楼道清理卫生制度

PAGE楼道清理卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，加强楼道卫生管理，特制定本制度。本制度旨在规范楼道清理工作流程，明确各部门及人员职责，确保楼道卫生达到高标准，保障居民和员工的健康与生活质量。2.适用范围本制度适用于公司/组织所管理的所有楼道区域，包括但不限于居民楼、办公楼、商业楼等各类建筑物内的公共楼道。3.基本原则楼道清理卫生工作应遵循定期清理、全面覆盖、责任明确、监督考核的原则，确保楼道环境始终保持干净、整洁、无杂物堆积。二、职责分工1.管理部门职责负责制定和完善楼道清理卫生制度，并监督制度的执行情况。组织协调楼道清理工作，定期召开工作会议，解决清理过程中出现的问题。对楼道清理工作进行检查和考核，对表现优秀的部门和个人给予奖励，对未达标的进行督促整改。2.保洁人员职责按照规定的时间和频次对楼道进行清扫，包括地面、扶手、墙壁、门窗等部位，确保无灰尘、无污渍、无杂物。及时清理楼道内的垃圾和废弃物，做到日产日清，并将垃圾运至指定的垃圾处理地点。负责维护楼道内的公共设施，如发现损坏及时报告管理部门。3.居民/员工职责自觉遵守楼道卫生管理制度，保持楼道内的环境卫生，不随意丢弃垃圾和杂物。积极配合保洁人员的工作，不得妨碍或阻挠清理工作的进行。对楼道卫生情况进行监督，发现问题及时向管理部门反映。三、清理标准1.地面保持地面干净整洁，无明显灰尘、污渍、痰迹。定期进行拖地或清扫，确保地面无杂物堆积，垃圾应及时清理。2.扶手扶手表面应光滑、无灰尘、无污渍，擦拭后应光亮如新。每周至少擦拭一次扶手，重点部位应增加擦拭频次。3.墙壁墙壁应保持洁白，无蜘蛛网、无乱张贴、无明显污渍。定期对墙壁进行清洁，发现污渍应及时清理。对于顽固污渍，应使用适当的清洁剂进行处理。4.门窗门窗玻璃应干净透明，无灰尘、无污渍，窗框、窗台应整洁。每月至少擦拭一次门窗玻璃，平时注意保持清洁，发现有灰尘或污渍应及时清理。5.楼梯楼梯踏步应干净，无杂物、无垃圾，扶手应保持清洁。每天定时清扫楼梯，确保楼梯畅通无阻，不得在楼梯上堆放任何物品。6.垃圾清理楼道内垃圾桶应及时清理，垃圾不得溢出桶外。每天至少清理一次垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾桶周围环境清洁。四、清理流程1.准备工作保洁人员在清理楼道前，应准备好所需的清洁工具和清洁剂，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂等。检查清洁工具是否完好，如有损坏应及时更换或维修。2.清扫地面从楼道一端开始，依次清扫地面，将垃圾、杂物等清扫至簸箕内，然后倒入垃圾桶。对于地面上的污渍，应使用适当的清洁剂进行擦拭，确保地面干净整洁。3.擦拭扶手用湿抹布从上至下擦拭扶手，擦拭过程中要注意力度适中，避免损坏扶手表面。擦拭完扶手后，用干抹布再次擦拭，使其光亮如新。4.清洁墙壁使用扫帚或掸子清除墙壁上的灰尘和蜘蛛网。对于墙壁上的污渍，应根据污渍的性质选择合适的清洁剂进行擦拭，擦拭后用清水冲洗干净，并擦干。5.擦拭门窗先用湿抹布擦拭门窗玻璃，去除灰尘和污渍。然后用干抹布再次擦拭，使玻璃干净透明。对于窗框和窗台，用湿抹布擦拭干净即可。6.清理楼梯按照清扫地面的方法，依次清扫楼梯踏步，将垃圾和杂物清理至垃圾桶。同时擦拭楼梯扶手，确保楼梯扶手干净整洁。7.垃圾处理将清扫出来的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定的垃圾处理地点。在垃圾处理过程中，要注意保持环境整洁，避免垃圾散落。五、清理频次1.日常清理保洁人员每天对楼道进行一次全面清扫，包括地面、扶手、墙壁、门窗、楼梯等部位，确保楼道卫生状况良好。2.定期深度清洁每周对楼道进行一次深度清洁，重点对地面、扶手、墙壁等部位进行仔细擦拭和消毒，去除顽固污渍和细菌。每月对楼道进行一次全面的大扫除，包括对门窗玻璃进行彻底擦拭、对楼道内的公共设施进行检查和维护等。六、监督与考核1.监督机制管理部门应定期对楼道清理卫生情况进行检查，可采用日常巡查、定期抽查等方式。设立监督举报电话或邮箱，鼓励居民/员工对楼道卫生问题进行监督举报，管理部门应及时处理举报信息。2.考核标准楼道卫生考核指标包括地面清洁程度、扶手清洁程度、墙壁清洁程度、门窗清洁程度、垃圾清理情况等。根据考核指标，制定详细的考核评分标准，满分100分。其中，地面清洁程度占30分，扶手清洁程度占20分，墙壁清洁程度占20分，门窗清洁程度占15分，垃圾清理情况占15分。3.考核方式管理部门定期组织对楼道卫生进行考核，考核人员应不少于2人。考核人员应按照考核评分标准进行现场打分，并填写考核记录。考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。4.奖惩措施对于在楼道清理卫生工作中表现优秀的保洁人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。对于考核结果为不合格的保洁人员，进行批评教育，并责令其限期整改。如多次整改仍不合格，将予以辞退。对积极配合楼道卫生管理工作，主动维护楼道环境卫生的居民/员工，给予一定的表彰和奖励。对违反楼道卫生管理制度，随意丢弃垃圾、破坏公共设施等行为的居民/员工，进行批评教育，并责令其改正。情节严重的，将依法依规进行处理。七、培训与教育1.保洁人员培训定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括楼道清理卫生标准、清洁工具的使用方法、清洁剂的配比和使用等。邀请专业的清洁技术人员进行授课，提高保洁人员的业务水平和工作技能。鼓励保洁人员参加相关的培训课程和考试，获取相应的职业资格证书。2.居民/员工教育通过张贴宣传海报、发放宣传资料等方式，向居民/员工宣传楼道卫生管理制度和环境卫生知识，提高居民/员工的环保意识和文明素质。定期组织开展楼道卫生宣传活动，如环保知识讲座、卫生清洁志愿者活动等，引导居民/员工积极参与楼道卫生管理工作。八、应急处理1.突发事件应对在楼道清理过程中，如遇到突发卫生事件，如传染病疫情、环境污染事故等，保洁人员应立即停止清理工作，并及时报告管理部门。管理部门应迅速启动应急预案，采取相应的应急措施，如对楼道进行消毒、封锁现场、配合相关部门进行调查处理等。2.自然灾害应对在遇到自然灾害，如地震、洪水、台风等导致楼道卫生受到严重破坏时，管理部门应组织力量进行紧急清理和恢复工作。及时