2025年小学教师资格考试《综合素质》教师礼仪与沟通情境模拟试题（附答案）

2025年小学教师资格考试《综合素质》教师礼仪与沟通情境模拟试题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共20分）1.李老师是小学三年级班主任，某日穿露肩短上衣、破洞牛仔裤走进教室。以下关于教师着装的评价，最恰当的是（）A.符合个性化表达，学生更喜欢亲切的老师B.不符合教师礼仪规范，应保持庄重得体C.只要不影响教学，穿着无严格要求D.小学阶段学生年龄小，穿着随意更易拉近距离2.课堂上，学生小明举手回答问题但答错了，王老师微笑着说：“小明积极思考的样子特别棒！如果能再仔细看看题目中的关键信息，答案会更准确哦。”这体现了教师与学生沟通的哪项原则？（）A.批判性原则B.鼓励性原则C.权威性原则D.差异性原则3.家长会上，张老师需要向家长反馈部分学生作业完成质量下降的问题。以下表述最恰当的是（）A.“咱们班有些同学最近作业写得乱七八糟，家长得好好管管。”B.“部分同学作业完成情况有波动，我们可以一起分析原因，调整学习方法。”C.“作业质量差的学生家长，请会后留一下，我单独说说。”D.“最近作业难度大，有些孩子跟不上，家长别给太大压力。”4.课间，学生小萌哭着告诉李老师：“小美说我画的画很丑，还撕了我的本子！”李老师首先应该（）A.立刻找小美批评教育，要求道歉B.蹲下来抱抱小萌，说：“你现在一定很难过，愿意和老师说说具体发生了什么吗？”C.查看小萌的本子，评价：“小萌的画其实很有创意，小美可能没看懂。”D.告诉小萌：“同学之间要大度，别为这点小事哭。”5.新入职的陈老师想向经验丰富的吴老师请教班级管理方法，以下沟通方式最得体的是（）A.直接说：“吴老师，我听说您管班特别厉害，把您的教案借我用用呗。”B.发消息：“吴老师，我最近在管理班级时遇到一些困难，您方便明天课间指导我一下吗？”C.午休时推门进入办公室：“吴老师，我班学生太闹了，您赶紧帮我想想办法！”D.在教师群里@吴老师：“求分享班级管理妙招，急！”6.学校组织教师节活动，张老师作为年级组长需要致辞。以下开场表述最符合教师礼仪的是（）A.“各位领导、老师，今天是我们的节日，咱们好好放松！”B.“尊敬的校领导、亲爱的同事们：今天，我们共同迎来了第41个教师节……”C.“老师们，教师节快乐！大家别客气，吃好喝好啊！”D.“今天这个活动挺麻烦的，但既然学校安排了，咱们就走个流程。”7.学生小亮因父母离异情绪低落，上课经常走神。王老师与小亮沟通时，以下做法错误的是（）A.选择放学后人少的教室，轻声说：“小亮，最近老师发现你好像不太开心，可以和我聊聊吗？”B.倾听小亮说话时，身体微微前倾，目光专注C.听到小亮说“爸爸搬走了”，回应：“我理解你现在一定很孤单”D.打断小亮的叙述：“别想这些了，你要把精力放在学习上。”8.家长群里，一位家长因孩子被同学撞倒受伤，情绪激动地指责：“你们老师怎么看的孩子？根本不负责任！”作为班主任，最恰当的回应是（）A.“您先冷静，孩子受伤我们也很心疼，具体情况我们稍后电话沟通，好吗？”B.“孩子在学校难免磕碰，我们已经处理了，您别这么激动。”C.“是另一个孩子推的，要怪就怪那个孩子家长。”D.“您这样说话太过分了，我们老师每天多辛苦您知道吗？”9.课堂上，学生小宇突然举手说：“老师，我觉得您刚才讲的故事结局不太合理。”此时，李老师最恰当的反应是（）A.“这个故事是教材里的，按课本理解就可以了。”B.皱眉说：“小宇，上课要专心，别随便质疑。”C.微笑着说：“小宇观察得很仔细！你觉得怎样的结局更合理呢？我们一起讨论一下。”D.忽略小宇的问题，继续按教案讲解。10.学校组织教师集体培训，刘老师因堵车迟到10分钟，进入会场时应该（）A.大步快走，尽量不影响他人B.向主持人点头示意，轻手轻脚找空位坐下C.大声说“不好意思，堵车了”，吸引大家注意D.直接走到前排找领导解释迟到原因二、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：课堂冲突的处理四年级（2）班数学课上，学生小林和小辉因借橡皮发生争执，小林推了小辉一把，小辉撞翻了课桌，课本、文具散落一地。数学老师王老师立刻停下讲课，大声呵斥：“都安静！小林、小辉，你们俩站到教室后面去！”两人红着脸站到后面，其他学生窃窃私语，课堂秩序混乱。问题：（1）王老师的处理方式有哪些不妥？请结合教师沟通与礼仪规范分析。（8分）（2）如果你是王老师，会如何处理这一情境？请给出具体步骤。（7分）案例2：与焦虑家长的沟通五年级学生小悦的妈妈近期频繁给班主任李老师发消息，内容多为：“小悦这次数学考了85分，班里有10个90分以上的，她是不是退步了？”“小悦说同桌上课和她说话，会不会影响学习？”“老师，您能不能多提问小悦，她胆子小。”李老师每次都回复“孩子没问题”“我们会关注”，但小悦妈妈依然焦虑，甚至在家长群里转发“小学五年级是关键期，成绩落后影响升学”的文章。问题：（1）小悦妈妈的行为反映了哪些沟通需求？（5分）（2）李老师的回应存在什么问题？（5分）（3）请为李老师设计一次与小悦妈妈的有效沟通对话（200字左右）。（5分）三、情境模拟题（共50分）情境1：与特殊学生的谈心（25分）二年级学生小浩（7岁）近期出现频繁咬指甲、上课突然哭闹的情况。经了解，小浩父母因工作调动长期出差，由奶奶照顾，奶奶文化程度低，平时只关注孩子吃饱穿暖。班主任陈老师决定与小浩谈心。要求：模拟陈老师与小浩的对话过程，体现教师礼仪与沟通技巧（如体态语言、语气、共情表达等），符合7岁儿童的认知特点。情境2：教师团队合作中的沟通（25分）学校计划开展“传统文化月”活动，由三年级组负责。组长吴老师提出方案：“每天晨读时间背诵《三字经》，期末组织背诵比赛。”新教师郑老师认为方案形式单一，建议增加手工（如剪纸）、故事表演等活动，但担心自己资历浅，提出意见会被否定，犹豫是否要沟通。要求：模拟郑老师与吴老师的沟通场景，体现尊重、建设性表达的原则，最终达成共识（200-300字）。参考答案一、单项选择题1.B解析：教师着装应符合“为人师表”的要求，庄重得体，避免过于随意或暴露。2.B解析：教师通过肯定学生的积极态度，用建议代替批评，体现鼓励性原则。3.B解析：沟通时应避免指责，聚焦问题解决，体现合作态度。4.B解析：处理学生冲突时，先关注情绪安抚，再了解具体情况。5.B解析：请教他人时应尊重对方时间，用礼貌、具体的方式提出请求。6.B解析：正式场合致辞需体现对听众的尊重，表述庄重得体。7.D解析：沟通中应避免打断学生，需耐心倾听，给予情感支持。8.A解析：面对家长情绪，先共情安抚，再约定具体沟通时间，避免激化矛盾。9.C解析：鼓励学生质疑，引导参与讨论，符合“以学生为中心”的教学理念。10.B解析：公共场合迟到应尽量减少对他人的干扰，保持礼仪。二、案例分析题案例1（1）不妥之处：①处理方式简单粗暴（呵斥、罚站），未关注学生情绪，可能伤害自尊心；②未及时恢复课堂秩序（学生窃窃私语），影响教学进度；③未了解冲突原因（仅因借橡皮），可能导致问题未根本解决。（结合《中小学教师职业道德规范》中“关爱学生”“教书育人”的要求分析）（2）处理步骤：①暂停讲课，用温和语气说：“同学们，小林和小辉可能遇到了小问题，我们先给他们一点时间解决，其他同学可以先整理下刚才的笔记。”（稳定课堂秩序）；②走到两人身边，轻声问：“能告诉老师发生了什么吗？”（了解原因）；③倾听后引导：“小辉，被推撞肯定很疼；小林，着急借东西可以好好说。你们觉得现在怎么做能解决问题？”（引导学生自己表达、道歉）；④问题解决后，说：“同学之间难免有小摩擦，学会好好沟通就不会受伤啦！我们继续上课。”（总结教育，回归课堂）。案例2（1）沟通需求：①希望获得孩子在校表现的具体反馈；②寻求教育方法的指导；③缓解对孩子成长的焦虑情绪。（2）李老师回应的问题：①回复过于笼统（“没问题”“会关注”），未提供具体信息，无法缓解家长焦虑；②未主动了解家长需求，沟通缺乏针对性；③未建立双向沟通，家长感受被忽视。（3）沟通对话示例：李老师：“小悦妈妈，最近看您发了不少消息，能感觉到您特别在意小悦的成长，这是特别难得的妈妈的爱呀！（共情）其实小悦在学校表现很好，课堂上会主动和同学讨论问题，上次班会还分享了自己编的小故事，特别有想法。（具体反馈）不过您提到的数学成绩，我们可以一起看看她的试卷——她错的是应用题理解，可能最近对题意的分析需要加强。我这儿有几个在家练习的小方法，比如一起读故事书时多问‘为什么’，慢慢就能提升理解能力了。（具体建议）您平时有什么担心或想了解的，随时和我沟通，咱们一起帮小悦成长，好吗？（建立合作）”三、情境模拟题情境1：与小浩的谈心（教室角落，陈老师蹲下来与小浩平视，轻声说）陈老师：“小浩，老师发现你最近有时候会咬指甲，是手手痒痒吗？（观察切入）”小浩（低头）：“……”陈老师（轻轻拉过小浩的手）：“老师小时候也会咬指甲，那时候是因为有点害怕——比如爸爸妈妈不在家，自己睡觉的时候。小浩最近是不是也有害怕的事？（共情）”小浩（小声）：“爸爸妈妈出差了，奶奶说他们要很久才回来……”陈老师：“原来是想爸爸妈妈了呀！老师知道，看不到爸爸妈妈，心里会空空的，像少了什么宝贝一样。（接纳情绪）不过老师这儿有个小魔法——你可以把想对爸爸妈妈说的话画在纸上，等他们回来送给他们，好不好？（具体建议）老师也会每天和你一起看日历，数着天数等他们回来，这样是不是就不那么害怕了？”小浩（点头）：“嗯……老师，我能画小兔子吗？爸爸妈妈喜欢小兔子。”陈老师（微笑）：“当然可以！明天你带来，老师帮你收在‘爱心小盒子’里，等爸爸妈妈回来，咱们一起交给他们，怎么样？”小浩（眼睛亮了）：“好！”情境2：郑老师与吴老师的沟通（午休时间，郑老师敲开吴老师办公室门）郑老师：“吴老师，打扰您一会儿，关于‘传统文化月’的方案，我想和您聊聊我的想法，您看方便吗？（尊重询问）”吴老师：“当然，小郑你说。”郑老师：“我特别认同您说的背诵《三字经》，这能让孩子们积累经典。（肯定已有方案）不过我观察到二年级的手工课，孩子们做剪纸时特别投入，还会主动问‘这图案有什么故事’。（结合实际案例）如果我们增加一些实践活动，比如剪纸、演《三字经》里的故事，可能既能调动兴趣，又能让孩子们更理解内容——毕竟咱们的目标不只是背下来，是真正感受传统