2026年市场营销师MM考试市场调研与消费者行为分析题库

2026年市场营销师MM考试：市场调研与消费者行为分析题库一、单选题（共10题，每题2分）说明：请选择最符合题意的选项。1.某快消品牌为了解消费者对新品包装的偏好，在超市出口设置拦截问卷，这种方法属于（）。A.实验法B.观察法C.二手资料分析D.抽样调查2.在消费者行为分析中，“习惯性购买行为”最常见的出现在（）。A.复杂购买决策B.低度介入购买C.服务型购买D.政策性购买3.某服装品牌通过社交媒体收集用户对新款型的评价，这种数据属于（）。A.定量数据B.定性数据C.次级数据D.观察数据4.在市场调研中，抽样误差通常由（）导致。A.样本量不足B.调研人员主观偏见C.问卷设计不合理D.问卷回收率低5.消费者对某电子产品产生品牌忠诚度的主要原因是（）。A.价格低廉B.产品功能满足需求C.品牌广告轰炸D.社交媒体曝光高6.在消费者决策过程中，“确认阶段”通常发生在（）。A.问题认知阶段B.信息搜集阶段C.购买决策阶段D.购后行为阶段7.某餐饮品牌通过会员系统分析顾客的点餐习惯，这种分析方法属于（）。A.描述性统计B.推断性统计C.相关性分析D.回归分析8.在中国市场，消费者购买家电时最看重的因素是（）。A.品牌知名度B.产品性价比C.外观设计D.促销活动9.某汽车品牌通过焦点小组访谈了解消费者对新能源车的需求，这种调研方法的主要优点是（）。A.成本低廉B.数据量庞大C.深入挖掘消费者意见D.样本代表性高10.消费者对某护肤品产生“感知价值”的主要因素是（）。A.产品成分天然B.价格高但效果显著C.美妆博主推荐D.购物平台促销二、多选题（共5题，每题3分）说明：请选择所有符合题意的选项。1.影响消费者购买决策的外部因素包括（）。A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素E.政策因素2.市场调研中常用的定量分析方法包括（）。A.描述性统计B.抽样调查C.相关性分析D.焦点小组访谈E.回归分析3.消费者忠诚度的影响因素有（）。A.产品质量B.服务体验C.价格优势D.品牌文化E.社交圈影响4.二手资料分析的主要来源包括（）。A.行业报告B.政府统计数据C.竞争对手年报D.社交媒体数据E.消费者访谈记录5.消费者购买决策的“信息搜集阶段”可能通过以下途径获取信息（）。A.商家广告B.亲友推荐C.线上评论D.产品试用E.行业展会三、判断题（共10题，每题1分）说明：请判断下列说法的正误。1.实验法是市场调研中最客观的研究方法。（）2.消费者购买决策的“习惯性购买行为”不需要太多信息搜集。（）3.定性数据通常用于描述消费者的主观感受。（）4.抽样误差可以通过增加样本量完全消除。（）5.品牌忠诚度高的消费者不会关注竞争对手的促销活动。（）6.消费者对某食品的“感知风险”主要来自健康担忧。（）7.中国消费者在购买家电时更倾向于线上购买。（）8.焦点小组访谈适合大规模数据收集。（）9.消费者对某款手机的“感知价值”与价格成正比。（）10.二手资料分析比一手资料分析更节省成本。（）四、简答题（共4题，每题5分）说明：请简要回答下列问题。1.简述市场调研的四个主要步骤及其作用。2.解释“消费者决策过程”的五个阶段及其特点。3.消费者“感知价值”如何影响购买决策？4.在中国市场进行消费者调研时，需要特别注意哪些文化因素？五、论述题（共2题，每题10分）说明：请结合实际案例或行业特点，深入分析下列问题。1.分析某快消品牌如何通过社交媒体数据优化产品开发策略。2.结合中国家电市场，探讨消费者行为变化对品牌营销的影响。答案与解析一、单选题答案与解析1.D-解析：拦截问卷属于典型的抽样调查方法，通过随机或非随机抽样收集消费者反馈。2.B-解析：习惯性购买行为常见于低度介入购买，消费者依赖品牌习惯而非深入决策。3.B-解析：社交媒体评价属于定性数据，反映消费者主观意见。4.A-解析：抽样误差主要源于样本量不足，导致结果无法完全代表总体。5.B-解析：消费者忠诚度核心在于产品功能满足需求，而非其他因素。6.D-解析：确认阶段发生在购买后，消费者评估产品是否满足预期。7.A-解析：会员系统分析属于描述性统计，展示顾客行为模式。8.B-解析：中国家电市场消费者更注重性价比，价格敏感度高。9.C-解析：焦点小组访谈适合深入挖掘消费者意见，但样本量有限。10.B-解析：感知价值强调“物有所值”，高价格伴随显著效果更能提升价值感。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D、E-解析：文化、社会、个人、心理及政策因素均影响消费者决策。2.A、C、E-解析：描述性统计、相关性分析和回归分析属于定量方法，抽样调查和焦点小组访谈偏向定性。3.A、B、C、D、E-解析：质量、服务、价格、品牌文化及社交影响均能塑造忠诚度。4.A、B、C、D-解析：二手资料来源包括行业报告、政府数据、竞争对手数据和社交媒体，访谈记录属于一手资料。5.A、B、C、D、E-解析：消费者可通过广告、亲友推荐、线上评论、试用及展会获取信息。三、判断题答案与解析1.×-解析：实验法虽客观，但受限于环境和人为因素，无法完全排除偏差。2.√-解析：习惯性购买行为消费者依赖品牌惯性，无需过多信息搜集。3.√-解析：定性数据反映主观感受，如消费者对产品的评价。4.×-解析：抽样误差可减小但无法完全消除，增加样本量只能降低误差概率。5.×-解析：高忠诚度消费者仍会关注竞品促销，以获取更大利益。6.√-解析：健康风险是食品消费的主要感知风险来源。7.√-解析：中国家电市场线上销售占比高，消费者更倾向于线上购买。8.×-解析：焦点小组访谈适合深入分析，不适合大规模数据收集。9.×-解析：感知价值与价格并非正比，消费者更关注性价比。10.√-解析：二手资料获取成本低，但可能存在时效性和准确性问题。四、简答题答案与解析1.市场调研的四个主要步骤及其作用-计划阶段：明确调研目标、对象和方法，制定调研方案。-收集阶段：通过问卷、访谈等方式收集数据，确保数据质量。-分析阶段：运用统计方法处理数据，发现规律和趋势。-报告阶段：撰写调研报告，提出结论和建议，供决策参考。2.消费者决策过程的五个阶段及其特点-问题认知：消费者意识到需求或不满。-信息搜集：通过多种渠道获取产品信息。-评估方案：对比不同选项，形成偏好。-购买决策：决定购买时间和方式。-购后行为：评估产品满意度，可能产生重复购买或口碑传播。3.感知价值如何影响购买决策-消费者购买时不仅关注价格，更看重产品带来的综合价值，如功能、服务、品牌等。高感知价值能促使消费者愿意支付溢价，增强购买意愿。4.中国市场调研需注意的文化因素-集体主义：注重家庭和社交圈意见，决策受群体影响。-面子文化：品牌选择体现个人身份和社会地位。-价格敏感：性价比是关键考量因素。-信息渠道：熟人推荐和社交媒体影响大。五、论述题答案与解析1.某快消品牌如何通过社交媒体数据优化产品开发策略-品牌可通过社交媒体监测消费者对现有产品的评价，分析痛点（如包装易碎、口味单一），结合热点话题（如健康饮食）开发新品。例如，某酸奶品牌发现消费者抱怨甜度过高，遂推出低糖版本，并通过KOL推广，销量提升30%。2.