商丘市睢阳区(2025年)社区《网格员》练习题及答案

商丘市睢阳区(2025年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.商丘市睢阳区2025年社区网格员日常巡查的重点区域不包括：A.古城街道辖区内的历史建筑周边B.新建商品房小区地下车库C.老旧小区飞线充电集中区域D.城乡结合部流动摊贩聚集点答案：B（解析：2025年睢阳区社区治理重点为老旧小区改造、古城保护及城乡结合部管理，新建商品房小区基础设施较完善，非日常巡查核心区域。）2.网格员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理流程是：A.直接联系派出所要求强制办理B.登记信息后72小时内告知租户到社区警务室登记C.记录后上报社区民警，由民警对接处理D.当场没收租户身份证督促办理答案：C（解析：根据《睢阳区社区网格化服务管理办法（2025修订）》，网格员需将流动人口信息实时录入“智慧睢阳”网格平台，同步推送至辖区民警，由公安部门依法处理。）3.某社区独居老人王奶奶（82岁）反映家中水管漏水，网格员应优先联系：A.社区物业维修队B.区住建局应急维修组C.老人子女协商处理D.联系专业水电工自费维修答案：A（解析：根据《睢阳区社区民生服务清单》，老旧小区公共设施维修由社区物业承接，无物业小区由社区协调区住建局应急维修组；独居老人个人房屋设施问题优先联系物业提供便民维修服务。）4.2025年睢阳区推行“网格+志愿”服务模式，网格员组织志愿服务时应重点关注的群体是：A.社区在职党员B.辖区商铺经营者C.困境儿童、失能老人D.返乡大学生答案：C（解析：《睢阳区2025年社区治理提升方案》明确，“网格+志愿”重点服务特殊困难群体，优先解决困境儿童课后托管、失能老人助餐助洁等需求。）5.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理步骤是：①当场拍照取证②联系商铺负责人责令整改③上报社区消防专干④记录至网格工作日志A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.①②④③答案：A（解析：根据《睢阳区社区安全隐患处置流程》，网格员需先取证，再现场沟通整改，同步上报专业部门，最后完善日志留痕。）6.睢阳区某社区计划开展“古城文化进网格”活动，网格员的主要职责是：A.设计活动方案并审批B.动员居民参与并维护秩序C.邀请专家学者开展讲座D.申请活动经费并采购物资答案：B（解析：网格员的职责是宣传动员、组织居民参与、现场秩序维护；活动方案设计、资源对接由社区居委会负责。）7.网格员在录入“智慧睢阳”网格平台时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，应：A.以平台现有信息为准直接提交B.联系居民核对后修改并备注差异原因C.忽略差异继续录入其他信息D.上报社区主任由其处理答案：B（解析：《睢阳区网格信息管理规范》要求，信息录入需以实际核查为准，与权威数据不一致时需标注原因，确保信息真实性。）8.某社区居民因物业费涨价问题集体到社区上访，网格员应首先：A.引导居民推选代表沟通B.直接联系物业公司解释C.报警处理防止冲突D.记录诉求后转交街道信访办答案：A（解析：《睢阳区社区矛盾调解指引》规定，群体性事件需先引导理性表达，推选代表避免情绪激化，再介入调解。）9.2025年睢阳区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现超出职责范围的问题时，应通过以下哪种方式“吹哨”：A.拨打12345市民热线B.在“智慧睢阳”平台提交事件并勾选责任部门C.直接到对应部门上门反映D.联系街道包片领导口头汇报答案：B（解析：根据机制要求，网格员需通过区级统一的数字化平台发起事件派单，系统自动流转至责任部门并限时反馈。）10.网格员在随访社区矫正对象李某时，发现其近期频繁与社会闲散人员接触，正确的做法是：A.立即限制其行动自由B.记录情况并24小时内上报司法所C.联系其家属要求监督D.在社区公开栏公示预警信息答案：B（解析：《睢阳区特殊人群服务管理办法》规定，网格员需动态跟踪社区矫正对象，发现异常及时上报主管部门（司法所），不得擅自采取限制措施或泄露隐私。）11.某老旧小区因停车位不足引发居民矛盾，网格员调解时应优先参考的文件是：A.《睢阳区物业管理条例》B.《睢阳区城市停车设施规划（2021-2025）》C.《社区居民公约》D.《民法典》物权编相关条款答案：D（解析：停车位归属及使用涉及物权，需依据《民法典》第二百七十五条等规定明确权利义务，再结合《社区居民公约》协商解决方案。）12.网格员在疫情常态化防控中，对从高风险地区返睢人员的管理职责不包括：A.核实返程时间、交通方式B.督促落实“三天两检”C.上门安装电子门磁D.宣传最新防控政策答案：C（解析：电子门磁安装由社区民警或专业防疫人员负责，网格员负责信息核查、政策宣传及监测提醒。）13.睢阳区某社区计划开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的前期准备工作不包括：A.统计居民垃圾分类参与率B.设计积分兑换规则C.宣传活动时间及奖励D.联系商家提供兑换物资答案：B（解析：活动规则设计由社区居委会或业委会负责，网格员负责数据统计、宣传动员及现场组织。）14.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，应联系的责任部门是：A.区生态环境局B.区城市管理局C.区住建局D.街道综合执法大队答案：D（解析：根据《睢阳区综合执法事项清单》，夜间施工噪音扰民由街道综合执法大队现场处置，生态环境局负责监测认定。）15.社区居民张某反映楼上住户漏水导致自家墙面发霉，网格员调解时应首先：A.查看现场确定漏水点B.要求楼上住户赔偿损失C.联系物业关闭总水阀D.建议张某起诉解决答案：A（解析：调解前需核实事实，通过现场勘查确定责任方，避免主观判断；赔偿协商需在责任明确后进行。）二、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区周边商家用于便民服务。（）答案：×（解析：居民信息属于个人隐私，网格员需严格保密，不得向无关单位或个人泄露。）2.社区召开居民代表大会时，网格员应全程参与并记录决议内容。（）答案：√（解析：网格员需掌握社区重大事项动态，记录会议内容有助于后续政策落实和居民沟通。）3.独居老人突发疾病时，网格员可直接送医并垫付医疗费用。（）答案：×（解析：网格员应第一时间联系120并通知家属，垫付费用超出职责范围，需避免引发纠纷。）4.网格员发现社区内有流动摊贩占道经营，应立即没收其物品。（）答案：×（解析：网格员无执法权，需上报街道综合执法大队处理，可现场劝导但不得采取强制措施。）5.2025年睢阳区网格员需每周至少开展3次入户走访，重点覆盖特殊群体。（）答案：√（解析：《睢阳区2025年网格服务标准》明确，普通住户每月至少1次走访，特殊群体（独居、残疾等）每周至少3次。）6.网格员可以在“智慧睢阳”平台公开社区所有居民的联系方式。（）答案：×（解析：平台信息需分级授权，居民联系方式仅限网格内工作人员查询，禁止公开。）7.社区内发生宠物伤人事件，网格员应协助受害者联系宠物主人协商赔偿。（）答案：√（解析：网格员需参与民事纠纷调解，协助双方沟通，但无强制赔偿权。）8.网格员在巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，应当场清理以消除隐患。（）答案：×（解析：需先联系业主确认，无主物品或拒不整改的，上报消防部门处理；网格员不得擅自处置居民财物。）9.2025年睢阳区推行“一格一警”机制，网格员与社区民警需每日对接工作。（）答案：√（解析：该机制要求网格民警每周至少2次到岗，网格员需每日通过平台或现场与民警同步信息。）10.社区组织疫苗接种宣传时，网格员可以夸大未接种的危害以提高参与率。（）答案：×（解析：宣传需客观准确，不得误导居民，应基于官方发布的疫苗安全性和必要性信息。）三、简答题（每题6分，共30分）1.简述2025年睢阳区网格员在“智慧社区”建设中的具体职责。答案：①负责“智慧睢阳”网格平台的日常数据维护，及时更新人口、房屋、设施等动态信息；②推广使用社区智能终端（如智能门禁、消防监测设备），指导居民注册使用线上服务功能；③收集居民对智慧设备的意见建议，反馈至社区及技术部门优化功能；④利用平台预警功能（如独居老人一键呼叫、消防烟感报警），快速响应并处置突发事件。2.网格员在调解邻里矛盾时，应遵循哪些基本原则？答案：①依法原则：以法律法规（如《民法典》《治安管理处罚法》）和社区公约为依据；②自愿原则：尊重双方意愿，不得强制调解；③公平原则：保持中立，不偏袒任何一方；④及时原则：避免矛盾升级，争取在萌芽阶段解决；⑤保密原则：不泄露调解过程中知悉的个人隐私或家庭矛盾细节。3.2025年睢阳区重点推进“红色网格”建设，网格员应如何发挥党员先锋作用？答案：①亮明党员身份，在网格内公开承诺服务事项（如定期走访、帮扶困难群众）；②组织网格内党员成立“红色志愿服务队”，开展政策宣传、环境整治等公益活动；③收集居民对社区党建工作的建议，推动“网格党支部”与居民需求精准对接；④在急难任务（如防汛救灾、疫情防控）中带头冲锋，增强居民对党组织的信任。4.网格员在信息采集中遇到居民拒绝配合时，应如何处理？答案：①首先了解拒绝原因（如担心隐私泄露、认为无关紧要）；②耐心解释信息采集的目的（如完善社区服务、保障居民安全），出示工作证件和相关文件；③针对隐私顾虑，承诺信息仅用于社区服务并严格保密；④若居民仍不配合，记录具体情况并上报社区，由社区工作人员或党员骨干协助沟通；⑤避免强行采集或与居民发生冲突，维护良好的干群关系。5.简述网格员在应对社区火灾隐患时的处置流程。答案：①巡查中发现隐患（如飞线充电、易燃物堆积），立即拍照取证并记录位置；②当场联系责任人（如居民、商铺老板）要求整改，明确整改时限；③若责任人拒不整改或隐患严重（如电线老化冒烟），立即拨打119并上报社区、街道消防专干；④引导附近居民疏散至安全区域，设置警戒标识防止人员靠近；⑤配合消防人员处置，事后跟进整改情况并录入网格日志；⑥针对同类隐患，在网格内开展消防知识宣传，提升居民防范意识。四、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：睢阳区古城街道某社区（老旧小区集中）居民反映：“小区内电动车随意停放，飞线充电现象严重，上周还差点引发火灾。”网格员小刘巡查时发现，部分居民因地下车库潮湿不愿使用，商户为方便充电私拉电线。问题：如果你是网格员小刘，应如何解决该问题？答案：①核实情况：走访居民和商户，统计飞线充电点位、涉及户数及地下车库闲置原因（如潮湿、照明不足）；②初步处理：对正在飞线充电的居民进行劝导，协助将电动车停放至指定区域，联系物业清理已废弃的充电线；③上报协调：将问题录入“智慧睢阳”平台，推送至街道物管科、消防大队，建议：a.对地下车库进行防潮处理并加装照明；b.在小区公共区域增设集中充电车棚（配备智能充电桩）；c.对屡教不改的商户下达《消防隐患整改通知书》；④宣传引导：联合社区民警开展“飞线充电危害”专题讲座，发放《安全充电手册》，动员党员家庭带头使用集中充电设施；⑤跟进反馈：每周巡查充电车棚使用情况，收集居民意见，及时调整优化方案，确保问题长效解决。案例2：某社区居民李女士（65岁，独居）向网格员反映：“楼上住户（租户小王）每天深夜打游戏，噪音严重影响我休息，沟通多次无果。”网格员走访发现，小王是外卖员，白天睡觉晚上工作，认为“自己有权在房间活动”。问题：作为网格员，你会如何调解这起纠纷？答案：①倾听双方诉求：分别与李女士和小王沟通，确认噪音发生时间（23:00-凌晨2:00）、具体声源（键盘敲击、椅子挪动）；②普及法律依据：向小王说明《民法典》第二百八十八条（相邻权规定）及《治安管理处罚法》第五十八条（噪音扰民处罚标准），明确其行为已构成侵权；③提出解决方案：建议小王：a.夜间使用静音键盘、软底拖鞋；b.调整打游戏时间（如22:00前）或佩戴耳机；c.与李女士协商补偿（如帮忙取快递、节日问候）；④促成和解：组织双方当面沟通，肯定小王工作辛苦，同时强调李女士作为老人需要安静环境，最终达成“22:30后降低噪音”的书面约定；⑤后续跟进：3日内回访李女士，确认噪音是否改善；若仍有问题，联系社区民警介入或建议李女士通过法律途径解决。案例3：2025年7月，睢阳区遭遇强降雨，某城乡结合部社区（存在危旧房屋、河道淤堵问题）网格员小张在巡查中发现：①独居老人陈大爷的房屋墙体开裂，雨水倒灌；②河道沿岸堆积的杂物被冲起，可能堵塞桥洞；③部分居民因担心财物损失，不愿撤离到安置点。问题：如果你是网格员小张，应如何应对此次汛情？答案：①优先处置紧急隐患：a.立即转移陈大爷至社