(2025年)南平市延平区社区网格员招录考试真题库(含答案)

(2025年)南平市延平区社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.2024年12月，延平区出台《关于深化“邻理微家”社区治理模式的实施意见》，其中明确“邻理微家”的核心功能是（）。A.开展社区文体活动B.推动居民自治协商C.承担街道行政任务D.代收居民快递服务答案：B解析：《实施意见》中指出，“邻理微家”是延平区创新的社区治理载体，以楼栋、片区为单元，聚焦居民急难愁盼问题，通过“微协商”“微服务”推动居民自治，核心功能是居民自治协商。2.社区网格员在日常巡查中发现某楼道消防栓缺失玻璃面板，存在安全隐患，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后自行购买玻璃安装B.联系业主委员会要求立即修复C.上报社区综治平台并跟踪整改D.通知物业企业24小时内完成维修答案：C解析：网格员发现公共设施安全隐患时，应第一时间通过社区综治信息平台上报，由平台派单至责任单位（如物业、消防部门），并持续跟踪整改情况，不得自行处理或直接要求责任主体。3.根据《福建省社区工作者管理办法》，社区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本社区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《福建省社区工作者管理办法》第二十一条规定，年度考核优秀等次比例一般不超过本社区工作者总数的15%，具体由县（市、区）民政部门统筹确定。4.延平区某社区有20户低保边缘家庭，网格员在开展“暖冬行动”时，重点应关注的服务需求是（）。A.组织亲子手工活动B.协助申请临时救助C.联系企业提供就业岗位D.开展健康知识讲座答案：B解析：低保边缘家庭易因突发疾病、意外等陷入临时困难，“暖冬行动”重点是排查即时性困难，协助申请临时救助，解决燃眉之急。就业岗位需结合个人能力长期对接，非短期重点。5.某居民反映楼上住户深夜装修噪音扰民，网格员上门调解时，首先应（）。A.要求楼上住户立即停止装修B.查看装修是否取得合法手续C.记录双方陈述并核实噪音时间D.告知居民可向环保部门投诉答案：C解析：调解纠纷需先了解事实，网格员应首先倾听双方陈述，核实噪音发生时间、频次，查看是否有装修许可（如是否在规定时间施工），再根据情况协调。直接要求停止或引导投诉可能激化矛盾。6.延平区2024年政府工作报告提出，要打造“15分钟幸福生活圈”，其中“幸福生活圈”的核心指标不包括（）。A.社区卫生服务站覆盖率B.生鲜超市步行可达率C.快递驿站密度D.老年食堂服务半径答案：C解析：“15分钟幸福生活圈”聚焦基本公共服务和便民生活服务，包括医疗、养老、餐饮、教育等，快递驿站属商业服务，非核心指标。7.网格员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.当场批评教育并要求立即补办B.记录信息后告知社区民警跟进C.直接联系派出所进行行政处罚D.登记信息后不再处理答案：B解析：网格员负责信息采集和初筛，发现未办理居住证的情况，应记录并反馈至社区民警，由公安机关依法处理，网格员无行政处罚权。8.根据《民法典》，社区内公共区域的电梯广告收益应归（）所有。A.物业服务企业B.社区居民委员会C.业主共有D.广告投放企业答案：C解析：《民法典》第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业或其他管理人利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本后，属于业主共有。9.延平区某社区拟开展“我们的节日·中秋”主题活动，网格员在策划时应优先考虑的是（）。A.邀请媒体报道扩大影响B.设计互动环节提升参与度C.准备高档礼品吸引居民D.安排领导讲话体现重视答案：B解析：社区活动的核心是居民参与，通过互动环节（如手工做月饼、猜灯谜）增强居民归属感，礼品应实用而非高档，媒体报道和领导讲话非必要。10.网格员在日常工作中，发现某独居老人多日未出门，正确的处置流程是（）。A.联系老人子女确认情况B.直接破门查看C.拨打110请求协助D.在社区群发布寻人信息答案：A解析：首先应联系老人子女或紧急联系人确认情况；若无法联系，再联系社区民警或物业共同上门；破门需经法定程序，不可擅自行动；社区群发布信息可能泄露隐私。11.延平区推进“智慧社区”建设，要求网格员掌握的基础信息化技能不包括（）。A.使用“社区e家”APP录入信息B.操作无人机巡查社区C.运用大数据平台分析人口结构D.通过微信小程序收集居民诉求答案：B解析：“智慧社区”建设中，网格员需掌握基础信息录入、平台使用和诉求收集，无人机巡查属专业技术，非网格员基础技能。12.某社区发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员应第一时间（）。A.协调双方赔偿事宜B.联系疾控中心接种疫苗C.查看监控记录事件经过D.上报社区和公安部门答案：D解析：涉及人身伤害的事件，网格员应立即上报社区和公安（或110），由专业部门处理；协调赔偿和联系疾控需在事件定性后进行；查看监控可协助调查，但非第一步骤。13.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层党组织C.基层群众性自治组织D.基层行政派出机构答案：C解析：《城市居民委员会组织法》第二条明确，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。14.延平区某老旧小区拟加装电梯，网格员在推进工作中，关键是要（）。A.说服所有居民同意B.争取政府财政补贴C.组织业主协商利益D.联系电梯公司报价答案：C解析：加装电梯涉及不同楼层居民利益（如低楼层可能反对），网格员需组织业主协商，平衡各方诉求（如高楼层出资多、低楼层适当补偿），而非强制说服或直接推进工程。15.网格员在进行人口普查复查时，发现某户居民信息与系统登记不符，正确的处理方式是（）。A.按照系统信息上报B.要求居民提供证明材料C.重新核实后更新信息D.标记为“存疑”暂不处理答案：C解析：信息采集需真实准确，发现不符应重新入户核实，确认后更新系统信息，确保数据一致性。二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分）1.延平区社区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新社区基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助落实惠民政策D.参与社区应急事件处置答案：ABCD解析：根据《南平市社区网格员管理办法》，网格员承担信息采集、矛盾排查、政策宣传、应急处置等职责。2.下列属于社区公共服务事项的有（）。A.为失业人员提供职业介绍B.组织老年人健康体检C.代收居民水电气费用D.调解邻里房屋漏水纠纷答案：ABD解析：公共服务包括就业服务、健康服务、纠纷调解；代收费用属便民服务，非公共服务范畴。3.网格员在开展“防诈骗”宣传时，可采用的有效方式有（）。A.制作案例短视频在社区群播放B.联合民警开展“以案说法”讲座C.在楼道张贴印有诈骗电话的海报D.入户向老年人演示“国家反诈中心”APP安装答案：ABD解析：张贴诈骗电话可能泄露信息，应宣传防范方法而非具体号码；短视频、讲座、APP演示更符合实际需求。4.某社区存在“飞线充电”乱象，网格员可采取的治理措施有（）。A.联系消防部门对违规充电行为处罚B.协调物业增设集中充电设施C.在居民群普及充电安全知识D.夜间巡查暂扣充电线答案：BC解析：网格员无处罚权，应协调消防部门处理；暂扣充电线可能引发矛盾，应通过增设设施、宣传引导解决。5.延平区“红色物业”建设中，网格员的协同任务包括（）。A.推动物业企业建立党组织B.监督物业履行服务合同C.组织业主参与物业评议会D.代物业收取物业费答案：ABC解析：“红色物业”强调党建引领，网格员需推动物业党建、监督服务、组织业主参与；代收物业费属物业职责，网格员不得越权。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区商业合作。（）答案：×解析：居民信息属个人隐私，网格员需严格保密，不得用于商业用途。2.社区内流浪犬只的捕捉和处置由网格员负责。（）答案：×解析：流浪犬处置属公安或城管部门职责，网格员应上报而非自行处理。3.居民申请最低生活保障时，网格员需协助入户调查并出具收入证明。（）答案：√解析：网格员熟悉居民情况，需协助民政部门入户核查，如实反馈家庭经济状况。4.社区开展垃圾分类宣传，网格员只需在公告栏张贴海报即可。（）答案：×解析：宣传需多样化，如入户讲解、组织实践活动，仅张贴海报效果有限。5.网格员发现社区内有传销活动线索，应立即报警并配合调查。（）答案：√解析：传销属违法行为，网格员有义务及时上报并协助执法。6.社区文化活动室的开放时间可由网格员自行决定调整。（）答案：×解析：公共设施开放时间需经社区居委会讨论，或征求居民意见后确定，网格员无单独决定权。7.疫情期间，网格员可以要求居民出示行程码、健康码进行查验。（）答案：√解析：根据防疫政策，网格员协助落实防控措施，有权查验“两码”。8.居民因房屋质量问题投诉开发商，网格员应直接联系开发商解决。（）答案：×解析：房屋质量属开发商与业主的合同纠纷，网格员应引导通过法律途径解决，或联系住建部门协调。9.社区内的古树名木保护由网格员负责日常巡查并记录。（）答案：√解析：网格员承担社区公共设施和特殊资源（如古树）的巡查职责，需记录生长情况并上报异常。10.网格员参加业务培训的学时可计入年度考核加分项。（）答案：√解析：《南平市社区网格员考核办法》规定，参加培训并合格的，可给予适当加分。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：延平区四鹤街道某社区，居民王女士（68岁，独居）向网格员反映，楼下刘先生（32岁，上班族）的空调外机正对其卧室窗户，夏季运行时噪音大、热气吹入，导致无法开窗通风，多次沟通未果，要求网格员介入。问题：如果你是网格员，如何处理此事？请列出具体步骤。答案：1.核实情况：入户查看空调外机位置、与王女士卧室的距离，用分贝仪测量运行时噪音（正常应≤45分贝），观察热气排放方向是否直对窗户。2.走访刘先生：了解其安装空调的时间、是否符合《家用空调安装规范》（如外机与墙体距离≥30cm，与相邻窗户水平距离≥3m），询问未协商解决的原因（如认为噪音在合理范围、工作忙未及时处理）。3.组织协商：邀请双方到社区“邻理微家”，出示测量数据和安装规范，指出刘先生若违反规范需整改；若符合规范，建议其加装隔音棉、调整外机角度，或王女士安装隔音窗，协商费用分担（如刘先生承担部分费用）。4.跟踪落实：约定整改期限（如7日内），到期后复查效果；若刘先生拒绝整改，告知王女士可向生态环境局投诉（噪音超标）或通过法院起诉（相邻权纠纷），并协助收集证据。案例二：2024年台风“海葵”登陆期间，延平区水南街道某社区部分低洼地带出现内涝，2户居民家中进水，1名行动不便老人被困。问题：作为网格员，应如何应对此次台风灾害？请结合《南平市社区应急管理预案》说明具体措施。答案：1.预警响应：提前通过社区群、大喇叭发布台风预警，提醒居民转移贵重物品、关闭门窗；对低洼地带居民（尤其是老人、儿童）进行入户提醒，登记需转移人员名单（如案例中的行动不便老人）。2.现场处置：（1）内涝发生后，立即上报社区应急指挥部，同时设置警戒标识，引导居民远离积水区域，避免触电（检查是否有电线掉落）。（2）救援被困老人：联系社区应急救援队（或消防部门），携带救生工具（如救生绳、担架），由2名网格员配合转移至社区避灾点（如社区活动中心），提供饮用水、毛毯等物资。（3）排查隐