居家失能老人上门护理协议

居家失能老人上门护理协议甲方（服务提供方）：XX养老服务有限公司统一社会信用代码：XXX地址：XX市XX区XX路XX号乙方（服务接受方/监护人）：XXX与丙方关系：XXX（如子女/配偶）地址：XX市XX区XX路XX号丙方（失能老人）：XXX性别：XXX年龄：XXX联系地址：XX市XX区XX路XX号第一条服务内容1.1生活照料：（1）协助穿衣/脱衣：每日2次（早8:00、晚18:00）；（2）协助洗漱（面部清洁、口腔护理、梳头）：每日2次；（3）协助进食/饮水：每日3次（早7:30、午12:00、晚18:30），严格遵循老人饮食禁忌；（4）协助排泄（如厕、更换纸尿裤/尿垫）：每2小时1次，按需调整；（5）翻身/叩背：每2小时1次，预防压疮；（6）皮肤护理：每日温水擦浴1次（水温38-40℃），每周床上擦浴1次，会阴部护理每日2次；（7）指甲修剪：每2周1次，按需调整。1.2医疗协助：（1）体征监测：每日2次（早7:00、晚19:00）测量体温、血压、血糖，记录数值；（2）服药协助：按医嘱核对药名、剂量、时间，每日3次协助服药并记录；（3）异常报告：发现发热、呕吐、意识不清等情况，10分钟内通知乙方及丙方主治医生，同步拨打120；（4）药品保管：分类存放常用药品，避免误服。1.3环境整理：（1）每日整理卧室（床铺、家具擦拭、垃圾清理）；（2）护理用具消毒：毛巾、尿垫等一人一用一消毒；（3）床品更换：每周1次（床单、被罩、枕套），按需更换。1.4心理慰藉：每日陪伴聊天、读报/播放音乐不少于30分钟，按需协助视频通话。1.5额外服务：（1）外出就医陪同：提前24小时书面确认，每次收费XXX元；（2）夜间应急护理（22:00-次日6:00）：提前48小时确认，每小时收费XXX元。第二条服务标准2.1护理人员需持有《养老护理员职业资格证》（初级及以上）、《健康证》（有效期内），无违法犯罪记录；2.2固定服务时间：每日7:00-19:00，每周7天（法定节假日需提前7天确认调整）；2.3每日填写《护理日志》，记录服务内容、老人状况、异常处理，每月底双方签字确认；2.4安全要求：地面无积水防滑、护理用具消毒、避免尖锐物品接触老人，工作时佩戴口罩/手套（接触分泌物时）。第三条双方权利义务3.1甲方权利义务：（1）权利：按约收费；要求乙方提供真实健康信息；拒绝不合理要求；乙方违约时暂停服务。（2）义务：指派合格护理人员（更换需提前3天通知）；严格按标准服务；保护隐私；异常时立即急救并通知；留存服务记录。3.2乙方权利义务：（1）权利：监督服务、查阅日志；要求整改；甲方违约时追责。（2）义务：提供真实健康说明（见附件1）；准备护理物品（纸尿裤、药品等）；24小时保持紧急电话畅通；及时支付费用；丙方情况变化（转院、去世）立即通知。3.3丙方权利义务：（1）权利：获得约定服务；要求隐私保护；提出服务意见。（2）义务：配合护理；如实告知身体不适；不得辱骂/殴打护理人员。第四条费用及支付4.1费用构成：（1）基础服务费：每月XXX元（含1.1-1.4条服务）；（2）额外服务费：按1.5条当日结算；（3）无其他隐性费用。4.2支付方式：（1）基础费：每月10日前转账至甲方指定账户；（2）额外费：现金/微信支付，护理人员出具收据；（3）甲方5个工作日内提供正规发票。4.3费用调整：需提前30天书面协商，否则按原标准执行。第五条服务期限5.1期限：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日（共XX个月）；5.2续约：到期前15天书面确认，未确认则自动终止。第六条变更与解除6.1变更：服务内容、时间、费用需双方书面确认，口头变更无效；6.2解除情形：（1）甲方解除：乙方逾期付费超7天（通知后3天未付）；提供虚假健康信息；干扰服务；（2）乙方解除：护理人员无资质；服务不到位（整改3天无效）；泄露隐私；（3）自动解除：丙方转院、住院、去世；到期未续约；6.3解除通知：提前7天书面通知，结清费用后终止。第七条违约责任7.1甲方违约：（1）服务不到位：退还未服务费用+10%违约金；（2）护理疏忽致伤：承担医疗费（凭票据）；（3）泄露隐私：支付违约金XXX元，严重者担法律责任。7.2乙方违约：（1）逾期付费：按日0.5‰付违约金；（2）虚假信息致损：承担相应损失；（3）擅自解约：支付当月基础费20%违约金。第八条意外处理8.1丙方突发疾病/意外：护理人员立即打120→通知乙方/主治医生→保护现场（避免二次伤害）→记录过程；8.2不可抗力（地震、火灾）致损：甲方不担责，但协助处理；8.3自身疾病恶化致伤亡：甲方不担责，但及时通知。第九条隐私保护甲方及护理人员不得泄露丙方健康状况、住址、照片/视频等隐私；乙方不得泄露甲方商业信息。第十条争议解决协商不成，向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。第十一条其他11.1补充协议与本协议同等效力；11.2一式三份，甲乙丙各执一份；11.3双方签字（盖章）后生效。附件：1.《丙方健康状况说明》（含病史、用药、过敏史、主治医生联系方式）2.《护理服务清单》（具体项目、频次）3.《护理人员资质复印件》4.《服务时间确认表》甲方（盖章）