环境卫生日常保洁制度

PAGE环境卫生日常保洁制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、卫生的工作和生活环境，加强公司环境卫生管理，特制定本日常保洁制度。本制度旨在规范公司内外部环境的保洁工作流程、标准及责任，确保公司环境符合相关法律法规及行业标准要求，提升公司形象，保障员工身体健康和工作效率。2.适用范围本制度适用于公司办公区域、生产区域、公共区域（包括走廊、楼梯、电梯、卫生间、会议室、食堂、停车场等）以及公司周边环境的日常保洁工作。3.职责分工保洁部门负责制定详细的保洁工作计划和流程，安排保洁人员按照规定的时间、标准进行日常保洁工作。对保洁人员进行培训、监督和考核，确保保洁工作质量达到要求。定期检查保洁工具和设备的使用情况，及时进行维护和更换，保证保洁工作的顺利开展。负责与其他部门沟通协调，及时处理保洁工作中出现的问题和投诉。各部门负责本部门办公区域内的环境卫生维护，保持桌面、地面、门窗等清洁整齐。教育本部门员工爱护环境卫生，遵守保洁制度，不得随意丢弃垃圾，共同维护公司整体环境。配合保洁部门做好公共区域的环境卫生检查和整改工作，对发现的问题及时反馈给保洁部门。管理部门负责监督保洁制度的执行情况，定期对公司环境卫生进行检查和评估。根据检查结果提出改进意见和建议，督促相关部门进行整改，确保公司环境卫生持续改善。协调解决保洁工作中涉及的资源配置、人员调配等问题，为保洁工作提供必要的支持和保障。二、保洁工作流程及标准办公区域保洁1.每日工作流程上班前提前到达公司，领取保洁工具和清洁剂，检查工具和设备是否完好。穿戴好工作服、工作帽和口罩，做好个人防护。办公区域清洁按照从里到外、从上到下的顺序进行清洁。首先清理桌面、文件柜、电脑等办公设备上的灰尘和杂物，擦拭干净。清扫地面垃圾，用湿拖把拖地，确保地面无污渍、水渍，干净整洁。擦拭门窗玻璃，保证玻璃明亮、无灰尘和污渍。清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。公共区域清洁走廊、楼梯、电梯间的清洁：清扫地面、扶手、墙面灰尘，擦拭电梯按钮、轿厢内壁等，保持公共区域整洁。卫生间清洁：先清理垃圾桶，然后依次擦拭洗手台、镜子、水龙头、马桶等，消毒杀菌，确保卫生间无异味、无污渍。会议室清洁：清理桌面、椅子、地面，检查设备是否正常，摆放整齐，保持会议室整洁有序。下班前再次检查各区域保洁工作完成情况，确保无遗漏。将保洁工具和设备整理归位，关闭水电开关。填写保洁工作记录，记录当天的工作内容、完成情况及发现的问题。2.清洁标准表1：办公区域清洁标准|区域|标准|||||桌面|无灰尘、杂物，文件摆放整齐||地面|无污渍、水渍，光亮整洁||门窗玻璃|明亮、无灰尘和污渍||办公设备|擦拭干净，无灰尘||垃圾桶|垃圾及时清理，外观清洁，垃圾袋无破损|表2：公共区域清洁标准|区域|标准|||||走廊、楼梯、电梯间|地面干净无杂物，扶手、墙面无灰尘，电梯按钮、轿厢内壁清洁||卫生间|无异味，洗手台、镜子、水龙头、马桶等无污渍，消毒彻底||会议室|桌面、椅子干净，设备正常，摆放整齐|生产区域保洁1.每日工作流程上班前准备同办公区域保洁上班前准备工作。了解生产区域当天的生产安排，避免在生产作业期间影响生产活动。生产区域清洁在生产设备停机期间，对设备表面进行擦拭，清理灰尘和油污，保持设备外观整洁。清扫车间地面，清除杂物和废料，用湿拖把拖地，确保地面清洁。清理生产区域的垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾桶周围环境干净。擦拭车间内的门窗、通风口等，保持通风良好，无灰尘堆积。特殊区域清洁对于生产过程中产生油污、化学污渍的区域，使用相应清洁剂进行重点清洁，确保污渍清除干净。对生产区域的消防设施、安全标识等进行擦拭，保持其清晰可见。下班前检查检查生产区域各部位的清洁情况，确保无遗漏。将保洁工具和设备整理归位，关闭水电开关。与生产部门沟通，确认保洁工作未对次日生产造成影响。填写保洁工作记录。2.清洁标准表3：生产区域清洁标准|区域|标准|||||生产设备|表面无灰尘、油污，设备运行正常||地面|无杂物、废料，干净整洁，无积水||垃圾桶|垃圾及时清理，外观清洁，垃圾袋无破损||门窗、通风口|无灰尘，通风良好||特殊区域|油污、化学污渍清除干净，消防设施、安全标识清晰|周边环境保洁1.每日工作流程上班前准备好户外保洁工具，如扫帚、垃圾袋、夹子等。穿戴好适合户外工作的工作服、工作鞋和帽子。周边区域清洁清扫公司周边道路、人行道上的垃圾和杂物，保持道路整洁。清理公司围墙周边的杂草和杂物，保持环境美观。检查公司周边的垃圾桶，清理垃圾并更换垃圾袋，确保垃圾桶外观清洁。擦拭公司大门、标识牌等，保持其干净、醒目。卫生死角清理对公司周边容易藏污纳垢的卫生死角进行重点清理，如墙角、绿化带边缘等，清除积存的垃圾和杂物。下班前将保洁工具整理好，妥善存放。检查周边环境保洁工作完成情况，确保无问题。填写保洁工作记录。2.清洁标准表4：周边环境清洁标准|区域|标准|||||周边道路、人行道|无垃圾、杂物，干净整洁||围墙周边|无杂草、杂物，环境美观||垃圾桶|垃圾清理及时，外观清洁，垃圾袋无破损||大门、标识牌|干净、醒目||卫生死角|无垃圾、杂物积存|三、保洁人员行为规范1.工作纪律遵守公司的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照公司规定办理请假手续。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得在工作区域内闲聊、玩手机、吃东西等与工作无关的事情。严格遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，不得拒绝或拖延工作任务。2.服务态度对待员工和来访人员要热情、礼貌，主动打招呼，耐心解答问题。认真倾听员工和客户的意见和建议，及时改进工作方法和提高服务质量。不得与员工或客户发生争吵、冲突，遇到问题应及时向上级汇报，妥善处理。3.安全意识严格遵守安全操作规程，正确使用保洁工具和设备，避免发生安全事故。在使用清洁剂、消毒剂等化学品时，要按照规定佩戴防护用品，防止化学品伤害。注意工作环境的安全，如发现地面湿滑、电器故障等安全隐患，应及时采取措施并报告上级。4.保密意识保洁人员在工作过程中可能会接触到公司的一些机密信息和文件，要严格遵守保密制度，不得泄露公司机密。对在工作中知悉的公司商业秘密、技术秘密、员工信息等予以保密，不得向无关人员透露。四、保洁工作监督与考核1.监督机制保洁部门主管应定期对保洁人员的工作进行巡查，检查保洁工作的完成情况和质量标准执行情况。设立员工监督反馈渠道，鼓励公司员工对保洁工作进行监督，如发现问题可及时向保洁部门或管理部门反馈。管理部门不定期对公司环境卫生进行抽查，对发现的问题及时通知保洁部门进行整改。2.考核标准工作质量：根据保洁工作流程及标准，对各区域的清洁程度进行评分，如办公区域桌面、地面、门窗等是否达到清洁标准，生产区域设备、地面、垃圾桶等是否符合要求，周边环境道路、围墙、垃圾桶等是否干净整洁。工作效率：考核保洁人员是否按时完成规定的保洁工作任务，是否在规定时间内对突发的卫生问题进行处理。服务态度：通过员工反馈、客户评价等方式，考核保洁人员的服务态度是否热情、礼貌、耐心，是否积极解决问题。遵守纪律：考察保洁人员是否遵守公司的工作纪律、行为规范和安全规定，有无迟到、早退、旷工、擅自离岗等情况，是否正确使用保洁工具和设备，是否注意工作安全。3.考核方式采用定期考核与不定期考核相结合的方式。定期考核每月进行一次，由保洁部门主管根据考核标准对保洁人员进行全面考核评分。不定期考核根据实际情况随时进行，对发现的问题及时进行记录和考核。考核结果采用百分制评分，90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。4.奖惩措施奖励对考核结果为优秀的保洁人员，给予奖金、荣誉证书等奖励，并在公司内部进行通报表扬。对于在保洁工作中表现突出，提出合理化建议并被采纳，为公司环境改善做出显著贡献的保洁人员，给予额外的奖励。惩罚对考核结果为不合格的保洁人员，进行批评教育，并要求其限期整改。如在规定期限内仍未达到要求，将进行相应的经济处罚，如扣除绩效奖金等。对于违反公司纪律、行为规范或安全规定，造成不良影响或安全事故的保洁人员，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。五、保洁工具与设备管理1.工具与设备配备根据保洁工作的需要，配备齐全的保洁工具和设备，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂、垃圾桶、垃圾袋、清洁车、吸尘器、高压水枪等。定期对保洁工具和设备进行检查和维护，确保其正常使用。对于损坏或老化的工具和设备，及时进行维修或更换。2.工具与设备使用规范保洁人员应熟悉各种保洁工具和设备的使用方法，按照操作规程正确使用，不得违规操作，以免损坏工具和设备。在使用清洁剂、消毒剂等化学品时，要严格按照产品说明书的要求进行稀释和使用，避免因浓度过高或过低影响清洁效果或造成环境污染。使用完工具和设备后，要及时清理干净，妥善存放，防止生锈、损坏或丢失。3.工具与设备维护保养建立保洁工具和设备的维护保养档案，记录工具和设备的购买时间、使用情况、维修记录等信息。定期对保洁工具和设备进行清洁、润滑、调试等维护保养工作，延长其使用寿命。对于大型设备或专业性较强的设备，如吸尘器、高压水枪等，定期安排专业人员进行检修和保养，确保设备性能良好。六、清洁剂与消毒剂管理1.采购与储存按照公司的需求和实际使用情况，合理采购清洁剂和消毒剂。选择质量可靠、环保安全的产品，并从正规渠道购买。设立专门的清洁剂和消毒剂储存仓库，保持仓库通风良好、干燥阴凉，避免阳光直射。将清洁剂和消毒剂分类存放，并有明显的标识，防止混淆和误用。同时，要确保储存环境符合相关安全规定，远离火源和易燃物品。2.使用规范保洁人员在使用清洁剂和消毒剂前，必须仔细阅读产品说明书，了解其成分、使用方法、注意事项等信息。根据不同的清洁对象和污渍情况，选择合适的清洁剂和消毒剂，并按照规定的浓度和比例进行稀释。在使用过程中，要佩戴好相应的防护用品，如手套、口罩等，避免直接接触化学品，防止对身体造成伤害。严格按照规定的操作流程使用清洁剂和消毒剂，不得随意混合使用，以免发生化学反应，产生有害物质。3.废弃处理对于过期或失效的清洁剂和消毒剂，要按照相关法律法规的要求进行妥