紧急救援保障服务合同

紧急救援保障服务合同甲方（服务接受方）：[甲方名称/姓名]身份证号/统一社会信用代码：[甲方证件号码]地址：[甲方地址]联系方式：[甲方联系方式]乙方（服务提供方）：[乙方名称]统一社会信用代码：[乙方证件号码]地址：[乙方地址]联系方式：[乙方联系方式]鉴于甲方希望购买乙方的紧急救援保障服务，乙方愿意按照本合同约定的条款和条件向甲方提供服务，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容乙方同意向甲方提供紧急救援保障服务，具体服务内容包括但不限于：1.1交通事故救援：包括事故处理协助，如联系交警、保险公司等；拖车服务；车辆维修协调；紧急送检安排；提供交通事故相关法律咨询服务。1.2医疗急救救援：包括在甲方或其车辆附近发生意外时，提供紧急医疗运送服务，如安排救护车将甲方送往指定医院；提供医疗陪护服务，协助处理医疗事宜；与医院沟通协调，协助甲方办理入院手续等。1.3旅行援助：包括在甲方旅行期间，提供旅行证件遗失或补办协助；紧急住宿安排；行程变更协助，如重新预订机票、酒店等；提供当地紧急联系人信息等。1.4法律援助：包括提供交通事故相关的法律咨询；协助甲方办理紧急法律文件，如事故责任认定书、伤情鉴定等。1.5其他特定服务：根据合同约定，乙方可能向甲方提供其他特定的紧急救援服务，例如紧急资金援助、心理疏导等。第二条服务响应时间2.1乙方提供24小时紧急救援服务。2.2乙方在接到甲方救援请求后，应根据实际情况在[具体时间，例如：60]分钟内与甲方取得联系，并评估服务需求。2.3对于交通事故救援，乙方应在接到请求后[具体时间，例如：90]分钟内到达现场或开始处理。2.4对于医疗急救救援，乙方应立即安排资源，并尽快将甲方送往指定医院。2.5对于旅行援助和法律援助，乙方应在接到请求后[具体时间，例如：30]个工作小时内与甲方联系并提供帮助。第三条服务地域范围本合同项下的紧急救援保障服务适用于[具体地域范围，例如：中国大陆地区，不包括香港、澳门和台湾地区]。第四条服务费用及支付方式4.1费用标准：4.1.1甲方选择[年费/月费/次费]模式。若选择年费/月费模式，甲方需支付[具体金额]元/年/月作为服务费，服务费包含[具体服务内容]。4.1.2对于超出合同约定服务范围的服务，乙方将根据实际情况向甲方收取费用，具体收费标准详见附件[附件名称]。4.1.3甲方在使用某些特定服务时可能需要支付额外的费用，例如医疗运送费用中的油费、过路费等，乙方应提前告知甲方。4.2支付方式：4.2.1甲方应于本合同签订之日起[具体时间，例如：5]个工作日内向乙方支付[具体金额]元作为[押金/首期服务费]。4.2.2若选择年费/月费模式，甲方应在每个计费周期开始前[具体时间，例如：10]个工作日内向乙方支付当期服务费。4.2.3若选择次费模式，甲方应在享受服务后[具体时间，例如：10]个工作日内向乙方支付服务费。4.2.4支付方式为[具体支付方式，例如：银行转账、支付宝、微信支付等]。4.2.5乙方应在收到甲方支付的费用后及时提供收款凭证。4.3费用调整：乙方有权根据市场情况、运营成本等因素调整服务费用，但应至少提前[具体时间，例如：30]天书面通知甲方，并经甲方同意后方可执行。第五条服务流程5.1救援请求：甲方可以通过拨打乙方提供的紧急救援电话、通过乙方提供的APP或网站提交救援请求、发送短信或邮件等方式发起救援请求。甲方在发起请求时应提供准确的信息，包括姓名、联系方式、地址、事故描述或紧急情况说明等。5.2响应流程：乙方在接到甲方救援请求后，应立即核实请求信息，并根据服务内容和地址派遣救援人员或协调相关资源。乙方应与甲方保持沟通，及时告知救援进展情况。5.3救援实施：乙方救援人员到达现场后，应根据实际情况提供相应的救援服务，并确保服务过程的安全和有效。5.4服务结束：救援任务完成后，乙方应与甲方确认服务结束，并告知相关费用信息（如适用）。第六条双方权利和义务6.1甲方的权利和义务：6.1.1甲方的权利：有权享受本合同约定的紧急救援保障服务；有权了解服务进展情况；有权对乙方的服务进行监督和评价。6.1.2甲方的义务：应向乙方提供真实、准确的个人信息；应配合乙方的救援工作，提供必要的协助；应按时支付服务费用；应遵守相关法律法规，不得利用乙方提供的服务从事违法活动。6.2乙方的权利和义务：6.2.1乙方的权利：有权按照本合同约定收取服务费用；有权要求甲方提供必要的信息和协助。6.2.2乙方的义务：应按照本合同约定提供及时、有效的紧急救援服务；应保护甲方的个人信息安全，未经甲方同意不得泄露；应妥善处理甲方的投诉和建议；应接受甲方的监督。第七条免责条款7.1不可抗力：因地震、洪水、战争、恐怖袭击等不可抗力因素导致乙方无法履行本合同约定的服务，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并采取措施减少损失。7.2甲方原因：因甲方故意或重大过失导致的人身伤害或财产损失，乙方不承担责任。甲方应自行承担因其过错造成的损失。7.3超出服务范围：对于超出本合同约定的服务范围产生的费用和责任，由甲方自行承担。甲方在请求服务前应仔细阅读本合同，确保所选服务符合其需求。第八条保密条款双方应对本合同内容及在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密进行保密，包括但不限于服务内容、收费标准、客户信息等。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务在本合同终止后仍然有效。第九条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同生效及终止10.1生效：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2终止：本合同在以下情况下终止：10.2.1合同期满，双方不再续约。10.2.2甲方主动取消合同，并支付完毕所有应付款项。10.2.3乙方违反本合同约定，情节严重，甲方有权解除合同。10.2.4因不可抗力导致合同无法继续履行。10.2.5法律规定的其他情形。第十一条