卫生院一人一陪护制度

PAGE卫生院一人一陪护制度一、总则1.目的为加强卫生院医疗秩序管理，保障患者就医安全，优化医疗服务环境，根据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，结合我院实际情况，特制定本一人一陪护制度。本制度旨在规范陪护行为，减少人员聚集，降低交叉感染风险，确保患者得到优质、安全、有序的医疗护理服务。2.适用范围本制度适用于在我院接受诊疗服务的所有患者及其陪护人员。3.基本原则安全第一原则：始终将患者及陪护人员的安全放在首位，严格防控各类安全风险，保障医疗秩序稳定。科学管理原则：依据科学的管理方法和专业知识，制定合理有效的陪护制度，确保制度的可行性和可操作性。人性化服务原则：在保障医疗安全的前提下，充分考虑患者的实际需求，为患者提供必要的便利和关怀，体现人性化服务理念。二、陪护人员资格与管理1.陪护人员资格患者家属：原则上优先安排患者直系亲属作为陪护人员，如配偶、父母、子女等。直系亲属应身体健康，无传染性疾病，能胜任陪护工作。特殊情况：若患者直系亲属无法承担陪护任务，可由患者其他近亲属或经患者本人书面委托的人员担任陪护。委托他人陪护时，需签订书面委托书，明确双方权利义务。严禁安排人员：患有严重传染性疾病（如开放性肺结核、甲型流感等）、精神疾病未治愈且病情不稳定、存在暴力倾向或其他不适宜担任陪护工作的人员不得作为陪护人员进入卫生院。2.陪护人员登记办理流程：患者住院后，如需陪护，其家属或委托人应在入院处或病房护士站领取并填写《陪护人员登记表》。登记表内容包括患者姓名、性别、年龄、住院科室、床号、陪护人员姓名、性别、年龄、与患者关系、身份证号码、联系电话等信息。审核备案：护士站工作人员对填写完整的登记表进行审核，确认陪护人员资格符合要求后，为其发放陪护证。陪护证应注明患者基本信息、陪护人员姓名及有效期等内容，并加盖卫生院公章。陪护人员需佩戴陪护证方可进入病房陪护。3.陪护人员培训培训内容：卫生院定期组织陪护人员培训，培训内容包括医院规章制度、感染防控知识、安全注意事项、患者护理常识等。培训旨在提高陪护人员的素质，使其更好地协助医护人员开展工作，保障患者安全。培训方式：培训方式采用集中授课与现场演示相结合的方式。集中授课由医院相关科室负责人或专业医护人员进行讲解，现场演示则在病房实地操作，让陪护人员直观了解各项护理操作流程及注意事项。培训结束后，对陪护人员进行考核，考核合格者方可继续担任陪护工作。三、陪护时间与要求1.陪护时间规定一般情况：原则上每位患者限一名陪护人员。陪护时间为每天上午7:00晚上9:00。特殊病情需要延长陪护时间的，须经主管医生同意，并报科室护士长备案。急诊患者：急诊患者在抢救期间，可根据实际情况安排必要的陪护人员，但在病情稳定后应及时按照一人一陪护制度执行。重症监护室（ICU）：ICU患者原则上不安排陪护，确需陪护的，需经科室主任批准，并严格遵守ICU相关管理制度。陪护人员应严格遵守无菌操作原则，限制探视时间和人数。2.陪护人员职责生活照料：协助患者进行日常生活护理，如协助进食、饮水、洗漱、翻身、大小便等，确保患者生活舒适。病情观察：密切观察患者病情变化，如发现患者病情异常或出现紧急情况，应及时通知医护人员。安全保障：负责患者在病房内的安全，防止患者坠床、跌倒等意外事件发生。注意保管患者个人物品，防止丢失或损坏。遵守制度：陪护人员应严格遵守医院的各项规章制度，服从医院管理。不得在病房内吸烟、大声喧哗、随地吐痰，保持病房整洁安静。不得私自翻阅患者病历及其他医疗资料，不得干扰医院正常医疗秩序。配合治疗：积极配合医护人员对患者进行治疗和护理，协助患者按时服药、接受检查等。如有疑问，应及时与医护人员沟通，不得擅自更改治疗方案。四、病房管理与探视规定1.病房人员管理限制人员出入：严格控制病房人员出入，除患者、陪护人员及医护人员外，其他无关人员未经许可不得进入病房。人员佩戴标识：患者及陪护人员在病房内应佩戴医院统一发放的腕带或标识牌，以便医护人员识别和管理。保持病房整洁：患者及陪护人员应共同维护病房整洁卫生，不得在病房内乱丢垃圾。陪护人员应协助医护人员做好病房通风换气工作，每天至少通风23次，每次30分钟以上。2.探视规定探视时间：一般病房探视时间为每天下午3:005:00，每次探视人数不超过2人。探视人员应遵守医院规章制度，不得影响患者休息和治疗。特殊情况探视：对于病情较重或特殊情况的患者，经主管医生同意，可适当增加探视次数或延长探视时间，但应严格控制探视人数，避免人员聚集。探视人员要求：探视人员应身体健康，无传染性疾病。探视时应保持安静，不得在病房内大声交谈或哭闹。探视结束后，应及时离开病房，不得在医院内逗留。五、监督与考核1.监督机制日常巡查：医院设立专门的巡查小组，由医院管理人员、医护人员等组成，负责对各科室执行一人一陪护制度情况进行日常巡查。巡查内容包括陪护人员资格审核、陪护证佩戴、陪护时间遵守、病房管理等方面。投诉举报处理：设立投诉举报电话和邮箱，接受患者及家属对违反一人一陪护制度行为的投诉举报。对于投诉举报内容，医院将及时进行调查核实，并根据调查结果进行处理。2.考核办法考核主体：对陪护人员的考核由所在科室负责，对科室执行一人一陪护制度情况的考核由医院职能部门负责。考核内容：考核内容包括陪护人员遵守制度情况、履行职责情况、患者及家属满意度等方面。对科室的考核内容包括制度执行情况、病房管理效果、医护人员及患者反馈等方面。考核周期：考核周期为每月一次。每月末，各科室将本科室陪护人员考核情况及科室执行制度情况总结上报医院职能部门。医院职能部门根据上报情况进行综合评估，并将考核结果进行全院通报。3.奖惩措施奖励：对于严格遵守一人一陪护制度、认真履行陪护职责、表现优秀的陪护人员，医院将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。对于在执行制度过程中表现突出的科室，医院将给予科室一定的奖励，如绩效加分、评选优秀科室等。处罚：对于违反一人一陪护制度的陪护人员，医院将视情节轻重给予批评教育、警告、取消陪护资格等处罚。对于因违反制度导致不良后果的，如患者发生意外、交叉感染等，陪护人员应承担相应的法律责任。对于执行制度不力的科室，医院将给予通报批评，并责令限期整改。整改不力的，将对科室负责人进行问责。六、应急处置与预案1.应急处置原则快速反应原则：一旦发生涉及一人一陪护制度的突发事件，如患者与陪护人员冲突、大量人员聚集等，相关部门和人员应迅速响应，及时采取措施进行处置。保障安全原则：在处置突发事件过程中，始终将保障患者、陪护人员及医护人员的生命安全放在首位，避免造成人员伤亡和财产损失。依法依规原则：严格按照国家法律法规及医院相关规定进行处置，确保处置过程合法合规。2.突发事件应急处置预案冲突事件处置：当患者与陪护人员发生冲突时，现场医护人员应立即制止冲突行为，确保双方安全。及时了解冲突原因，进行调解和安抚。如无法当场解决，应及时报告科室负责人及医院保卫部门，由保卫部门介入调查处理。对于情节严重的冲突事件，应及时报警，依法处理。人员聚集事件处置：如遇大量人员聚集在病房或医院其他区域，影响正常医疗秩序时，医院应立即启动应急预案。组织工作人员疏散人群，维护现场秩序。向聚集人员宣传一人一陪护制度及医院相关规定，劝其离开医院。如聚集人员不听劝阻，应及时报警，配合公安机关进行处置。其他突发事件处置：针对其他可能影响一人一陪护制度执行的突发事件，如自然灾害、公共卫生事件等，医院应制定相应的应急预案，明确各部门职责和处置流程，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对，保障医院正常医疗秩序和患者安全。七、附则1.制度解释权本制度由卫生院[具体管理部门