【企业员工工作满意度的文件调查分析-以ZW公司为例7800字（论文）】

企业员工工作满意度的文件调查分析一以ZW公司为例摘要：员工工作满意度是指对员工在工作场所的行为产生复杂影响的个人职业满意度。工作满意度反映了组织当前的管理水平，是影响员工积极性和能力稳定性的关键因素之一。有效提高员工的服务效率，在适当的时候，一名员工的辞职最近成为一个紧迫的问题。让我们从相关的背景开始。本文首先详细介绍了影响员工满意度的定义和因素。接着以ZW公司为例，通过问卷调查的方式ZW公司员工满意度的现状，最后提出我国企业提升员工满意度的对策，就是要建立检验科学运作的制度，建立公平的薪酬和奖励制度，建立公平的人才使用方式，营造社会公平的文化。关键词：员工满意度；人力资源；企业管理 2 2 2 2二、概念界定 3 3(二)影响员工满意度的因素 3三、我国企业员工满意度分析——以ZW公司为例 3 3 4 42、对工作回报的评价 3、对工作环境的评价 64、对企业发展的评价 7 8 8 8 8 9 92、确保工资的公平分配 9 9 9 9 1会发展竞争是企业竞争的目标。在不断增长的业务中监督人力资源管理的责任(二)研究的重要性当前的调查方法员工满意度调查被普遍接受并被大多数组织用作访谈调查方法。调查方法和随机调查方法取决于时间限制和员工满意度调查的适当样本(一)员工满意度的定义员工满意度是指员工通过将公司的感知影响与期望值进行比较而体验到的情绪状态。员工满意度是员工在将自己的真实感受与公司的期望进行比较时所接受的水平。换句话说，员工满意度=真实感受/期望这个定义不仅仅反映了员工满意度。它还反映了公司在满足员工需求方面的实际结果。满意度是一个相关的概念。满足并超越您的期望，如果不辜负期望，将从根本上不满意。而且将达不到自己所要预期的期望。(二)影响员工满意度的因素影响员工满意度的因素有很多。此外，不同类型的工作有不同的原因，然而，员工的满意度往往受此影响：想想你自己的工作，工作由五个主要因素组成。各种技能工作完成度工作重要性五个动作对独立员工的工作满意度有显着影响，特别是提供技术机会的能力和自己的能力。适应工作需求的能力个人能力本次任务有多种发展任务。它可以帮助人们在工作中取得成功，并赋予他们成就感。工作环境。工作环境决定着物理因素的重要因素。环境因素，例如员工使用的设备的湿度、亮度、噪音、气味、兼容性和可用性。和工作所需的设备，工作场所的便利性和后勤支持。影响员工满意度的个人因素有很多，如性别、年龄、教育程度、婚姻状况、就业年龄、地位、性格等。调查发现了人口和职业变量，如性别、年龄、教育、工作级别和员工工作的年限。例如，在职业调查中，年轻人的满意度明显低于从事稳定职业的中年男性。三、我国企业员工满意度分析一—以ZW公司为例(一)问卷调查基本情况本研究表明，ZW公司是分析中最重要的因素。这项研究的例子具有全球性、事实性和代表性。共分享400题，返回有效题396题，回复率为99%。问题(见表)有两部分：重要信息，如性别、年龄、教育和技术技能。利克特满意度和绩效调查中5分，每个问题由态度量表(LS)测试：非常同意5分，同意4分，难以确定3分，不同意2分，不可能1分。调查中男性129人，占实验的32.6%,女性267人，占样本的67.4%。30岁以下102人，占25.7%;30-40岁人群141人，占35.6%;41-50岁152人，占38.4%;51岁以上者1人，占0.3%。具有博士学位的1人，占0.25%;3、一级，占0.76%;本科学历22人，占5.56%;大专73人，占18.43%;高中及以下297人，占75.0%。管理人员82人，占20.71%;一般员工314人，占79.29%。(二)问卷调查结果分析在员工满意度的主要构成因素中，一般员工对工作本身的满意度平均分为3.31,管理人员对工作本身的满意度平均分为3.16,具体见下表。内容回答非常同意、同意和很难说的比例我的专业知识与技术能力，对我目前工作有帮助工作流程科学合理，使我可以高效率地完成工作我对自己的工作稳定性感到满意，没有丢掉工作或职务的危机感工作中有来自专业知识和技能欠缺的压力内容回答非常同意、同意和很难说的比例我的专业知识与技术能力，对我目前工作有帮助工作流程科学合理，使我可以高效率地完成工作我对自己的工作稳定性感到满意，没有丢掉工作或职务的危机感工作中没有来自专业知识和技能欠缺的压力如表1、2所示，78.85%的被调查一般员工和73.5%的被调查管理人员认为“了解自己的工作职责，对目前的工作感兴趣”,80.65%的一般员工和65.81%的管理人员认为“工作流程科学合理，可以高效率地完成工作”,72.4%的一般员工和78.63%的管理人员认为目前的工作量和作息时间能够接受，但只有51.97%的一般员工和47.01%的管理人员对工作稳定性感到满意。表中所反映的情况说明不管是普通员工还是管理层对工作本身、工作职责和工作流程的认可程度是比较接近的，即便是有需要加班加点的工作量和少于国家规定的休息时间，但他们还是能够有责任心的对待工作。尽管如此，员工还是缺乏工作安全感，这在员工和管理层的问卷中可以充分体现。2、对工作回报的评价在员工满意度的关键要素中，员工的平均工作满意度为2.59,管理人员的平均工作满意度为2.93。有关更多信息，请参阅下表。内容回答非常同意、同意和很难说的比例和付出的努力相比，公司给了我比较公平的报酬和其他同类公司相比，公司给了我比较合理的报酬公司薪酬体系与福利体系的设置比较合理我对公司的请休假和加班制度满意参加了公司组织的培训公司提供的培训能满足我的工作需要我认为公司的营销策略是好的和明智的内容回答非常同意、同意和很难说的比例和付出的努力相比，公司给了我比较公平的报酬和其他同类公司相比，公司给了我比较合理的报酬公司薪酬体系与福利体系的设置比较合理我对公司的请休假和加班制度满意参加了公司组织的培训公司提供的培训能满足我的工作需要会我认为公司的营销策略是好的和明智的从工资和津贴的角度，如表3和表4所示。员工的平均满意度非常低。与其他公司的31.18%相比，该公司目前的工资是合理的。同样，15.41%的受访者认为公司提供的补偿与他们的努力相比是公平的。相对于员工对薪酬州的激烈反映，管理层的调查就相对缓和的多，76%的被调查管理人员对薪酬是满意的。3、对工作环境的评价对员工的一些主要内容要求，员工满意度为2.97,经理对工作满意度为3.65。有关更多信息，请参阅下表。内容回答非常同意、同意和很难说的比例工作场所内设施充足，使用满意对公司文化生活感到满意内容回答非常同意、同意和很难说的比例工作场所内设施充足，使用满意对公司文化生活感到满意如表5、6所示，在调查问卷中87.18%的管理人员对工作环境表示满意，但一般员工对工作环境的满意度相对低，只有41.58%,尤其是生产型员工，这也导和群众的普遍肯定，约66%的被调查者对企业的文化生活感到满意。分为2.76,管理人员对企业发展状况的满意度平均得分为3.33,具体见表。内容回答非常同意、同意和很难说的比例总体看来，我对公司目前的状况感到满意我对公司的发展前景和发展速度感到满意公司和部门的制度和管理不明确公司和奖惩合理，奖惩合理我对公司的运作方式感到满意我对工作的设计和公司经理的美丽感到满意内容回答非常同意、同意和很难说的比例总体看来，我对公司目前的状况感到满意我对公司的发展前景和发展速度感到满意公司及部门的绩效管理体系比较健全公司的奖惩制度合理，奖罚分明我对公司组织机构设置满意我对公司高级管理人员的工作作风及人格魅力满意到自豪，感受到公司的存在。调查也证实了问卷8的判断，如表7和表8所示。83%的被调查者对公司目前的状况感到满意，83%的被调查者对公司的发展前景有一定了解，73%的被调查者对公司的组织机构设置表示满意，58%的员工认同公司管理人员的工作作风及人格魅力，但值得注意的是，有39%的被调查者对公当拉大差距。根据员工的绩效和能力确定薪酬水平为员工提供优异的绩效和绩(三)营造人与组织之间共同发展的企业文化2、合理使用人才结论技能发展对业务增长至关重要，为了吸引和留住技能并增强他们的商业头脑，企业领导者迫切需要对核心业务建立科学的支持性管理。激励管理系统的设计应以社区为导向，以满意的员工研究为导向，以满足员工的需求，促进员工的兴趣和技能，使他们能够朝着更好的方向上发展。[1]王静，邹莉.员工工作满意度的管理认知研究[J].重庆科技学院学报(社会科学版),2011,04:131-133+138.[2]于晓东，于晓松，王烈.企业员工工作满意度及影响因素分析[J].中国公共[3]方来坛，时勘，张风华，高鹏.员工敬业度、工作绩效与工作满意度的关系研[4]马凌，王瑜，邢芸.企业员工工作满意度、组织承诺与工作绩效关系[J].企业[5]蒲德祥.企业员工工作满意度结构维度分析[J].山东工商学[6]陈万思，丁珏，费晴.高绩效工作系统对员工工作满意度的直接与间接影响研究[J].管理学报，2014,05:696-703.[7]郭耀华.G公司员工工作满意度实证研究[D].西北农林科技大学，2013.[8]徐浩.企业培训与员工工作满意度关系的研究[D].上海外国语大学，2014.[9]黄搏.A公司员工工作满意度实证研究[D].西南交通大学，2014.[10]王丽婕.员工工作满意度、工作投入与工作绩效关系的实证研究[D].北京林业大学，2013.附录员工满意度调查问卷附录A调查问卷填写说明如果超过50%的问题没有得到回答，则本次调查无效。请根据实际情况回答。不这样做会影响你的发现。回答“我不这么认为”是1分，“我不这么认为”是2分，“困难”是3分，“是”是4分，“我非常同意”是5分。附录B一般员工满意度测量表维度内容非常不同意非常同意工作本身1123452我的专业知识与技术能力，对我目前工作有帮助123453工作流程科学合理，使我可以高效率地完成工作123454我认为自己目前的工作量刚好，目前的作息时间能够令我接受123455我对自己的工作稳定性感到满意，没有丢掉工作或职务的危机感123456工作中有来自专业知识和技能欠缺的压力12345工作7和付出的努力相比，公司给了我比较公平的报酬123458酬123459公司薪酬体系与福利体系的设置比较合理12345我对公司的请休假和加班制度满意12345参加过公司组织的培训12345回报公司组织的培训能够满足我的工作需要12345战来获得个人发展1234512345我的直属主管能够在我工作出色时给予赞赏12345工作工作场所内设施充足，使用满意1234512345对公司文化生活感到满意12345的整况总体看来，我对公司目前的状况感到满意1234512345我对公司的发展前景和发展速度感到满意12345公司及部门的绩效管理体系比较健全123451234512345公司的奖惩制度合理，奖罚分明12345我对公司组织机构设置满意12345我对公司管理人员的工作作风及人格魅力满意12345维度序号内容非常不同意工作本身1123452我的专业知识与技术能力，对我目前工作有帮助123453工作流程科学合理，使我可以高效率地完成工作123454我认为自己目前的工作量刚好，目前的作息时间能够123455我对自己的工作稳定性感到满意，没有丢掉工作或职123456工作中没有来自专业知识和技能欠缺的压力12345工作7和付出的努力相比，公司给了我比较公平的报酬123458和其他同类公司相比，公司给了我比较合理的报酬123459公司薪酬体系与福利体系的设置比较合理12345我对公司的请休假和