CCAA - 管理体系认证基础摸底考试二答案及解析 - 详解版（48题）

本资料由小桨备考整理，仅供学习参考，非官方发布管理体系认证基础摸底考试二答案及解析单选题（共30题）1.根据CNAS-CC14:2019《信息和通信技术（ICT）在审核中应用》的要求，ICT技术（信息和通信技术）的应用可能同时适用于对（）审核。A.当地现场B.远程场所C.A+BD.A或B答案：C解析：根据CNAS-CC14:2019《信息和通信技术（ICT）在审核中应用》的要求，ICT技术（信息和通信技术）的应用可能同时适用于对当地现场和远程场所的审核。因此，正确选项是C，即A+B。2.应用信息和通过技术(ICD)实现远程审核，认证机构应对实现审核目标有影响的风险加以识别，评估和管理，这类风险不包括（）。A.受审核方应用信息技术的能力B.受审核方管理体系文件和审批过程C.审核组应用信息和通信技术（ICD）的能力D.受审核发管理体系过程复杂性答案：B解析：题目中提到，认证机构在通过信息和通信技术（ICT）实现远程审核时，需要对实现审核目标有影响的风险进行识别、评估和管理。选项A“受审核方应用信息技术的能力”是一个风险，因为受审核方在远程审核中可能面临技术难题，如网络不稳定、系统崩溃等，这些都可能影响审核的顺利进行。选项C“审核组应用信息和通信技术（ICT）的能力”也是一个风险，因为审核组在远程审核中可能遇到技术问题，如无法访问某些系统或文件，或者无法与受审核方进行实时沟通等。选项D“受审核发管理体系过程复杂性”也是一个风险，因为复杂的管理体系可能增加审核的难度和不确定性。然而，选项B“受审核方管理体系文件和审批过程”并不是与实现审核目标有影响的风险。管理体系文件和审批过程本身并不直接影响审核组能否通过信息和通信技术进行远程审核。它们可能间接影响审核的难度和复杂性，但这并不是直接相关的风险。因此，答案是B。3.《中华人民共和国产品质量法》当前版本（）进行了修订。A.43466B.43739C.43463D.43101答案：C解析：《中华人民共和国产品质量法》当前版本进行了修订的年份是43463，因此正确选项为C。其他选项A、B、D均不是正确的年份。4.被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得行政许可的，依规定（）。A.应当撤销B.可以撤销C.不予撤销D.应当注销答案：A解析：《中华人民共和国行政许可法》第六十九条规定：“有下列情形之一的，作出行政许可决定的行政机关或者其上级行政机关，根据利害关系人的申请或者依据职权，可以撤销行政许可：（一）行政机关工作人员滥用职权、玩忽职守作出准予行政许可决定的；（二）超越法定职权作出准予行政许可决定的；（三）违反法定程序作出准予行政许可决定的；（四）对不具备申请资格或者不符合法定条件的申请人准予行政许可的；（五）依法可以撤销行政许可的其他情形。被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得行政许可的，应当予以撤销。”因此，被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得行政许可的，应当撤销。所以，正确答案为A。5.下列对风险管理框架中“实施风险管理”的描述最准确的是（）。A.依据风险管理计划进行风险管理活动B.实施风险管理框架C.实施风险理过程D.实施风险管理框架和过程答案：D解析：题目询问的是对风险管理框架中“实施风险管理”的描述最准确的是哪一项。根据题目给出的选项，我们可以逐一分析：A选项“依据风险管理计划进行风险管理活动”虽然提到了风险管理计划，但只涉及到了风险管理活动，没有涵盖整个风险管理框架和过程。B选项“实施风险管理框架”虽然提到了“实施”，但“风险管理框架”是一个较大的概念，它可能包含了风险管理计划、风险识别、风险评估等多个环节，而题目要求的是“实施风险管理”，因此B选项过于宽泛。C选项“实施风险理过程”存在明显的错别字，应该是“实施风险管理过程”，这个选项同样没有涵盖整个风险管理框架，只是其中的一部分。D选项“实施风险管理框架和过程”既包括了“实施”，又涵盖了整个风险管理框架和过程，符合题目对“实施风险管理”的描述。因此，正确答案是D选项。6.在策划阶段，（）对具体审核中审核方法的有效运用负责。审核组长对实施审核活动负责。A.审核方案管理人员或审核组长B.审核方案管理人员和审核组长C.审核方案管理人员D.审核组长答案：A解析：在策划阶段，审核方案管理人员或审核组长对具体审核中审核方法的有效运用负责。审核组长对实施审核活动负责。因此，选项A“审核方案管理人员或审核组长”是正确的答案。7.组织通过了管理体系认证，所产生的预期结果是（）。A.产品100%合格B.组织提供的是优质的产品和服务C.组织的产品和服务本身被证明符合ISO标准或规范D.获得认证的管理体系的组织，在所确定的认证范围内，制定方针，定义过程，以实现管理体系目标答案：D解析：组织通过了管理体系认证，所产生的预期结果是在所确定的认证范围内，制定方针，定义过程，以实现管理体系目标。因此，正确答案为D，即获得认证的管理体系的组织，在所确定的认证范围内，制定方针，定义过程，以实现管理体系目标。选项A、B、C都没有涵盖管理体系认证的核心目的和预期结果。管理体系认证的目的是为了确保组织在特定领域内能够有效地管理和运作，以达到提高产品质量和服务水平的目标，而不是仅仅证明产品合格或符合ISO标准或规范。因此，选项A、B、C都不符合管理体系认证的核心目的和预期结果。8.（）应当建立健全对行政机关实施行政许可的监督制度，加强对行政机关实施行政许可的监督检查。A.国务院及其各部委B.地方各级人民政府C.省级以上人民政府D.县级以上人民政府答案：D解析：《行政许可法》第六条规定：“县级以上地方人民政府应当建立健全对行政机关实施行政许可的监督制度，加强对行政机关实施行政许可的监督检查。”因此，答案为D，即县级以上人民政府。9.（）是指组织执行工作或提供服务所使用的在线环境。A.虚拟位置B.审核界线C.实际位置D.审核范围答案：A解析：题目中询问的是组织执行工作或提供服务所使用的在线环境。选项A“虚拟位置”通常指的是在线的、虚拟的工作或服务环境，与题目描述相符。选项B“审核界线”和选项C“实际位置”与在线环境无关，选项D“审核范围”虽然可能涉及在线环境，但不如“虚拟位置”直接相关。因此，正确答案是A“虚拟位置”。10.当调查食品安全事件或安全澜洞的数量时，如何抽样更加合适（）。A.统计抽样B.随机抽样C.计量抽样D.计数抽样答案：C解析：本题考察的是统计抽样方法。选项A，统计抽样是一种根据预先确定的样本量从总体中抽取样本的方法，它通常用于推断总体特征。但题目中并未明确需要推断总体特征，因此A选项不符合题意。选项B，随机抽样是从总体中随机抽取样本的方法，它保证了每个单位被抽中的概率相等，从而减小了抽样误差。在调查食品安全事件或安全漏洞的数量时，采用随机抽样可以确保样本的代表性和公正性，从而更准确地反映总体情况。因此，B选项是合适的抽样方法。选项C，计量抽样是一种根据预先确定的样本量，按照特定的计量标准从总体中抽取样本的方法。虽然计量抽样在某些情况下可能具有特定的优势，但题目中并未明确需要按照计量标准抽取样本，因此C选项不符合题意。选项D，计数抽样是根据预先确定的样本量，按照特定的计数标准从总体中抽取样本的方法。同样，题目中并未明确需要按照计数标准抽取样本，因此D选项也不符合题意。综上所述，最合适的抽样方法是随机抽样，因此答案是B选项。11.对（）的关注，导致了质量管理体系标准的产生，以此作为对产品和服务要求的补充。A.持续提供满足顾客要求的产品的能力B.产品的规范或标准C.顾客的经济效益D.以上都是答案：A解析：质量管理体系标准产生的背景是对持续提供满足顾客要求的产品的能力的关注。当组织或企业开始关注如何确保产品和服务满足顾客的需求和期望时，质量管理体系标准应运而生，作为对产品和服务要求的补充。因此，选项A“持续提供满足顾客要求的产品的能力”是正确的。选项B“产品的规范或标准”虽然重要，但并不是质量管理体系标准产生的直接原因；选项C“顾客的经济效益”与质量管理体系标准的产生没有直接关系；选项D“以上都是”则不准确，因为并不是所有提到的因素都导致了质量管理体系标准的产生。12.根据《标准化法》，（）是强制性标准。A.所有的国家标准B.所有的行业标准C.保障人身、财产安全的标准D.行业协会制定的标准答案：C解析：根据《标准化法》第26条，保障人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准是强制性标准。因此，选项C“保障人身、财产安全的标准”是正确答案。其他选项如所有的国家标准、所有的行业标准以及行业协会制定的标准，并不一定都是强制性标准。因此，选项A、B和D都是错误的。13.现场审核中的首次会议应由（）主持。A.企业授权的代表B.向导C.企业的最高管理者D.审核组长答案：D解析：根据审核的常规流程，首次会议应由审核组长主持。审核组长是审核团队的负责人，负责协调整个审核过程，确保审核的顺利进行。因此，选项D“审核组长”是正确答案。而选项A“企业授权的代表”可能是审核过程中的参与者，但不是首次会议的主持人；选项B“向导”通常协助审核员进行现场观察，也不是首次会议的主持人；选项C“企业的最高管理者”虽然在某些情况下可能会参与审核，但在首次会议中不是主持人。14.第二阶段认证的目的是评价（）。A.客户是否做好认证准备B.最高管理层的政绩C.客户管理体系的实施情况，包括有效性D.客户管理体系的咨询效果答案：C解析：本题考察的是第二阶段认证的目的。根据给出的选项，我们需要分析哪一个选项最能描述第二阶段认证的目的。A选项提到“客户是否做好认证准备”，这更像是认证前的准备工作，而不是认证的目的。B选项“最高管理层的政绩”与认证的目的不直接相关，因此排除。C选项“客户管理体系的实施情况，包括有效性”直接关联到认证的目的，即评价客户管理体系的实施情况和有效性。D选项“客户管理体系的咨询效果”虽然与管理体系有关，但更偏向于咨询效果的评价，而不是认证的目的。综上所述，C选项“客户管理体系的实施情况，包括有效性”最能描述第二阶段认证的目的。因此，正确答案为C。15.质量管理体系是从质量管理经历的3个阶段中的最后哪个阶段发展起来的（）。A.质量检验B.统计质量管理C.全面质量管理D.6Sigma答案：C解析：质量管理体系的发展经历了质量检验、统计质量管理、全面质量管理三个阶段。题目中询问的是从质量管理经历的3个阶段中的最后哪个阶段发展起来的，因此正确答案为“全面质量管理”。选项A“质量检验”是质量管理最初的阶段，主要侧重于对产品的检查和控制；选项B“统计质量管理”是在质量检验的基础上，通过统计方法对产品进行质量控制；选项D“6Sigma”虽然是一种质量管理方法，但它并不是从质量管理经历的三个阶段中的最后一个阶段发展起来的，而是独立的一种方法。因此，正确答案为C，即“全面质量管理”。16.统计过程控制（SPC）、测量系统分析（MSA）、产品质圖先期策划（APQP）、潜注失效模式和效果分析（FMEA）和生产件批准程序（PPAP），通常称为（）的五大工具。A.IATF16949汽车质量管理体系B.GB/T19022测量管理体系C.BCMS业务连续性管理体系D.以上都是答案：A解析：题目中提到的是五大工具，这五大工具通常与汽车质量管理体系相关。选项A“IATF16949汽车质量管理体系”是与汽车相关的质量管理体系标准，与题目中的五大工具相匹配。选项B“GB/T19022测量管理体系”是关于测量管理的标准，与题目中的五大工具不完全相关。选项C“BCMS业务连续性管理体系”是关于业务连续性的管理体系，与题目中的五大工具也不相关。选项D“以上都是”虽然包含了所有选项，但根据题目描述，五大工具与汽车质量管理体系相关，因此不正确。因此，正确答案是A。17.组织管理体系成文信息的多少与复杂程度，取决于（）。A.过程及其相互作用的复杂程度B.产品和服务的类型C.相关方（如法律法规）的要求D.A+B答案：D解析：组织管理体系成文信息的多少与复杂程度，取决于过程及其相互作用的复杂程度以及产品和服务的类型。这是因为不同的过程和产品/服务类型可能需要不同详细程度的成文信息来确保管理体系的有效运行。相关方（如法律法规）的要求也可能影响成文信息的复杂程度，因为可能需要遵守特定的法规要求。因此，答案是D，即取决于过程及其相互作用的复杂程度以及产品和服务的类型。18.（）提出来“理想的行政组织体系”理论，被后人称为“组织理论之父”。A.泰勒B.甘特C.法约尔D.韦伯答案：D解析：题目中提到的“理想的行政组织体系”理论是由亨利·法约尔提出的，他被誉为“组织理论之父”。而泰勒提出了科学管理理论，甘特提出了甘特图和时间管理方法，韦伯则主要贡献于官僚组织理论。因此，选项D“韦伯”并不是提出“理想的行政组织体系”理论的人。正确答案应该是选项C“法约尔”。19.定金的数额由当事人约定；但是不得超过主合同标的额的（），超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。A.百分十五B.百分之二十C.百分之三十D.百分之十答案：B解析：根据《中华人民共和国担保法》的规定，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。超过部分不产生定金的效力。因此，选项B“百分之二十”是正确的答案。而选项A“百分十五”、选项C“百分之三十”和选项D“百分之十”均不符合法律规定。同时，题目还提到实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额，这并不影响定金的最高限额。20.风险分析的目的是（）。A.明确风险发生的可能性B.明确风险发生后的影响程度C.建立对风险的理解，为风险评价、风险应对决策提供输入D.辨认出更多的风险，为风险评价、风险应对决策提供输入答案：C解析：风险分析的主要目的是建立对风险的理解，为风险评价、风险应对决策提供输入。风险分析涉及识别、分析和评估潜在风险的过程，其目标是帮助决策者了解风险的性质、可能性和影响，从而制定合适的策略和措施来应对这些风险。选项A明确风险发生的可能性是风险分析的一部分，但不是其主要目的；选项B明确风险发生后的影响程度同样是风险分析的一部分，但不是其核心目的；选项D虽然涉及风险的辨认，但其主要目的不是为风险评价、风险应对决策提供输入，而是对风险的识别和分类。因此，选项C“建立对风险的理解，为风险评价、风险应对决策提供输入”是最符合风险分析目的的选项。21.互动的审核活动主要是指（）的相互交流。A.审核组内成员B.受审核方与认证机构C.审核组与受审核方人员D.审核组成员与认证机构答案：C解析：互动的审核活动主要是指审核组与受审核方人员之间的相互交流。审核组是由认证机构派出的专业审核人员组成的，他们会对受审核方进行审核，以确保其符合认证标准。在这个过程中，审核组需要与受审核方的人员进行交流和沟通，以了解受审核方的实际情况，并对其进行评估。因此，选项C“审核组与受审核方人员”是正确答案。其他选项如审核组内成员、受审核方与认证机构、审核组成员与认证机构等，与审核活动的互动性质不符。22.行政许可采取统一办理的，办理的时间一般不超过（）日。A.10B.30C.45D.90答案：C解析：根据《中华人民共和国行政许可法》第二十六条的规定，行政许可采取统一办理的，办理的时间一般不超过四十五日；四十五日内不能办结的，经本级人民政府负责人批准，可以延长十五日，并应当将延长期限的理由告知申请人。因此，正确答案为C选项，即45日。23.如果认证机构不能在第二阶段审核结束后（）内验证对（）不符合实施的纠正和纠正措施，则应在推荐认证前再实施一次第二阶段审核。A.3个月、/B.6个月、/C.3个月、严重D.6个月、严重答案：D解析：题目中提到的是“第二阶段审核结束后”的验证时间，以及需要验证的“不符合实施的纠正和纠正措施”的严重性。根据题目中的描述，认证机构不能在第二阶段审核结束后6个月内验证对严重不符合实施的纠正和纠正措施，则应在推荐认证前再实施一次第二阶段审核。因此，选项D“6个月、严重”是正确的答案。24.多场所认证的条件不包括（）。A.实施集中的管理评审和内审B.组织已确定了中心职能C.中心职能获得了授权并被外包给外部组织D.建立和保持了统一的管理体系答案：C解析：多场所认证的条件通常涉及管理体系的统一性和集中管理。集中的管理评审和内审、组织已确定的中心职能以及建立和保持了统一的管理体系，都是确保多场所管理体系一致性和有效性的关键要素。然而，选项C“中心职能获得了授权并被外包给外部组织”并不符合多场所认证的条件。中心职能被外包给外部组织，意味着管理体系的控制权被转移，这不符合多场所认证对管理体系集中管理和统一性的要求。因此，选项C是不包括在多场所认证的条件中的。25.（）的根本原因可能在于管理所面对的不确定性以及与这种不确定性相关的管理实践的艺术性特征。A.人本原理B.适度原理C.信息原理D.系统原理答案：B解析：根据题目中给出的信息，“管理所面对的不确定性以及与这种不确定性相关的管理实践的艺术性特征”暗示着题目想要考查的是与管理实践、不确定性及艺术性特征相关的原理。在给出的选项中进行比较，人本原理强调的是人在管理中的核心地位，与不确定性和艺术性特征不直接相关；信息原理主要是关于信息在组织和管理中的重要作用，也不完全符合题意；系统原理强调将组织视为一个整体，虽然与管理有关，但也没有直接涉及不确定性和艺术性特征。而适度原理则与管理实践中的不确定性紧密相关。适度原理主张在管理中要适度控制，既不过度也不不足，以应对各种不确定性。这种适度控制的艺术性特征与管理实践中的艺术性特征相吻合。因此，根据题目中的描述和选项的分析，适度原理是最符合题意的答案。26.组织长期持续实现并保持其目标的能力的结果是（）。A.螺旋上升B.持续改进C.持续成功D.自我完善答案：C解析：组织长期持续实现并保持其目标的能力的结果是持续成功。持续改进、自我完善虽然也是组织需要追求的目标，但它们更侧重于过程和方法，而不是最终的结果。螺旋上升虽然也暗示了持续进步，但它更多地强调了一种循环上升的模式，而不是持续的成功。因此，持续成功是组织长期持续实现并保持其目标的能力的直接结果。27.组织根据食品安全管理体系标准建立、实施和保持，能够获得以下哪些益处（）。A.能稳定提供满足客户要求以及适用法律和法规要求的安全食品和相关的产品与服务B.应对其目标相关的风险C.能证明符合规定的食品安全管理体系要求D.以上都是答案：D解析：组织根据食品安全管理体系标准建立、实施和保持，可以获得稳定提供满足客户要求以及适用法律和法规要求的安全食品和相关的产品与服务、应对其目标相关的风险以及证明符合规定的食品安全管理体系要求等益处。因此，选项D“以上都是”是正确的。28.合格评定术语（）是指在认证终止日前，根据再认证审核的结果，以及认证周期内的体系评价结果和认证采信方的反馈，做出重新认证的决定，开始新的认证周期。A.保持B.更新C.授予D.再认证答案：B解析：题目中的空格需要填入的是描述“合格评定术语”的一个选项。根据常识和题目中的描述，认证周期结束后，为了维持认证的有效性，需要重新进行认证，这一过程称为“再认证”。因此，在给出的选项中，只有“更新”与“再认证”的意义不符，其他选项“保持”、“授予”和“再认证”中，“再认证”最符合题目中的描述。因此，正确答案是“B更新”。29.当你到某组织的一个部门审核时，审核计划时间2小时，部门就能给说必须要处理一件急事，2个小时以后才能回来，你应当（）。A.先休息，等经理回来继续审核B.先看资料等经理回来后继续审核C.与组长和管理者代表进行沟通，考虑调整时间D.告诉经理审核时间很紧，做好不要离开答案：C解析：在审核过程中，如果部门需要处理急事，导致原计划时间无法继续，审核人员应该与组长和管理者代表进行沟通，考虑调整时间。这样可以确保审核工作的顺利进行，并且不会给部门带来额外的负担。因此，选项C是正确的选择。其他选项可能会导致审核工作被延误或者给部门带来不必要的麻烦。30.管理体系复核审核报告并作出认证决定的人员应具备相关的知识技能，不包括（）。A.审核原则、实践和技巧的知识B.供应商的产品C.管理体系标准和规范性文件的知识D.客户的业务领域的知识答案：B解析：管理体系复核审核报告并作出认证决定的人员需要具备相关的知识技能，包括审核原则、实践和技巧的知识，管理体系标准和规范性文件的知识，以及客户的业务领域的知识。供应商的产品与这些核心知识无直接关联，因此不应包括在内。因此，答案为B，即供应商的产品。多选题（共15题）31.在中华人民共和国境内从事（）、销售活动，必须遵守《中华人民共和国产品质量法》。A.产品生产B.销售活动C.娱乐和消费活动D.建筑工程答案：AB解析：根据题目中的描述，“在中华人民共和国境内从事……活动，必须遵守《中华人民共和国产品质量法》”，可以推断出空格处应填写与产品质量法相关的活动。选项A“产品生产”和选项B“销售活动”都是与产品质量直接相关的活动，因此是正确的。选项C“娱乐和消费活动”和选项D“建筑工程”与产品质量法没有直接关系，因此可以排除。因此，正确答案是A和B。32.基于过程的审核特征有（）。A.过程导向B.顾客导向C.结果导向D.关注管理体系的持续改进答案：ABCD解析：基于过程的审核特征包括过程导向、顾客导向、结果导向和关注管理体系的持续改进。这些特征共同构成了过程审核的核心要素，确保审核过程能够全面、准确地评估组织的过程管理能力和效果。过程导向强调对过程本身的关注，顾客导向则强调以顾客需求为导向，结果导向则关注过程的输出结果，而关注管理体系的持续改进则强调不断改进和优化过程管理体系，以提高组织的整体绩效和竞争力。因此，选项A、B、C和D都是基于过程的审核特征。33.体系文件的类型可以包括（）。A.纲领性文件B.程序性文件C.作业性文件D.记录性文件答案：ABCD解析：体系文件是组织为了实施质量管理体系而制定的文件，它包括了纲领性文件、程序性文件、作业性文件和记录性文件。纲领性文件是组织的质量方针和质量目标的体现，是质量管理体系的基础；程序性文件是规定质量管理体系运行过程的文件，包括各种程序、作业指导书等；作业性文件是规定具体工作的文件，如工艺文件、检验文件等；记录性文件是记录质量管理体系运行过程的文件，如各种记录、报告等。因此，选项A、B、C、D都是体系文件的类型。34.审核员的专业技能包括：（）。A.语言技能、表达技能、面谈技能B.收集信息的技能C.做记录和和撰写报告技能D.审核管理技能答案：ABCD解析：审核员的专业技能包括多个方面。首先，A语言技能、表达技能、面谈技能是审核员必备的基本技能，因为他们需要与客户、供应商或其他相关方进行有效的沟通。其次，B收集信息的技能对于审核员来说同样重要，因为他们需要收集、整理和分析各种信息以进行准确的审核。再次，C做记录和撰写报告技能也是审核员的核心技能之一，他们需要记录审核过程，并撰写清晰、准确的报告。最后，D审核管理技能涉及到审核计划的制定、审核过程的控制以及审核结果的评估等方面，是审核员专业技能的重要组成部分。因此，选项A、B、C、D都是审核员的专业技能。35.根据《行政许可法》，在设定和实施行政许可是，应当遵循（）的原则。A.公开B.公平C.公正D.非歧视答案：ABCD解析：根据《行政许可法》的规定，行政许可的设定和实施应当遵循公开、公平、公正的原则。公开原则要求行政许可的设定和实施过程应当公开透明，让公众了解行政许可的设定和实施情况；公平原则要求行政许可的设定和实施应当平等对待所有申请人，不得歧视任何申请人；公正原则要求行政许可的设定和实施应当依据事实和法律，不得偏袒任何一方。此外，非歧视原则也是行政许可的重要原则之一，要求行政许可的设定和实施不得对任何个人或组织进行歧视。因此，选项A、B、C和D都是正确的。36.（）是可能增加审核时间的因素。A.自动化程度高B.体系运行成熟C.与员工数量相比，工作场所现场很大D.外包职能和过程答案：CD解析：本题要求找出可能增加审核时间的因素。选项A“自动化程度高”通常意味着审核过程更加高效，因此不太可能增加审核时间；选项B“体系运行成熟”通常表示系统稳定、操作规范，也不太可能增加审核时间。选项C“与员工数量相比，工作场所现场很大”可能意味着审核范围更广，需要更多的时间和资源进行审核，因此可能增加审核时间；选项D“外包职能和过程”可能导致审核过程中涉及更多的外部实体和流程，从而增加审核的复杂性和时间。因此，正确答案是C和D。37.战略管理的特点有（）。A.管理对象的全局性B.决策主体的高层性C.时间安排的长远性D.影响因素的综合性答案：ABCD解析：战略管理的特点可以从多个方面来解析。首先，管理对象的全局性意味着战略管理关注组织的整体发展方向和目标，而不仅仅是局部或短期的决策。其次，决策主体的高层性意味着战略决策通常由组织的高层管理者制定，他们拥有更广泛的视野和决策权。第三，时间安排的长远性表明战略管理注重的是组织未来的发展和长期目标，而不仅仅是当前的运营和业绩。最后，影响因素的综合性指的是在制定战略时，需要考虑各种内外部因素的综合影响，包括市场环境、竞争对手、技术趋势、资源能力、政策法规等。因此，这四个选项都是战略管理的特点。38.认证决定的主要职能包括（）。A.评审做出的认证决定必要的报告B.评审申诉和投诉的结果C.评审认证风险及等级D.评审做出的认证决定必要的其他相关信息答案：AD解析：认证决定的主要职能是确保认证过程的公正性和准确性，确保做出的认证决定具有充分的依据和理由。评审做出的认证决定必要的报告和评审做出的认证决定必要的其他相关信息，都是认证决定过程中不可或缺的部分。这些报告和相关信息能够为认证决定提供必要的依据和支持，确保认证决定的准确性和公正性。因此，选项A和D是正确的。选项B和C虽然与认证决定有关，但并不是其主要职能，因此不应被选入。39.审核实施阶段的文件评审,应评审受审核方的相关文件，以（）。A.确定文件所述的体系与审核准则的符合性B.确定文件所述的体系的适宜性C.收集文件实施运行的证据D.收集信息以支持审核活动答案：AD解析：在审核实施阶段的文件评审中，审核员应评审受审核方的相关文件，以确定文件所述的体系与审核准则的符合性，这是文件评审的主要目的之一。此外，通过文件评审，审核员还可以收集信息以支持审核活动，例如了解受审核方的管理体系、过程控制、记录保存等方面的信息，从而为后续的现场审核提供基础。因此，选项A和选项D都是正确的。选项B“确定文件所述的体系的适宜性”虽然与文件评审有关，但并不是文件评审的直接目的；选项C“收集文件实施运行的证据”则更多地与现场审核相关，不是文件评审的主要内容。40.审核方案可根据以下信息进行修改。（）A.审核发现B.获证组织顾客发生重大投诉C.已识别的利益冲突D.受审核方的管理体系发生重大变更答案：ABCD解析：本题考察的是审核方案修改的相关信息。根据提供的选项，我们来分析每个选项是否可以作为修改审核方案的依据：A.审核发现：审核发现可能揭示出组织在管理体系上存在的问题或不符合项，这些发现可以作为修改审核方案的依据，以便更深入地审查这些问题或不符合项。B.获证组织顾客发生重大投诉：顾客的投诉可能表明组织在提供产品或服务方面存在问题，这可以作为修改审核方案的依据，以便更全面地评估组织是否满足顾客的需求和期望。C.已识别的利益冲突：利益冲突可能导致审核结果的公正性和客观性受到影响，因此，已识别的利益冲突可以作为修改审核方案的依据，以确保审核的独立性和公正性。D.受审核方的管理体系发生重大变更：如果组织的管理体系发生重大变更，原有的审核方案可能不再适用，因此，这可以作为修改审核方案的依据，以适应组织的新变化。综上所述，选项A、B、C和D都可以作为修改审核方案的依据。因此，答案是A、B、C和D。41.根据高层结构确定管理体系范围，下列描述哪些是正确的？（）A.组织应确定管理体系的边界和适用性，以确定其范围B.在确定范围时，组织应考虑各种外部和内部因素C.在确定范围时，组织应考虑相关方的要求D.范围应作为成文信息提供答案：ABCD解析：A选项提到“组织应确定管理体系的边界和适用性，以确定其范围”，这是正确的，因为管理体系的范围必须明确，以便组织了解其在该范围内应该实施哪些管理活动。B选项指出“在确定范围时，组织应考虑各种外部和内部因素”，这也是正确的。组织在确定管理体系的范围时，确实需要考虑各种内外因素，包括组织自身的运营需求、市场环境、法规要求等。C选项说“在确定范围时，组织应考虑相关方的要求”，这也是正确的。相关方的要求可能包括客户、供应商、员工、股东等，组织在确定管理体系的范围时，需要充分考虑这些相关方的需求。D选项提到“范围应作为成文信息提供”，这也是正确的。管理体系的范围应以成文信息的形式提供，这样可以确保组织内部人员以及其他相关方能够清楚地了解管理体系的范围。因此，所有四个选项A、B、C、D都是正确的。42.根据《产品质量法》，生产者的产品质量责任和义务包括（）。A.生产者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址B.生产者生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品C.生产者生交的产品必须通过CCC认证D.生产者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志答案：ABD解析：《产品质量法》规定，生产者应当对其生产的产品质量负责。生产者应当保证产品质量，不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址；不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。生产者生产产品，不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。因此，选项A、B、D符合《产品质量法》的规定，而选项C中的“生产者生交的产品必须通过CCC认证”这一说法不准确，应为“生产者生产的产品必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准；未制定国家标准、行业标准的，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求”。因此，选项C不符合法律规定。43.高层结构“7.5成文信息”包括的三级条款有（）。A.总则B.创建和更新C.成文信息的控制D.外来文件控制答案：ABC解析：根据题目给出的高层结构“7.5成文信息”包括的三级条款，我们需要从给出的选项中进行选择。根据给出的答案，我们可以确定高层结构“7.5成文信息”包括的三级条款有：A.总则，B.创建和更新，C.成文信息的控制。而选项D.外来文件控制并不在题目所给出的高层结构“7.5成文信息”的三级条款中。因此，答案为A、B、C。44.有效人数包括认证范围内涉及的所有人员，如（）。A.固定人员B.兼职人员C.承包商人员D.临时人员答案：ABCD解析：有效人数包括认证范围内涉及的所有人员，这意味着所有与认证范围相关的人员都应被纳入考虑。固定人员、兼职人员、承包商人员和临时人员都是可能涉及认证范围的人员，因此他们都应该被包括在内。因此，答案为A、B、C和D。45.根据决策问题的可控程度，决策可分为（）。A.确定型决策B.非程序化决策C.风险型决策D.非确定型决策答案：ACD解析：题目要求根据决策问题的可控程度对决策进行分类。根据可控程度的不同，决策可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。确定型决策是在决策者能够完全掌握所有信息和所有结果的情况下做出的决策，这类决策的结果是确定的，不存在风险。风险型决策是在决策者不能完全掌握所有信息和所有结果的情况下做出的决策，这类决策的结果存在不确定性，决策者需要根据概率和期望值来评估风险。非确定型决策是在决策者无法获得足够的信息和结果，无法做出准确判断的情况下做出的决策，这类决策的结果完全不确定。因此，选项A确定型决策、选项C风险型决策和选项D非确定型决策都是根据决策问题的可控程度进行的分类，而选项B非程序化决策与题目要求不符，故不选。因此，正确答案为ACD。主观题（共3题）46.请简述认证机构监督审核的目的，监督审核包括哪些方面的审查。参考答案1）监督审核的目的：监督审核的目的是确定管理体系是否持续满足要求，决定能否保持认证注册。2）监督审核应包括下列方面的审查：①内部审核和管理评审。②对上次审核中确定的不符合采取的措施。③投诉的处理。④管理体系在实现获证客户目标和各管理体系的预期结果方面的有效性。⑤为持续改进而策划的活动的进展。⑥持续的运作控制。⑦任何变更。⑧标志的使用和（或）任何其他对认证资格的引用。解析：此题主要考察认证机构监督审核的目的和监督审核的具体审查内容。监督审核是认证机构为了验证管理体系是否持续满足认证要求而进行的定期或不定期的审核活动。其主要目的是确保管理体系在持续运营中仍能保持符合认证标准的要求，并决定是否能维持认证注册状态。监督审核的审查内容非常广泛，包括但不限于以下方面：1.内部审核和管理评审：审核管理体系的内部控制机制，包括自我检查和改进的机制，以及高级管理层对管理体系的评价和决策。2.对上次审核中确定的不符合采取的措施：确保组织针对之前审核中发现的不符合项采取了有效的纠正和预防措施。3.投诉的处理：评估组织对顾客投诉的处理方式，以及是否采取了适当的措施来防止类似问题的再次发生。4.管理体系在实现获证客户目标和各管理体系的预期结果方面的有效性：验证管理体系是否有效地支持组织实现其设定的目标。5.为持续改进而策划的活动的进展：评估组织是否在进行持续的改进活动，以及这些活动是否取得了预期的成果。6.持续的运作控制：验证管理体系在日常运营中是否持续有效。7.任何变更：当管理体系发生变更时，确保变更得到妥善处理，且变更后的体系仍符合认证标准的要求。8.标志的使用和（或）任何其他对认证资格的引用：确保组织正确地使用认证标志，不误导公众，并维护认证机构的声誉。47.