酒店管理合同协议模板

酒店管理合同协议模板本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（业主）：名称：________________________法定地址：________________________法定代表人/授权代表：__________联系方式：________________________乙方（酒店管理公司）：名称：________________________法定地址：________________________法定代表人/授权代表：__________联系方式：________________________鉴于甲方拥有位于____________________的酒店（以下简称“酒店”），并希望聘请乙方根据本合同约定对酒店进行管理；乙方拥有酒店管理专业资质和经验，愿意接受甲方的委托。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条定义与解释1.1除本合同另有约定外，下列词语具有以下含义：(1)“管理期”指本合同约定的乙方对酒店进行管理的期限，自本合同生效之日起至______年______月______日止，共计______年。(2)“酒店”指甲方拥有的，位于____________________的酒店，包括但不限于土地、建筑物、所有附属设施、设备及装修。(3)“管理服务”指乙方根据本合同约定提供的酒店运营管理服务，包括但不限于市场营销、销售、财务会计、人力资源、运营标准制定与监督、工程维护、保安、清洁、采购、客户服务、品牌维护等。(4)“管理费”指甲方根据本合同约定向乙方支付的管理报酬。(5)“基本租金额”指甲方根据本合同约定向乙方支付的固定租金。(6)“可变费用”指甲方根据本合同约定向乙方支付与酒店实际运营收入相关的费用。(7)“公共区域”指酒店内供客人及员工共同使用的区域，包括但不限于大堂、大堂吧、餐厅、宴会厅、健身房、游泳池等。(8)“客房区域”指酒店内提供住宿服务的区域，包括所有客房及相关设施。(9)“甲方人员”指甲方直接雇佣并支付工资的人员。(10)“乙方人员”指乙方直接雇佣并支付工资的人员。(11)“固定资产”指酒店内具有较长使用寿命且价值较高的有形资产，如土地、建筑物、大型设备等。(12)“运营成本”指酒店日常运营产生的各项费用，包括但不限于员工工资、能源费用、清洁费用、物料消耗、维修费用、市场营销费用等。1.2双方确认已充分理解本合同所有条款，特别是关于费用、责任和终止的条款。第二条管理服务范围2.1乙方负责按照国家法律法规、行业标准和甲方要求，对酒店进行全面管理，包括但不限于：(1)制定和实施酒店的整体经营策略和年度经营计划。(2)负责酒店的市场营销、品牌推广和销售活动，包括客房、餐饮、会议、康乐等业务的销售管理。(3)建立和实施酒店的服务质量标准、服务流程和操作规程（SOPs）。(4)负责酒店人力资源规划、员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利和劳动纪律管理。(5)负责酒店工程设备的维护、保养和维修管理，确保设施设备的正常运行。(6)负责酒店的安全保卫、消防管理和应急预案的实施。(7)负责酒店的清洁卫生管理，确保环境整洁。(8)负责酒店的财务会计管理，建立完善的财务核算体系，编制财务报告。(9)负责酒店采购管理，建立供应商评估和选择机制。(10)负责处理客人投诉和建议，维护良好的客户关系。(11)代表甲方处理酒店日常对外联络事务，维护酒店良好公共关系。(12)完成甲方要求的与酒店运营相关的其他事项。2.2甲方有权对乙方的管理服务进行监督和指导，并提出合理化建议。乙方应定期向甲方汇报酒店运营情况和管理服务执行情况。第三条管理费3.1管理费采用以下方式计算和支付：(1)每月管理费为人民币______元（大写：______________）。甲方应于每月______日前将当月管理费支付至乙方指定银行账户。(2)管理费的计算基数为本合同生效后酒店每月实际发生的可确认的客房收入。客房收入指酒店客房销售收入扣除客房相关的增值税销项税额及乙方实际支付给甲方的客房佣金后的金额。(3)若酒店在管理期内发生装修、改造等重大投入，经甲乙双方书面确认后，可调整管理费标准。3.2甲方应按时足额支付管理费。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按应付未付管理费金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停管理服务，直至甲方付清欠款及违约金。第四条基本租金额与可变费用4.1除管理费外，甲方还应向乙方支付基本租金额。(1)基本租金额为人民币______元/月（大写：______________）。甲方应于每月______日前将当月基本租金额支付至乙方指定银行账户。(2)基本租金额的计算基数为本合同生效后酒店每月建筑面积的______平方米（或按床位数______床）乘以约定单价人民币______元/平方米/月（或每床/月）。4.2甲方还应向乙方支付可变费用，包括但不限于：(1)客房收入分成：酒店每月客房收入（计算基数同管理费）的______%归乙方所有。甲方应于每月______日前将当月客房收入分成支付至乙方指定银行账户。(2)餐饮收入分成：酒店每月餐饮收入（指乙方负责运营的餐厅、酒吧等产生的收入，计算基数需明确）的______%归乙方所有。甲方应于每月______日前将当月餐饮收入分成支付至乙方指定银行账户。(3)能源费用：酒店每月实际发生的电力、燃气、水费扣除公共事业补贴部分后的______%归乙方所有（或按实际账单支付）。甲方应于每月______日后______日内，将当月能源费用按约定比例支付至乙方指定银行账户。(4)其他可变费用：酒店每月实际发生的其他运营成本，如清洁费、物料消耗费等，按实际发票金额支付给乙方。甲方应于收到乙方发票后______日内支付。4.3甲方应确保向乙方支付的费用计算准确无误。如对计算有异议，双方应友好协商解决；协商不成的，可委托第三方机构进行审计，审计费用由责任方承担。第五条财务报告与审计5.1乙方应每月向甲方提交财务报告，包括但不限于：(1)当月运营损益表。(2)当月资产负债表。(3)当月现金流量表。(4)当月费用明细表。(5)其他甲方要求的内容。上述报告应在每月______日前提交给甲方。5.2乙方应于每年______日前向甲方提交完整的年度财务审计报告。5.3甲方有权在每年______月至______月期间，聘请具有资质的会计师事务所对乙方提交的财务报告和酒店财务状况进行独立审计。审计费用由甲方承担。乙方应积极配合审计工作，提供所需资料。如乙方对审计结果有异议，可要求复核；如双方对复核结果仍无法达成一致，可按本合同约定处理争议。第六条人员管理6.1除甲方直接负责的关键岗位人员（具体岗位清单由双方另行书面确认）外，酒店所有员工的招聘、解雇、培训、薪酬福利、社会保险、劳动纪律、劳动争议处理等所有人力资源相关事宜，均由乙方负责管理和承担相关法律责任及费用。乙方应确保其员工遵守国家劳动法律法规。6.2乙方应负责为所有乙方人员缴纳社会保险和住房公积金。乙方人员的工资标准由乙方自行决定，但应具有市场竞争力。6.3甲方人员的管理方式和薪酬福利待遇由甲方自行决定，并承担相应责任。6.4乙方负责处理员工与甲方之间的劳动争议。如发生劳动仲裁或诉讼，乙方应承担全部责任和费用。第七条酒店运营标准与质量控制7.1乙方应制定并实施符合酒店品牌标准和国家/行业相关标准的酒店服务规范、操作流程和管理制度。7.2乙方应负责酒店品牌形象的维护和提升，确保酒店设施设备的维护保养，保持酒店的良好状况。7.3甲方有权对酒店的服务质量、设施设备状况等进行检查和评估，如发现不符合约定标准，有权要求乙方限期整改。7.4如因乙方管理不善导致酒店服务严重下降、设施设备重大损坏或发生重大安全事故，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。第八条市场营销与销售8.1乙方负责制定和执行酒店的整体市场营销策略和销售计划，包括品牌推广、广告宣传、渠道拓展、销售团队管理等。8.2乙方应利用各种渠道（包括但不限于在线旅行社、旅行社、公司协议、直销等）积极销售酒店客房、餐饮、会议等各项产品和服务。8.3乙方应建立有效的预订系统，并负责处理客房预订、取消等事宜。8.4酒店产生的销售佣金或与销售相关的费用结算方式由双方另行约定。第九条资产管理9.1酒店的固定资产（包括但不限于土地、建筑物、大型装修、设备等）归甲方所有。乙方在管理期间应负责固定资产的维护、保养和保管，确保其完好。9.2未经甲方书面同意，乙方不得擅自对酒店固定资产进行处置（包括但不限于出售、出租、抵押、拆除等）。9.3乙方应建立完善的固定资产台账，并定期向甲方汇报固定资产状况。9.4酒店在管理期结束时，乙方应将所有固定资产及其完整状态完好交还甲方。如因乙方管理不善造成固定资产损坏或价值减损，乙方应负责修复或赔偿。第十条保险10.1乙方应在管理合同生效前，为酒店购买以下保险，并作为履行本合同的前提条件：(1)住宿业公众责任险，保额不低于人民币______万元。(2)酒店财产一切险，保额不低于酒店固定资产价值的______%。(3)洪水、地震等不可抗力险（根据当地风险情况确定）。(4)其他甲方认为必要的保险。上述保险的投保人应为乙方，被保险人应包括甲方。保险费用由乙方承担。10.2乙方应将上述保险单复印件提交给甲方备案。保险期间应覆盖整个管理期及合同终止后______个月。第十一条保密11.1甲乙双方应对本合同内容、酒店的商业秘密（包括但不限于财务数据、客户信息、运营数据、营销策略等）、技术信息以及其他在合作过程中获悉的对方未公开信息负有保密义务。11.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。11.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后______年。第十二条违约责任12.1任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。12.2若甲方未能按时足额支付管理费、基本租金额或可变费用，每逾期一日，应按应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停管理服务，并要求甲方在______日内支付全部欠款及违约金。逾期超过______日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方赔偿由此造成的全部损失。12.3若乙方未能履行管理服务职责，导致酒店服务质量严重下降、重大设施设备损坏、发生重大安全事故或对甲方造成其他重大损失，乙方应承担相应的赔偿责任。12.4若因乙方原因导致甲方被追究法律责任，乙方应负责承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第十三条不可抗力13.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍或延迟一方根据本合同履行其全部或部分义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、火灾）、战争、动乱、政府行为等。13.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，说明事件情况及预计影响。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。13.3因不可抗力导致合同无法继续履行的，本合同自动终止。双方互不承担违约责任，但应各自承担因不可抗力造成的损失。第十四条合同的变更、解除和终止14.1经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本合同的内容。14.2发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)乙方丧失履行本合同所需资质或能力的。14.3本合同在管理期满自动终止。合同终止后，乙方应在______日内完成酒店各项工作的交接，并提交最终的管理报告和财务结算资料。14.4合同终止或解除后，双方应在约定的期限内结清所有款项。乙方应将属于甲方的物品、文件等全部交还甲方。第十五条争议解决15.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。15.2协商不成的，任何一方均有权向酒店所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十六条法律适用16.1本合同的订立、效力、