卫生保洁考核标准制度

PAGE卫生保洁考核标准制度一、总则1.目的为了加强公司卫生保洁管理工作，提高环境卫生质量，保障员工的工作和生活环境健康、舒适，特制定本考核标准制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、生产区域等卫生保洁工作的考核管理。3.基本原则卫生保洁工作应遵循“高标准、严要求、常态化”的原则，确保公司环境整洁、卫生达标。考核工作应公平、公正、公开，以激励保洁人员提高工作质量和效率。二、考核内容及标准1.办公区域卫生桌面及办公用品：桌面整洁，无杂物、灰尘，办公用品摆放整齐。电脑、电话等设备表面干净，无污渍。考核标准为桌面和设备表面每发现一处不整洁扣[X]分。地面及地毯：地面干净，无脚印、污渍，地毯无明显灰尘、杂物。地面和地毯每发现一处不符合要求扣[X]分。门窗玻璃：门窗玻璃明亮，无灰尘、污渍、水印。每发现一处玻璃清洁不达标扣[X]分。文件柜及书架：文件柜、书架表面干净，柜内文件资料摆放整齐。发现一处不整洁扣[X]分。2.公共区域卫生走廊及楼梯：走廊、楼梯地面干净，扶手无灰尘，墙壁无污渍、蜘蛛网。地面、扶手、墙壁每发现一处不符合要求扣[X]分。电梯：电梯轿厢地面、轿厢壁干净，按钮、扶手无污渍，电梯门轨道无杂物。每发现一处不清洁扣[X]分。卫生间：卫生间地面、墙面、洁具干净，无异味，卫生纸供应充足。地面、墙面、洁具每发现一处不达标扣[X]分，异味问题每次扣[X]分。茶水间：茶水间台面、地面干净，饮水机、咖啡机等设备清洁，无残渣、水渍。每发现一处不符合要求扣[X]分。3.生产区域卫生车间地面：车间地面保持清洁，无油污、杂物，通道畅通。地面每发现一处油污或杂物扣[X]分，通道堵塞每次扣[X]分。生产设备：生产设备表面干净，定期维护保养，无积尘、油污。设备每发现一处不清洁扣[X]分。原材料及成品摆放区域：原材料及成品摆放整齐，区域地面干净，无散落物料。发现一处摆放不整齐或地面有散落物料扣[X]分。4.特殊区域卫生会议室：会议结束后及时清理，桌面、地面、椅子干净，茶杯等用品摆放整齐。每发现一处不整洁扣[X]分。接待室：保持接待室环境整洁、舒适，沙发、茶几等干净，无灰尘。发现一处不符合要求扣[X]分。仓库：仓库货物摆放有序，地面、货架干净，库存物品无积尘。货物摆放杂乱一处扣[X]分，地面或货架有灰尘一处扣[X]分。三、考核方式1.日常检查由公司行政部门或指定的专人负责对各区域卫生保洁情况进行日常巡查。巡查人员应认真记录检查结果，发现问题及时拍照留存证据。日常检查频率为每周至少[X]次，对重点区域可增加检查次数。2.定期检查每月末由行政部门组织一次全面的卫生保洁定期检查。检查人员包括行政部门人员、各部门代表等，确保检查的公正性和全面性。定期检查按照考核标准对各区域进行详细评分，汇总检查结果。3.客户及员工反馈鼓励客户和员工对卫生保洁问题进行反馈。客户反馈通过意见箱、投诉电话等渠道收集，员工反馈可通过内部沟通平台或直接向行政部门反映。对客户及员工反馈的问题进行核实，如情况属实，计入考核结果。四、考核评分1.评分标准考核满分为100分，根据各区域卫生保洁的实际情况进行扣分。扣分标准按照上述考核内容及标准执行。每月累计扣分情况作为当月考核得分，得分计算公式为：考核得分=100累计扣分数。2.等级划分优秀：考核得分在90分及以上，卫生保洁工作质量高，区域环境始终保持整洁、干净。良好：考核得分在8089分之间，卫生保洁工作基本达标，偶有小问题，但能及时整改。合格：考核得分在6079分之间，卫生保洁工作存在一些明显问题，需要加强管理和改进。不合格：考核得分在60分以下，卫生保洁工作严重不达标，对公司环境造成较大影响。五、奖惩措施1.奖励措施每月评选出卫生保洁工作表现优秀的保洁人员，给予[X]元的奖金奖励。对连续三个月考核得分排名靠前的保洁人员，除奖金外，还将给予晋升机会或其他形式的表彰。2.惩罚措施当月考核不合格的保洁人员，给予警告处分，并要求其在规定时间内进行整改。整改后仍不合格的，扣除当月绩效奖金的[X]%。连续两个月考核不合格的保洁人员，予以辞退处理。因卫生保洁问题给公司造成重大影响或损失的，保洁人员应承担相应的经济赔偿责任。六、培训与沟通1.培训定期组织保洁人员进行卫生保洁知识和技能培训，包括清洁工具的使用、清洁剂的配比、不同区域的清洁重点等。培训频率为每季度至少一次，可邀请专业的清洁培训师进行授课，提高保洁人员的专业水平。2.沟通建立保洁人员与行政部门及各部门之间的沟通机制，保洁人员在工作中遇到问题可及时反馈，行政部门应及时给予指导和支持。定期召开保洁工作沟通会议，总结工作中存在的问题，听取保洁人员的意见和建议，共同探讨改进措施。七、监督与投诉处理1.监督机制公司成立卫生保洁监督小组，由行政部门负责人担任组长，成员包括各部门代表。监督小组负责对卫生保洁考核标准制度的执行情况进行监督检查。监督小组定期对考核结果进行审核，确保考核工作的公正性和准确性。如发现考核过程中有违规行为，应及时纠正并追究相关人员的责任。2.投诉处理设立专门的卫生保洁投诉电话和邮箱，接受客户和员工的投诉。行政部门接到投诉后，应及时进行调查核实。对于投诉问题，应在[X]个工作日内给予答复，并将处理结果反馈给投诉人。如投诉情况属实，按照考核标准进行相应处理，并对整改情