售楼部疫情消毒卫生制度

PAGE售楼部疫情消毒卫生制度一、总则1.目的为有效预防和控制新型冠状病毒感染的肺炎疫情在售楼部传播，保障客户、员工的身体健康和生命安全，维护售楼部正常运营秩序，特制定本消毒卫生制度。2.适用范围本制度适用于本售楼部全体员工、来访客户以及售楼部内所有区域，包括销售大厅、样板房、办公区域、卫生间、电梯间、走廊等。3.依据本制度依据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《公共场所卫生管理条例》、《新型冠状病毒肺炎防控方案》等相关法律法规及行业标准制定。二、消毒卫生管理职责1.成立消毒卫生管理小组组长：[组长姓名]，负责全面统筹售楼部消毒卫生管理工作，协调解决重大问题。副组长：[副组长姓名]，协助组长开展工作，负责监督各项消毒卫生措施的执行情况。成员：各部门负责人及相关工作人员，负责具体落实本部门区域内的消毒卫生工作。2.职责分工销售部门：负责销售大厅、样板房等客户接待区域的日常清洁和消毒工作，引导客户做好个人防护，提醒客户遵守售楼部卫生规定。行政部门：负责办公区域、公共区域的清洁和消毒物资采购、储备及发放，组织开展全体员工的疫情防控知识培训，监督检查各部门消毒卫生工作执行情况。物业部门：负责售楼部内公共区域（如走廊、电梯间、卫生间等）的日常清洁和消毒工作，确保公共区域环境卫生整洁，设施设备正常运行。客服部门：负责接听客户咨询电话，解答客户关于疫情防控及售楼部消毒卫生相关问题，收集客户意见和建议，及时反馈给相关部门。三、消毒卫生措施1.日常清洁每天安排专人对售楼部各区域进行定时清洁，包括地面、桌面、台面、门窗等，清除灰尘、杂物和污渍，保持环境整洁。对客户使用过的桌椅、沙发、茶具等物品进行及时擦拭清洁，确保无污渍、无异味。卫生间配备充足的卫生纸、洗手液等用品，每天定时清理垃圾，保持卫生间清洁卫生，无异味。2.消毒管理消毒频次销售大厅、样板房、办公区域等人员密集场所，每天至少进行2次全面消毒，上下午各一次。公共区域（如走廊、电梯间、卫生间等）每24小时进行一次消毒。对高频接触的物体表面（如门把手、电梯按钮、开关等），每天增加消毒频次至46次。消毒方法地面、墙面、台面等表面可采用含氯消毒剂（有效氯浓度为250mg/L500mg/L）进行擦拭消毒，作用30分钟后用清水擦拭干净。空气消毒可采用紫外线灯照射消毒，每次照射时间不少于30分钟，每天至少进行2次。在无人条件下，也可采用过氧化氢等消毒剂进行喷雾消毒。对于客户使用过的茶具、餐具等物品，应采用煮沸消毒15分钟或流通蒸汽消毒30分钟，也可使用消毒柜进行消毒。对于手机、钥匙等个人物品，可使用75%酒精棉球进行擦拭消毒。消毒记录每次消毒工作完成后，负责消毒的人员应认真填写消毒记录，记录内容包括消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及浓度、消毒人员等信息，确保消毒工作可追溯。3.通风换气售楼部应保持良好的通风换气，每天至少开窗通风3次，每次通风时间不少于30分钟。在条件允许的情况下，可使用新风系统或空气净化器，加强室内空气流通，提高空气质量。4.个人防护全体员工应佩戴口罩上岗，并根据工作需要正确佩戴一次性手套、护目镜等防护用品。员工在工作过程中应注意个人卫生，勤洗手，避免用手触摸口鼻眼等部位。员工应定期更换口罩，保持口罩的清洁和有效性。如口罩出现潮湿、破损等情况，应及时更换。5.客户防护在售楼部入口处设置体温检测点，安排专人对来访客户进行体温检测，体温正常且佩戴口罩方可进入售楼部。为客户提供免洗洗手液等防护用品，引导客户在进入售楼部后及时洗手消毒。在销售大厅、样板房等区域设置温馨提示牌，提醒客户保持1米以上社交距离，避免人员聚集。四、消毒卫生物资管理1.物资采购行政部门应根据售楼部消毒卫生工作实际需求，定期采购充足的消毒卫生物资，包括含氯消毒剂、75%酒精、过氧化氢、紫外线灯、口罩、手套、护目镜、洗手液、卫生纸等。2.物资储备设立专门的消毒卫生物资储备仓库，确保物资存放安全、干燥、通风。物资储备量应满足至少[X]天的使用需求，并定期进行盘点和更新，确保物资充足、有效。3.物资发放建立消毒卫生物资发放登记制度，由专人负责物资发放工作。各部门根据实际工作需要填写物资领用申请表，经部门负责人签字确认后领取所需物资。物资发放人员应详细记录物资领用时间、种类、数量、领用部门及领用人等信息。五、员工培训与宣传1.培训计划行政部门应制定疫情防控及消毒卫生知识培训计划，定期组织全体员工进行培训，培训内容包括新型冠状病毒肺炎防控知识、消毒卫生操作规范、个人防护要点等。2.培训方式培训方式可采用集中授课、线上学习、现场演示等多种形式，确保员工能够熟练掌握消毒卫生知识和技能，提高自我防护意识和能力。3.宣传教育在售楼部内通过张贴宣传海报、播放宣传视频、发放宣传资料等方式，向客户和员工宣传疫情防控知识和售楼部消毒卫生制度，提高大家的防控意识和配合度。六、应急处置1.发现疑似病例如在售楼部内发现有发热、咳嗽、乏力等症状的疑似病例，应立即将其转移至临时隔离区域，并通知当地疾控部门和社区卫生服务中心。同时，对疑似病例所在区域进行封闭管理，避免人员流动。及时了解疑似病例的活动轨迹，对其接触过的人员进行排查登记，并通知相关人员做好自我隔离和健康监测。2.应急消毒在疾控部门的指导下，对疑似病例所在区域及可能污染的区域进行全面消毒，消毒范围应包括隔离区域、周边环境、接触过的物品和设备等。消毒过程中应严格按照消毒技术规范进行操作，确保消毒效果。对与疑似病例密切接触的人员所使用的物品进行单独消毒处理，并通知其进行核酸检测和医学观察。3.后续跟进配合疾控部门做好流行病学调查和疫情处置工作，及时提供相关信息和资料。对售楼部内其他人员进行健康监测，如发现有异常症状及时报告并采取相应措施。在疫情得到有效控制后，对售楼部进行全面清洁和消毒，经检测合格后方可恢复正常运营。七、监督检查1.日常检查消毒卫生管理小组应定期对售楼部各区域的消毒卫生工作进行检查，检查内容包括消毒记录、清洁情况、通风换气、个人防护等方面。对发现的问题及时督促相关部门进行整改，并做好记录。2.专项检查在疫情防控关键时期或根据实际工作需要，组织开展专项消毒卫生检查，重点检查消毒措施落实情况、物资储备情况、员工培训情况等，确保售楼部消毒卫生工作各项措施落到实处。3.问题整改对检查中发现的问题