试论自媒体在重大突发事件信息传播中的不足和优化措施

PAGE试论自媒体在重大突发事件信息传播中的不足和优化措施中文摘要重大突发事件一般为负面事件，通常表现为对社会和受众生产生活产生重大影响的变故和灾祸,一经发生便会成为社会热点,具有极强的新闻性、时效性和吸引力，形成声势浩大的网络舆论浪潮,此时若引导不利,极易激化社会矛盾,并引发社会信任危机，因此要对自媒体在重大突发事件中的不足和优化措施进行研究。关键词：自媒体；重大突发事件；不足；优化措施目录绪论……………………1当前受众接收信息的方式及特点………2（一）当前受众接收信息的新变化……………2（二）当前受众接收信息的特点………………2二、重大突发事件的特点及危害……………………3重大突发事件的特点及危害……………………3三、自媒体与其他类型媒体在处理重大突发事件的对比分析……5（一）自媒体……………………5（二）其他类型媒体……………6（三）自媒体在处理重大突发事件中的不足…………………6四、自媒体优化方向及具体措施……………………7结论……………………8参考文献………………9后记…………………10绪论生活节奏越快,风险系数越高,此类事件发生概率也就越大,我国正处社会各机制变革转型期,也是各类重大突发事件的高发期。网络媒体对于此类事件的报道不仅具备新闻意义,也是维护社会稳定、体现政府公信力的重要途径。随着科技的发展，尤其是互联网技术迅猛发展,受众接收信息的方式更多且速度更快,对此类事件发生后新闻报道的要求也就更高,稍有不周就会造成谣言遍布，引发社会不满、恐慌情绪。当前受众接收信息的方式及特点当前受众接收信息方式的新变化新世纪以来，随着物质生活水平的提高和科学技术的进步，受众接收信息方式和接收信息习惯也随之发生了巨大的变化。特别是网络媒体、手机媒体、数字媒体在内的自媒体日益深人到人们的日常生活之中，给人们带来了全新的感官刺激，人们从传统的纸质接收信息逐渐过渡到网络化接收信息模式。自媒体不仅改变了人们的生活方式和思维观念，同时也让传统接收信息的方式发生了新的变化。当前受众接收信息的特点自媒体传播行为具有自发性，传播行为都指向非常具象化的内容，个体分享的知识或感受具有较强的创作能动性和鲜明的主体特征，涵盖传统媒体无法触及的细分领域。自媒体平台具有去中心化特征，自媒体是由千千万万普通个体组成的自媒体，不具有传统媒体所要求的行业资质、资本门槛、组织架构，业务流程、专业分工以及政策监管等等内容，社会舆论环境也给予广泛包容，较少受到严格的监管限制，轻装上阵，独立而灵活。互联网技术为自媒体的传播过程赋能。其传播方式融合多样，借助文字、图片、视频音频流以及综合以上媒介，平台能够即时反馈传播内容并不断自我改进，在传播行为的时效性方而具有不可比拟的优势，分散而共振。借助日益壮大的互联网用户群体自媒体平台的影响力也与日俱增，互联网的即时性和全天候特征，现如今自媒体平台的产出和消费同时且不间断地进行，能够做到即时、身临其境的传播体验，在传播效率上是优于主流媒体的，导致自媒体受众具有极高的用户黏度。自媒体的传播优势还在于能贴近社会热点，传播行为具有针对性和感染力，能引发舆论不可控的链式反应自我强化传播效果。在传统主流媒体的行业夹缝中挣出一片广阔的生存发展空间。重大突发事件的特点及危害目前我国正处于社会个机构变革转型期，生活节奏变得越来越快，社会风险系数越高，故而一些重大突发事件发生的概率也越大，是重大突发事件的高发期。根据《中华人民共和国突发事件应对法》,我国现阶段四类突发公共事件包括自然灾害、生产事故、公共卫生、社会安全。对突发事件的分类,按不同的标准,有不同的分法,从危机产生因素的性质来划分,可以分为自然原因引起的突发事件和人为原因引起的突发事件。按着影响的范围来划分,可以分为国际的、全国性的、地方的突发事件。按照性质、严重程度、可控性和影响范围等因素,又可分为四级：I级（特别重大）、II级(重大)、III级(较大)和IV级(一般)。如果从发生的领域分,可以将突发事件分为五大类;(1)政治性突发事件:指涉及一个国家政体、国体以及政府合法性的突发事件。具体表现有战争、重大国际事务的冲；（2）经济性突发事件：指经济方面发生的突然的比较大的波动。主要包括恶性通货膨胀或紧缩,国际汇率的巨幅变动,股本市场的大幅震荡、利率的大幅度变化等；（3）社会性突发事件：指对社会造成比较大的伤害的突发事件。包括罢工、罢课、集会、游行、示威、暗杀、骚乱、暴乱、群体性械斗、哄抢、抢劫银行等严重的社会骚乱和群体性事件、重大公共卫生事件以及劫机等重大公共事故；（4）生产性突发事件：这是发生频率很高的事件，主要指由于技术、防护性措施不足、质量管理不善以及其他偶然性因素造成的突发事件。生产性突发事件包括煤矿瓦斯爆炸、透水、垮塌等工矿企业发生的事故空难、轮船沉没、火车颠覆、严重的公路交通事故等交通安全事故火灾、危险化学品事故等；（5）自然性突发事件：指因自然因素而引发的对人们的重大财产安全产生比较大的影响的突然性灾害,即天灾。如强台风、风暴潮、大地震、海啸、山体滑坡、森林大火、严重的旱灾、蝗灾、水灾,江河水库堤坝决口等。重大突发事件的特点有突发性和难以预见性、不确定性和非常规性、公共性和多样性。突发性是突发性事件的首要特征。尽管突发性事件可能有较长的潜伏期，但其发生则往往具有一定的偶然性和突发性。不确定性。突发性事件的发生时间、实际规模、影响深度、发展趋向都是难以预测的，呈现出多样性和变换性。非常规性。对突发事件的处置必须打破常规，省略很多程序，由现场指挥员直接决策，负责指挥处置，而不能按部就班地层层召开会议研究。突发公共事件专指在公共管理范畴内的和涉及的危机事件，其影响和涉及的主体具有公共性、社会性。多样性。突发事件的发生发展具有不同的情景，在表现形式上具有各自的特点。每当这些重大突发事件发生时，总会伴随着谣言的产生和传播，在突如其来的自然灾害面前，往往也是谣言猖獗肆虐的时候。一般而言，突发事件都会造成一定的社会影响，都是负面事件且具有极高的新闻价值，是公众关心的焦点，也是媒体报道的热点。突发事件如果处置不好的话，会严重影响政府公信力，甚至引发更大的社会危机。重大突发事件的危害有：1、破坏性强，危害严重.2、人为致灾因素突出3、相互波及影响，易引发次生灾害。三、自媒体与其他类型媒体在处理重大突发事件的对比分析互联网时代，重大突发公共事件就变得传播性强、容易发酵并引发负面的舆论，如果处理不当，将产生严重的社会反应和政治后果，更严重危害国家安全和社会稳定。当前，重大突发事件大多发生在自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和突发社会安全事件四个方面，突发的舆论在短时间爆发，扩散式传播，持续影响，使政府形象受到较大损害，也再次提示当前舆情多发的现实紧迫性。对于此类事件的报道不仅要具备新闻意义,也要维护社会稳定、体现政府公信力的重要途径。（一）自媒体CNNIC发布的第42次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年6月，我国网民规模为8.02亿，互联网普及率达57.7%。手机网民规模达7.88亿。自媒体时代，重大突发公共事件第一时间大都是由网络媒体引发，并持续发酵，引发舆情，如温州动车案、天津爆炸案等等。近年包括重大突发公共事件在内的网络舆情事件曝光和传播速度进一步加快，导致网络舆情总体热度上升。尤其是以微视频为主要手段的病毒式传播，进一步考验官方的监管能力。微视频传播速度快、范围广，在几个小时内就能引发大面积的舆情。自媒体传播加剧了重大突发事件扩散的速度和广度，致使谣言横行，蝴蝶效应显著。这导致了近年由舆论本身构成的公共事件成为突发舆情的重要类型。以微信为例，微信大都是朋友圈之间的强关系传播，可信度甚高。重大突发公共事件通过微信群、微信朋友圈，将会导致病毒式的快速扩散，如果是错误信息，往往无法立即澄清和纠正，自净力弱。自媒体在悄悄改变人们接收信息方式的同时，一种“娱乐至死”的文化精神也随之悄无声息的影响我们的社会和生活。在20世纪80年代，尼尔·波兹曼就指出，当前社会(书中主要以美国社会为例)的一切公众话语日渐以娱乐的方式出现，并成为一种文化精神。我们的政治、宗教新闻、体育、教育和商业都心甘情愿的成为娱乐的附庸。这正是现代社会娱乐化的真实写照。自媒体的传播行为性质上属于个体行为，不可避免具有极大的主观随意性。内容产出者的素养和能力难以甄别筛选，在多种因素下会产出了一些粗制滥造甚至负而违法的内容，对公共信息卫生带来糟糕影响。在自媒体蓬勃发展的新形势下，在商业利益的驱动下部分平台挟持用户进行过度商业化，恶意吸引流量进行变现，放弃了本该坚守的商业伦理和道德底线，游走在违法的边缘，甚至不惜违法。一些以自媒体为获利工具进行有害虚假传播的行为极具迷惑性，如目前一些自媒体“大v鼓动粉丝，有组织的在互联网上“引战”以博得关注，带动网络用户情绪对立，激化社会矛盾，伤害善良风俗，给人们精神健康和社会风气带来恶劣的影响，国家应该及时立法，加强监管整治，要求自媒体平台切实履行平台责任，对不当及违法传播行为实施制裁。对违法乱纪者禁比封禁账号，建立账户黑名单制度，严重者发布行业禁比令等，以促进行业的健康发展。（二）其他类型媒体在突发事件中,政府是信息的持有者和社会稳定的指挥者。中国政府对新闻发布制度规则是最为透明化的,在实际中具体表现为以法律、法规制定下来的制度。在经历2003年的SARS侵袭之后,突发事件的危情处理方式引起中国政府的高度重视。中国政府不断地颁布了众多政府新闻发布制度相关的法规和文件。2004年4月,中共中央在下发的《中共中央关于加强和改进新形势下对外宣传工作的意见》中明确指出,“建立中央对外宣传办公室、国务院个部委及省级政府三个层次的新闻发布工作机制,明确职责,注重策划,加大对新闻发言人的培习力度,提高新闻发布的效果和权威性,做到经常化和制度化。”2005年年中共中央领导在国务院新闻办公室的工作报告上批示“围绕大局和重要题材,准确发布信息,正面引导舆论树立良好形象,积极扩大影响,发挥了不可替代的作用。”2019年12月以来，我国发生的这场新型冠状病毒肺炎疫情，就属于一起典型的、具有全球影响力的突发公共卫生事件。此事件发生后，我国各级政府、新闻媒体和普通受众积极而稳妥地采取各种应对措施，发挥各自的独特优势，利用舆论的力量，及时向国际社会传达明确而积极的信息，尽力化解由这场突发公共卫生事件给国家和人民带来的危机，在国家形象传播和建构上，受到世界舆论的高度关注。疫情发生以来，政府几乎每天都会举行新闻发布会，及时举行新闻发布会是政府主动向外界通报信息的常见手段和方式。尤其是突发公共事件发生以后，如果官方不及时发布信息、通报情况，就有可能既无法满足公众对突发公共事件的知情权，又容易在社会上产生谣言。在有效的时间内举行新闻发布会，可以避免因信息短缺或盲区而带来的社会恐慌和人心不安。随着国家卫健委和湖北省新闻发布会对每天疫情信息的定期、高密度发布，国际社会能够通过官方新闻发布会的渠道迅速了解到中国新冠肺炎疫情的发展情况，尤其是中国政府积极应对这起突发公共事件的有效做法，逐渐得到国际社会的理解和支持。可以说，正是这一场场新闻发布会的举行，让新冠肺炎疫情的真相和进展几乎在一夜之间就传播到世界各地，有助于化解中国国内恐慌情绪。（三）自媒体在处理重大突发事件中的不足传播失实现象普遍目前自媒体传播在广大受众中广泛存在，人人都是自媒体，在信息的传播中新闻的真实性难免会大打折扣。容易引发社会负面影响自媒体爆发式传播可能会把一些错误的行为或观点瞬间散播开来，容易造成受众的胡乱跟风，引发负面影响。容易影响政府公信力，引发更大的社会危机由于自媒体信息的真实性不足，造成社会负面影响，久而久之受众可能会认为政府不作为等等原因，影响政府的公信力。四、自媒体优化方向及具体措施在大数据时代,自媒体发展的动力来源就是科学技术手段的发展与进步,这不仅仅是科学技术的进步,也是互联网基础的成熟。网络技术推动了自媒体产业的进步与发展。而自媒体在发展中也带动了网络技术的创新与发展。科学技术的逐渐成熟,促进着自媒体快速的发展。在信息时代的背景下,自媒体的发展无疑会为传统的媒体发展产生一定的影响。所以加强对自媒体与传统媒体的融合与创新就显得尤为重要。在大数据的时代下,自媒体凭借着自身的优势,就会提升产业的附加值,而这种附加值则恰恰就是媒体产业发展的动力来源。社会舆论导向是媒体运营以及发展的内在动力。在大数据时代下,信息传播的速度逐渐加快,而传统媒体与自媒体的融合构建了全新的媒体行业发展格局。在大数据时代下,自媒体通过在线交流、及时发布等方式可以提升信息传递的效率与质量,满足公众对信息的需求。并且,自媒体能够利用信息技术对用户的需求进行调查分析,然后根据需求不断的优化和完善传统媒体的发展模式。在发展的过程中,需要将传媒市场看作经济整体,自媒体与传统媒体属于个体。在经济活动开展过程中,传媒市场的主要引导者就是传统媒体。随着科学技术手段和智能化技术逐渐成熟发展,自媒体在市场中占据一定的主导地位。在发展的过程中,需要将传媒市场看作经济整体,自媒体与传统媒体属于个体。在经济活动开展过程中,传媒市场的主要引导者就是传统媒体。随着科学技术手段和智能化技术逐渐成熟发展,自媒体在市场中占据一定的主导地位。在科学技术手段不断发展的过程中,自媒体的社会地位也在逐渐的提升。在自媒体的影响下,传统媒体为了寻求发展,就必须要创新,寻求新的突破，从而自媒体与传统媒体结合。通过传统媒体以及自媒体的有机结合,可推动传统媒体的创新,并将传统经验的整合作为基础理论,深化媒体产业的改革,为当前新型媒体产业的运行提供宝贵经验。基于创造性理论指导之下的兼并重组相对来说难度较大。在市场竞争中,大数据逐渐取代了传统媒体的发展。自媒体基于自身的技术手段以及创新理念,对传统媒体进行融合创新,可以通过兼并重组的方式进行创新,探究传统媒体发展的全新途径与趋势。而新旧媒体的融合与创新,就是不同形式的创新发展也是大数据时代自媒体的发展趋势。在大数据时代的发展背景下,通过传统媒体以及自媒体的融合,为了改善以往