直播间卫生考核制度

PAGE直播间卫生考核制度一、总则（一）目的为了加强直播间的卫生管理，营造整洁、舒适、安全的直播环境，保障直播工作的顺利开展，维护公司形象和客户满意度，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有直播间，包括但不限于专业直播室、临时直播场地等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：涵盖直播间的各个方面，包括场地卫生、设备卫生、人员卫生等，进行全面评估。3.及时反馈原则：考核结果应及时反馈给相关责任人，以便及时整改和改进。4.持续改进原则：通过考核发现问题，不断完善卫生管理措施，促进直播间卫生状况持续提升。二、考核内容与标准（一）场地卫生1.地面清洁标准：地面无明显灰尘、污渍、杂物，保持干净整洁。考核方法：定期检查地面状况，如有污渍或杂物，及时记录并拍照。评分标准：地面干净得10分，发现轻微污渍一处扣1分，发现明显污渍一处扣2分，发现杂物一处扣1分。2.墙面清洁标准：墙面无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍、划痕。考核方法：观察墙面外观，必要时使用工具检查。评分标准：墙面清洁得10分，发现轻微灰尘或蜘蛛网一处扣1分，发现明显污渍或划痕一处扣2分。3.天花板清洁标准：天花板无灰尘、蜘蛛网，灯具等设施无积尘。考核方法：抬头观察天花板状况，检查灯具等设施。评分标准：天花板清洁得10分，发现轻微灰尘或蜘蛛网一处扣1分，发现明显积尘一处扣2分。4.门窗清洁标准：门窗玻璃干净透明，窗框、窗台无灰尘、污渍。考核方法：检查门窗外观。评分标准：门窗清洁得10分，发现玻璃有污渍一处扣1分，窗框或窗台有灰尘一处扣1分。5.直播设备摆放区域清洁标准：设备摆放整齐，周围无杂物、灰尘，设备表面干净。考核方法：检查设备摆放区域状况。评分标准：设备摆放区域清洁得10分，发现杂物一处扣1分，设备表面有灰尘一处扣1分。（二）设备卫生1.直播设备清洁标准：摄像头、麦克风、灯光设备等直播设备表面无灰尘、污渍，镜头无遮挡。考核方法：定期擦拭设备表面，检查镜头。评分标准：设备清洁得10分，发现设备表面有灰尘一处扣1分，发现污渍一处扣2分，镜头有遮挡一处扣3分。2.电脑及周边设备清洁标准：电脑主机、显示器、键盘、鼠标等表面无灰尘、污渍，连接线整理整齐。考核方法：擦拭设备表面，检查连接线。评分标准：电脑及周边设备清洁得10分，发现设备表面有灰尘一处扣1分，发现污渍一处扣2分，连接线杂乱一处扣1分。3.网络设备清洁标准：路由器、交换机等网络设备表面无灰尘、污渍，散热良好。考核方法：检查网络设备外观，触摸设备外壳感受温度。评分标准：网络设备清洁得10分，发现设备表面有灰尘一处扣1分，发现污渍一处扣2分，设备过热一处扣3分。（三）人员卫生1.直播人员个人卫生标准：直播人员保持良好的个人卫生习惯，头发整齐，面部清洁，无异味。考核方法：观察直播人员形象，询问周边人员反馈。评分标准：个人卫生良好得10分，发现头发凌乱一处扣1分，面部有污垢一处扣2分，有明显异味一处扣3分。2.工作人员着装卫生标准：工作人员着装整洁，无污渍、破损。考核方法：检查工作人员着装情况。评分标准：着装整洁得10分，发现有污渍一处扣1分，有破损一处扣2分。（四）卫生维护与管理1.卫生清扫记录标准：每次卫生清扫后应做好记录，包括清扫时间、清扫人员、清扫区域等。考核方法：检查卫生清扫记录台账。评分标准：记录完整得10分，发现记录缺失一项扣2分。2.卫生用品管理标准：卫生用品配备齐全，摆放整齐，定期更换。考核方法：检查卫生用品存放情况，查看更换记录。评分标准：卫生用品管理良好得10分，发现卫生用品缺失一项扣2分，未按规定更换一处扣2分。3.卫生问题整改标准：对考核中发现的卫生问题应及时整改，整改情况有记录。考核方法：检查整改记录，复查整改效果。评分标准：能及时整改且记录完整得10分，发现未及时整改一处扣5分，整改记录不完整一处扣2分。三、考核周期与方式（一）考核周期每月进行一次全面考核，每周进行一次不定期抽查。（二）考核方式1.现场检查：考核人员到直播间实地查看卫生状况，按照考核标准进行评分。2.资料查阅：检查卫生清扫记录、卫生用品更换记录等相关资料。3.人员反馈：听取直播人员、工作人员及观众对直播间卫生的反馈意见。四、考核结果处理（一）评分计算每次考核满分为100分，各项考核内容得分相加即为总分。（二）结果等级划分1.优秀（90分及以上）：直播间卫生状况良好，各项考核指标均达到优秀标准，无任何卫生问题。2.良好（8089分）：直播间卫生状况较好，基本达到考核标准，存在少量轻微卫生问题，能及时整改。3.合格（6079分）：直播间卫生状况基本合格，存在一些明显卫生问题，需要加强整改。4.不合格（60分以下）：直播间卫生状况较差，存在较多严重卫生问题，必须立即整改。（三）结果应用1.优秀直播间：给予一定的奖励，如卫生流动红旗、奖金等，并在公司内部进行表扬和推广。2.良好直播间：对相关责任人进行口头表扬，鼓励继续保持，同时针对存在的问题提出改进建议。3.合格直播间：向直播间负责人发出整改通知，要求限期整改，整改期间进行重点监督。4.不合格直播间：对直播间负责人进行批评教育，责令其立即整改，