公园清洁卫生考核制度

PAGE公园清洁卫生考核制度一、总则（一）目的为加强公园清洁卫生管理，提高公园环境质量，为游客提供整洁、舒适、优美的游览环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公园内所有区域的清洁卫生管理及相关工作人员的考核。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：涵盖公园清洁卫生工作的各个方面，包括环境卫生、设施维护、垃圾处理等。3.动态管理原则：根据实际情况和工作进展，适时调整考核标准和方法，确保制度的有效性和适应性。二、考核内容与标准（一）环境卫生1.地面清洁道路及广场：路面无明显垃圾、杂物、积水，保持干净整洁。每100平方米内发现垃圾不超过[X]处，积水面积不超过[X]平方米。绿地：绿地内无白色垃圾、烟头、纸屑等杂物，草坪、花丛中无明显垃圾堆积。每500平方米内发现垃圾不超过[X]处。2.水体清洁湖泊、池塘：水面无漂浮物、油污，水质清澈，无异味。每月定期检测水质，确保符合相关环保标准。喷泉、溪流：设施正常运行，喷头无堵塞，水体无异味，周边地面无积水、无污渍。3.建筑物及设施表面清洁亭台楼阁、长廊：外观整洁，无灰尘、污渍、蜘蛛网，门窗玻璃明亮干净。果皮箱、垃圾桶：表面清洁，无明显污渍、损坏，垃圾及时清理，周边地面无散落垃圾。每天至少清理[X]次，垃圾满溢率不超过[X]%。（二）设施维护1.公共设施座椅、栏杆、路灯：定期检查维护，无损坏、松动现象，表面清洁无污渍。每周至少巡查[X]次，发现问题及时修复。游乐设施：设备运行正常，安全防护设施完好，定期清洁消毒。每天运营前进行安全检查，每[X]周进行一次全面清洁消毒。2.卫生设施卫生间：地面、墙面干净，无异味，设施完好，卫生纸、洗手液等用品充足。每天定时清扫消毒[X]次，每[X]小时检查一次用品配备情况。垃圾转运站：站内地面、墙面清洁，设备正常运行，垃圾及时转运，无异味外溢。每天至少转运垃圾[X]次，站内垃圾停留时间不超过[X]小时。（三）垃圾处理1.垃圾分类收集：按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾的分类标准，设置相应垃圾桶，引导游客正确投放垃圾。垃圾收集容器标识清晰，分类准确。2.垃圾清运：垃圾日产日清，运输过程中无抛洒滴漏现象。每天定时将垃圾运至指定处理场所，确保公园内无垃圾堆积。3.特殊垃圾处理：对枯枝落叶、动物尸体等特殊垃圾，按照相关规定及时清理处理，避免对环境造成污染。（四）清洁作业规范1.作业时间与流程清洁人员应按照规定的作业时间上岗，不得迟到早退。夏季作业时间为[具体时间段1]，冬季作业时间为[具体时间段2]。作业流程应规范有序，先进行清扫，再进行擦拭、消毒等工作，确保清洁效果。2.安全操作清洁人员在作业过程中应注意安全，正确使用清洁工具和设备，避免发生安全事故。如涉及高处作业、电气设备操作等危险作业，必须严格遵守相关安全操作规程，并配备必要的安全防护用品。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公园管理部门安排专人对公园各区域进行日常巡查，及时发现问题并记录。2.定期考核：每月末对公园清洁卫生工作进行全面考核，根据日常检查记录和现场实际情况进行评分。3.游客满意度调查：定期开展游客满意度调查，了解游客对公园清洁卫生状况的评价，作为考核的参考依据之一。（二）考核周期1.日常检查：每天进行。2.定期考核：每月一次。3.游客满意度调查：每季度一次。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.评分标准：采用百分制，环境卫生占[X]分，设施维护占[X]分，垃圾处理占[X]分，清洁作业规范占[X]分。各项考核内容根据具体标准进行评分，最后汇总得出总分。2.评分细则环境卫生：根据地面、水体、建筑物及设施表面的清洁情况进行评分，发现一处不符合标准扣[X]分。设施维护：公共设施和卫生设施每发现一处损坏或未按规定维护扣[X]分，垃圾转运站出现异味外溢等问题扣[X]分。垃圾处理：垃圾分类收集不准确、垃圾清运不及时等问题每次扣[X]分，特殊垃圾处理不当扣[X]分。清洁作业规范：作业时间违规、流程不规范、安全操作不符合要求等每次扣[X]分。（二）结果应用1.绩效奖金发放：根据考核得分，确定清洁人员的绩效奖金发放比例。得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；得分低于[X]分的，扣除绩效奖金的[X]%。2.晋升与奖励：连续三个月考核得分排名前[X]%的清洁人员，在同等条件下优先考虑晋升；对在清洁卫生工作中表现突出、成绩显著的个人或团队，给予表彰和奖励。3.整改与培训：对考核中发现的问题，及时下达整改通知书，要求责任部门限期整改。对多次出现问题的清洁人员，进行针对性培训，提高其业务水平。五、监督与投诉处理（一）监督机制1.公园管理部门设立专门的监督小组，定期对清洁卫生工作进行检查和监督，确保考核制度的有效执行。2.鼓励员工之间相互监督，对发现的问题及时向管理部门报告。（二）投诉处理1.设立投诉渠道，接受游客和市民对公园清洁卫生问题的投诉。投诉渠道包括电话、邮箱、意见箱等。2.对接到的投诉，及时进行调查核实，属于清洁卫生问题的，责令责任部门立即整改，并将处理结果反馈给投诉人。3.对投诉较多、问题严重的区域或个人，进行重点监督和考核，加大整改力