(2025年)双鸭山市尖山区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

(2025年)双鸭山市尖山区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（试行）》，网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集基础信息B.参与社区选举C.化解矛盾纠纷D.宣传政策法规答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱等易燃物，正确的处理流程是？A.拍照留存后直接清理B.联系消防部门立即强制清除C.通知业主限期整改并上报社区D.张贴警示标语后不再跟进答案：C3.针对辖区内独居老人的服务，网格员应重点关注的信息不包括？A.近期健康状况B.子女联系电话C.每月退休金数额D.日常活动范围答案：C4.当居民反映小区内流浪狗伤人问题时，网格员首先应采取的措施是？A.组织志愿者捕捉流浪狗B.联系动物保护协会或城管部门C.在业主群呼吁居民自行处理D.记录情况后拖延至下次巡查答案：B5.某社区计划开展“冬季防火”宣传活动，网格员设计的宣传方式中最有效的是？A.在社区公告栏张贴单页B.逐户上门讲解并发放灭火器使用手册C.在微信群转发防火知识链接D.组织一次消防演练邀请重点户参与答案：D6.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行流动人口登记，正确做法是？A.要求租户自行前往派出所办理B.当场登记信息并同步录入社区管理系统C.记录后3日内上报街道备案D.因租户即将搬离可暂不处理答案：B7.社区内两户居民因停车位归属发生争执，网格员介入调解时应遵循的首要原则是？A.偏袒长期使用该车位的一方B.以社区公共利益为唯一判断标准C.保持中立，倾听双方诉求D.直接引用《民法典》相关条款裁决答案：C8.疫情防控常态化期间，网格员对返（来）尖山区人员的排查要求是？A.仅登记中高风险地区返回人员B.72小时内完成信息核实并上报C.无需核对行程码、健康码D.对低风险地区返回人员不跟踪答案：B9.关于社区网格化管理中的“多网融合”，以下表述正确的是？A.仅整合党建、综治两张网络B.指将党建、综治、城管、应急等网格合并C.网格员只需对接街道一级管理部门D.多网融合后网格员职责大幅减少答案：B10.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首先应？A.立即冲上前试图拉拽B.联系家属、公安、消防同步到场C.指责居民行为不理智D.拍摄现场视频发业主群警示答案：B11.网格员在统计辖区内60岁以上老年人信息时，需特别标注的是？A.文化程度B.是否参加城乡居民养老保险C.子女职业D.居住房屋面积答案：B12.社区内某商铺违规占用消防通道，网格员巡查发现后应？A.当场开具整改通知书B.记录位置并上报消防部门C.联系物业强行移除障碍物D.因商铺是社区利税大户可放宽处理答案：B13.针对“一老一小”服务，网格员需重点建立的档案不包括？A.老年人健康档案B.儿童入学需求档案C.家庭收入明细档案D.特殊困难群体帮扶档案答案：C14.网格员在开展“反诈宣传”时，最有效的方式是？A.发放印有反诈标语的购物袋B.针对老年人开展“一对一”案例讲解C.在社区广场播放反诈宣传片D.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”答案：B15.某租户未按合同约定支付物业费，物业要求网格员协助停水停电，网格员应？A.协助执行，维护物业权益B.拒绝参与，告知物业通过法律途径解决C.居中调解，要求租户立即缴费D.建议物业直接断水断电答案：B16.冬季取暖期，网格员对辖区内使用燃煤炉具的居民应重点排查？A.炉具购买时间B.烟囱安装是否规范C.燃煤采购渠道D.炉具品牌答案：B17.社区内某独居老人突发疾病，网格员接到求助电话后应？A.立即前往老人家中查看情况B.联系120急救中心并通知其家属C.在业主群呼吁邻居帮忙D.等待社区主任指示后行动答案：B18.网格员在录入信息时发现数据与公安系统不一致，正确做法是？A.以社区登记数据为准B.忽略差异继续录入C.核实原始凭证并上报街道确认D.修改公安系统数据匹配社区记录答案：C19.某居民反映小区路灯损坏存在安全隐患，网格员处理流程正确的是？①现场核实损坏数量及位置②联系市政部门维修③在业主群反馈处理进度④记录居民诉求A.④①②③B.①④②③C.④②①③D.①②④③答案：A20.根据《双鸭山市社区治理条例》，网格员每年参加业务培训的时长不得少于？A.10学时B.20学时C.30学时D.40学时答案：C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.网格员在信息采集过程中应遵循的原则包括？A.全面性B.时效性C.保密性D.随意性答案：ABC2.以下属于网格员在矛盾纠纷调解中可运用的方法有？A.情感疏导法B.法律释明法C.强制裁决法D.第三方介入法答案：ABD3.冬季安全巡查的重点区域包括？A.老旧小区燃煤取暖户B.社区内餐饮商铺后厨C.地下车库消防通道D.儿童游乐设施答案：ABC4.网格员在宣传“垃圾分类”政策时，应重点讲解的内容有？A.四类垃圾的具体区分标准B.违规投放的处罚措施C.社区垃圾收运时间D.垃圾处理厂运营模式答案：ABC5.针对辖区内残疾人的服务，网格员需掌握的信息包括？A.残疾类型及等级B.是否享受残疾人补贴C.家庭成员照顾能力D.日常出行需求答案：ABCD6.网格员参与社区应急处置时，需履行的职责有？A.第一时间到达现场B.配合相关部门开展救援C.安抚受影响居民情绪D.事后撰写事件总结报告答案：ABCD7.以下属于网格员“吹哨报到”机制中可呼叫的部门有？A.公安派出所B.市场监管所C.环境卫生服务中心D.社区卫生服务中心答案：ABCD8.网格员在日常巡查中需记录的“异常情况”包括？A.陌生人员频繁出入独居老人住所B.商铺门面装修未办理备案C.居民楼外墙瓷砖脱落D.宠物犬未系牵引绳答案：ABCD9.社区“网格化+信息化”管理中，网格员需掌握的技能有？A.操作社区管理APPB.运用大数据分析居民需求C.维护网格信息系统安全D.拍摄并上传规范巡查照片答案：ACD10.网格员在开展“民族团结进步”宣传时，可采取的方式有？A.组织各民族居民参与社区文化活动B.在少数民族聚集区张贴双语宣传资料C.入户讲解民族政策法规D.要求居民签署民族团结承诺书答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×2.发现居民家中存在违规存放烟花爆竹的情况，网格员应立即自行处理。（）答案：×3.社区内发生火灾时，网格员应优先组织人员疏散并拨打119，无需参与灭火。（）答案：√4.网格员在调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，可建议通过人民调解委员会或诉讼解决。（）答案：√5.对于长期不在辖区居住的空挂户，网格员无需更新其信息。（）答案：×6.疫情防控期间，网格员可要求居民提供身份证、行程码、健康码等信息进行登记。（）答案：√7.网格员在巡查中发现公共设施损坏，只需记录位置，无需跟踪处理结果。（）答案：×8.社区内举办大型活动时，网格员的职责是维持现场秩序并排查安全隐患。（）答案：√9.网格员可以代替居民填写低保申请表格，以提高办理效率。（）答案：×10.冬季巡查中发现居民使用不合格电暖器，网格员应当场没收并销毁。（）答案：×四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例一：尖山区某老旧小区3单元201室居民反映，楼上301室长期漏水导致其天花板发霉、家具受损。网格员小张上门了解情况时，301室业主称“漏水是开发商防水没做好，与我无关”，拒绝沟通；201室业主情绪激动，要求立即赔偿。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？答案要点：1.安抚双方情绪，表明会积极协调解决（2分）；2.现场查看漏水情况，拍摄照片/视频留存证据（2分）；3.联系物业或专业人员检测漏水原因（是否为301室管道问题或公共区域防水问题）（2分）；4.若因301室自用管道问题，依据《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”，协调301室业主维修并赔偿（2分）；5.若因公共区域问题，督促物业启动维修基金或申请老旧小区改造项目解决（2分）；6.持续跟进维修进度，确保问题彻底解决（2分）。（注：满分10分，答出5点以上即可）案例二：冬季凌晨，网格员小李接到社区紧急通知，辖区内某平房区因燃煤取暖发生一氧化碳中毒事件，2名居民出现头晕、呕吐症状。问题：小李应如何开展应急处置？答案要点：1.立即拨打120急救电话，说明中毒人数及症状（2分）；2.前往现场，打开门窗通风，将中毒者转移至空气流通处，解开衣领保持呼吸通畅（2分）；3.联系中毒者家属，告知情况并协助送医（2分）；4.排查同区域其他燃煤取暖户，检查烟囱是否堵塞、通风是否良好，提醒安装一氧化碳报警器（2分）；5.事后在业主群、宣传栏开展“预防煤气中毒”专题宣传，普及正确取暖方式（2分）。案例三：社区拟开展“关爱困境儿童”帮扶活动，网格员小王负责前期需求调研。辖区内有3名困境儿童：小A（10岁，父母离异随奶奶生活，奶奶无固定收入）；小B（8岁，父亲病逝，母亲打零工，患有先天性心脏病需定期复查）；小C（12岁，父母服刑，跟随叔叔生活，学习成绩较差）。问题：小王应从哪些方面收集信息？如何根据需求制定个性化帮扶方案？答案要点：信息收集方面：1.家庭基本情况（成员构成、经济来源、居住条件）（2分）；2.儿童健康状况（是否患病、医疗需求）（