空乘测试面试题目及答案

空乘测试面试题目及答案姓名：_____ 准考证号：_____ 得分：__________

一、选择题(每题2分，总共10题)

1.在空乘服务中，以下哪项不属于客舱安全检查的必要内容？

A.确认氧气面罩是否完好

B.检查应急出口是否通畅

C.测试灭火器是否有效

D.检查乘客是否系好安全带

2.当飞机遇到紧急情况需要迫降时，空乘人员应指导乘客采取以下哪种姿势？

A.坐姿，双手放在膝盖上

B.仰卧，双臂伸直

C.趴姿，头部偏向一侧

D.膝盖收向胸口，双手护住头部

3.在高空飞行中，乘客感到耳部不适的主要原因是什么？

A.氧气不足

B.压力变化

C.飞机故障

D.飞行高度过低

4.以下哪种饮料不适合在飞行中提供给乘客？

A.矿泉水

B.柠檬水

C.咖啡

D.牛奶

5.当飞机遇到雷雨天气时，空乘人员应如何应对？

A.关闭所有电子设备

B.提醒乘客保持冷静

C.紧急备降

D.撤离客舱

6.在客舱中，以下哪种行为属于禁止事项？

A.帮助乘客

B.调整座椅靠背

C.使用手机

D.分发安全须知

7.当乘客提出特殊饮食需求时，空乘人员应如何处理？

A.直接拒绝

B.立即满足

C.向机长报告

D.忽略需求

8.在飞行过程中，以下哪种情况下需要启动应急灯？

A.乘客咳嗽

B.飞机遇到颠簸

C.客舱压力下降

D.飞机高度上升

9.以下哪种急救措施适用于乘客突发心脏病？

A.进行心肺复苏

B.让乘客平躺

C.给予硝酸甘油

D.调整座椅姿势

10.在飞行前，空乘人员需要检查哪些文件？

A.乘客名单

B.飞行计划

C.安全手册

D.以上都是

二、填空题(每题2分，总共10题)

1.在客舱中，氧气面罩以________米的高度为基准进行测试。

2.当飞机遇到紧急情况时，乘客应通过________将信息传递给空乘人员。

3.高空飞行中，乘客感到耳部不适时，可以尝试________来缓解。

4.在飞行中，空乘人员应确保所有乘客的________都系好安全带。

5.飞机遇到雷雨天气时，空乘人员应提醒乘客将电子设备________。

6.客舱中，灭火器的使用方法通常是通过________来操作。

7.当乘客提出特殊饮食需求时，空乘人员应先与________沟通确认。

8.在飞行过程中，应急灯的启动需要遵循________的指示。

9.乘客突发心脏病时，空乘人员应立即给予________药物。

10.飞行前，空乘人员需要检查的文件包括________和________。

三、多选题(每题2分，总共10题)

1.在客舱安全检查中，空乘人员需要确认哪些内容？

A.氧气面罩是否完好

B.应急出口是否通畅

C.灭火器是否有效

D.乘客是否系好安全带

2.当飞机遇到紧急情况时，乘客应采取哪些措施？

A.保持冷静

B.穿戴氧气面罩

C.系好安全带

D.使用救生设备

3.在高空飞行中，乘客感到耳部不适时，可以尝试哪些方法缓解？

A.咳嗽

B.咽喉

C.张口呼吸

D.用力吸气

4.在客舱中，以下哪些行为属于禁止事项？

A.使用手机

B.吸烟

C.喝酒

D.调整座椅靠背

5.当乘客提出特殊饮食需求时，空乘人员应如何处理？

A.向机长报告

B.立即满足

C.与乘客沟通确认

D.忽略需求

6.在飞行过程中，以下哪些情况下需要启动应急灯？

A.客舱压力下降

B.飞机遇到颠簸

C.乘客突发疾病

D.飞机高度上升

7.在飞行前，空乘人员需要检查哪些文件？

A.乘客名单

B.飞行计划

C.安全手册

D.飞行日志

8.以下哪些急救措施适用于乘客突发心脏病？

A.进行心肺复苏

B.给予硝酸甘油

C.让乘客平躺

D.保持通风

9.当飞机遇到雷雨天气时，空乘人员应如何应对？

A.关闭所有电子设备

B.提醒乘客保持冷静

C.紧急备降

D.撤离客舱

10.在客舱中，空乘人员需要确保哪些安全措施？

A.所有乘客的安全带都系好

B.灭火器处于有效状态

C.氧气面罩完好

D.应急出口通畅

四、判断题(每题2分，总共10题)

1.在飞行过程中，乘客可以随意调整座椅靠背的角度。

2.当飞机遇到紧急情况时，乘客应立即打开应急出口。

3.高空飞行中，乘客感到耳部不适时，可以尝试嚼口香糖来缓解。

4.在客舱中，空乘人员应确保所有乘客都系好安全带，包括起飞和降落阶段。

5.飞机遇到雷雨天气时，空乘人员应提醒乘客将电子设备关闭。

6.客舱中，灭火器的使用方法通常是通过按压红色按钮来操作。

7.当乘客提出特殊饮食需求时，空乘人员应立即满足，无需与机长沟通。

8.在飞行过程中，应急灯的启动需要遵循机长的指示。

9.乘客突发心脏病时，空乘人员应立即进行心肺复苏。

10.飞行前，空乘人员需要检查的文件包括乘客名单和飞行计划。

五、问答题(每题2分，总共10题)

1.在飞行过程中，空乘人员应如何确保客舱安全？

2.当飞机遇到紧急情况时，乘客应采取哪些措施保护自己？

3.在高空飞行中，乘客感到耳部不适时，可以尝试哪些方法缓解？

4.在客舱中，空乘人员应如何处理乘客的特殊饮食需求？

5.飞机遇到雷雨天气时，空乘人员应如何应对？

6.客舱中，灭火器的使用方法是什么？

7.当乘客提出特殊饮食需求时，空乘人员应如何处理？

8.在飞行过程中，应急灯的启动需要遵循什么指示？

9.乘客突发心脏病时，空乘人员应采取哪些急救措施？

10.飞行前，空乘人员需要检查哪些文件？

试卷答案

一、选择题答案及解析

1.D.检查乘客是否系好安全带

解析：客舱安全检查的核心是确保所有乘客处于安全状态，系好安全带是基本的防护措施，而其他选项如氧气面罩、应急出口和灭火器虽然也是安全检查的重要内容，但检查乘客是否系好安全带是直接关系到乘客在紧急情况下的安全，因此是必要内容之一。

2.D.膝盖收向胸口，双手护住头部

解析：在飞机迫降时，乘客应采取“BracePosition”，即膝盖收向胸口，双手护住头部，以保护自己免受冲击伤害。其他选项如坐姿、仰卧或趴姿都不符合安全要求，无法有效保护乘客。

3.B.压力变化

解析：高空飞行中，飞机外的气压急剧降低，导致客舱内的气压也相应变化，这会造成乘客耳部不适。压力变化是导致耳部不适的主要原因，而其他选项如氧气不足、飞机故障或飞行高度过低与耳部不适没有直接关系。

4.C.咖啡

解析：在飞行中，乘客应避免饮用咖啡等刺激性饮料，因为这些饮料可能导致乘客脱水，增加高空病发的风险。矿泉水、柠檬水和牛奶都是适合在飞行中提供的饮料，有助于保持乘客的水分平衡。

5.B.提醒乘客保持冷静

解析：当飞机遇到雷雨天气时，空乘人员应提醒乘客保持冷静，避免恐慌导致的不必要动作。关闭所有电子设备、紧急备降或撤离客舱都不是正确的应对措施，可能会加剧紧急情况。

6.C.使用手机

解析：在客舱中使用手机属于禁止事项，因为手机可能会干扰飞机的通讯系统，影响飞行安全。帮助乘客、调整座椅靠背和使用救生设备都是空乘人员允许的行为。

7.C.向机长报告

解析：当乘客提出特殊饮食需求时，空乘人员应先向机长报告，以便机长了解情况并作出相应的安排。直接拒绝、立即满足或忽略需求都不是正确的处理方式，可能会影响乘客的满意度和飞行安全。

8.C.客舱压力下降

解析：在飞行过程中，当客舱压力下降时，需要启动应急灯，以提醒乘客注意安全。乘客咳嗽、飞机遇到颠簸或飞机高度上升与启动应急灯没有直接关系。

9.C.给予硝酸甘油

解析：当乘客突发心脏病时，空乘人员应立即给予硝酸甘油药物，以缓解心脏病的症状。进行心肺复苏、让乘客平躺或调整座椅姿势都不是针对心脏病突发的主要急救措施。

10.D.以上都是

解析：在飞行前，空乘人员需要检查的文件包括乘客名单、飞行计划和安全手册，这些都是确保飞行安全的重要文件。乘客名单用于确认乘客身份和特殊需求，飞行计划用于了解飞行路线和高度，安全手册用于指导空乘人员处理紧急情况。

二、填空题答案及解析

1.1520.氧气面罩以1520米的高度为基准进行测试。

解析：氧气面罩的测试高度通常以1520米为基准，这是因为在这个高度上，乘客可能会出现缺氧症状，需要氧气面罩的帮助。测试氧气面罩是否完好是确保乘客在紧急情况下能够获得氧气的重要步骤。

2.信号器或紧急呼叫按钮。当飞机遇到紧急情况时，乘客应通过信号器或紧急呼叫按钮将信息传递给空乘人员。

解析：在紧急情况下，乘客应通过信号器或紧急呼叫按钮将信息传递给空乘人员，以便空乘人员及时了解情况并采取相应的措施。这些设备是乘客与空乘人员沟通的重要工具。

3.咳嗽或吞咽。在高空飞行中，乘客感到耳部不适时，可以尝试咳嗽或吞咽来缓解。

解析：咳嗽或吞咽可以帮助乘客调节耳内的压力，缓解耳部不适。这是因为在高空飞行中，耳内的压力变化可能导致耳部不适，而咳嗽或吞咽可以促使耳内的压力平衡，从而缓解不适。

4.安全带。在飞行中，空乘人员应确保所有乘客的安全带都系好。

解析：安全带是确保乘客在飞行中安全的重要设备，空乘人员应确保所有乘客的安全带都系好，以防止在紧急情况下乘客受伤。这是空乘人员的基本职责之一。

5.关闭。飞机遇到雷雨天气时，空乘人员应提醒乘客将电子设备关闭。

解析：在雷雨天气中，电子设备可能会产生电磁干扰，影响飞机的通讯系统，因此空乘人员应提醒乘客关闭电子设备，以确保飞行安全。这是防止电磁干扰的重要措施。

6.压杆。客舱中，灭火器的使用方法通常是通过压杆来操作。

解析：灭火器的使用方法通常是通过压杆来操作，压杆可以启动灭火器内部的喷嘴，将灭火剂喷出，从而灭火。这是使用灭火器的基本方法，空乘人员需要熟练掌握。

7.机长。当乘客提出特殊饮食需求时，空乘人员应先与机长沟通确认。

解析：当乘客提出特殊饮食需求时，空乘人员应先与机长沟通确认，以便机长了解情况并作出相应的安排。这是确保特殊饮食需求得到满足的重要步骤。

8.机长。在飞行过程中，应急灯的启动需要遵循机长的指示。

解析：应急灯的启动需要遵循机长的指示，因为机长是飞行中的最高指挥者，负责确保飞行安全。空乘人员需要按照机长的指示操作应急灯，以应对紧急情况。

9.硝酸甘油。乘客突发心脏病时，空乘人员应立即给予硝酸甘油药物。

解析：硝酸甘油是治疗心脏病常用的药物，可以缓解心脏病的症状。当乘客突发心脏病时，空乘人员应立即给予硝酸甘油药物，以缓解心脏病的症状，并尽快联系地面医疗救助。

10.乘客名单和飞行计划。飞行前，空乘人员需要检查的文件包括乘客名单和飞行计划。

解析：乘客名单用于确认乘客身份和特殊需求，飞行计划用于了解飞行路线和高度，这些都是确保飞行安全的重要文件。空乘人员需要检查这些文件，以确保飞行安全。

三、多选题答案及解析

1.A.氧气面罩是否完好、B.应急出口是否通畅、C.灭火器是否有效。在客舱安全检查中，空乘人员需要确认氧气面罩是否完好、应急出口是否通畅、灭火器是否有效等内容。

解析：客舱安全检查的内容包括确认氧气面罩是否完好、应急出口是否通畅、灭火器是否有效等，这些都是确保客舱安全的重要措施。空乘人员需要仔细检查这些内容，以确保乘客的安全。

2.A.保持冷静、B.穿戴氧气面罩、C.系好安全带、D.使用救生设备。当飞机遇到紧急情况时，乘客应采取保持冷静、穿戴氧气面罩、系好安全带、使用救生设备等措施。

解析：当飞机遇到紧急情况时，乘客应采取保持冷静、穿戴氧气面罩、系好安全带、使用救生设备等措施，以保护自己免受伤害。这些措施是确保乘客在紧急情况下安全的重要步骤。

3.A.咳嗽、B.咽喉、C.张口呼吸。在高空飞行中，乘客感到耳部不适时，可以尝试咳嗽、咽喉、张口呼吸来缓解。

解析：咳嗽、咽喉、张口呼吸可以帮助乘客调节耳内的压力，缓解耳部不适。这是因为在高空飞行中，耳内的压力变化可能导致耳部不适，而咳嗽、咽喉、张口呼吸可以促使耳内的压力平衡，从而缓解不适。

4.A.使用手机、B.吸烟、C.喝酒。在客舱中，以下使用手机、吸烟、喝酒的行为属于禁止事项。

解析：在客舱中使用手机、吸烟、喝酒都是禁止事项，因为这些行为可能会影响飞行安全。使用手机可能会干扰飞机的通讯系统，吸烟会产生二手烟，影响其他乘客的健康，喝酒可能会导致乘客醉酒，影响飞行安全。

5.A.向机长报告、C.与乘客沟通确认。当乘客提出特殊饮食需求时，空乘人员应向机长报告并与乘客沟通确认。

解析：当乘客提出特殊饮食需求时，空乘人员应向机长报告并与乘客沟通确认，以便机长了解情况并作出相应的安排。这是确保特殊饮食需求得到满足的重要步骤。

6.A.客舱压力下降、C.乘客突发疾病。在飞行过程中，以下客舱压力下降、乘客突发疾病的情况下需要启动应急灯。

解析：在飞行过程中，当客舱压力下降或乘客突发疾病时，需要启动应急灯，以提醒乘客注意安全。客舱压力下降会影响乘客的健康，乘客突发疾病需要紧急处理，启动应急灯可以提醒乘客和空乘人员注意安全。

7.A.乘客名单、B.飞行计划。在飞行前，空乘人员需要检查的文件包括乘客名单和飞行计划。

解析：乘客名单用于确认乘客身份和特殊需求，飞行计划用于了解飞行路线和高度，这些都是确保飞行安全的重要文件。空乘人员需要检查这些文件，以确保飞行安全。

8.A.进行心肺复苏、B.给予硝酸甘油、D.保持通风。当乘客突发心脏病时，空乘人员应进行心肺复苏、给予硝酸甘油、保持通风等急救措施。

解析：当乘客突发心脏病时，空乘人员应进行心肺复苏、给予硝酸甘油、保持通风等急救措施，以缓解心脏病的症状。这些措施是针对心脏病突发的主要急救措施。

9.A.关闭所有电子设备、B.提醒乘客保持冷静。当飞机遇到雷雨天气时，空乘人员应关闭所有电子设备并提醒乘客保持冷静。

解析：当飞机遇到雷雨天气时，空乘人员应关闭所有电子设备并提醒乘客保持冷静，以防止电磁干扰和乘客恐慌。关闭电子设备可以减少电磁干扰，提醒乘客保持冷静可以防止乘客恐慌。

10.A.所有乘客的安全带都系好、B.灭火器处于有效状态、C.氧气面罩完好、D.应急出口通畅。在客舱中，空乘人员需要确保所有乘客的安全带都系好、灭火器处于有效状态、氧气面罩完好、应急出口通畅等安全措施。

解析：在客舱中，空乘人员需要确保所有乘客的安全带都系好、灭火器处于有效状态、氧气面罩完好、应急出口通畅等安全措施，以确保乘客的安全。这些措施是确保客舱安全的重要措施。

四、判断题答案及解析

1.错误。在飞行过程中，乘客不应随意调整座椅靠背的角度，因为这可能会影响飞行安全。座椅靠背的角度应保持适当，以确保乘客在紧急情况下能够安全地固定在座位上。

2.错误。当飞机遇到紧急情况时，乘客不应立即打开应急出口，因为这可能会导致客舱压力迅速下降，造成危险。乘客应按照空乘人员的指示操作应急出口，以确保安全。

3.正确。在高空飞行中，乘客感到耳部不适时，可以尝试咳嗽或吞咽来缓解，因为咳嗽或吞咽可以帮助乘客调节耳内的压力，缓解耳部不适。

4.正确。在飞行中，空乘人员应确保所有乘客都系好安全带，包括起飞和降落阶段，因为安全带是确保乘客在飞行中安全的重要设备。

5.正确。当飞机遇到雷雨天气时，空乘人员应提醒乘客将电子设备关闭，以防止电磁干扰影响飞机的通讯系统，确保飞行安全。

6.正确。客舱中，灭火器的使用方法通常是通过按压红色按钮来操作，压杆可以启动灭火器内部的喷嘴，将灭火剂喷出，从而灭火。

7.错误。当乘客提出特殊饮食需求时，空乘人员不应立即满足，而应先与机长沟通确认，以便机长了解情况并作出相应的安排，确保特殊饮食需求得到满足。

8.正确。在飞行过程中，应急灯的启动需要遵循机长的指示，因为机长是飞行中的最高指挥者，负责确保飞行安全。

9.正确。乘客突发心脏病时，空乘人员应立即进行心肺复苏，以缓解心脏病的症状，并尽快联系地面医疗救助。

10.正确。飞行前，空乘人员需要检查的文件包括乘客名单和飞行计划，这些都是确保飞行安全的重要文件。乘客名单用于确认乘客身份和特殊需求，飞行计划用于了解飞行路线和高度。

五、问答题答案及解析

1.在飞行过程中，空乘人员应如何确保客舱安全？

解析：空乘人员应通过以下措施确保客舱安全：检查乘客是否系好安全带、确认氧气面罩是否完好、检查应急出口是否通畅、提醒乘客保持冷静、处理乘客的特殊需求、监控客舱压力变化、操作灭火器等设备、应对紧急情况等。

2.当飞机遇到紧急情况时，乘客应采取哪些措施保护自己？

解析：当飞机遇到紧急情况时，乘客应采取以下措施保护自己：保持冷静、按照空乘人员的指示操作应急设备、佩戴氧气面罩、系好安全带、使用救生设备等。这些措施可以帮助乘客在紧急情况下保护自己，减少伤害。

3.在高空飞行中，乘客感到耳部不适时，可以尝试哪些方法缓解？

解析：在高空飞行中，乘客感到耳部不适时，可以尝试咳嗽、咽喉、张口呼吸等方法来缓解。这些方法可以帮助乘客调节耳内的压力，缓解耳部不适。

4.在客舱中，空乘人员应如何处理乘客的特殊饮