2025年度浙江社区工作者考试题及参考答案

2025年度浙江社区工作者考试题及参考答案一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.2024年浙江省政府工作报告提出深化“千万工程”，明确将“打造新时代美丽乡村升级版”作为重点任务。下列不属于该任务具体要求的是（）。A.推进“三改一拆”向存量优化延伸B.建设“未来乡村”数字化应用场景C.实施农村生活污水治理提质工程D.全面取消村级集体经济薄弱村2.根据《浙江省社区工作者职业体系建设指导意见》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例一般不超过本社区实际参加考核人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%3.某社区居民王某因房屋漏水与楼上住户张某发生纠纷，多次协商未果后向社区求助。社区工作者介入时，首要步骤是（）。A.组织双方签订调解协议B.实地查看漏水情况并记录C.邀请物业工程师参与评估D.了解双方诉求及矛盾背景4.依据《民法典》，下列关于社区相邻关系的表述，正确的是（）。A.业主在自家阳台安装防盗网，无需告知楼下住户B.小区内公共绿地改造成停车位，需经全体业主同意C.楼上住户空调外机噪音超过国家规定标准，楼下住户可要求排除妨碍D.租户将住宅改为棋牌室，只需取得物业服务企业书面同意5.浙江省推行“社区大党委”机制，其核心目标是（）。A.强化社区党组织对居委会的行政领导B.整合辖区单位资源，形成共建共治合力C.提升社区工作者专业化职业水平D.规范社区工作事项准入制度6.某社区拟开展“银龄互助”养老服务，计划组织低龄老人为高龄老人提供生活协助。社区工作者在设计服务方案时，最应优先考虑的是（）。A.制定服务补贴标准B.建立服务效果评估机制C.调研低龄老人的服务意愿与能力D.联系医疗机构提供健康培训7.根据《社会工作者职业道德指引》，社区工作者在服务中发现服务对象隐私可能涉及违法犯罪时，正确的做法是（）。A.立即向公安机关报告B.与服务对象协商是否披露C.告知社区民警并配合调查D.尊重隐私，不主动干预8.浙江省“浙里社区”数字化平台的核心功能不包括（）。A.居民诉求“一键直达”B.社区事务“一屏统管”C.社会组织“一网培育”D.商品房价格“实时查询”9.某社区召开居民议事会讨论小区充电桩安装方案，参与会议的居民代表共30人。根据《浙江省实施〈中华人民共和国城市居民委员会组织法〉办法》，通过方案需至少（）人同意。A.15B.20C.25D.3010.社区工作者在组织青少年暑期活动时，发现部分学生因家庭经济困难无法参与收费项目。此时最合理的处理方式是（）。A.降低活动收费标准，全体学生均享受优惠B.设立专项补贴，为困难学生提供免费参与资格C.取消收费项目，改为完全公益活动D.建议困难学生选择其他免费社区活动11.下列关于社区志愿服务的表述，错误的是（）。A.社区志愿服务组织应依法登记或备案B.志愿者服务时长可作为社区工作者招聘优先条件C.志愿服务中造成服务对象损害的，由志愿者个人承担责任D.社区可建立志愿服务“时间银行”，鼓励互助服务12.某社区拟开展“反诈宣传进万家”活动，为提升老年人参与度，最有效的宣传方式是（）。A.在社区微信群发布反诈短视频链接B.邀请民警举办线下讲座并发放漫画手册C.制作电子海报张贴在小区公告栏D.组织青少年通过抖音直播讲解案例13.根据《社区矫正法》，社区工作者在协助社区矫正对象时，下列行为符合规定的是（）。A.要求矫正对象每周提交思想汇报B.未经批准查阅矫正对象个人病例C.公开矫正对象犯罪记录以警示居民D.限制矫正对象参与社区文体活动14.某老旧小区因停车位不足引发居民矛盾，社区工作者拟通过“四议两公开”程序解决。该程序的正确步骤是（）。①社区党组织提议②居民代表会议决议③社区“两委”商议④党员大会审议⑤决议公开⑥实施结果公开A.①→③→④→②→⑤→⑥B.①→④→③→②→⑤→⑥C.③→①→④→②→⑥→⑤D.③→④→①→②→⑥→⑤15.浙江省推进“社区服务综合体”建设，重点强化的服务功能不包括（）。A.托幼托老服务B.就业创业指导C.跨境电商培训D.文化体育活动二、多项选择题（共5题，每题2分，共10分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）16.社区工作者在处理居民矛盾时，应遵循的原则包括（）。A.依法依规B.保持中立C.快速结案优先D.尊重居民意愿17.浙江省“共富工坊”建设与社区治理结合的可行路径有（）。A.在社区设立工坊服务站，提供就业信息对接B.组织社区困难群体参与工坊技能培训C.将工坊收益按比例用于社区公益事业D.要求工坊优先招聘本社区户籍居民18.下列属于社区公共服务事项的有（）。A.低保对象资格初审B.小区电梯维修资金使用表决C.老年人健康档案管理D.业委会候选人资格审查19.社区工作者运用个案管理方法服务独居老人时，需完成的核心步骤包括（）。A.评估老人的身体状况与服务需求B.链接医疗、家政等资源提供服务C.定期跟进服务效果并调整计划D.强制要求老人入住养老机构20.根据《浙江省生活垃圾管理条例》，社区可采取的垃圾分类促进措施有（）。A.对分类错误的居民处以罚款B.设立“垃圾分类积分兑换点”C.组织志愿者开展“桶边指导”D.在宣传栏张贴分类知识漫画三、简答题（共4题，每题5分，共20分）21.简述浙江省“五社联动”机制的具体内容及对社区治理的意义。22.社区工作者在组织居民协商时，如何避免“少数人主导”现象？请列举3项措施。23.针对社区内流动儿童放学后无人看管的问题，社区工作者可设计哪些服务项目？（至少列出4项）24.简述社区工作者在疫情防控常态化阶段的主要职责（以浙江省实际为例）。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）25.案例：某市老旧社区A共有居民1200户，其中60岁以上老人占35%，外来务工人员占28%。近期，社区拟实施“适老化改造”项目，计划对楼道加装扶手、改造卫生间防滑设施，但部分居民提出反对意见：年轻住户：“我们平时用不上扶手，改造费用还要分摊，不公平！”租房户：“改造是给房东房子增值，我们交了物业费，不应再出钱。”商铺业主：“改造施工会影响生意，要求补偿。”问题：如果你是该社区工作者，如何协调各方诉求推动项目实施？请提出具体解决方案。26.案例：社区居民李某（72岁）独居，子女在外地工作。近日，社区工作者走访发现其家中堆满杂物，存在消防隐患；李某自述“记性差，经常忘记关煤气”，且因长期孤独出现情绪低落。经评估，李某有轻度认知障碍，生活基本能自理，但需要日常照护支持。问题：（1）分析李某面临的主要问题；（2）设计一份个性化服务方案（需包含服务目标、具体措施、资源链接）。五、写作题（共25分）27.为预防社区内电动车“进楼入户”“飞线充电”引发的安全事故，某社区拟开展“电动车安全充电”专项整治行动。请以社区居委会名义，撰写一份面向全体居民的《关于规范电动车充电行为的告知书》。要求：格式规范，内容完整，语言通俗易懂，字数500字左右。参考答案一、单项选择题1.D2.B3.D4.C5.B6.C7.C8.D9.B10.B11.C12.B13.A14.A15.C二、多项选择题16.ABD17.ABC18.AC19.ABC20.BCD三、简答题21.内容：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源的联动机制。意义：通过整合多元主体资源，弥补政府单一治理的局限性，提升社区服务专业化水平，激发居民参与活力，推动形成共建共治共享的社区治理格局。22.措施：①提前公示协商议题，通过网格走访、线上问卷等方式广泛征集居民意见；②设定发言规则（如每人限时发言、轮流表态），避免个别居民过度表达；③邀请第三方（如律师、社工）参与引导，确保协商过程公平；④对意见较少的群体（如老年人、租户）进行重点动员，鼓励其表达诉求。23.服务项目：①“四点半课堂”：组织志愿者辅导作业、开展兴趣活动；②流动儿童亲子工作坊：通过手工、游戏促进亲子沟通；③社区图书馆暑期开放计划：提供免费阅读与学习空间；④职业体验活动：联系辖区企业开展“小小职业人”实践；⑤心理健康讲座：针对流动儿童适应问题提供辅导。24.职责：①动态更新重点人群（如独居老人、慢性病患者）健康档案；②协助开展疫苗接种宣传、预约及现场秩序维护；③监测社区内发热、咳嗽等异常症状，及时上报预警信息；④组织志愿者为居家隔离人员提供物资代购、送药等服务；⑤利用“浙里健康”平台推送疫情防控知识，引导居民科学防护。四、案例分析题25.解决方案：（1）深入调研，明确诉求：通过入户走访、线上问卷统计反对意见的具体原因及比例，区分合理诉求（如费用分摊）与误解（如租房户权益）。（2）政策解读与宣传：召开居民说明会，邀请街道城建科工作人员讲解“适老化改造”政策（如政府补贴比例、费用分摊规则），强调改造属于公共设施升级，全体居民均受益。（3）分类协商解决：针对年轻住户：说明楼道扶手等设施是公共安全保障，改造后可提升房屋价值，建议按“谁受益多谁多担”原则（如高层住户适当多分摊）；针对租房户：协调房东承担部分费用，或约定改造后租金不上涨，保障租户权益；针对商铺业主：与施工方协商调整工期（如避开营业时间），提供临时停车位等补偿措施。（4）民主决策：将调整后的方案提交居民代表会议表决，通过后公示并启动改造，施工期间定期通报进度，接受监督。26.（1）主要问题：①居家安全隐患（杂物堆积、煤气使用风险）；②轻度认知障碍导致日常生活能力下降；③情感孤独，心理健康问题；④子女不在身边，缺乏日常照护支持。（2）服务方案：服务目标：1个月内消除居家安全隐患，3个月内建立稳定照护支持系统，改善情绪状态。具体措施：①安全隐患整改：联系社区志愿者协助李某清理杂物，安装煤气自动关闭阀，在卫生间加装扶手；②日常照护支持：链接“时间银行”低龄老年志愿者，每天上门1次陪餐、提醒用药；联系家政公司提供每周2次保洁服务（政府购买服务补贴）；③心理健康干预：安排社区社工每周开展1次个案辅导，组织“银龄茶话会”等活动帮助李某融入社交；④子女联动：与李某子女沟通，建议定期视频联系，协商分担部分照护费用。资源链接：街道民政科（争取适老化改造补贴）、社区卫生服务中心（认知障碍评估与跟踪）、“时间银行”志愿者团队、辖区家政企业（优惠服务）。五、写作题（示例）关于规范电动车充电行为的告知书社区全体居民：近期，因电动车“进楼入户”“飞线充电”引发的火灾事故频发，严重威胁居民生命财产安全。为保障社区安全，根据《浙江省消防条例》及相关规定，现就规范电动车充电行为告知如下：一、禁止行为1.严禁将电动车（含电池）推入楼梯间、电梯、居民家中充电；2.严禁私拉电线“飞线充电”或在公共区域乱停乱放；3.严禁使用不合格充电器、老化电