电商直播场控辅助技师（中级）考试试卷及答案

电商直播场控辅助技师（中级）考试试卷及答案一、填空题（共10题，每题1分）1.电商直播前，场控需确认的核心设备除手机/相机外，还包括______、补光灯。2.直播中，场控常用“______”术语引导观众点击小黄车查看商品详情。3.场控需提前设置的直播互动工具包括评论区置顶、______。4.直播违规中，“虚假宣传”属于______级违规（填低/中/高）。5.场控需记录的直播核心数据包括观看人数、______、转化率。6.直播前，场控需与主播确认的商品讲解顺序称为______。7.场控常用“______”指令提醒主播切换镜头（如特写/全景）。8.直播中，若出现恶意评论，场控可采取______、禁言操作。9.电商直播的“黄金时间段”通常指______（如19:00-23:00）。10.场控需提前准备的商品辅助物料包括样品、______。二、单项选择题（共10题，每题2分）1.直播开场3分钟内，场控最核心的任务是？A.介绍商品B.引导关注C.调试设备D.安排发货2.以下哪项不属于场控的实时监控内容？A.评论区动态B.商品库存C.主播语速D.物流时效3.直播中若出现“卡顿”，场控应优先？A.暂停直播B.提醒观众刷新C.检查网络D.切换设备4.场控设置福袋的主要目的是？A.提升转化率B.增加互动率C.降低退货率D.优化物流5.以下哪项属于直播违规行为？A.展示商品实际效果B.标注“限时秒杀”（无虚假）C.夸大商品功效D.介绍正规品牌6.直播结束后，场控需第一时间完成的是？A.整理直播回放B.统计销售数据C.回复观众私信D.安排样品退货7.场控引导观众“加关注”的最佳时机是？A.商品讲解中B.互动抽奖前C.直播结束时D.设备调试时8.以下哪项是场控必备的沟通工具？A.企业微信B.抖音私信C.直播后台评论区D.淘宝旺旺9.直播中若主播忘词，场控应？A.直接打断提醒B.用评论区提示C.切换音乐D.暂停直播10.场控需提前确认的商品信息不包括？A.库存B.价格C.保质期D.供应商电话三、多项选择题（共10题，每题2分）1.场控直播前需确认的设备有哪些？A.麦克风B.补光灯C.充电宝D.打印机2.直播中常见的互动形式有哪些？A.福袋抽奖B.评论问答C.连麦PKD.商品试吃3.场控需监控的直播数据包括？A.观看时长B.加粉数C.退货率D.转化率4.以下属于直播违规风险的是？A.虚假宣传B.低俗互动C.侵权使用音乐D.正常商品展示5.场控引导下单的常用话术有？A.“库存有限，先拍先得”B.“点击小黄车1号链接”C.“明天再买也可以”D.“支持7天无理由”6.直播结束后场控的工作有？A.统计销售数据B.整理直播回放C.回复观众私信D.提交设备维护记录7.场控需与主播确认的内容有？A.排品顺序B.讲解时长C.互动环节D.发货时间8.以下属于恶意评论的是？A.辱骂主播B.广告引流C.询问商品D.传播谣言9.场控提升直播互动率的方法有？A.设置定时福袋B.引导观众评论C.展示商品卖点D.连麦粉丝10.直播前需准备的商品物料有？A.样品B.价格牌C.卖点卡片D.快递单四、判断题（共10题，每题2分）1.场控只需关注主播的讲解内容，无需关注观众评论。（）2.直播中出现卡顿，场控应立即暂停直播。（）3.福袋设置的参与条件“关注主播”可提升粉丝量。（）4.虚假宣传属于直播高等级违规，会导致账号封禁。（）5.场控需提前确认商品库存，避免出现超卖。（）6.直播结束后，场控无需整理直播回放。（）7.引导观众“点击小黄车”属于合规话术。（）8.场控可以在直播中直接代替主播讲解商品。（）9.直播前需测试网络稳定性，避免卡顿。（）10.恶意评论只需删除，无需禁言。（）五、简答题（共4题，每题5分）1.请简述电商直播前场控的核心准备工作。2.直播中若出现“恶意评论刷屏”，场控应如何处理？3.请说明场控如何通过数据监控优化直播效果。4.直播结束后场控的后续工作有哪些？六、讨论题（共2题，每题5分）1.讨论：如何平衡“直播互动率”与“商品转化率”的关系？2.讨论：直播中出现“商品超卖”时，场控应如何应急处理？一、填空题答案1.麦克风（或声卡）2.点击小黄车（或看一下小黄车）3.抽奖（或福袋）4.中5.互动率（或加粉数）6.商品脚本（或排品顺序）7.切镜头（或换景别）8.删除评论9.晚间高峰时段（或19:00-23:00）10.价格牌（或卖点卡片）二、单项选择题答案1.B2.D3.C4.B5.C6.B7.B8.C9.B10.D三、多项选择题答案1.ABC2.ABD3.ABD4.ABC5.ABD6.ABCD7.ABC8.ABD9.ABD10.ABC四、判断题答案1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×五、简答题答案1.直播前场控需完成三大核心准备：①设备调试：确认手机/相机、麦克风、补光灯、网络（测速≥50Mbps）正常，测试直播后台功能；②商品准备：核对排品顺序、库存、价格、保质期，准备样品、价格牌、卖点卡片；③流程确认：与主播确认讲解时长、互动环节（福袋/抽奖）、应急方案（卡顿/违规处理），设置评论区置顶、福袋规则。此外，需提前1小时到场，再次检查所有环节，避免开播失误。2.出现恶意评论刷屏时，场控需分步骤处理：①立即删除恶意评论，避免扩散；②对发布恶意评论的账号进行禁言（10分钟/永久，依情节）；③若刷屏严重，可暂时开启“评论审核”功能，待稳定后关闭；④同时引导观众关注正常互动，避免被恶意内容影响；⑤直播结束后，统计恶意账号信息，提交平台处理。处理过程中需保持冷静，不与恶意评论正面冲突，维护直播氛围。3.场控需实时监控3类核心数据：①互动数据（评论数、点赞数、福袋参与率），若互动低则增加抽奖频率、引导观众评论；②转化数据（点击小黄车数、下单数、转化率），若转化低则提醒主播强化商品卖点、强调优惠；③流量数据（观看人数、观看时长、加粉数），若流量低则建议主播调整话题、增加福利。直播结束后，对比历史数据，总结优化排品、互动环节，提升后续直播效果。4.直播结束后，场控需完成5项后续工作：①数据统计：整理观看人数、互动率、转化率、销售额等核心数据，生成报表；②内容整理：剪辑直播回放，提取商品讲解片段，上传至平台；③沟通反馈：向主播、运营反馈直播问题（如卡顿、互动不足）；④设备维护：整理设备，充电、清洁，确保下次使用正常；⑤观众回复：筛选观众私信（如商品咨询、售后问题），转交客服处理。这些工作为后续直播优化提供依据。六、讨论题答案1.平衡两者需从环节设计入手：①互动前置：开场/商品切换时用福袋、问答提升互动，避免互动干扰讲解；②互动结合转化：如“评论‘想要’可享专属优惠”，将互动转化为下单信号；③节奏把控：每讲解2个商品安排1次互动，既保持观众注意力，又不中断转化；④数据调整：若互动高但转化低，提醒主播强化商品卖点、价格优势；若转化高互动低，增加轻互动（如点赞抽小红包）。最终需以转化为核心，用互动维持观众留存，实现两者协同提升。2.商品超卖时，场控需立即采取应急措施：①立即关闭商品链接，避免继续下单；②同步告知观众：“因库存有