跨境电商独立站店铺运营合同

跨境电商独立站店铺运营合同合同编号：__________

一、合同双方基本信息

1.1甲方（委托方）：名称为__________的公司或个人，法定代表人/负责人为__________，注册地址位于__________，统一社会信用代码/身份证号码为__________，联系电话为__________，电子邮箱为__________。

1.2乙方（服务方）：名称为__________的公司或个人，法定代表人/负责人为__________，注册地址位于__________，统一社会信用代码/身份证号码为__________，联系电话为__________，电子邮箱为__________。

二、合作背景及目的

2.1甲方有意向通过乙方提供的服务，建立并运营一个跨境电商独立站店铺，用于销售其拥有的__________产品，目标市场为__________国家或地区。

2.2乙方承诺根据本合同约定，为甲方提供专业的跨境电商独立站店铺运营服务，包括但不限于店铺搭建、产品上架、营销推广、客户服务等，以提升店铺的销售额和品牌影响力。

三、服务内容与范围

3.1店铺搭建与设计

3.1.1乙方负责根据甲方提供的品牌形象和产品信息，设计并搭建一个符合跨境电商平台要求的独立站店铺，店铺界面应具备良好的用户体验和视觉效果。

3.1.2店铺搭建过程中，乙方应向甲方提供详细的设计方案和功能说明，并征得甲方同意后方可进行后续工作。

3.2产品上架与管理

3.2.1甲方负责提供产品的详细资料，包括产品名称、描述、价格、规格、图片等，并确保资料的真实性和合法性。

3.2.2乙方负责将甲方提供的产品信息进行整理和优化，并在店铺内进行上架，确保产品信息的准确性和完整性。

3.2.3甲方应定期更新产品信息，并配合乙方进行产品库存管理，确保店铺内产品信息的时效性。

3.3营销推广与广告投放

3.3.1乙方根据市场调研和甲方需求，制定店铺的营销推广策略，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等。

3.3.2乙方负责在约定的跨境电商平台上进行广告投放，包括但不限于谷歌广告、Facebook广告、亚马逊广告等，并定期向甲方提供广告投放报告。

3.3.3甲方应配合乙方进行营销推广活动，提供必要的品牌支持和宣传材料。

3.4客户服务与物流管理

3.4.1乙方负责提供店铺的日常客户服务，包括咨询解答、订单处理、售后支持等，确保客户满意度。

3.4.2乙方应与甲方合作，建立完善的物流管理体系，确保产品能够及时、安全地送达客户手中。

3.4.3甲方应配合乙方进行客户服务相关工作，及时处理客户投诉和反馈。

四、服务费用与支付方式

4.1服务费用

4.1.1本合同项下的服务费用共计人民币__________元，其中店铺搭建费用为__________元，产品上架与管理费用为__________元，营销推广与广告投放费用为__________元，客户服务与物流管理费用为__________元。

4.1.2如甲方有其他特殊需求，双方可另行协商确定服务费用。

4.2支付方式

4.2.1甲方应在本合同签订之日起__________日内，向乙方支付首期服务费用__________元。

4.2.2乙方应在完成店铺搭建、产品上架、营销推广等阶段性工作后，向甲方提供相应的工作成果报告，甲方应在收到报告之日起__________日内，向乙方支付相应阶段的服务费用。

4.2.3本合同项下的所有服务费用均以人民币支付，乙方应在收到甲方支付的服务费用后，开具相应的发票。

五、权利与义务

5.1甲方的权利与义务

5.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并对服务成果进行监督和验收。

5.1.2甲方应按时向乙方支付服务费用，并配合乙方进行店铺运营相关工作。

5.1.3甲方应保证提供的产品资料的真实性和合法性，并对产品质量负责。

5.2乙方的权利与义务

5.2.1乙方有权要求甲方提供必要的产品资料和品牌支持，并按照本合同约定收取服务费用。

5.2.2乙方应按照本合同约定提供服务，并对服务成果负责。

5.2.3乙方应保护甲方的商业秘密和知识产权，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

六、保密条款

6.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密和知识产权进行保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2本保密义务在本合同终止后仍然有效，双方应继续履行保密义务，直至保密信息被公开或失效。

七、违约责任

7.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期支付金额的千分之五作为违约金。

7.2若乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方限期改正，并可根据实际损失要求乙方赔偿损失。

7.3若任何一方违反本合同项下的保密义务，应向对方支付人民币__________元作为违约金，并承担相应的法律责任。

八、合同终止与解除

8.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年，自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。

8.2经双方协商一致，可以解除本合同。

8.3若一方违反本合同项下的主要义务，另一方有权解除本合同，并要求违约方赔偿损失。

九、争议解决

9.1本合同项下的争议应友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。

十、合同生效及其他

10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.2本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.3本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

一、特殊应用场景及条款说明

1.个人跨境电商创业者与专业服务商合作

场景说明：个人创业者由于缺乏跨境电商运营经验，选择与专业服务商合作搭建和运营独立站店铺，以快速进入国际市场。

条款说明与修正：重点关注第三条第3.1款至3.4款，即店铺搭建、产品上架、营销推广、客户服务与物流管理。建议增加条款，明确乙方在店铺设计时需充分体现甲方个人品牌特色，并在3.3.1款中明确乙方需根据个人创业者的预算和目标市场制定个性化营销方案。同时，在4.2.2款中增加阶段性成果汇报的要求，以便个人创业者及时了解店铺运营情况。

2.大型品牌与跨境电商平台服务商合作

场景说明：大型品牌希望借助跨境电商平台服务商的力量，拓展海外市场，提升品牌影响力。

条款说明与修正：重点关注第五条第5.1款和5.2款，即甲乙双方的权利与义务。建议增加条款，明确乙方在营销推广过程中需充分体现甲方品牌形象，并在3.3.1款中增加对乙方使用品牌推广资源的授权范围和限制。此外，在7.2款中增加对乙方泄露甲方商业秘密的处罚力度，以保护品牌安全。

3.跨境电商企业间的合作运营

场景说明：两家跨境电商企业在资源、市场等方面存在互补性，选择合作运营独立站店铺，实现互利共赢。

条款说明与修正：重点关注第二条第2.1款和2.2款，即合作背景及目的。建议增加条款，明确双方在合作运营中的责任分工，如产品供应、市场推广、客户服务等方面的具体分工。同时，在第三条第3.2款中增加双方在产品信息更新和库存管理方面的协作机制，确保店铺运营的顺畅。

4.跨境电商代运营与自营结合模式

场景说明：跨境电商企业将部分运营工作委托给代运营服务商，同时保留部分自营业务，以实现风险共担、利益共享。

条款说明与修正：重点关注第四条第4.1款和4.2款，即服务费用与支付方式。建议增加条款，明确代运营服务商在提供服务过程中的成本分摊和收益分配方式。同时，在5.1款中增加甲方对自营业务数据的保密义务，以保护企业核心竞争力。

5.跨境电商平台与第三方服务商合作

场景说明：跨境电商平台与第三方服务商合作，为平台商家提供店铺运营、营销推广等服务，共同提升平台竞争力。

条款说明与修正：重点关注第三条第3.3款，即营销推广与广告投放。建议增加条款，明确乙方在广告投放过程中需遵守平台规则，避免违规操作。同时，在6.1款中增加对平台数据的保密义务，以保护平台商家的商业秘密。

二、实际操作过程中遇到的问题及解决办法

1.产品信息不完整或不准确

问题：甲方提供的产品信息不完整或不准确，导致店铺上架产品质量不高，影响销售。

解决办法：在第三条第3.2.1款中增加对甲方提供产品信息的质量要求，并规定乙方有权拒绝接受不符合要求的产品信息。同时，建立产品信息审核机制，确保上架产品的质量。

2.营销推广效果不佳

问题：乙方制定的营销推广方案不符合市场实际，导致店铺流量和销售额增长缓慢。

解决办法：在第三条第3.3款中增加对乙方营销推广效果的评估机制，并规定乙方需根据市场反馈及时调整推广策略。同时，在5.2款中增加乙方对营销推广效果负责的条款。

3.物流配送问题

问题：乙方在物流配送过程中出现延误、丢件等问题，影响客户满意度。

解决办法：在第三条第3.4款中增加对乙方物流配送的要求，并规定乙方需建立完善的物流管理体系。同时，在7.2款中增加对乙方物流配送问题的处罚条款。

4.商业秘密泄露风险

问题：乙方在提供服务过程中可能接触到甲方的商业秘密，存在泄露风险。

解决办法：在第六条第6.1款中增加对乙方保密义务的具体规定，并规定乙方泄露商业秘密需承担法律责任。同时，在合同附件中增加保密协议，明确双方的权利和义务。

1.附件一：产品信息清单

包括产品名称、描述、价格、规格、图片等详细信息，作为店铺上架的依据。

2.附件二：品牌推广资源授权书

明确甲方授权乙方使用品牌推广资源的范围和限制，以保护品牌形象。

3.附件三：营销推广方案

乙方根据甲方需求和市场情况制定的详细营销推广方案，包括推广渠道、预算、效果预期等。

4.附件四：物流配送协议

明确乙方在物流配送过程中的责任和义务，确保产品及时、安全地送达客户手中。

5.附件五：保密协议

规定双方在合作过程中需遵守的保密义务，保护商业秘密和知识产权。

多方为主导时的，附件条款及说明

十一、甲方为主导时的，附加条款及说明

11.1甲方主导产品策略与选品权

11.1.1条款内容：甲方保留对店铺所售产品品类、品牌及核心价格策略的最终决定权。乙方在提供选品建议、市场分析及产品生命周期管理服务时，应以甲方的战略方向为依据，并对甲方的决策提供专业支持。甲方的产品清单、定价原则及更新策略需至少提前__________日以书面形式或双方约定的电子方式提交给乙方，乙方据此进行店铺运营执行。

11.1.2条款说明：本条款旨在明确甲方在产品端的领导地位。在跨境电商独立站运营中，产品是核心竞争力的基石。赋予甲方主导权，确保店铺的产品策略能够紧密围绕其自身的品牌定位、市场目标和盈利模型进行。乙方作为执行方，其职责在于将甲方的战略意图转化为具体的运营操作，如产品信息优化、营销定位等，并利用自身专业知识提升产品在海外市场的表现。此条款避免了因乙方对甲方产品理解偏差或市场判断失误，导致运营方向偏离甲方核心利益的风险。同时，也强调了乙方在执行过程中的服务和支持角色，而非主导决策。甲方需确保其提供的产品策略信息具有前瞻性和可操作性，并愿意承担据此运营可能产生的市场风险。乙方则需建立高效的内部流程，对接收到的甲方指令进行快速响应和高质量执行，并在必要时，以专业分析为由，向甲方提出建设性意见，但最终决策权仍归甲方所有。

11.2甲方对营销预算的最终审批权

11.2.1条款内容：所有涉及店铺运营的营销推广预算方案及实际支出，均需经甲方事先书面或电子形式批准后方可执行。乙方有权根据市场变化和运营数据，提出预算调整建议，但最终审批权归甲方。乙方应定期（至少每月__________日前）向甲方提交详细的预算执行报告及效果分析报告，预算报告需包含详细的项目、预估花费、预期目标及实际支出对比。甲方对营销活动的ROI（投资回报率）有最终评估权，并有权要求乙方根据评估结果调整营销策略。

11.2.2条款说明：营销推广是获取流量和销售的关键，投入巨大且效果受多因素影响。本条款核心在于确保甲方对其营销费用的支配权。甲方投入资金的目的在于实现特定的业务增长目标，拥有最终决定权可以避免乙方基于自身利益考量（如追求更高佣金或更激进但不一定符合甲方长期利益的投放）而随意支配预算，从而保护甲方的投资回报。乙方作为专业服务商，其价值在于精准规划和使用预算，最大化营销效果。通过要求乙方提供详尽的预算报告和效果分析，并赋予甲方调整策略的权力，形成了有效的监督与激励机制。甲方在使用审批权时，应结合乙方提供的数据和建议，并结合自身财务状况和业务目标做出决策。乙方则需在预算编制阶段充分考虑甲方的目标，并在执行过程中保持透明度，积极沟通，确保每一笔投入都服务于甲方的整体战略。

11.3甲方对店铺整体视觉风格与品牌调性的主导权

11.3.1条款内容：店铺的整体视觉风格、品牌调性、核心价值主张的传达方式等，均需符合甲方预先设定或双方共同确认的品牌指南。乙方负责店铺设计、视觉元素应用及内容创作的执行工作，必须严格遵循甲方的品牌要求。甲方有权对乙方提交的设计草案、营销文案、宣传素材等进行审查，并提出修改意见，乙方应在收到意见后合理期限内完成修改。如遇重大调整，需双方书面确认。

11.3.2条款说明：品牌形象是连接企业与消费者的桥梁，尤其在竞争激烈的跨境电商市场，独特的品牌调性是区分产品的重要手段。本条款明确甲方在品牌形象塑造上的主导地位，确保店铺的每一个触点都能准确传达甲方的品牌个性和价值。乙方在此过程中扮演着专业执行者的角色，需要深刻理解并准确诠释甲方的品牌理念。通过设定品牌指南、审查机制和调整确认流程，甲方可以确保店铺在视觉和内容上始终保持统一的品牌形象，避免因执行不当导致品牌形象模糊或失焦。乙方则需具备良好的品牌理解力和执行能力，积极与甲方沟通，确保设计方案和内容创作既符合专业审美，又精准贴合甲方的品牌定位。

十二、乙方为主导时的，附加条款及说明

12.1乙方主导运营策略与流程优化权

12.1.1条款内容：在甲方提供的产品基础和核心战略方向指引下，乙方拥有对店铺日常运营策略、工作流程、技术优化（如网站性能提升、用户体验改进）及数据驱动的决策建议权。乙方应基于其对跨境电商平台的规则、算法、市场趋势及数据分析的专业能力，主动提出优化方案，并负责组织实施。甲方应在收到乙方提出的重大策略调整或流程优化建议后__________日内进行评估并给予反馈。

12.1.2条款说明：跨境电商平台环境复杂多变，有效的运营需要灵活应变的策略和持续优化的流程。本条款旨在赋予乙方在运营执行层面的主导权和专业自主权。甲方提供的是战略框架和目标，而乙方作为经验丰富的运营方，更了解平台规则、市场动态和用户行为，其专业判断对于提升店铺效率和效果至关重要。乙方主导并不代表无视甲方战略，而是在战略指引下的具体战术创新和执行优化。赋予乙方此权利，可以激发其专业潜能，快速响应市场变化，推动店铺运营效率的提升。甲方保留对重大战略方向调整的最终决定权，以确保不偏离整体目标。乙方则应确保其主导的运营策略和流程优化符合甲方的商业目标，并通过数据分析和效果报告，持续向甲方证明其专业价值和贡献，保持沟通透明度，接受甲方的监督和最终决策。

12.2乙方对特定营销资源的优先选择与使用权

12.2.1条款内容：在双方共同确认的营销预算范围内，针对乙方提出的、基于数据分析且预期效果显著的特定营销渠道、广告位或推广工具（例如，特定KOL合作、黑五专属广告位、特定平台的购物广告资源等），在同等条件下，乙方享有优先选择和使用的权利。若该资源对店铺运营至关重要，且存在多个竞争性申请者时，乙方有权与甲方协商，以合理的价格获得该资源的使用权。具体资源清单及优先使用规则应作为本合同的附件或在后续协议中明确。

12.2.2条款说明：优质的营销资源往往稀缺且效果显著，是提升转化率和ROI的关键。本条款旨在激励乙方充分发挥其专业能力，主动挖掘并利用最佳的市场机会。通过赋予乙方在特定、关键资源上的优先选择权，可以确保乙方能够执行其经过深思熟虑且经过数据分析验证的最优推广计划。这有助于乙方更有效地将预算转化为实际销售成果。同时，明确“同等条件”和协商价格机制，是为了防止乙方滥用此权利，确保资源的分配相对公平，并最终服务于甲方的利益最大化。附件或后续协议的设定，是为了将此条款的操作性具体化，避免潜在争议。乙方在使用此权利时，应向甲方充分说明资源的重要性、预期效果及选择理由，确保其决策基于专业判断，并对最终结果负责。甲方则应理解并支持乙方的专业选择，在必要时提供决策支持。

12.3乙方主导数据监测与效果评估并提出改进建议权

12.3.1条款内容：乙方负责建立和维护店铺运营数据的全面监测体系，包括但不限于流量来源、用户行为、转化率、客单价、广告效果等关键指标。乙方应定期（至少每周/每月）向甲方提交详细的数据报告，并进行深入的效果分析，识别运营中的优势与不足。基于数据分析结果，乙方有权主动向甲方提出具体的运营改进建议，包括策略调整、流程优化、资源配置变化等。甲方应在收到建议后合理期限内予以考虑。

12.3.2条款说明：数据是驱动跨境电商运营决策的核心依据。本条款强调乙方的数据监测、分析和改进建议的主导作用。乙方不仅要收集数据，更要对数据进行解读，发现运营中的问题和机会点，并提出解决方案。这体现了乙方作为专业服务商的核心价值——用数据说话，持续优化。赋予乙方提出改进建议的权利，鼓励其保持专业敏感度，主动为甲方创造更大价值。甲方则通过接收报告和评估建议，保持对店铺运营状况的实时掌控，并利用乙方的专业建议提升决策质量。此条款促进了基于数据的持续改进循环。乙方在提出建议时，应确保分析的客观性和建议的可行性，并清晰阐述预期效果。甲方在评估建议时，应结合自身资源和战略目标，做出最终决定。

十三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

13.1第三方中介的定位与职责界定

13.1.1条款内容：本合同项下的第三方中介机构（以下简称“中介”），其角色定位为甲乙双方之间的信息传递者、合作促成者或服务协调者，根据双方授权或约定，可能涉及但不限于介绍合作机会、协助谈判、见证签约、协调服务交付等。中介本身不参与具体的店铺运营决策、执行工作，亦不承担因店铺运营活动直接产生的法律责任或商业风险。中介的服务范围、权限及费用（如有）应在三方书面协议中明确约定。未经甲方书面授权，中介不得以甲方名义或获取甲方商业信息。

13.1.2条款说明：引入第三方中介可能是为了利用其资源、经验或信誉来促进合作，或是在复杂交易中提供中立协调。本条款的核心在于清晰界定中介的角色和边界，防止其越位干预运营决策，并明确其不承担直接运营责任。这有助于维护甲乙双方直接合作的主体地位，确保运营责任的清晰归属。通过书面协议明确中介的服务范围和费用，可以避免后续关于服务内容和报酬的争议。特别强调未经授权不得使用甲方信息，是保护甲方商业秘密和信息安全的基本要求。甲方在选择和委托中介时，应审慎评估其资质和信誉。乙方在合作中如涉及中介协调，应确保沟通的准确性和效率。中介则应恪守中立和约定职责，不损害任何一方利益。

13.2对中介服务成果的验收与责任承担

13.2.1条款内容：若中介在促成合作或提供协调服务方面取得成果（例如，成功介绍乙方给甲方），该成果的最终验收主体为甲方和乙方。甲方