办公室楼道卫生管理制度

PAGE办公室楼道卫生管理制度一、总则1.目的为营造整洁、舒适、安全的办公环境，加强办公室楼道卫生管理，特制定本制度。本制度旨在规范办公室楼道的清洁工作流程，明确各部门及人员的卫生责任，确保楼道环境符合相关法律法规及行业标准要求，提升公司整体形象。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公室所在楼道区域，包括但不限于楼梯、走廊、电梯间、公共休息区等。3.职责分工行政管理部门负责制定、修订和监督执行办公室楼道卫生管理制度。定期组织对楼道卫生情况进行检查和评估，对不符合要求的情况提出整改意见，并跟踪整改落实情况。协调各部门之间的卫生管理工作，处理涉及楼道卫生的投诉和纠纷。保洁人员按照规定的时间和标准对楼道进行日常清洁工作，包括地面清扫、擦拭扶手、清洁电梯轿厢等。及时清理楼道内的垃圾和杂物，确保垃圾桶内外干净整洁，并按照指定路线和时间进行垃圾清运。负责维护楼道内公共设施的清洁，如门窗玻璃、墙面、灯具等，发现损坏及时报告相关部门。各部门负责本部门办公区域门口楼道的卫生保持，包括及时清理本部门产生的垃圾，保持地面、墙面干净，无污渍、无杂物。教育引导本部门员工爱护楼道环境卫生，不得在楼道内乱扔垃圾、吐痰、张贴广告等。配合行政管理部门和保洁人员做好楼道卫生管理工作，积极参与楼道卫生检查和整改活动。二、卫生标准1.地面保持地面干净整洁，无灰尘、无污渍、无水渍。定期进行深度清洁，去除顽固污渍，确保地面光亮。在人员流动频繁区域，如电梯口、楼梯口等，应增加清洁频次，防止地面滑倒。2.扶手扶手表面应光滑、无灰尘、无污渍，每日擦拭一次。擦拭时要确保全面覆盖，包括扶手的各个部位，不得遗漏。定期检查扶手是否有松动或损坏现象，如有问题及时报告维修。3.电梯轿厢轿厢地面、四壁应保持清洁，无灰尘、无污渍、无手印。电梯按钮、显示屏等设施应每日擦拭，确保灵敏干净。定期清理电梯轿厢内的垃圾桶，保持垃圾不溢出。轿厢内张贴的广告、标识应保持整洁，如有破损及时更换。4.墙面墙面应无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，定期进行清洁。对于墙面上的装饰画、宣传板等，要保持其表面干净，不得随意涂抹乱画。发现墙面有损坏、脱落等情况，及时通知相关部门进行维修。5.门窗玻璃门窗玻璃应保持明亮、干净，无灰尘、无污渍，可视范围内清晰可见室外景物。定期擦拭玻璃，确保透光性良好，擦拭时要注意安全，防止意外发生。检查门窗密封情况，如有损坏及时维修，防止雨水渗漏影响楼道卫生。6.公共休息区休息区内的桌椅、沙发等家具应摆放整齐，表面干净无灰尘、无污渍。地面保持清洁，无垃圾、无杂物，定期进行清扫和拖地。休息区内的绿植应保持叶面清洁，花盆无污渍，定期浇水和养护。三、清洁流程与时间安排1.日常清洁流程地面清洁准备清洁工具，如扫帚、拖把、水桶、清洁剂等。先将楼道内的垃圾和杂物清扫至垃圾桶，注意清扫顺序，从楼道一端开始逐步向另一端进行，避免遗漏。用湿拖把拖地，按照先边角后中间的顺序进行，确保地面全面湿润，去除灰尘和污渍。对于地面上的顽固污渍，使用适量清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净，最后用干拖把擦干地面水渍。扶手清洁准备干净的抹布和清洁剂。用湿布蘸取适量清洁剂，从上至下擦拭扶手，擦拭过程中要注意力度适中，避免损坏扶手表面。擦拭完一段后，用干净的湿布再次擦拭，去除清洁剂残留，确保扶手干净光亮。最后用干布擦干扶手，防止留下水渍。电梯轿厢清洁在电梯运行间隙进行清洁，准备清洁工具，如吸尘器、抹布、清洁剂、垃圾袋等。先用吸尘器吸净轿厢地面、角落和缝隙处的灰尘和杂物。用湿布蘸取清洁剂擦拭轿厢四壁、按钮、显示屏等部位，擦拭顺序为先上后下，先左后右，确保全面清洁。清洁电梯轿厢内的垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾桶干净无异味。用干净的抹布擦干轿厢内的水渍，检查清洁效果，确保无遗漏和污渍。墙面清洁根据墙面材质选择合适的清洁工具和清洁剂，如软毛刷、湿布等。用软毛刷轻轻刷去墙面上的灰尘，对于污渍较严重的部位，用湿布蘸取适量清洁剂进行擦拭。擦拭过程中要注意力度，避免损伤墙面。擦拭完毕后，用干净的湿布再次擦拭墙面，去除清洁剂残留。检查墙面清洁情况，确保墙面干净整洁，无明显污渍和灰尘。门窗玻璃清洁准备玻璃清洁剂、干净的抹布、报纸等清洁工具。将玻璃清洁剂均匀喷洒在玻璃表面，然后用湿布从上至下擦拭，去除灰尘和污渍。用报纸再次擦拭玻璃，利用报纸的吸附性使玻璃更加光亮，擦拭顺序为先擦一面，再擦另一面，确保玻璃两面都干净。检查门窗密封情况，如有缝隙或损坏及时处理，防止雨水渗漏。公共休息区清洁先清理休息区内的垃圾和杂物，将垃圾放入垃圾桶。用湿布擦拭桌椅、沙发等家具表面，去除灰尘和污渍。对休息区内的地面进行清扫和拖地，保持地面干净整洁。检查绿植叶面是否有灰尘，如有需要进行擦拭，同时检查花盆是否有污渍，如有则进行清洁。2.时间安排工作日保洁人员每天上午上班前完成一次全面清扫，包括地面清扫、扶手擦拭、电梯轿厢初步清洁等，确保楼道在上班时整洁干净。下午下班前进行一次巡查清洁，重点清理当天产生的垃圾和杂物，对地面进行再次擦拭，保持楼道卫生状况良好。周末及节假日保洁人员在周末及节假日上午进行一次深度清洁，包括墙面清洁、门窗玻璃全面擦拭、公共休息区彻底清理等，确保楼道卫生达到较高标准。下午进行一次常规巡查清洁，确保楼道卫生在假期结束后能迅速恢复到良好状态，为下一周的工作做好准备。四、垃圾处理与清运1.垃圾收集各部门应在楼道内设置垃圾桶，用于临时存放本部门产生的垃圾。垃圾桶应保持清洁，定期清理，不得溢出。保洁人员在日常清洁过程中，应及时将楼道内的垃圾收集到垃圾桶内，并确保垃圾桶周围无散落垃圾。严禁在楼道内随意丢弃垃圾，对于违规行为，行政管理部门应及时制止并进行批评教育。2.垃圾清运保洁人员应按照规定的时间和路线进行垃圾清运，一般每天至少清运一次，确保楼道内垃圾不堆积。在垃圾清运过程中，要注意保持楼道清洁，避免垃圾散落。将垃圾运至指定的垃圾处理地点，进行分类处理。定期对垃圾清运工具进行清洁和消毒，防止垃圾滋生细菌和异味。五、卫生检查与考核机制1.检查方式定期检查行政管理部门每周组织一次对办公室楼道卫生情况的全面检查，检查人员包括行政管理部门人员和保洁人员代表。检查内容涵盖地面、扶手、电梯轿厢、墙面、门窗玻璃、公共休息区等各个方面，按照卫生标准进行评分。不定期抽查行政管理部门不定期对楼道卫生进行抽查，抽查时间和范围不固定。抽查主要针对重点区域和容易出现卫生问题的部位，及时发现并纠正卫生管理中的不足之处。部门自查各部门应每日对本部门办公区域门口楼道进行自查，确保本部门责任区域内卫生状况良好。发现问题及时整改，并将自查情况记录在案。2.考核标准地面（30分）地面干净无灰尘、无污渍、无水渍，得2530分。地面有少量灰尘或轻微污渍，得2024分。地面有明显污渍或水渍，得1519分。地面污渍严重或有较多垃圾，得1014分。扶手（20分）扶手表面光滑、无灰尘、无污渍，得1620分。扶手有少量灰尘或轻微污渍，得1215分。扶手有明显污渍，得811分。扶手污渍严重或有损坏，得47分。电梯轿厢（20分）轿厢地面、四壁干净，按钮、显示屏灵敏干净，无垃圾溢出，得1620分。轿厢有少量灰尘或轻微污渍，按钮、显示屏有轻微灰尘，得1215分。轿厢有明显污渍，按钮、显示屏较脏，得811分。轿厢卫生状况差，垃圾较多，得47分。墙面（15分）墙面无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，得1215分。墙面有少量灰尘或轻微污渍，得911分。墙面有明显污渍或蜘蛛网，得68分。墙面污渍严重或有损坏，得35分。门窗玻璃（10分）门窗玻璃明亮、干净，可视范围内清晰，得810分。门窗玻璃有少量灰尘，得67分。门窗玻璃有明显污渍，得45分。门窗玻璃污渍严重，影响视线，得13分。公共休息区（5分）休息区内家具摆放整齐，表面干净，地面清洁，绿植叶面清洁，得45分。休息区内有少量垃圾或家具表面有轻微灰尘，得3分。休息区内卫生状况一般，有明显污渍或垃圾，得2分。休息区内卫生状况差，垃圾较多，得1分。3.考核结果应用对于保洁人员每月考核得分作为绩效奖金发放的依据。考核得分在85分及以上的，全额发放当月绩效奖金；得分在7084分之间的，按照绩效奖金的80%发放；得分在6069分之间的，按照绩效奖金的60%发放；得分低于60分的，扣除当月全部绩效奖金，并进行批评教育和培训，若连续两个月得分低于60分，予以辞退。考核结果优秀的保洁人员，给予适当的奖励，如表彰、奖金、晋升机会等，激励其继续保持良好的工作状态。对于各部门将楼道卫生检查结果纳入部门绩效考核体系。连续三个月楼道卫生考核得分排名前三位的部门，给予部门一定的奖励，如团队活动经费、荣誉证书等。对于楼道卫生考核得分排名靠后的部门进行通报批评，并要求其制定整改措施，限期整改。若整改后仍无明显改善，将对部门负责人进行问责。六、设施维护与报修1.设施维护责任行政管理部门负责定期检查楼道内的公共设施，如扶手、门窗、电梯等，确保设施正常运行和安全使用。保洁人员在日常清洁过程中，发现设施损坏或故障应及时报告行政管理部门。各部门在使用楼道设施过程中，如发现问题应立即停止使用，并及时通知行政管理部门进行维修。2.报修流程保洁人员或员工发现设施损坏后，填写《设施报修申请表》，详细说明设施名称、损坏部位、故障情况等信息。将《设施报修申请表》提交给行政管理部门，行政管理部门收到申请表后进行初步审核，确认情况属实后，及时联系维修人员进行维修。维修人员接到维修任务后，应尽快到达现场进行维修，并在维修完成后填写《设施维修记录单》，记录维修情况