app运营部考核制度

PAGEapp运营部考核制度一、总则（一）目的为加强app运营部管理，规范员工行为，提高工作效率和质量，确保app运营目标的实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于app运营部全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核激励员工积极工作，同时对不称职行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.用户增长指标（20分）新增用户数量：根据app在考核周期内新增注册用户的数量进行评分。每新增[X]名有效用户得[X]分，最高得10分。用户活跃度提升：通过对比考核周期前后用户的日活跃、周活跃等数据，计算活跃度提升比例。提升比例达到[X]%得5分，每超过[X]个百分点加1分，最高得10分。2.用户留存指标（15分）次日留存率：考核周期内次日仍使用app的用户占新增用户的比例。留存率达到[X]%得5分，每超过[X]个百分点加1分，最高得8分。7日留存率：同理，7日留存率达到[X]%得5分，每超过[X]个百分点加1分，最高得7分。3.功能使用指标（15分）核心功能使用率：统计app核心功能的使用频率，如支付功能、社交互动功能等。使用率达到[X]%得8分，每超过[X]个百分点加1分，最高得10分。新功能推广效果：对于新上线的功能，考核其在一定时间内的使用人数和使用频率。根据推广效果给予05分。4.业务收入指标（10分）广告收入：考核app广告投放带来的收入增长情况。较上一周期增长[X]%得5分，每超过[X]个百分点加1分，最高得6分。付费用户收入：统计付费用户数量及付费金额，付费用户数较上周期增长[X]得3分，付费金额增长达到[X]得1分，最高得4分。（二）工作能力（30分）1.专业知识（10分）熟悉app运营相关知识，包括市场分析、用户画像、产品功能等。通过定期的专业知识测试进行评估，成绩在[X]分及以上得8分，每提高[X]分加1分，最高得10分。2.数据分析能力（10分）能够熟练运用数据分析工具对app运营数据进行深入分析，为决策提供有效支持。根据数据分析报告的质量和对业务的推动作用进行评分，优秀得810分，良好得57分，一般得34分，较差得02分。3.问题解决能力（5分）在app运营过程中，能够及时发现并有效解决各类问题。根据解决问题的效率和效果进行评分，出色得45分，较好得[X]分，一般得[X]分，较差得02分。4.沟通协作能力（5分）与其他部门保持良好沟通协作，共同推动app运营工作顺利开展。通过同事评价和上级评价相结合的方式进行评分，优秀得45分，良好得[X]分，一般得[X]分，较差得02分。（三）工作态度（10分）1.责任心（5分）对工作认真负责，积极主动承担任务，按时完成工作。根据日常工作表现，优秀得45分，良好得[X]分，一般得[X]分，较差得02分。2.团队合作精神（3分）积极参与团队活动，与团队成员配合默契，共同完成工作目标。通过团队成员互评和上级评价进行评分，优秀得23分，良好得[X]分，一般得[X]分，较差得01分。3.学习态度（2分）具有良好的学习态度，积极学习新知识、新技能，不断提升自己。根据参加培训、学习交流等情况进行评分，积极主动得12分，一般得[X]分，较差得0分。三、考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月进行，年度考核结果以月度考核结果为基础综合评定。四、考核方式1.自我评估：员工每月末对自己当月的工作进行总结和自评，填写自评表。2.上级评估：上级领导根据员工日常工作表现、工作成果等进行评价，填写评估表。3.同事互评：同事之间相互评价，评价内容包括工作协作、沟通等方面，填写互评表。4.数据统计分析：由专门的数据统计人员对app运营相关数据进行收集、整理和分析，为考核提供数据支持。五、考核结果应用1.绩效奖金发放：月度考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。2.职位晋升与调整：年度考核结果作为员工职位晋升、调整的重要依据。连续[X]年考核优秀的员工，在职位晋升、调薪等方面优先考虑；考核不称职的员工，视情况进行降职、调岗或辞退。3.培训与发展：根据考核结果，针对员工存在的不足，提供相应的培训和发展机会，帮助员工提升能力。六、考核申诉员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向考核管理部门提