电商直播场控辅助技师（初级）考试试卷及答案

电商直播场控辅助技师（初级）考试试卷及答案电商直播场控辅助技师（初级）考试试卷及答案题型一：填空题（共10题，每题1分，共10分）1.直播前设备检查的核心设备包括麦克风、摄像头和______。答案：补光灯2.场控的核心职责之一是______用户互动，提升直播热度。答案：引导3.直播中禁止出现的违规类型包括虚假宣传、低俗内容和______。答案：侵权行为4.直播脚本的核心模块包含开场、产品介绍、互动环节和______。答案：结尾5.场控常用的公屏互动引导指令有“扣1”“点赞”和______。答案：“扣666”6.直播中设备故障的应急措施之一是准备______设备。答案：备用7.场控处理用户投诉的首要原则是______。答案：安抚情绪8.直播需关注的实时数据指标包括观看人数、点赞量和______。答案：评论数9.电商直播的核心目标之一是提升______。答案：销量10.直播结束后需进行______，总结优化方向。答案：数据复盘题型二：单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.直播前无需检查的设备是？A.麦克风B.摄像头C.打印机D.补光灯答案：C2.场控发现用户刷屏广告，第一步应？A.直接禁言B.警告后禁言C.踢除用户D.无视答案：B3.直播脚本开场环节不包含？A.问候观众B.今日主题C.产品价格D.福利预告答案：C4.场控无需关注的实时数据是？A.观看人数B.点赞量C.快递时效D.评论数答案：C5.直播网络卡顿，优先做法是？A.切换流量B.重启设备C.联系运营D.告知观众答案：A6.电商直播核心目标不包括？A.提升销量B.涨粉C.降低库存D.收集竞品信息答案：D7.引导用户“扣666”的目的是？A.提升热度B.收集信息C.筛选客户D.增加评论答案：A8.直播备用物资不包括？A.电池B.备用手机C.零食D.充电线答案：C9.主播口误时，场控应？A.打断主播B.公屏提示C.事后提醒D.引导避题答案：D10.直播禁止行为是？A.展示真实产品B.虚假宣传功效C.介绍卖点D.回复疑问答案：B题型三：多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.直播前场控准备工作包括？A.设备检查B.脚本熟悉C.备用物资D.竞品观察答案：ABCD2.直播互动引导方式有？A.扣数字B.点赞抽奖C.提问回答D.连麦答案：ABCD3.违规风险点包括？A.虚假宣传B.低俗内容C.侵权D.价格欺诈答案：ABCD4.直播脚本核心模块有？A.开场B.产品介绍C.互动D.结尾答案：ABCD5.设备故障应急措施有？A.切换备用设备B.调整网络C.暂停直播D.告知观众答案：ABD6.用户投诉处理步骤是？A.安抚情绪B.记录问题C.反馈运营D.直接解决答案：ABC7.提升观看留存的方法有？A.福利预告B.互动提问C.节奏把控D.重复介绍答案：ABC8.常用福利形式有？A.秒杀B.满减C.抽奖D.赠品答案：ABCD9.场控需掌握的软件有？A.直播后台B.数据工具C.图像编辑D.沟通软件答案：ABD10.直播结束后工作包括？A.数据复盘B.用户反馈C.设备归位D.竞品分析答案：ABCD题型四：判断题（共10题，每题2分，共20分）1.场控只需关注主播，无需看评论。（×）2.直播前必须检查麦克风收音。（√）3.用户刷屏可直接禁言。（×）4.直播脚本无需应急方案。（×）5.网络卡顿立即重启设备。（×）6.场控可代替主播介绍产品。（×）7.直播禁止留联系方式。（√）8.复盘只需关注销量。（×）9.备用手机是必备物资。（√）10.用户投诉优先满足要求。（×）题型五：简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述直播前场控设备检查的核心要点。答案：需覆盖三大核心：①音视频设备：测试麦克风收音清晰无杂音，摄像头画面稳定清晰，补光灯亮度适配场景；②网络设备：验证WiFi/流量稳定性，准备备用网络；③辅助设备：检查充电线、电池是否充足，备用手机开机待命。逐项确认，避免直播故障。2.场控在直播中如何引导用户互动？答案：结合节奏引导：①开场用“扣1报到”“点赞破万发福利”激发参与；②产品环节针对卖点提问（如“油皮适用扣2”）；③福利环节引导“关注+扣666抽奖”；④实时回复疑问，点名感谢活跃用户，避免冷场。3.直播中遇到用户恶意刷屏，场控应如何处理？答案：分三步：①首次发现公屏提示“文明发言，禁止刷屏”；②再次违规禁言10分钟；③多次违规永久禁言/踢除。同步主播避免影响节奏，涉违规内容及时举报平台。4.简述直播后的数据复盘核心指标及目的。答案：核心指标：①流量类（观看人数、峰值、停留时长）；②互动类（点赞、评论、关注）；③转化类（加购、销量、转化率）。目的：总结优缺点，优化脚本（如调整热门产品顺序），提升互动率和转化率，明确用户偏好。题型六：讨论题（共2题，每题5分，共10分）1.讨论场控在直播中如何平衡“互动热度”与“直播节奏”？答案：平衡需从三方面入手：①节奏规划：脚本中设置互动节点（每介绍2款产品后1分钟互动），避免打断讲解；②互动强度：开场/福利环节强化，产品讲解适度引导（简单提问）；③实时调整：互动过热则暂停1分钟回归主题，冷淡则抛出福利/提问，确保流畅。2.分析直播中出现“冷场”的原因及场控的应对策略。答案：冷场