信息技术服务外包人员安全管理细则

信息技术服务外包人员安全管理细则引言随着信息技术的深度应用与业务模式的不断创新，信息技术服务外包已成为许多组织提升效率、优化资源配置的重要手段。然而，外包人员在为组织提供专业服务的同时，也因可能接触到组织的敏感信息、关键系统及核心业务流程，给信息安全带来了不容忽视的风险。为规范信息技术服务外包人员（以下简称“外包人员”）的安全管理，明确各方责任，防范潜在安全威胁，保障组织信息资产的机密性、完整性和可用性，特制定本细则。第一章总则1.1目的与依据本细则旨在建立一套全面、系统的外包人员安全管理机制，指导和规范外包人员从准入到离场的全生命周期安全管理过程。本细则依据国家相关法律法规及组织内部信息安全管理体系文件制定。1.2适用范围本细则适用于所有通过外包合同为组织提供信息技术相关服务的外部人员，包括但不限于软件开发、系统运维、网络支持、数据处理、咨询评估等岗位。同时，也适用于组织内部所有涉及外包人员管理、对接、监督的部门及人员。外包服务所涉及的信息系统及数据，均受本细则约束。1.3基本原则外包人员安全管理应遵循以下原则：*安全优先原则：信息安全是外包活动的前提，任何外包服务的开展不得损害组织信息安全。*最小权限原则：严格控制外包人员对信息系统和数据的访问权限，仅授予其完成工作所必需的最小权限。*全程可控原则：对outsourcing人员的准入、服务过程、离场等各环节进行全程监控与管理，确保其行为可追溯。*责任共担原则：组织与外包服务商共同承担外包人员的安全管理责任，明确划分责任边界。*保密原则：外包人员必须严格遵守组织的保密规定，对接触到的一切敏感信息承担保密义务。第二章外包人员准入与审查管理2.1外包服务商选择与评估在选择外包服务商时，除考察其技术能力、服务质量和价格因素外，必须将其信息安全保障能力作为重要评估指标。应审查服务商的安全资质、过往安全记录、安全管理制度及应急响应能力，选择具备良好安全信誉和保障能力的合作伙伴。2.2外包人员背景审查外包服务商应根据组织要求，对拟派驻的外包人员进行必要的背景审查。审查内容可包括身份真实性、职业经历、有无不良记录（如信息安全相关违规、犯罪记录等）。组织有权对关键岗位的外包人员背景审查结果进行复核或直接开展审查。背景审查应确保合规且尊重个人隐私。2.3服务合同安全条款组织与外包服务商签订的服务合同中，必须包含明确的信息安全条款。条款内容应至少涵盖：双方的安全责任划分、外包人员的安全行为规范、保密义务及期限、数据保护要求、安全事件的报告与处理流程、违规行为的违约责任及赔偿机制等。第三章服务过程安全管理3.1接入控制与权限管理*物理接入控制：外包人员进入组织办公区域或机房等敏感区域，必须持有有效的临时出入证件，并由内部对接人员陪同。严格控制外包人员进入非工作必需的区域。*系统接入控制：为外包人员配置的系统账号应遵循最小权限和按需分配原则。账号命名应具有辨识度，便于区分内部员工与外包人员。密码应符合复杂度要求，并定期更换。严禁使用共享账号或借用他人账号。*权限审批与定期review：外包人员的系统访问权限开通需经过严格审批流程。应对外包人员的权限进行定期审查，及时回收或调整不再需要的权限。3.2行为规范与监督*外包人员在组织内部工作期间，应遵守组织的各项规章制度，特别是信息安全管理规定。*严禁外包人员擅自拆卸、改装、连接组织的任何信息设备。*组织相关部门应加强对服务过程中外包人员行为的监督与检查，可通过技术手段（如操作日志审计、监控录像等）进行辅助管理。3.3数据安全管理*外包人员在工作中接触、处理的数据，必须严格按照组织规定的用途和流程进行，不得超出授权范围。*严禁未经许可将组织的任何数据（特别是敏感数据）带出工作区域，或以任何形式（如邮件、U盘、云存储等）私自拷贝、留存、传输或泄露。*如工作需要处理敏感数据，必须在指定的安全环境下进行，并采取加密等保护措施。3.4终端与设备安全*外包人员原则上应使用组织提供的专用终端设备。确需使用自带设备的，必须经过严格的安全检查和审批，并安装必要的安全软件，禁止接入内部核心网络或处理敏感数据。*组织提供的终端设备应进行严格管控，包括禁用不必要的外部接口、安装防病毒软件、开启审计日志等。外包人员应妥善保管和使用终端设备，不得私自安装软件或更改系统配置。3.5安全意识与培训*外包人员在正式开始服务前，必须接受组织提供的信息安全意识培训和保密教育。培训内容应包括本细则、组织信息安全policies、保密协议、常见安全威胁及防范措施等。*培训后应进行考核，考核合格后方可上岗。组织可根据需要，定期或不定期对外包人员进行安全意识再教育和最新安全动态通报。3.6安全事件报告与处理外包人员在服务过程中发现任何安全漏洞、可疑行为或发生安全事件（如账号被盗、数据泄露、设备丢失等），必须立即停止相关操作，并第一时间向组织内部对接人员或信息安全管理部门报告，不得隐瞒或擅自处理。第四章离岗与终止服务安全管理4.1服务结束与权限回收外包服务合同到期或提前终止时，组织应及时通知外包服务商。在服务结束前，必须确保所有分配给外包人员的系统账号、权限、门禁卡、钥匙等均已回收或注销。4.2资料与设备交还外包人员在服务结束离岗时，必须将所有与组织业务相关的纸质资料、电子文档、存储介质（如U盘、移动硬盘）及组织提供的设备、工具等全部交还，并确保已删除个人设备中可能留存的任何组织信息。4.3离岗安全谈话组织可对外包人员进行离岗安全谈话，重申其保密义务及违反保密义务的法律后果，提醒其妥善处理与组织信息相关的个人物品。第五章责任与奖惩5.1责任划分*组织责任：负责制定和执行本细则，提供必要的安全培训和资源支持，监督外包服务商及外包人员的安全行为。*外包服务商责任：负责对其派出人员进行日常管理、安全教育和背景审查，确保其遵守组织的安全规定，并对其人员的违规行为承担连带责任。*外包人员责任：严格遵守本细则及组织的各项安全规定，履行保密义务，对个人行为及后果负责。5.2奖励与惩处*对于严格遵守安全规定、在信息安全工作中表现突出或及时报告重大安全隐患的外包人员或服务商，组织可给予适当奖励或在后续合作中予以优先考虑。*对于违反本细则及相关安全规定的外包人员，组织有权根据情节严重程度采取警告、暂停服务、要求服务商更换人员直至终止合同等措施。造成损失的，将追究其个人及所属服务商的赔偿责任；涉嫌违法犯罪的，移交公安机关处理。第六章附则6.