链家地产卫生制度

PAGE链家地产卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的工作环境，提升链家地产的品牌形象，保障员工和客户的健康，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于链家地产旗下所有门店、办公区域以及相关活动场所。3.基本原则卫生管理工作应遵循预防为主、全员参与、责任明确、持续改进的原则。二、卫生管理职责1.总部卫生管理部门职责制定和完善链家地产卫生管理制度，并监督执行。定期组织卫生检查和评估，对发现的问题提出整改意见和措施。协调各部门之间的卫生管理工作，确保整体卫生状况良好。负责与外部环境卫生管理机构的沟通与协调，确保符合相关法律法规要求。2.门店店长职责全面负责门店的卫生管理工作，确保各项卫生制度在门店得到有效执行。组织门店员工开展日常卫生清洁工作，划分卫生责任区域，明确责任人。对门店卫生状况进行每日检查，及时发现并解决问题，保持门店环境整洁。定期组织门店员工进行卫生培训，提高员工的卫生意识和清洁技能。3.员工个人卫生职责保持个人工作区域的整洁，及时清理办公桌上的文件、杂物等。按照规定着装，保持工作服的干净整洁。注意个人卫生习惯，勤洗手、勤剪指甲、勤换洗衣物。积极参与公司组织的卫生清洁活动，共同维护工作环境。三、环境卫生标准1.门店外观门店招牌应保持清洁，无污渍、无损坏，灯光照明正常。门店外立面应定期清洗，保持干净整洁，无乱张贴、乱涂画现象。门前地面应保持清洁，无垃圾、无积水，绿化区域应定期修剪和养护。2.门店内部地面应保持干净，无灰尘、无污渍、无水渍，定期进行清扫和拖地。墙面应保持整洁，无灰尘、无污渍、无脱落现象，如有损坏应及时修复。天花板应保持清洁，无蜘蛛网、无灰尘、无污渍，定期进行检查和清洁。门窗应保持干净明亮，玻璃无污渍、无手印，定期进行擦拭。办公桌椅、文件柜等家具应摆放整齐，表面无灰尘、无污渍，定期进行擦拭。电脑、打印机、复印机等办公设备应保持清洁，定期进行擦拭和保养。垃圾桶应及时清理，垃圾不溢出，定期进行消毒处理。卫生间应保持清洁卫生，无异味，地面、墙面、洗手台等应定期清洗消毒，卫生纸、洗手液等用品应及时补充。3.公共区域走廊、楼梯等公共区域应保持干净整洁，无垃圾、无杂物，定期进行清扫和拖地。电梯轿厢应保持清洁，无污渍、无异味，定期进行消毒处理，电梯按钮、扶手等部位应重点清洁。会议室、洽谈区等公共区域应保持整洁，桌椅摆放整齐,无灰尘、无污渍，使用后及时清理。茶水间应保持清洁卫生，饮水机、咖啡机等设备应定期清洗消毒，水杯、茶叶等用品应摆放整齐，地面、台面应定期擦拭。四、卫生清洁流程1.日常清洁流程员工在每天上班前，应先对自己的工作区域进行简单清洁，包括清理桌面、擦拭电脑等。门店工作人员应在营业前对门店进行全面清洁，包括地面清扫、门窗擦拭、垃圾桶清理等。在营业过程中，员工应随时保持工作区域的整洁，及时清理垃圾和杂物。下班后，员工应将自己的工作区域整理干净，关闭电器设备，摆放好桌椅。门店工作人员应对门店进行再次清洁，确保门店环境整洁后关闭门店。2.定期清洁流程每周应进行一次全面的卫生大扫除，包括对地面、墙面、天花板、门窗等进行深度清洁。每月应对办公家具、办公设备等进行彻底擦拭和保养。每季度应对卫生间、茶水间等公共区域进行全面消毒处理。定期清洁工作应制定详细的计划，明确清洁内容、责任人以及完成时间，并做好记录。3.特殊情况清洁流程如有客户来访或举办活动后，应及时对相关区域进行清洁，确保环境整洁。发现地面有污渍、垃圾等应立即清理，保持环境干净。对于突发的卫生问题，如漏水、污染等，应及时采取措施进行清理和修复，并做好记录。五、卫生检查与考核1.卫生检查方式总部卫生管理部门定期对各门店进行卫生检查，检查方式包括现场查看、拍照记录等。门店店长应每日对门店卫生状况进行自查，及时发现问题并整改。鼓励员工相互监督，对发现的卫生问题及时向相关责任人反馈。2.卫生检查标准按照本制度规定的环境卫生标准进行检查，对每个检查项目进行评分。卫生检查结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。3.考核与奖惩措施对于卫生检查结果优秀的门店和个人，给予通报表扬和一定的奖励，如奖金、荣誉证书等。对于卫生检查结果不合格的门店，责令限期整改，并对店长进行批评教育。连续两次不合格的门店，将对店长进行相应的处罚，如扣发绩效奖金、降职等。对于卫生问题严重且拒不整改的员工，将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。六、卫生培训与宣传1.卫生培训总部卫生管理部门应定期组织卫生培训，培训内容包括卫生管理制度、清洁流程、卫生标准等。门店店长应根据实际情况，组织门店员工进行卫生培训，提高员工的卫生意识和清洁技能。卫生培训可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种方式进行，确保员工能够掌握相关知识和技能。2.卫生宣传利用公司内部宣传栏、微信群等渠道宣传卫生知识和卫生制度，提高员工的卫生意识。在门店显著位置张贴卫生宣传标语和海报，提醒员工和客户注意保持环境卫生。定期向员工发放卫生宣传资料，如卫生小贴士、清洁指南等，引导员工养成良好的卫生习惯。七、附则1.本制度自发布之日起