中医卫生室工作考核制度

PAGE中医卫生室工作考核制度一、总则（一）目的为加强中医卫生室的规范化管理，提高中医医疗服务质量，保障医疗安全，充分发挥中医特色优势，特制定本工作考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所属的各级中医卫生室及其工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价中医卫生室的工作表现。2.全面考核原则：对中医卫生室的医疗服务、人员管理、财务管理、药品管理、设备管理等各个方面进行全面考核，以促进整体工作水平的提升。3.动态管理原则：根据中医卫生室的实际工作情况和发展需求，定期对考核制度进行修订和完善，实现动态管理。二、考核内容与标准（一）医疗服务1.医疗质量严格执行中医诊疗规范和操作规程，确保诊断准确、治疗合理。考核期内，中医诊断准确率不低于[X]%，中医治疗有效率不低于[X]%。病历书写规范、完整，中医特色突出。门诊病历书写合格率不低于[X]%，住院病历甲级率不低于[X]%。加强医疗安全管理，严格执行医疗风险防范措施，考核期内无重大医疗事故发生。2.医疗服务行为热情接待患者，耐心解答疑问，服务态度良好，患者满意度不低于[X]%。合理检查、合理用药，控制医疗费用不合理增长。门诊次均费用增长率不超过[X]%，住院次均费用增长率不超过[X]%。积极开展中医适宜技术推广应用，考核期内中医适宜技术开展项目不少于[X]项，使用率不低于[X]%。（二）人员管理1.人员资质中医卫生室工作人员应具备相应的执业资格证书和职称证书，持证上岗率达到100%。定期组织人员参加业务培训和继续教育，培训覆盖率达到100%，人员年度学分达标率不低于[X]分。2.人员绩效考核建立科学合理的人员绩效考核制度，根据工作业绩、服务质量、患者满意度等指标进行综合考核。考核结果与人员薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分调动工作人员的积极性和主动性。（三）财务管理1.财务制度执行严格执行国家财务法律法规和本公司/组织的财务管理制度，财务账目清晰、规范。定期进行财务审计，确保财务收支合法合规，无违规违纪行为。2.经费使用管理合理编制经费预算，严格控制经费支出，确保经费使用效益最大化。专项资金专款专用，不得挪作他用，经费使用合规率达到100%。（四）药品管理1.药品采购严格按照药品采购相关规定，从合法渠道采购药品，确保药品质量。建立药品采购验收制度，对采购药品进行逐批验收，验收合格率达到100%。2.药品储存与养护药品储存条件符合要求，分类存放，整齐有序。定期对药品进行养护检查，及时处理变质、过期药品，药品养护检查率达到100%。3.药品使用管理严格执行药品处方管理制度，规范药品使用行为，确保用药安全。加强药品不良反应监测，及时报告和处理药品不良反应事件，报告率达到100%。（五）设备管理1.设备配备根据中医卫生室的功能和需求，合理配备中医诊疗设备，设备完好率不低于[X]%。2.设备维护与保养建立设备维护保养制度，定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。设备维修及时，维修记录完整，设备维修及时率达到100%。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司/组织相关管理部门定期对中医卫生室进行日常检查，检查内容包括医疗服务、人员管理、财务管理、药品管理、设备管理等方面，检查结果作为考核的重要依据。2.定期考核：每[X]个月对中医卫生室进行一次定期考核，考核采用自评与上级考核相结合的方式。中医卫生室先进行自评，填写自评报告，然后由上级考核组进行实地考核，综合评定考核结果。3.患者满意度调查：定期开展患者满意度调查，了解患者对中医卫生室医疗服务、人员态度等方面的评价，患者满意度调查结果作为考核的参考指标。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。四、考核结果评定与应用（一）考核结果评定考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。1.优秀：考核得分在[X]分以上，且各项考核指标均达到优秀标准。2.良好：考核得分在[X][X]分之间，且大部分考核指标达到良好标准。3.合格：考核得分在[X][X]分之间，且各项考核指标基本达到合格标准。4.不合格：考核得分在[X]分以下，或存在严重违反考核制度的行为。（二）考核结果应用1.表彰奖励：对考核结果为优秀的中医卫生室及其工作人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.绩效挂钩：考核结果与中医卫生室的绩效工资挂钩，优秀等级的中医卫生室绩效工资上浮[X]%，良好等级的上浮[X]%，合格等级的维持不变，不合格等级的下浮[X]%。3.整改提升：对考核结果为不合格的中医卫生室，下达整改通知书，责令其限期整改。整改期满后进行复查，如仍未达到合格标准，将采取进一步的处理措施，如减少经费投入、暂停业务等。4.人员晋升与岗位调整：考核结果作为中医卫生室工作人员晋升、岗位调整的重要依据。连续两年考核优秀的工作人员，在职称晋升、岗位聘任等方面给予优先考虑；考核不合格的工作人员，视情况进行岗位调整或待岗培训。五、考核组织与实施（一）考核组织成立中医卫生室工作考核领导小组，由公司/组织分管领导担任组长，相关管理部门负责人为成员。考核领导小组负责制定考核制度、组织考核实施、审定考核结果等工作。（二）考核实施1.制定考核方案：考核领导小组根据本制度和中医卫生室的实际情况，每年年初制定详细的考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等。2.组织考核培训：在考核前，组织考核人员进行培训，使其熟悉考核制度、标准和方法，确保考核工作的准确性和公正性。3.开展考核工作：考核人员按照考核方案和标准，通过日常检查、定期考核、患者满意度调查等方式，对中医卫生室进行全面考核。考核过程中，要认真收集考核资料，做好记录。4.汇总考核结果：考核结束后，考核人员对考核资料进行整理和汇总，计算考核得分，评定考核等级，形成考核报告。5.反馈考核结果：考核领导小组将考核结果及时反馈给中医卫生室，对考核中发现的问题提出整改意见和建议。六、申诉与处理（一）申诉渠道中医卫生室及其工作人员对考核结果有异议的，可以在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核领导小组提出书面申诉。（二）申