创建无主管楼院卫生制度

PAGE创建无主管楼院卫生制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、卫生的居住环境，提升居民生活质量，加强无主管楼院的环境卫生管理，特制定本卫生制度。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]所管理的无主管楼院，包括楼院公共区域（如楼道、楼梯间、电梯间、庭院、垃圾堆放点等）以及附属设施。（三）基本原则1.以人为本原则：充分考虑居民需求，保障居民健康，为居民提供良好的生活环境。2.共同参与原则：鼓励居民积极参与楼院卫生管理，形成共建共享的良好氛围。3.长效管理原则：建立健全长效管理机制，确保楼院卫生管理工作持续、稳定、有效开展。二、卫生管理职责分工（一）管理部门职责1.[公司/组织名称]负责统筹协调无主管楼院的卫生管理工作，制定卫生管理制度、工作计划和考核标准。2.定期组织对楼院卫生状况进行检查、评估，及时发现问题并督促整改。3.负责与相关部门沟通协调，争取资源支持，解决楼院卫生管理中的难点问题。（二）居民职责1.自觉遵守本卫生制度，爱护楼院公共环境卫生，不随地吐痰、不乱扔垃圾、不损坏公共卫生设施。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，配合做好垃圾分类工作。3.积极参与楼院卫生清洁活动，如楼道清扫、庭院绿化养护等，共同维护楼院整洁。4.发现破坏楼院卫生的行为及时制止，并向管理部门报告。（三）保洁人员职责1.按照规定的作业流程和标准，负责楼院公共区域的日常清扫、保洁工作，包括楼道地面、扶手、楼梯间、电梯间、庭院等的清扫，以及垃圾的收集和运输。2.定期对垃圾堆放点进行清理，保持垃圾堆放点周边环境整洁，防止垃圾外溢和异味产生。3.做好公共卫生设施的清洁和维护工作，如垃圾桶的清洗、消毒，楼道照明设施的检查等，发现问题及时报告并协助维修。4.配合管理部门做好卫生检查和考核工作，对提出的问题及时整改落实。三、卫生标准与要求（一）楼道卫生标准1.地面干净整洁，无杂物、无污渍、无痰迹，每周至少清扫[X]次。2.扶手、栏杆擦拭干净，无灰尘、无污渍，每周至少擦拭[X]次。3.楼梯间无杂物堆放，墙壁无乱张贴、乱涂画现象，每月至少清理[X]次。4.楼道照明设施完好，亮度适宜，发现损坏及时报修。（二）庭院卫生标准1.庭院地面平整干净，无垃圾、无积水、无杂草，每周至少清扫[X]次。2.绿化植物生长良好，无明显病虫害，定期进行修剪和养护，保持美观。3.公共设施（如休闲桌椅、健身器材等）清洁卫生，无损坏，定期进行消毒和维护。4.庭院内无乱搭乱建、乱拉乱挂现象，保持环境整洁有序。（三）垃圾收集与处理标准1.按照垃圾分类要求，设置不同类型的垃圾桶，垃圾桶摆放整齐，标识清晰。2.垃圾日产日清，严禁垃圾在楼院公共区域长时间堆放，垃圾收集后及时运至指定的垃圾处理场所。3.定期对垃圾桶进行清洗、消毒，保持垃圾桶外观清洁，无异味。4.鼓励居民进行垃圾分类投放，对分类投放准确的居民给予适当奖励。（四）公共卫生设施标准1.楼院公共卫生间保持清洁卫生，无异味，设施完好，定期进行消毒和维护。2.楼道内的消防设施、通风设备等保持清洁，无遮挡、无损坏，确保正常使用。3.庭院内的排水管道畅通，无堵塞、无积水现象，定期进行检查和疏通。四、卫生清扫与保洁作业流程（一）楼道清扫作业流程1.准备工作：穿戴好工作服、工作帽，携带扫帚、拖把、垃圾袋等清扫工具。2.清扫顺序：从楼道顶层开始，自上而下依次清扫，先清扫地面杂物，再擦拭扶手、栏杆等。3.地面清扫：用扫帚将楼道地面的灰尘、纸屑、杂物等清扫干净，装入垃圾袋。4.扶手擦拭：用湿抹布擦拭扶手、栏杆，去除灰尘和污渍，擦拭完毕后用干抹布擦干。5.楼梯间清理：检查楼梯间是否有杂物堆放，如有，及时清理并运至垃圾堆放点。清理墙壁上的乱张贴、乱涂画，用清洁剂擦拭干净。6.垃圾收集：将清扫的垃圾集中收集，扎好垃圾袋口，运至楼院垃圾堆放点。7.收尾工作：清理清扫工具，摆放整齐，关好楼道门窗。（二）庭院保洁作业流程1.准备工作：准备好扫帚、拖把、垃圾袋、水桶、清洁剂等保洁工具和用品。2.地面清扫：先清扫庭院内的落叶、纸屑、杂物等，装入垃圾袋。3.绿化养护：对绿化植物进行浇水、施肥、修剪，清除杂草，检查植物生长状况，发现病虫害及时处理。4.公共设施清洁：用清洁剂擦拭休闲桌椅、健身器材等公共设施，去除污渍，再用清水冲洗干净，最后用干抹布擦干。5.排水管道检查：检查庭院内的排水管道是否畅通，如有堵塞，及时进行疏通。6.垃圾收集：将清扫的垃圾和绿化修剪产生的废弃物集中收集，运至垃圾堆放点。7.收尾工作：清理保洁工具，摆放整齐，保持庭院环境整洁。（三）垃圾收集与运输作业流程1.收集时间：按照规定的垃圾收集时间，定时到各楼院垃圾堆放点进行收集。2.收集方式：将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾收集车，注意分类收集，避免混装。3.运输要求：垃圾收集车要保持密闭，防止垃圾泄漏和异味散发。运输过程中要遵守交通规则，确保安全。4.垃圾处理：将收集的垃圾运至指定的垃圾处理场所，按照相关规定进行处理。5.车辆清洁：垃圾收集车使用完毕后，及时进行清洗，保持车辆外观整洁。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.定期检查：管理部门每周组织一次全面的卫生检查，对楼院公共区域的卫生状况进行检查评估。2.不定期抽查：管理部门不定期对楼院卫生情况进行抽查，及时发现问题并督促整改。3.居民监督：鼓励居民对楼院卫生状况进行监督，发现问题可通过电话、微信等方式向管理部门反映。（二）检查内容1.楼道卫生：地面、扶手、楼梯间、墙壁等的清洁情况。2.庭院卫生：地面、绿化、公共设施等的卫生状况。3.垃圾收集与处理：垃圾桶摆放、垃圾收集运输、垃圾处理等情况。4.公共卫生设施：卫生间、消防设施、通风设备、排水管道等的运行和清洁情况。（三）考核标准1.卫生达标率：根据卫生标准要求，计算楼院卫生达标区域占总面积的比例，达标率应不低于[X]%。2.问题整改率：对检查中发现的问题，及时下达整改通知，要求责任单位或个人限期整改，计算整改完成的问题数量占总问题数量的比例，整改率应达到[X]%以上。3.居民满意度：通过问卷调查、居民意见反馈等方式，了解居民对楼院卫生管理工作的满意度，满意度应不低于[X]%。（四）考核结果应用1.对卫生管理工作表现优秀的楼院或个人进行表彰和奖励，如颁发流动红旗、给予物质奖励等。2.对卫生不达标的楼院或个人进行通报批评，并责令限期整改。整改后仍不达标的，采取进一步的处罚措施，如扣除保洁人员绩效奖金、暂停相关服务等。3.将卫生检查与考核结果作为楼院管理工作的重要依据，持续改进卫生管理工作，提高管理水平。六、宣传与培训（一）宣传工作1.通过社区公告栏、微信群、公众号等渠道，广泛宣传本卫生制度，提高居民知晓率。2.制作卫生宣传海报、宣传手册等资料，发放到居民手中，普及卫生知识和环保意识。3.定期组织卫生宣传活动，如卫生知识讲座、环保主题活动等，增强居民的卫生意识和参与积极性。（二）培训工作1.对保洁人员进行定期培训，培训内容包括卫生清扫与保洁作业流程、卫生标准、安全操作规范等，提高保洁人员的业务水平和服务质量。2.组织居民卫生培训，邀请专业人员讲解垃圾分类知识、卫生健康常识等，引导居民养成良好的卫生习惯。3.对管理部门工作人员进行培训，使其熟悉卫生管理制度、考核标准和工作流程，提高管理能力和协调能力。七、奖惩措施（一）奖励措施1.设立卫生管理奖励基金，对在楼院卫生管理工作中表现突出的居民、保洁人员或楼院给予奖励。2.对积极参与楼院卫生清洁活动、提出合理化建议并被采纳的居民，给予一定的物质奖励或荣誉证书。3.对卫生管理工作成绩显著的楼院，在社区内进行表彰和宣传，树立榜样。（二）惩罚措施1.对违反本卫生制度的居民，进行批评教育，并责令其改正违规行为。屡教不改的，在社区内进行通报批评。2.对保洁人员未按照作业流程和标