.儿童兴趣培训答案：ABC10.网格员在处理居民投诉时，需遵循的原则有（）。A.首问负责B.限时办结C.结果反馈D.替居民做决定答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人业务推广。（）答案：×2.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不属于行政机关。（）答案：√3.网格员发现网格内企业存在环保问题，应直接向生态环境部门举报。（）答案：√4.居民申请临时救助时，网格员需协助其准备户口本、收入证明等材料。（）答案：√5.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发上级官方通报进行澄清。（）答案：√6.网格员可以拒绝参与超出职责范围的工作任务。（）答案：√7.某居民因家庭矛盾不愿配合信息采集，网格员可联系民警强制其提供信息。（）答案：×8.社区“一事一议”事项需经居民会议讨论通过后实施。（）答案：√9.网格员应每月至少开展2次网格巡查，并做好记录。（）答案：√10.青山区“积分制”管理中，居民参与垃圾分类可累计积分兑换物品。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：青山区红钢城街道某社区（老旧小区，无物业管理）3栋2单元301室居民反映，401室住户长期将废旧家具堆放在楼梯间，导致通道狭窄，存在消防隐患。网格员小王上门与401室住户张某沟通，张某表示“房子是我买的，楼梯间是公共区域，我有权堆放”，拒绝整改。小王多次劝说无效后，居民集体到社区投诉，要求强制清理。问题：1.小王在前期处理中存在哪些不足？（5分）2.结合《消防法》《民法典》相关规定，说明张某行为的违法性。（7分）3.请设计后续处理方案（8分）。答案要点：1.不足：未及时固定证据（如拍照、录像）；未联合消防部门或社区民警共同上门；未告知张某具体法律后果；未引导居民通过合法途径表达诉求。2.违法性：《消防法》第二十八条规定“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”；《民法典》第二百八十六条规定“业主应当遵守法律、法规以及管理规约，不得损害他人合法权益”，张某占用公共区域影响他人通行，违反上述规定。3.处理方案：①固定证据（拍摄堆放物照片、制作现场笔录）；②联合街道消防工作站、社区民警再次上门，向张某宣读《消防法》相关条款，发放《责令改正通知书》，明确整改期限（如3日内）；③若逾期未改，由消防部门依法处罚（依据《消防法》第六十条，对个人处500元以下罚款），并组织社区工作人员、志愿者协助清理；④清理后在单元门张贴整改公告，向居民反馈处理结果；⑤后续加强巡查，在单元内开展消防知识宣传，引导居民共同维护公共环境。案例二：青山区工人村街道某社区（新建商品房小区）网格员小李在巡查中发现，小区北门电动车充电桩数量不足，居民“飞线充电”现象严重，且有居民将电动车推进电梯上楼充电，存在极大安全隐患。经调查，小区物业表示“充电桩建设需申请专项维修资金，流程复杂，短期内无法解决”；部分居民认为“物业不作为”，要求更换物业；还有居民建议“在绿化带增设充电桩”。问题：1.分析该问题产生的主要原因。（6分）2.作为网格员，应如何协调各方推动问题解决？（8分）3.提出3条长效管理建议。（6分）答案要点：1.原因：①基础设施不足（充电桩数量无法满足需求）；②物业履职不到位（维修资金申请推进缓慢）；③居民安全意识薄弱（“飞线充电”“上楼充电”）；④社区与物业、居民沟通不畅（需求反馈渠道不畅通）。2.协调措施：①组织“三方联动”会议（社区、物业、居民代表），明确各方责任；②协助物业加快维修资金申请（指导准备材料、对接房管部