(2025年)邢台市信都区社区网格员招录考试真题库及完整答案

(2025年)邢台市信都区社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.邢台市信都区2024年政府工作报告中提出，2025年将新增（）个“智慧网格”示范社区，实现网格管理数字化覆盖率提升至85%。A.10B.15C.20D.25答案：B解析：根据《信都区2024年国民经济和社会发展计划执行情况与2025年计划草案的报告》，2025年目标为新增15个“智慧网格”示范社区。2.社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《河北省消防条例》，网格员应首先（）。A.直接清理堆放物B.联系物业立即整改C.拍照记录并上报街道D.通知业主自行处理答案：C解析：网格员无直接执法权，需按流程先记录上报，由街道协调相关部门处理。3.信都区某社区推行“网格议事厅”制度，其核心功能是（）。A.收集居民诉求并协商解决B.组织网格内文体活动C.监督社区干部工作D.统计网格人口信息答案：A解析：“网格议事厅”是信都区2023年创新的社区治理载体，重点在于搭建居民参与协商平台。4.某独居老人反映家中水管漏水，网格员处理流程正确的是（）。①联系社区维修队②现场查看情况③安抚老人情绪④反馈处理结果A.③②①④B.②③①④C.①②③④D.③①②④答案：A解析：应急处理需先安抚情绪，再确认情况，联系资源，最后反馈。5.根据《城市居民委员会组织法》，社区居民委员会每届任期（）年。A.2B.3C.5D.4答案：C解析：2020年修订的《城市居民委员会组织法》将任期调整为5年。6.信都区某网格内有3家商铺未办理营业执照，网格员应（）。A.上门督促办理并记录B.直接处罚C.通知市场监管所D.联合派出所查处答案：A解析：网格员负责信息采集和督促，执法权归属职能部门。7.社区开展“一老一小”服务，“一小”主要指（）。A.0-6岁儿童B.6-12岁儿童C.12-18岁青少年D.0-18岁所有未成年人答案：A解析：信都区2025年“一老一小”专项服务方案明确“一小”为0-6岁学龄前儿童。8.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记，应（）。A.要求租户立即离开B.告知其3日内到派出所登记C.记录并上报公安部门D.直接将信息录入系统答案：C解析：根据《河北省流动人口服务管理规定》，网格员需上报公安部门处理。9.某网格内发生邻里纠纷，一方声称被辱骂，网格员调解时应优先（）。A.判定责任归属B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系司法部门答案：B解析：调解原则是“先倾听后疏导”，需全面了解情况。10.信都区2025年网格划分标准中，一般网格覆盖户数不超过（）户。A.200B.300C.400D.500答案：C解析：《信都区社区网格化服务管理实施细则（2025修订）》规定一般网格不超过400户。11.网格员发现某居民违规饲养大型犬，正确处理方式是（）。A.没收犬只B.张贴警示通知C.联系城管部门D.说服居民自行处理答案：C解析：养犬管理由城管部门负责，网格员需上报协调。12.社区开展反诈宣传，网格员最有效的方式是（）。A.张贴海报B.入户讲解典型案例C.发放宣传手册D.微信群发链接答案：B解析：入户面对面讲解针对性强，老年人接受度更高。13.某网格内孕妇建档信息缺失，网格员应联系（）核实。A.社区卫生服务中心B.街道计生办C.区妇幼保健院D.孕妇所在单位答案：A解析：孕妇建档由社区卫生服务中心负责管理。14.根据《河北省社区工作者管理办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.全年事假累计超过30天B.群众满意度低于60%C.未完成网格基础信息采集D.参与社区志愿服务少于10次答案：D解析：考核重点为履职情况，志愿服务非强制考核项。15.信都区“红色网格”建设中，“红色”主要指（）。A.党员担任网格长B.网格内红色教育基地C.红色主题活动D.党建引领网格治理答案：D解析：“红色网格”核心是发挥党组织在网格治理中的引领作用。16.网格员在防汛巡查中发现下水道堵塞，应立即（）。A.用工具疏通B.设置警示标志C.联系市政部门D.通知附近居民答案：B解析：应急处理需先保障安全，再联系专业部门。17.某居民咨询“低保”申请条件，网格员应依据（）解答。A.《社会救助暂行办法》B.《河北省最低生活保障办法》C.信都区低保实施细则D.以上都是答案：D解析：需结合国家、省级、区级政策综合解答。18.网格内某企业排放刺鼻气味，网格员应上报（）。A.生态环境局信都分局B.区市场监管局C.区应急管理局D.区综合执法局答案：A解析：工业污染监管由生态环境部门负责。19.社区组织居民议事会，网格员的角色是（）。A.决策主导者B.记录协调者C.利益代表者D.政策宣讲者答案：B解析：网格员负责组织、记录和协调，不主导决策。20.信都区2025年计划实现网格“四必到”，其中“困难家庭必到”指（）。A.低保、特困家庭每月至少走访1次B.独居老人每周至少走访1次C.残疾家庭每季度至少走访1次D.所有困难家庭每年至少走访2次答案：A解析：《信都区2025年社区服务提升行动方案》明确低保、特困家庭每月必到。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员的主要职责包括（）。A.采集网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与社区公共事务答案：ABCD解析：根据《信都区社区网格员职责清单（2024版）》，四项均为核心职责。2.信都区“网格+物业”协同机制的重点任务有（）。A.共享网格巡查信息B.联合处理物业纠纷C.共同开展环境整治D.协同推进垃圾分类答案：ABCD解析：2024年信都区政府文件明确四方面协同任务。3.网格员在信息采集中需重点关注的动态信息包括（）。A.流动人口变动B.出租房屋情况C.特殊群体需求D.商铺经营状态答案：ABCD解析：动态信息涵盖人口、房屋、特殊群体、经营场所等多维度。4.社区矛盾调解的基本原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重民俗D.及时高效答案：ABCD解析：《河北省社区矛盾纠纷调解工作规范》规定四大原则。5.信都区“智慧网格”平台的功能模块包括（）。A.人口信息管理B.事件上报流转C.便民服务查询D.网格数据分析答案：ABCD解析：平台集成信息管理、事件处理、服务查询、数据统计四大功能。6.网格员在疫情防控中的职责有（）。A.排查重点地区返邢人员B.组织居民核酸检测C.宣传防疫政策D.配送居民生活物资答案：ACD解析：组织核酸检测由卫生部门主导，网格员协助排查、宣传和物资配送。7.社区“空巢老人”关爱服务应包括（）。A.定期上门探访B.协助就医购药C.心理疏导D.代领养老金答案：ABC解析：代领养老金涉及隐私和资金安全，不属于常规服务范围。8.网格员需掌握的沟通技巧有（）。A.倾听时保持专注B.避免使用专业术语C.共情居民需求D.直接否定居民意见答案：ABC解析：沟通中应避免直接否定，需尊重居民表达。9.信都区社区治理“五方联动”机制中的主体包括（）。A.社区党组织B.居民委员会C.业主委员会D.物业服务企业E.网格民警答案：ABCDE解析：“五方联动”指社区党组织、居委会、业委会、物业、网格民警协同治理。10.网格员发现以下（）情况需立即上报紧急事件。A.居民家中突发火灾B.楼道电线老化冒烟C.孕妇突然临产D.老人独自外出未归答案：ABC解析：D项属于重点关注但非紧急事件，需持续跟进。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义开展收费性服务。（）答案：×解析：网格员不得利用职务之便开展收费服务，违反《信都区社区工作者纪律规定》。2.网格内发生刑事案件，网格员应立即进入现场保护证据。（）答案：×解析：网格员无执法权，应立即报警并在现场外围协助警戒。3.信都区网格员需每月至少开展2次全覆盖巡查。（）答案：√解析：《信都区网格化服务管理考核办法》规定月度巡查频次不低于2次。4.居民咨询社保问题，网格员应引导其拨打12333热线。（）答案：√解析：网格员需熟知便民服务热线，引导居民通过专业渠道咨询。5.网格内企业招聘信息属于需采集的动态信息。（）答案：√解析：企业招聘信息关系居民就业，属于网格服务类动态信息。6.调解邻里纠纷时，网格员可以承诺“一定让对方赔偿”。（）答案：×解析：网格员应客观调解，不得随意承诺处理结果。7.信都区“网格日志”需每日记录，保存期限不少于3年。（）答案：√解析：《信都区网格员工作档案管理办法》规定日志保存期3年。8.网格员可以将采集的居民信息提供给合作的家政公司。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，禁止泄露给第三方。9.社区组织投票选举，网格员应引导居民按自己意愿填写选票。（）答案：√解析：网格员需保障居民选举权利，不得干扰投票意愿。10.发现网格内有疑似传销活动，网格员应立即拍照取证并上报公安部门。（）答案：√解析：传销属违法活动，需第一时间上报公安。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：信都区钢铁路街道某网格内，70岁的张奶奶独居，子女在外地工作。近日网格员小王巡查时发现张奶奶家门虚掩，屋内有异响，敲门无人应答。问题：如果你是小王，应如何处理？答案：（1）立即联系张奶奶子女（1分），确认是否知晓老人情况（1分）；（2）联系社区民警或物业人员到场协助（2分），避免单独进入（1分）；（3）在民警或物业见证下进入查看（2分），检查老人是否受伤或突发疾病（1分）；（4）如老人身体异常，立即拨打120送医（1分），并同步通知子女（1分）；（5）事后跟进老人康复情况，协调社区志愿者提供日常照护（1分）。案例2：某网格内两家商铺因装修占用公共通道发生争执，店主李某推搡店主王某致其摔倒，王某要求赔偿5000元，李某拒绝。问题：网格员应如何调解？答案：（1）现场制止冲突（1分），查看王某伤情（1分），若需就医先协助处理（1分）；（2）分别倾听双方陈述（1分），调取监控或找目击者核实情况（2分）；（3）依据《民法典》第一千一百六十五条（行为人因过错侵害他人民事权益需担责）（2分），说明李某需承担部分责任；（4）建议王某提供医疗票据，协商合理赔偿金额（1分）；（5）促成双方签订调解协议（1分），跟进履行情况（1分）。案例3：信都区2025年推行“网格+养老”服务，某社区计划在网格内设立“银发驿站”，但部分居民反对，认为占用公共空间。问题：作为网格员，如何推动“银发驿站”落地？答案：（1）收集反对居民意见（1分），了解具体诉求（如空间大小、使用时间）（1分）；（2）组织居民议事会（1分），邀请街道、社区负责人、设计方参会（1分），展示驿站功能（助餐、理发、健康监测等）（2分）；（3）说明公共空间使用方案（如错时开放、共享使用）（2分），回应居民关切（1分）；（4）争取党员、楼门长支持（1分），引导居民理解养老服务的必要性（1分）；（5）公示调整后的方案（1分），确保透明参与（1分）。（注：本题满分10分，答出10个要点即可）五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合信都区实际，论述网格员在基层治理现代化中的作用。答案要点：（1）信息采集“前哨”：通过日常巡查精准掌握人口、房屋、企业等基础信息（2分），为社区治理提供数据支撑（2分）；（2）服务群众“桥梁”：及时响应居民诉求（如养老、托幼、便民服务）（2分），推动“小事网格办、大事街道管”（2分）；（3）矛盾化解“助手”：主动排查邻里纠纷、物业矛盾（2分），依托“网格议事厅”等平台促进协商解决（2分）；（4）政策落实“终端”：宣传信都区“智慧网格”“红色物业”等政策（2分），引导居民参与社区共建（1分）；（5）应急管理“触角”：在防汛、防疫等事件中快速上报、协助处置（2分），提升基层应急响应能力（1分）。2.如