车站卫生班规章制度

PAGE车站卫生班规章制度一、总则（一）目的为加强车站卫生班的管理，确保车站环境整洁、卫生，为旅客提供舒适、安全的候车环境，特制定本规章制度。（二）适用范围本规章制度适用于车站卫生班全体工作人员。（三）基本原则1.遵守国家法律法规及相关行业标准，严格执行卫生作业规范。2.坚持“预防为主、防治结合”的方针，注重环境卫生的日常维护和管理。3.实行岗位责任制，明确各岗位的职责和工作标准，确保卫生工作落实到位。4.倡导团队合作精神，加强内部沟通与协作，共同完成车站卫生管理任务。二、岗位职责（一）班长岗位职责1.负责卫生班的全面管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.组织卫生班人员进行业务培训，提高工作技能和服务水平。3.监督检查卫生班人员的工作执行情况，及时发现问题并解决。4.协调与其他部门的工作关系，确保车站卫生工作顺利开展。5.负责与上级领导沟通汇报工作进展情况，接受工作指示和任务安排。6.定期对卫生班的工作进行总结和评估，提出改进措施和建议。（二）保洁员岗位职责1.负责车站公共区域的日常保洁工作，包括候车大厅、售票厅、通道、卫生间等。2.按照卫生作业标准和流程，及时清扫地面、擦拭门窗、清理垃圾等，保持环境整洁。3.定期对卫生间进行消毒处理，确保卫生达标，为旅客提供良好的使用环境。4.负责清洁工具和设备的保管和维护，确保其正常使用。5.发现公共区域设施设备损坏或异常情况，及时报告班长。6.积极配合其他部门的工作，完成临时性的卫生任务。（三）消毒员岗位职责1.负责车站公共区域的消毒工作，按照规定的消毒频率和方法进行操作。2.正确使用消毒药剂和设备，确保消毒效果，同时注意安全操作。3.对消毒工作进行记录，包括消毒时间、地点、药剂名称和用量等。4.定期检查消毒设备的运行情况，及时进行维护和保养。5.协助保洁员做好卫生清洁工作，确保消毒与清洁工作相互配合。三、工作流程与标准（一）日常保洁工作流程与标准1.候车大厅早班人员在车站开门前30分钟到达，对大厅地面进行全面清扫，清除杂物和灰尘。依次擦拭座椅、扶手、宣传栏等设施，确保无污渍、无灰尘。每隔2小时对大厅地面进行巡回清扫，及时清理旅客丢弃的垃圾。保持垃圾桶内垃圾不超过桶容量的2/3，及时更换垃圾袋。2.售票厅每小时对售票窗口、自助售票设备等进行擦拭，保持干净整洁。清扫售票厅地面，随时清理旅客购票时产生的纸屑等垃圾。检查并清理售票厅内的垃圾桶，确保垃圾及时清理。3.通道定时清扫通道地面，保持通道畅通无阻，无杂物堆积。擦拭通道墙壁、栏杆等，保持干净无污渍。对通道内的指示牌、灯具等设施进行清洁，确保其清晰明亮。4.卫生间每隔30分钟对卫生间进行巡查，及时清理地面水渍、垃圾等。对洗手池、水龙头、镜子等进行擦拭消毒，保持清洁卫生。定期对便器进行消毒处理，确保无异味。补充卫生间的卫生纸、洗手液等用品，保证正常使用。（二）消毒工作流程与标准1.候车大厅每天营业结束后，对大厅地面、座椅、扶手等进行全面消毒。使用规定的消毒药剂，按照正确的配比进行稀释，采用喷雾或擦拭的方式进行消毒。消毒后，关闭大厅门窗，保持30分钟以上的消毒时间。对大厅内的垃圾桶进行消毒处理，每周至少2次。2.售票厅每天下午对售票厅进行消毒，重点对售票设备、窗口台面等进行擦拭消毒。消毒操作要细致，确保无消毒死角。消毒后，通风换气30分钟。3.通道每周对通道地面、墙壁、栏杆等进行12次消毒。采用喷雾消毒的方式，确保消毒全面覆盖。消毒时注意避开旅客，避免对其造成影响。4.卫生间每天营业期间，每隔4小时对卫生间进行一次全面消毒。对卫生间的各个区域，包括便器、洗手池、地面、墙壁等进行严格消毒。消毒后，打开门窗通风换气。四、安全管理（一）安全操作规范1.保洁员和消毒员在工作中要正确使用清洁工具和设备，避免因操作不当造成人身伤害。2.使用清洁药剂时，要严格按照说明书的要求进行配比和操作，佩戴好防护用品，防止药剂对人体造成伤害。3.清洁高处设施时，要使用合适的登高工具，并确保自身安全。4.在进行电气设备清洁时，必须先切断电源，严禁带电操作。（二）安全检查与隐患排查1.班长要定期对工作区域进行安全检查，重点检查清洁工具和设备的安全性能、消毒药剂的存放和使用情况等。2.发现安全隐患要及时整改，确保工作环境安全。3.对可能存在安全风险的区域，要设置明显的警示标识，提醒工作人员注意安全。（三）应急处理措施（三）应急处理措施1.如发生保洁员或消毒员受伤等意外情况，现场人员要立即采取急救措施，并及时报告班长和相关部门。2.对于因清洁工作引发的火灾等突发事件，要立即启动应急预案，组织人员疏散，并及时报警。3.定期组织卫生班人员进行应急演练，提高应急处理能力。五、培训与考核（一）培训计划1.制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间和培训方式。2.培训内容包括卫生作业标准、安全操作规程、服务意识等方面。3.采用集中培训、现场演示、案例分析等多种培训方式，提高培训效果。（二）培训实施1.按照培训计划组织实施培训，确保培训人员按时参加。2.培训过程中要注重互动交流，解答培训人员的疑问。3.做好培训记录，并对培训效果进行跟踪评估。（三）考核制度1.建立考核制度，定期对卫生班人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作质量、工作效率、安全操作、服务态度等方面。3.考核结果与绩效奖金挂钩，激励卫生班人员提高工作质量和效率。六、奖惩制度（一）奖励制度1.对工作表现优秀、成绩突出的卫生班人员，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。3.具体奖励标准如下：在卫生工作中发现重大问题并及时解决，避免造成严重后果的，给予[X]元奖金奖励。连续三个月工作质量考核排名第一的，给予[X]元奖金奖励，并颁发“优秀保洁员/消毒员”荣誉证书。在服务旅客方面表现出色，收到旅客表扬信或锦旗的，给予[X]元奖金奖励。（二）惩罚制度1.对违反规章制度、工作表现不佳的卫生班人员，给予批评教育和相应的处罚。2.处罚方式包括警告、罚款、辞退等。3.具体处罚标准如下：违反安全操作规程，未造成严重后果的，给予警告