小区楼道卫生保洁制度

PAGE小区楼道卫生保洁制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的小区居住环境，加强小区楼道卫生管理，特制定本保洁制度。本制度旨在规范楼道卫生保洁工作流程，明确保洁人员职责，确保楼道环境始终保持良好状态，提升小区整体形象，保障居民的生活质量。2.适用范围本制度适用于[小区名称]内所有楼道的卫生保洁工作。包括但不限于楼道地面、扶手、墙面、门窗、楼梯间平台、电梯前室等公共区域。3.基本原则遵循国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准，确保保洁工作合法合规。坚持高标准、严要求，为居民提供优质的卫生保洁服务。注重细节，做到无卫生死角，全面维护楼道环境整洁。定期巡查与及时处理相结合，发现问题迅速解决，保持楼道卫生的持续性。二、保洁人员职责1.日常清扫每日定时对楼道进行清扫，包括地面的灰尘、杂物、纸屑等清扫，确保地面干净整洁，无明显污渍。擦拭楼道扶手、栏杆，做到无灰尘、无污渍，保持扶手光亮。清扫楼梯间平台、窗台等部位，清除灰尘和杂物，保持这些区域的清洁。清理电梯前室的地面和墙面，保证电梯前室环境整洁，不影响居民正常使用电梯。2.定期清洁每周对楼道墙面进行一次擦拭，去除墙面的污渍、脚印等，保持墙面清洁美观。每月对楼道门窗进行清洁，包括玻璃、窗框等，确保门窗明亮干净，视野清晰。每季度对楼道内的灯具进行擦拭，保证灯具照明良好，无灰尘遮挡。3.特殊情况处理如遇楼道内有垃圾堆积、污水外溢等突发情况，保洁人员应在接到通知后[X]分钟内到达现场进行清理，确保楼道环境尽快恢复正常。对于居民在楼道内乱贴乱画、随意丢弃大件垃圾等不文明行为，保洁人员应及时劝阻，并向相关管理部门报告。4.安全注意事项在进行保洁工作时，保洁人员应正确使用清洁工具和设备，避免因操作不当造成自身伤害。注意楼道内的用电安全，如发现电线外露、插座损坏等情况，应及时报告，严禁私自处理。在清理楼道高处卫生时，应使用安全可靠的登高设备，并确保自身安全防护措施到位。三、保洁工作流程1.准备工作每日上班前，保洁人员应检查所需清洁工具和设备是否齐全、完好，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂等。穿戴好工作服、工作帽和工作鞋，佩戴好手套等防护用品，确保自身安全和形象。2.楼道清扫从楼道顶层开始，自上而下依次清扫地面。先将较大的杂物拾起，放入垃圾袋中，然后用扫帚清扫灰尘和细小杂物，最后用拖把拖净地面。在清扫过程中，应注意避免扬尘，尽量减少对居民生活的影响。清扫楼梯时，应从楼梯一侧开始，逐步向另一侧清扫，确保楼梯每个角落都能清扫到。3.扶手擦拭使用干净的抹布，蘸取适量的清洁剂，按照从上到下、从左到右的顺序擦拭扶手。擦拭过程中要用力均匀，确保扶手表面无灰尘、无污渍，擦拭完毕后用干净的干布再次擦拭，使其光亮如新。4.墙面清洁对于墙面的污渍，先用湿布蘸取适量清洁剂进行擦拭，如污渍较顽固，可适当增加清洁剂的用量或使用专用清洁工具进行处理。擦拭墙面时要注意力度，避免损伤墙面。擦拭完毕后，用干净的湿布再次擦拭，去除残留的清洁剂。5.门窗清洁先用湿布擦拭门窗框，去除灰尘和污渍，然后用玻璃清洁剂擦拭玻璃。擦拭玻璃时，应使用专用的玻璃刮，按照从上到下、从左到右的顺序刮净玻璃上的水渍，确保玻璃明亮干净。6.收尾工作将清扫过程中收集的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，放置在指定的垃圾堆放点。清理清洁工具和设备，将其摆放整齐，妥善保管。对保洁工作进行检查，如发现有未清洁到位的地方，应及时进行补漏。四、卫生标准1.地面地面干净整洁，无灰尘、无污渍、无水渍，无杂物堆积。楼梯踏步表面光洁，无明显磨损和划痕。2.扶手扶手表面光亮，无灰尘、无污渍，触感光滑。扶手栏杆无松动、无损坏，连接处牢固。3.墙面墙面清洁，无污渍、无脚印、无乱贴乱画现象。墙面色泽均匀，无明显褪色或损坏。4.门窗门窗玻璃明亮干净，无灰尘、无污渍，视野清晰。窗框清洁，无灰尘、无污渍，开关灵活。5.楼梯间平台及电梯前室楼梯间平台和电梯前室地面干净，无杂物、无积水。墙面、顶面清洁，无污渍、无蜘蛛网。电梯前室的垃圾桶摆放整齐，周围地面无垃圾散落。五、监督与考核1.监督机制设立专门的卫生监督岗位，由专人负责对小区楼道卫生保洁工作进行日常监督检查。监督人员应定期巡查楼道卫生情况，发现问题及时记录，并通知保洁人员进行整改。鼓励居民对楼道卫生问题进行监督举报，设立举报电话和邮箱，对居民的举报信息及时进行处理和反馈。2.考核标准制定详细的保洁工作考核标准，从工作质量、工作效率、工作态度等方面对保洁人员进行考核。工作质量考核主要依据卫生标准进行，检查楼道各区域是否达到清洁要求，如地面是否干净、扶手是否光亮、墙面是否无污渍等。工作效率考核根据保洁工作流程和规定的工作时间进行，检查保洁人员是否按时完成清扫任务，有无拖延现象。工作态度考核包括保洁人员的服务意识、责任心、服从安排等方面，观察保洁人员是否积极主动地完成工作，是否能够及时响应居民的需求。3.考核方式考核采用定期考核与不定期抽查相结合的方式。定期考核每周进行一次，由监督人员对保洁人员本周的工作情况进行全面检查和评价。不定期抽查根据实际情况随时进行，重点检查保洁人员在特殊时段或重点区域的工作表现。考核结果采用百分制评分，90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。4.奖惩措施对于考核结果优秀的保洁人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等，以激励其继续保持良好的工作状态。对于考核结果不合格的保洁人员，进行批评教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。六）清洁工具与设备管理1.工具设备配备根据保洁工作的实际需求，为保洁人员配备齐全的清洁工具和设备，包括扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、玻璃刮、吸尘器、登高设备等。定期对清洁工具和设备进行检查和维护，确保其性能良好，能够正常使用。2.工具设备使用保洁人员应严格按照操作规程使用清洁工具和设备，不得违规操作，以免造成工具设备损坏或安全事故。在使用清洁剂等化学用品时，应注意正确的配比和使用方法，避免对环境和人体造成危害。3.工具设备保管清洁工具和设备应存放在指定的仓库或储物间，摆放整齐，便于取用。建立工具设备台账，记录工具设备的名称、型号、数量、购置时间、维修情况等信息，以便进行管理和盘点。定期对工具设备进行盘点，核实数量和使用状况，如有丢失或损坏，应及时查明原因并进行处理。七、培训与提升1.培训计划制定保洁人员培训计划，定期组织保洁人员参加业务培训，提高其专业技能和服务水平。培训内容包括卫生保洁知识、清洁工具和设备的使用方法、安全操作规程、服务意识等方面。2.培训方式采用集中培训、现场演示、视频教学等多种方式相结合，确保培训效果。邀请专业讲师进行授课，讲解最新的卫生保洁标准和技术方法，同时组织保洁人员进行实际操作演练，使其熟练掌握清洁技能。3.技能提升鼓励保洁人员不断