安徽医科大学《电子商务概论》2024 - 2025 学年第一学期期末试卷

第1页学院：专业班级：姓名：学院：专业班级：姓名：学号：装订线内不要答题学院/专业：__________姓名：__________学号：__________注意事项：1、本试卷满分100分。2、考试时间120分钟。题号一二三四五六七得分得分评阅人一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.以下哪种电子商务模式主要面向企业间的交易？（）A.B2CB.C2CC.B2BD.O2O2.电子商务的核心是（）。A.电子技术B.商务活动C.网络技术D.信息技术3.下列不属于电子商务物流配送特点的是（）。A.信息化B.自动化C.智能化D.人工化4.数字证书的作用是（）。A.保证信息传输的安全性B.提高网站访问速度C.存储用户信息D.实现数据加密5.以下哪种支付方式不属于电子支付？（）A.信用卡支付B.现金支付C.电子钱包支付D.第三方支付6.电子商务系统的框架结构中，最底层的是（）。A.网络层B.信息发布与传输层C.电子商务服务层D.电子商务应用层7.以下哪个平台属于典型的B2C电子商务平台？（）A.淘宝B.京东C.拼多多D.阿里巴巴国际站8.客户关系管理的核心是（）。A.客户信息管理B.客户服务管理C.客户价值管理D.客户忠诚度管理9.以下哪种营销方式不属于网络营销？（）A.搜索引擎营销B.电子邮件营销C.电视广告营销D.社交媒体营销10.电子商务法的调整对象是（）。A.电子商务交易活动B.电子商务企业C.电子商务从业人员D.电子商务技术二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内，多选、少选、错选均不得分）1.电子商务的主要功能包括（）。A.广告宣传B.网上订购C.网上支付D.电子账户E.服务传递2.电子商务物流的主要模式有（）。A.自营物流B.第三方物流C.物流联盟D.第四方物流E.第五方物流3.网络营销的特点有（）。A.跨时空B.多媒体C.交互式D.个性化E.经济性4.电子商务安全的内容包括（）。A.网络安全B.信息安全C.交易安全D.人员安全E.设备安全5.电子商务法的基本原则有（）。A.中立原则B.自治原则C.安全原则D.功能等同原则E.保护消费者权益原则三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.电子商务就是在网上开店卖东西。（）2.电子商务物流配送只能由专业的物流公司来完成。（）3.数字证书是由政府部门颁发的。（）4.电子支付比传统支付更安全。（）5.电子商务系统的框架结构中，应用层是最高层。（）6.B2C电子商务平台的主要盈利模式是收取交易佣金。（）7.客户关系管理就是收集客户信息。（）8.网络营销就是在网上做广告。（）9.电子商务法只适用于国内的电子商务活动。（）10.电子商务的发展对传统商务没有影响。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）1.简述电子商务的发展趋势。2.请说明电子商务物流配送的流程。3.网络营销的常用方法有哪些？五、案例分析题（总共2题，每题15分，请阅读以下案例，并回答问题）1.案例：某电商企业在发展过程中，通过不断优化网站界面，提高商品搜索功能，增加用户评价和晒单板块，吸引了大量用户。同时，该企业与多家快递公司合作，建立了高效的物流配送体系，实现了快速发货和准确送达。此外，该企业还通过社交媒体进行广告宣传，举办各种促销活动，提高了品牌知名度和销售额。问题：请分析该电商企业采取了哪些电子商务策略来提升竞争力？2.案例：某消费者在某B2C电子商务平台购买了一台笔记本电脑，收到货物后