2026年网络舆情监测与应对风险测评与策略制定模拟题

2026年网络舆情监测与应对：风险测评与策略制定模拟题一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）背景：某省文旅局计划于2026年举办“丝绸之路文化周”线上活动，涉及历史名人宣传、非遗项目展示、跨省游客互动等环节。近期监测到部分网民对历史人物评价存在争议，部分游客担忧线上活动体验不佳。1.该活动在网络舆情监测中的优先级应设定为？A.低优先级（日常监测）B.中优先级（重点关注）C.高优先级（紧急应对）D.特级优先级（立即上报）2.若发现某地自媒体发布“文化周活动为虚假宣传”的不实言论，文旅局最应采取的第一步措施是？A.立即发布官方声明辟谣B.要求平台删除内容并追究责任C.联系媒体进行正面报道覆盖D.暂停活动筹备并调查核实3.针对历史人物评价争议，文旅局应如何评估舆情风险等级？A.低风险（仅少数网民讨论）B.中风险（可能引发群体性讨论）C.高风险（可能影响活动声誉）D.极高风险（可能引发社会对立）4.若监测到某高校学生在社交媒体发起“抵制文化周”的联名倡议，文旅局应如何应对？A.忽略该声音，继续推进活动B.组织专家团队反驳倡议内容C.主动约谈发起者，了解诉求D.寻求教育部门介入施压5.线上活动体验不佳的舆情风险主要源于？A.技术故障或网络延迟B.参与者群体身份差异C.活动宣传过度承诺D.政策执行不透明6.若舆情监测系统显示“文化周”关键词搜索量激增但负面占比超60%，文旅局应启动？A.常规舆情响应流程B.应急舆情处置预案C.大规模正面宣传攻势D.外交公关协调机制7.非遗项目展示环节的舆情风险点主要集中于？A.展示形式创新不足B.传统文化商业化争议C.民间艺人权益保障D.技术呈现效果不佳8.若监测到某地方官员在社交媒体对“文化周”发表不当言论，文旅局应如何处理？A.立即通报批评该官员B.联合网信办约谈平台C.要求该官员公开道歉D.以“内部管理问题”回应9.跨省游客互动环节的舆情防控重点应放在？A.线上投票环节的公平性B.地方文化差异的引导C.游客投诉渠道的畅通D.互动话题的敏感性10.若舆情监测发现“文化周”被境外媒体负面报道，文旅局应如何协调应对？A.立即发布中文声明澄清B.联合外交部寻求外交支持C.要求国内媒体同步反驳D.低调处理，避免扩大影响二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）背景：某市卫健委计划于2026年推行“智慧医疗预约系统”，初期版本存在预约排队卡顿、医生评价功能被滥用等问题，引发网民集中投诉。11.该系统上线后的舆情风险点可能包括？A.技术故障引发的群体性不满B.医生职业形象受损C.医保资金滥用质疑D.系统数据泄露风险12.若监测到某患者因系统卡顿无法就诊，发帖投诉后迅速引发“医闹”倾向，市卫健委应优先采取？A.人工客服介入安抚情绪B.立即修复技术漏洞C.发布官方公告致歉承诺D.联合警方介入维稳13.医生评价功能被滥用的问题可能表现为？A.恶意刷低分影响医患信任B.医生隐私信息泄露C.患者隐私被恶意曝光D.系统算法存在偏见14.若舆情监测显示“智慧医疗”关键词搜索量上升但负面占比极高，卫健委应如何评估？A.技术问题占主导B.服务体验待提升C.舆论引导需加强D.政策宣传有偏差15.该系统舆情防控的长效机制应包含？A.实时监测技术反馈B.医患双向沟通平台C.定期数据安全审计D.医疗服务流程优化三、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）背景1：2026年某省教育厅推行“教育数字化改革”，初期强制要求学生使用某品牌学习APP，因功能冗余、数据隐私问题引发家长集体抵制，舆情发酵。16.分析该事件中的舆情风险要素及应对策略。（要求：指出至少3个风险要素，提出针对性策略）背景2：某地文旅局推广“沉浸式历史剧本杀”项目，因涉及历史人物改编争议，部分历史学者和市民发帖批评“歪曲历史”，项目被迫暂停整改。17.分析该事件中的舆情防控漏洞及改进建议。（要求：指出至少2个防控漏洞，提出可行性建议）四、简答题（共2题，每题10分，合计20分）18.简述2026年网络舆情监测的“三色预警”机制及其应用场景。（要求：解释三色预警分级标准及典型应用场景）19.结合地方文旅行业特点，列举至少3种有效的网络舆情应对策略。（要求：针对文旅行业特点，策略需具体可行）五、论述题（1题，15分）20.结合某省（市）近年舆情事件，论述网络舆情风险测评的系统性方法及策略制定要点。（要求：需结合实际案例，系统分析风险测评流程及策略制定逻辑）答案与解析一、单选题答案与解析1.C解析：文化周活动涉及跨省游客和敏感历史人物，存在潜在舆情风险，应设为中优先级（重点关注），但非紧急状态，无需高优先级。2.D解析：自媒体不实言论需先核实，若属实则需辟谣，但直接发布声明可能缺乏依据引发二次舆情，故优先核实为关键。3.B解析：历史人物评价争议易引发讨论，但未必导致社会对立，属中风险，需持续监测，而非立即启动应急预案。4.C解析：高校学生倡议需重视，主动约谈可了解诉求，避免矛盾激化；其他选项或过于被动或过度反应。5.A解析：线上活动体验不佳多为技术问题，需优先解决，其他因素影响相对较小。6.B解析：搜索量激增但负面占比高，表明存在集中投诉或危机苗头，需启动应急预案。7.B解析：非遗项目商业化争议是文旅行业常见舆情风险，需平衡文化传承与市场接受度。8.D解析：官员不当言论属内部管理问题，直接通报或约谈平台可能激化矛盾，宜以“加强管理”回应。9.B解析：跨省游客互动需注意文化差异，避免因地域偏见引发冲突，引导包容性互动是重点。10.A解析：境外媒体负面报道需立即澄清事实，中文声明可覆盖国内舆论，外交支持需后续协调。二、多选题答案与解析11.A,B,D解析：技术故障、医患矛盾、数据安全是智慧医疗系统典型风险，医保资金滥用较少涉及。12.A,B,C解析：人工客服安抚、技术修复、官方致歉是优先措施，警方介入需视情况，非首选。13.A,B,C解析：恶意评价、隐私泄露、恶意曝光是典型滥用表现，算法偏见属于技术问题，非直接风险。14.A,B,C解析：技术问题、服务体验、舆论引导是负面占比高的主要原因，政策宣传偏差相对次要。15.A,B,C解析：长效机制需技术监控、沟通平台、安全审计，服务流程优化属事后改进，非长效机制。三、案例分析题答案与解析16.风险要素与策略风险要素：1.技术强制配套引发抵触（家长对APP功能冗余、数据隐私不满）2.教育政策透明度不足（未充分征求意见）3.矛盾激化风险（家长群体性抵制可能升级）策略：1.立即停止强制使用，公开听证会征集意见2.联合技术公司优化APP功能，公开数据安全承诺3.通过家长会、教育局官网渠道双向沟通17.防控漏洞与建议防控漏洞：1.缺乏历史专家咨询环节（项目设计未尊重专业意见）2.舆情监测启动滞后（未提前预判争议风险）建议：1.成立跨学科专家小组，严格审核剧本内容2.建立分级监测机制，对历史敏感话题重点预警3.建立快速反应小组，预留修改方案四、简答题答案与解析18.三色预警机制分级标准：-红色预警：舆情爆发，可能引发重大危机（如群体性事件）-黄色预警：舆情升温，需重点监控（如负面占比超30%）-蓝色预警：一般性舆情，常规监测即可应用场景：-红色：启动应急预案，部门联动处置-黄色：加强监测，发布权威信息-蓝色：纳入日常舆情档案19.文旅行业舆情应对策略1.文化敏感性前置：活动设计阶段邀请文化学者参与评估2.多渠道沟通：建立“文旅直通车”线上平台，实时解答游客疑问3.负面舆情“快反”机制：24小时内回应不实信息，48小时内提供解决方案五、论述题答案与解析系统性风险测评方法：1.监测阶段：-关键词矩阵监测（政策关键词+地域词+情感词）-社交媒体指数（粉丝量、互动率、传播路径）2.分析阶段：-5W分析法（谁发布、何时发、为何发、内