大厅公共卫生制度

PAGE大厅公共卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、卫生的大厅公共环境，保障人员健康，提升公司/组织形象，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有大厅区域，包括但不限于办公大厅、营业大厅、会议大厅等。3.基本原则遵循国家相关卫生法律法规及行业标准，坚持预防为主、防治结合的方针，实行全面管理与重点监控相结合，确保大厅公共卫生达到高标准。二、卫生管理职责1.管理部门职责负责制定、修订和完善大厅公共卫生制度，并监督执行。定期组织对大厅公共卫生状况进行检查、评估，对发现的问题及时督促整改。协调解决大厅公共卫生管理工作中出现的重大问题。2.清洁服务提供商职责按照合同约定及本制度要求，配备足够的清洁人员和必要的清洁设备、工具及清洁剂等物资。制定详细的清洁作业计划，明确各区域的清洁频次、标准和流程，并严格执行。对清洁人员进行培训，提高其卫生意识和清洁技能，确保清洁工作质量。定期向管理部门汇报大厅公共卫生清洁情况，接受监督检查。3.使用人员职责自觉遵守本制度，保持大厅公共区域的环境卫生，爱护公共卫生设施。不得随地吐痰、乱扔垃圾、乱涂乱画等，将垃圾放入指定的垃圾桶内。积极配合清洁人员的工作，发现卫生问题及时向管理部门或清洁服务提供商反映。三、大厅公共区域卫生标准1.地面保持地面干净、整洁，无杂物、污渍、积水。定期进行清扫、拖地，根据实际情况进行打蜡或抛光处理，确保地面光亮。2.墙面墙面无灰尘、污渍、蜘蛛网，保持整洁。定期对墙面进行擦拭，如有损坏、脱落等情况及时修复。3.门窗门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍，边框无污垢。定期擦拭门窗，保持开启灵活，关闭严密。4.天花板天花板无灰尘、污渍、蜘蛛网，灯具、通风口等设施表面清洁。定期进行检查和清洁，确保天花板整洁美观。5.办公家具及设备办公桌椅、文件柜等家具表面干净，无灰尘、污渍。电脑、打印机、复印机等设备摆放整齐，表面清洁，定期进行擦拭保养。6.垃圾桶及烟灰缸垃圾桶外观清洁，无破损，垃圾及时清理，保持桶内无异味。烟灰缸及时清理，烟头不得溢出，定期进行清洗消毒。7.公共设施电梯、楼梯扶手、栏杆等公共设施保持干净，定期进行擦拭消毒。休息区的沙发、茶几等设施整洁，定期更换沙发套，进行清洁消毒。8.绿植大厅内的绿植摆放整齐，叶面清洁，无灰尘、黄叶。定期对绿植进行浇水、施肥、修剪，保持良好的生长状态。四、清洁作业流程及频次1.清洁作业流程准备工作：清洁人员穿戴好工作服、工作帽和口罩，准备好清洁工具和清洁剂等物资。清扫地面：先用扫帚将地面杂物清扫干净，然后用拖把拖地，最后用干净的抹布擦拭墙角、踢脚线等部位。擦拭墙面：使用湿抹布从上到下擦拭墙面，去除灰尘和污渍，对于顽固污渍可使用适量清洁剂进行擦拭。清洁门窗：先用湿布擦拭门窗玻璃，然后用干布擦干，最后擦拭门窗边框。清洁天花板：使用伸缩杆清洁工具对天花板进行清扫，去除灰尘和蜘蛛网。清洁办公家具及设备：依次擦拭办公桌椅、文件柜、电脑等设备表面，保持干净整洁。清理垃圾桶及烟灰缸：将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中扎紧，更换垃圾袋，用清洁剂清洗垃圾桶；清理烟灰缸内的烟头，并用清水冲洗干净。清洁公共设施：对电梯、楼梯扶手、栏杆、休息区设施等公共设施进行擦拭消毒。收尾工作：清理现场，将清洁工具和物资摆放整齐，关好门窗。2.清洁频次工作日：每天上午上班前和下午下班前各进行一次全面清洁，包括地面清扫、拖地，墙面、门窗、办公家具及设备擦拭等。非工作日：每周至少进行一次全面清洁，重点加强对地面、垃圾桶等区域的清洁消毒。特殊时期：如遇重大活动、接待任务等，根据实际情况增加清洁频次，确保大厅公共卫生状况良好。五、卫生检查与考核1.检查方式日常巡查：管理部门安排专人对大厅公共卫生状况进行日常巡查，及时发现问题并督促整改。定期检查：管理部门每月组织一次对大厅公共卫生的全面检查，按照卫生标准进行评分考核。不定期抽查：管理部门会不定期对大厅公共卫生进行抽查，对发现的问题及时记录并反馈给清洁服务提供商。2.考核标准地面：地面有明显杂物、污渍、积水一处扣[X]分；地面清洁不彻底，有灰尘、脚印等扣[X]分。墙面：墙面有灰尘、污渍、蜘蛛网一处扣[X]分；墙面有损坏、脱落未及时修复一处扣[X]分。门窗：门窗玻璃有灰尘、污渍一处扣[X]分；门窗边框有污垢一处扣[X]分。天花板：天花板有灰尘、污渍、蜘蛛网一处扣[X]分；灯具、通风口等设施表面不清洁一处扣[X]分。办公家具及设备：办公家具表面有灰尘、污渍一处扣[X]分；设备摆放不整齐一处扣[X]分。垃圾桶及烟灰缸：垃圾桶外观不清洁一处扣[X]分；垃圾未及时清理，桶内有异味一处扣[X]分；烟灰缸烟头溢出一处扣[X]分。公共设施：公共设施表面有污渍、灰尘一处扣[X]分；公共设施损坏未及时维修一处扣[X]分。绿植：绿植叶面有灰尘、黄叶一处扣[X]分；绿植生长不良，未进行浇水、施肥、修剪等养护工作一处扣[X]分。3.考核结果应用每月对清洁服务提供商的考核结果进行通报，得分在[X]分及以上为合格，低于[X]分为不合格。对于考核不合格的清洁服务提供商，管理部门将责令其限期整改，整改后仍不合格的，将按照合同约定扣除相应的服务费用，直至解除合同。对于在大厅公共卫生管理工作中表现优秀的清洁人员或部门，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。六、卫生消毒管理1.消毒范围大厅内的地面、墙面、门窗、办公家具及设备、公共设施、垃圾桶及烟灰缸等区域和物品均需定期进行消毒。对于人员频繁接触的部位，如电梯按钮、楼梯扶手等，应增加消毒频次。2.消毒方法及频次地面消毒：使用含氯消毒剂按照规定比例稀释后进行拖地消毒，每天至少一次。墙面消毒：使用喷雾器将含氯消毒剂溶液均匀喷洒在墙面上，作用[X]分钟后用清水擦拭干净，每周至少一次。门窗消毒：用含氯消毒剂擦拭门窗玻璃及边框，每天一次。办公家具及设备消毒：使用消毒湿巾或含氯消毒剂擦拭办公桌椅、文件柜、电脑等设备表面，每天一次。公共设施消毒：对电梯按钮、楼梯扶手、栏杆等公共设施，使用含氯消毒剂进行擦拭消毒，每天至少两次；休息区的沙发、茶几等设施每周进行一次消毒。垃圾桶及烟灰缸消毒：垃圾桶每周至少进行一次消毒，可使用含氯消毒剂溶液喷洒桶内及周边；烟灰缸每天进行清洗消毒，可使用消毒剂浸泡后冲洗干净。3.消毒记录清洁服务提供商应建立消毒记录台账，详细记录消毒日期、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及浓度、操作人员等信息，消毒记录应保存至少[X]个月，以备查阅。七、环境卫生宣传与教育1.宣传内容定期通过宣传栏、电子显示屏等形式宣传环境卫生知识，如正确的垃圾分类方法、个人卫生习惯等。宣传大厅公共卫生制度，提高使用人员对卫生管理工作的认识和重视程度。2.教育活动不定期组织环境卫生教育活动，如卫生知识讲座、